老人生命體征監測手環，24小時持續健康保護
互聯網+醫療行業針對中老年人群體痛點初步觀察分析
根據行業及市場報告，我們有以下初步觀察。...(不少於3報告，6洞察)
報告A：2020年中國互聯網醫療診后行業白皮書 (iresearch.cn)
報告B：躍馬檀溪-2020年中國互聯網+醫療行業研究報告 (iresearch.cn)
報告C：中國人口老齡化、醫療水平對醫療行業未來發展趨勢影響分析[圖]
報告D：2020年中國家庭醫療健康服務消費白皮書 (iresearch.cn)
報告E：《“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》解讀 -中國政府網 (www.gov.cn)
報告F：2020年中國各等級收入老年人口數量、空巢老人數量及獨居老人數量走勢預測[圖]_中國產業信息網 (chyxx.com)
1.由報告A指出診前診斷具有重要意義?；颊呋拘畔?、既往史、個人史、家族史等的信息綜合對后續治療、疾病管理提供重要幫助。而診斷前的流程，也正是互聯網醫療平臺長期以來最容易滿足用戶響應需求的部分。
2.由報告A得我國醫療診后的現狀并不樂觀。目前，互聯網醫療已越來越傾向線上和線下深度融合，從技術角度考慮，未來大數據AI將更多融合入互聯網醫療診后，制定的標準化制度將輔助臨床及管理決策。
3.由報告B可知，目前中國家庭中中老年人健康狀態普遍較差，大部分人患有慢性疾病或是處于一個亞健康的狀態。其中高血壓是中老年的常見疾病之一，占受訪家庭中51.8%的比重，此外較為常見的還有心血腦管疾病、糖尿病、骨質疏松、消化類疾病等，比重皆超過15%。
4.報告B可知，我國醫療健康服務近年來已有了一定進展，居民對互聯網+醫療的需求也持續增長。大部分人已經意識到這類產品及服務對家庭健康的重要性，其需求已不僅僅局限于治療，而是從預防到疾病后管理的全流程覆蓋。目前的醫療健康服務主要消費趨勢其中兩項為對家庭成員生命健康管理以及中老年人的遠程照護。
5.報告C指出中國人口老齡化不斷加速，醫療需求擴張明顯。而人類患病概率隨著年齡的增長逐漸上升，2017 年我國 60 歲以上人口的住院占比達到 37.70%，顯著高于其他年齡段。人口老齡化加速帶來了醫療需求的顯著擴張。看病難是我國醫療的一大難題，減少線下醫療就診率是緩解看病難的方法之一。
6.報告D指出，目前老齡化以及受慢性病困擾的社會結構是互聯網+醫療行業發展的機遇。由于人口結構的發展規律，在短期內這一趨勢是無法改變的，隨之而來的就是對醫療行業的大幅依賴。借助互聯網的力量能使得在不降低醫療水平的基礎上，使醫療覆蓋面更廣，惠及更多人群。
7. 報告D指出，由于大醫院疾病防治服務不足、社區醫療服務機構薄弱等原因，建立家庭醫療健康服務尤為重要。針對中老年人的生命體征監測手環能夠一有異常及時干預，有效節約社會成本。
8.從報告E、F中我們可以得知，我國人口老齡的快速發展與經濟發展新常態、社會轉型相交織。高齡、失能、獨居和空巢老年人數量將進一步增加，中國60歲以上老年人口在未來幾年將增加到2.55億人，高齡老年人可能將增加到2900萬人左右，其中獨居和空巢老年人將增加到1.18億人左右，老年撫養比將提高到28%左右。全社會用于老年人養老、醫療、照護、福利等方面的支出將持續增長。
總結
洞察1：隨著社會人口老齡化，高齡、失能、獨居以及空巢老人的數量激劇上升，中青年養老壓力增加，他們在醫護照料方面有著強烈的需求。
洞察2：我國醫療服務體系不完善，就診流程繁雜冗長，存在著看病難、開銷大等痛點。
洞察3：中國人口的老齡化帶來的醫療就診壓力以及對互聯網媒體的發展提升了對互聯網+醫療生命健康監測以及遠程照護等服務的剛性需求。
洞察4：國人理念中常有看病難看病貴且醫療水平不高的偏見，一些患上了疑難雜癥的病人會優先選擇國外的醫療技術，而近年的新冠疫情防疫過程讓國人對中國醫療技術水平安心，其轉變是醫療進步的促進劑。
洞察5：互聯網醫療的線上與線下融合推進，未來人工智能在醫療方面也會對其有所研究，并在未來醫療領域中融入相關規定以此來簡便解決民生醫療問題。
洞察6：線上比線下節省醫療成本，提高社會醫療效率，讓診后醫護需求的人群得到更加有效且舒心的醫療服務
綜上，我們有了大致的問題意識，接下來開始準備設計思維工作坊，來開啟數字化轉型，解決此行業痛點。
數字化轉型設計思維工作坊設計：參與者介紹
谷歌設計沖刺成員安排
設計理解>發散/草圖>決定>原型>驗證
在設計沖刺階段中，我們團隊共五個人參與了生命體征監測手環的設計工作坊的全過程。
設計理解：團隊成員全員參與，探討我國醫療現狀、老齡人口醫療情況發現用戶需求，尋找數字化醫療改進機會。此階段的目標是讓團隊成員大對項目的行業背景有大致的了解。
