最近看到很多公寓方在招新媒體運(yùn)營(yíng)，都說(shuō)很難招，招了大半年找不到，工資也不低，待遇還可以啊，為什么就是沒(méi)人來(lái)？針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象我們問(wèn)了很多個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)，問(wèn)他們?yōu)槭裁床辉敢鈦?lái)公寓行業(yè)？

回答有很多種。

“什么是公寓行業(yè)啊？我感覺(jué)對(duì)這個(gè)行業(yè)完全不了解。”

“感覺(jué)沒(méi)意思啊，就是寫租房唄，沒(méi)啥好寫的。”

“老板太土了，說(shuō)我寫的東西太抽象，但是又不能直接告訴我怎么改”

“都是招租團(tuán)隊(duì)，寫文章沒(méi)什么好寫的就叫我去發(fā)58了”

“沒(méi)人帶我，感覺(jué)在我這塊很容易遇到瓶頸，沒(méi)什么發(fā)展空間”

“就是….工資低到不想寫…………”

我們來(lái)聊聊為什么他們會(huì)有這些答案。

首先，公寓行業(yè)是個(gè)新興行業(yè)，大部分人不懂，感到迷茫是很正常的，因?yàn)楹芏喙⑷俗约阂矝](méi)搞明白，就是一邊走一邊琢磨方向的，幾乎都是創(chuàng)業(yè)公司，一路摸爬滾打，這個(gè)行業(yè)的定義/狀況/方向/未來(lái)，都還在霧里，這種不確定性使得行業(yè)對(duì)人才缺乏一定吸引力。

再有一個(gè)是公寓行業(yè)在對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)招聘上通病現(xiàn)象，高不成低不就。

高不成的意思是，他們對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)很高，但是水平很高的新媒體運(yùn)營(yíng)不愿意加入他們。他們要求一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)的職責(zé)幾乎是整個(gè)品牌部的工作內(nèi)容，要求他們創(chuàng)新性地把文案寫活，吸引潛在租客，提高轉(zhuǎn)化率；要求他們寫出段子手一樣的文章提高用戶粘度；要求他們有創(chuàng)意，有學(xué)習(xí)力，還要對(duì)這個(gè)行業(yè)了解有洞察力，甚至要做一些營(yíng)銷活動(dòng)，去做活動(dòng)策劃的事。確實(shí)一個(gè)真正牛逼的新媒體運(yùn)營(yíng)，是能干成這些事的，一個(gè)能頂仨。但是反過(guò)來(lái)，高水平的新媒體運(yùn)營(yíng)卻覺(jué)得，公寓行業(yè)大多數(shù)都是土老板，傳統(tǒng)思維居多，而且團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有人懂新媒體運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有其他人的配合，工作氛圍也不如其他行業(yè)的活躍有新意，不符合他們對(duì)一份工作的期待，因此雙方匹配不上。

還有一個(gè)原因是，高水平意味著高薪資，公寓老板不是付不起工資，而是他們把錢都花在了招租上，給到了招租團(tuán)隊(duì)，新媒體運(yùn)營(yíng)短期內(nèi)創(chuàng)造不了顯著的轉(zhuǎn)化率，覺(jué)得作用并沒(méi)有很大，因此雖然他們覺(jué)得這個(gè)崗位很重要，但現(xiàn)階段仍舊不愿意花高昂的人力成本在新媒體運(yùn)營(yíng)上。

低不就呢，是指他們對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的要求，低到不行了，但是還是招不到人。這部分的公寓老板，他們對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知僅僅停留在微信公眾號(hào)的文章和租房信息的文案編輯，發(fā)發(fā)58，逛逛趕集，只需要自己的公眾號(hào)上有內(nèi)容就行了，甚至復(fù)制別人的文章也可以，完全沒(méi)有高要求。那這樣的低要求是源于什么呢？一來(lái)這么低的要求的話想著能更好招聘到人，而且他們只是看大家都有做公眾號(hào)，就也做一個(gè)，顯得不那么傳統(tǒng)，搞一下社群，有點(diǎn)內(nèi)容在。二來(lái)是他們真的寫不來(lái)感覺(jué)高大上的文案，想找一個(gè)相對(duì)專業(yè)的人來(lái)寫寫文案，更好的宣傳自己的公寓。但是要求這么低了，他們還是招不到人。是因?yàn)檫@么低的要求，厲害的新媒體運(yùn)營(yíng)覺(jué)得沒(méi)有挑戰(zhàn)性，工資低且工作單調(diào)；不厲害的新媒體運(yùn)營(yíng)呢，公寓方又看不上，最后都沒(méi)談攏。

這樣高不成低不就的公寓方，最后招到了高不成低不就的新媒體運(yùn)營(yíng)，完成的工作就也是高不成低不就的，最終還是要換新人，始終在招人狀態(tài)，循環(huán)往復(fù)。

那么這些現(xiàn)象的根本原因是什么呢？

是因?yàn)楣⒎經(jīng)]有重視建立好雇主品牌。

雇主品牌是什么意思？

百度解釋：

雇主品牌（The Employer Brand）是雇主和雇員之間被廣泛傳播到其他的利益相關(guān)人、更大范圍的社會(huì)群體以及潛在雇員的一種情感關(guān)系，通過(guò)各種方式表明企業(yè)是最值得期望和尊重的雇主。