發散/草圖：團隊成員全員參與，根據設計理解階段得到的用戶需求，團隊成員探索所有可能解決其用戶問題的解決方案，并通過文字描述、繪制草圖等方式向其他成員展示自己的想法。
決定：團隊成員全員參與，總結成員的全部想法，依據用戶流程投票確定可行性方案。
原型：由團隊內擅長原型設計的成員負責原型設計，其他成員則繼續細化方案細節并且給予原型功能界面上的建議。
驗證：團隊成員全員參與，從頭到尾進行邏輯梳理，對方案的可行性進行驗證，必要的刪除、添加優化產品。
成員安排見下 《團隊成員的個人簡介》
團隊成員的個人簡介
我們團隊由產品運維人員余宗怡、黃杰琪、用戶體驗設計師楊惠明、原型/交互設計師姚凌欣、產品經理羅嘉怡五位成員組成。
用戶體驗設計師楊惠明
我的專業領域是用戶體驗設計，能夠通過分析市場現狀，尋求用戶痛點，為用戶服務，產出符合市場需求的原型方案；產品運營階段分析用戶使用習慣數據，為產品的迭代提供更貼切用戶習慣的優化方案，增進用戶使用體驗，穩定活躍用戶群體，吸引新用戶。除了專業技能的輸出，由于有原型制作的學習背景，能為原型設計師、UI設計師提供原型制作的協助，加快原型交互設計的效率。
產品運維人員余宗怡
我的專業領域是產品運營，能規劃并撰寫中老年生命體征檢測手環需求文檔、協調研發中老年人智能醫療產品、管理生命體征檢測手環全生命周期、提升互聯網+醫療產品價值。
產品技術運維人員黃杰琪
我的專業領域是產品技術運維，技術運維又稱技術運營，能夠根據運營人員相關的需求文檔，進行技術架構設計，輸出數據流程圖、技術架構圖、api端口文檔等技術相關資料，并協調外包開發進行數字化產品的研發測試與上線迭代，合理管理開發周期，進行代碼審查，針對代碼版本進行管理。
原型/交互設計人員姚凌欣
我的專業領域是視覺設計以及交互設計，能夠根據生命體征檢測手環需求文檔，在情感化設計的基礎上繪制手環外形以及ui界面，搭建高保真的產品原型模型；與用戶體驗設計師、技術開發人員協作測試產品交互，推進手環功能的優化以及版本迭代更新。
產品經理羅嘉怡
我的專業是對產品進行策劃，通過對市場報告和數據統計進行分析策劃出合理的方案。通過了解項目研究與開發的過程提出自己作為用戶進行體驗以便提供有效反饋給用戶體驗設計更好的優化產品。同時我將通過對市場現狀以及用戶習慣等行為進行收集提供有效信息以便協助原型/交互設計師搭建高保真原型。
數字化轉型設計思維工作坊設計：階段和流程
我們團隊通過對艾瑞網的報告進行分析后發現空巢老人群體在醫療方面的痛點并對其產生洞察。我們希望能夠通過生命體征監測手環的形式解決空巢老人群體的痛點并且幫助到醫療行業的數字化轉型。決定采用較完整的斯坦福創新方法中的三大階段和六步流程 ，進行為時兩天的線上/線下工作坊設計。
### 挖掘階段：理解和觀察+數據挖掘
此階段為線上工作坊，在該階段中我們小組主要通過騰訊文檔存放所收集資料并進行相應整合，選擇艾瑞網的報告作為我們主要的信息來源。通過對醫療行業的相關報告初步觀察分析我們找到了空巢老人群體看病困難且難以對自身情況進行監測以及無法在意外發生時能夠及時就醫的痛點確定方案方向。
### 創造階段：定義和構思
我們團隊基于時間調配、能力分配、任務管理、主觀意識、前期調研、用戶洞察及現實因素，決定采用較完整的斯坦福創新方法中的三大階段（挖掘、創造、交付）和六步流程（理解、觀察-數據挖掘、定義、構思、原型-建模、測試-價值驗證） ，進行為時兩天的線下工作坊設計
此階段為線下工作坊，我團隊將在6月2日——6月3日開展為期兩天的針對老年人群體互聯網+醫療的生命體征監測手環設計思維工作坊，并期望在落地試行階段達到以下目的
工作坊第一天 | 工作坊第二天 | 落地實施 |
1. 理解與視角POV - 了解中國老齡化現狀 - 互聯網 +醫療行業現狀 - 空巢老人群體的痛點 | 2. 構思 - 家庭醫療健康服務 - 互聯網+醫療用戶調研 - 基于生命監測手環的的頭腦風暴 | - 家庭醫療健康服務行業的數字化轉型 - 互聯網 +醫療行業概念驗證 - 設計沖刺成果驗證 |
3. 原型 - 搭建產品功能框架 - 產出監測手環低保真原型圖 | 4. 測試并決策 在商業生態系統中對產品界面/功能進行測試 進行ESG考量，排列優先級 繪制價值主張畫布與用戶服務藍圖 |
### 交付階段：原型/流程+建模和價值驗證
此階段為線下工作坊，我團隊將在6月4日根據空巢老人群體的痛點/需求以及對互聯網+醫療行業現狀進行分析，在該行業數字化轉型的發展基礎上產出生命體征監測手環的方案。我們將通過Axure作為主要工具并集合設計思維工作坊頭腦風暴后得出的價值主張畫布建立原型展現整體形象，使我們的方案更具體化。
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