它是以雇主為主體，以核心雇員為載體，以為雇員提供優(yōu)質(zhì)與特色服務(wù)為基礎(chǔ)，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度。

通俗的解釋一下，就是建立好了雇主品牌，就能更好地吸引到一流的人才。我們平時(shí)說(shuō)的都是企業(yè)品牌或者產(chǎn)品品牌，是對(duì)外針對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)公眾等在內(nèi)的廣泛受眾，而雇主品牌針對(duì)的是企業(yè)的目標(biāo)人才，包括企業(yè)已有的核心人才以及外部人才，是對(duì)內(nèi)的。

雇主品牌是品牌建設(shè)中極其重要的一部分，卻常常被大家忽略，而雇主品牌是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大的品牌價(jià)值的。

1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石。

公寓行業(yè)現(xiàn)階段除了錢最缺的就是人才，我們?cè)谖恼轮卸啻翁岬搅巳瞬攀瞧髽I(yè)最重要的資產(chǎn)，是因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)在公司里的工作滿意度/文化認(rèn)同感和工作責(zé)任感，直接影響到了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，當(dāng)然這與公寓管理中人力資源的質(zhì)量/激勵(lì)水平和績(jī)效承諾等掛鉤，所以雇主品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。

2、優(yōu)秀人才的蓄水池。

當(dāng)你有了優(yōu)秀的雇主品牌，吸引到了一波同頻人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，磁鐵效應(yīng)自然產(chǎn)生了，越來(lái)越多優(yōu)秀的具有相同價(jià)值觀的人，都朝你走來(lái)。

3、減少雇傭雙方適配的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)在選擇應(yīng)聘者的時(shí)候，即使應(yīng)聘者已經(jīng)達(dá)到企業(yè)要求選人的條件，但很容易在之后的工作磨合期中發(fā)現(xiàn)不合適，浪費(fèi)了彼此的時(shí)間與精力。通過(guò)雇主品牌，可以向潛在的應(yīng)聘者傳遞企業(yè)價(jià)值觀、雇傭關(guān)系等全方位的信息，能夠吸引更為認(rèn)同企業(yè)的人才，屏蔽一些價(jià)值觀念不一致的人才，減少雙方適配的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)降低人才的重置成本。

4、對(duì)企業(yè)品牌的影響。

雇主品牌能夠增強(qiáng)企業(yè)品牌的無(wú)形資產(chǎn)，本質(zhì)上它也是企業(yè)品牌的一部分，尤其體現(xiàn)在提高品牌美譽(yù)度上，因?yàn)槟愕墓蛦T也可能是你的消費(fèi)者，他們能夠帶來(lái)的口碑效應(yīng)，比普通消費(fèi)者能夠帶來(lái)的要高的多，因此雇主品牌效應(yīng)在人力資源市場(chǎng)乃至產(chǎn)品市場(chǎng)上都是一個(gè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。

那么如何做好雇主品牌？這個(gè)問(wèn)題是比較大的，系統(tǒng)的建立也很繁雜，所以今天專門挑了新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位來(lái)聊，如何通過(guò)建立雇主品牌，來(lái)找到并留下一個(gè)好的新媒體運(yùn)營(yíng)？以下幾點(diǎn)，是做好雇主品牌的基礎(chǔ)點(diǎn)。

一 / 請(qǐng)讓他看好你

這個(gè)其實(shí)和找投資人是一樣的，你需要說(shuō)服投資人投錢給你，而需要說(shuō)服人才的是，把他的才華和時(shí)間精力投給你，給他一個(gè)和你并肩奮斗的理由。

上回有個(gè)朋友去一家公寓面試，上來(lái)就問(wèn)那個(gè)老板，公司未來(lái)發(fā)展的方向是什么？這一問(wèn)把公寓老板問(wèn)懵了，完了，他也沒(méi)想明白。但這個(gè)時(shí)候他應(yīng)該怎么回答，應(yīng)該是讓他看好這個(gè)行業(yè)的前景，看好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，看好你們的實(shí)力，一定要拿出點(diǎn)有料的東西說(shuō)服他，跟著你沒(méi)錯(cuò)！哪怕就是畫(huà)餅，也得說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)，讓他知道共同奮斗的結(jié)果會(huì)是更光明的未來(lái)，哪怕未來(lái)還沒(méi)來(lái)，先讓他感受你的團(tuán)隊(duì)活力無(wú)限，跟著這個(gè)團(tuán)隊(duì)能學(xué)到很多東西，一起從0到1。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候老板的個(gè)人品牌和個(gè)人魅力非常重要，溝通策略也很重要，這是另一個(gè)話題了，改期和大家聊。

二 / 明白這個(gè)員工真正要的是什么？

很多人來(lái)面試的時(shí)候我們都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對(duì)于一份工作你最在意的是什么？有的人回答薪資/進(jìn)步/平臺(tái)/愉悅感/學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等等，現(xiàn)在大部分的新媒體運(yùn)營(yíng)都集中在90/95后，而且大部分都已經(jīng)不僅是對(duì)薪資待遇有要求，他們更看重他們撰寫的是什么樣的內(nèi)容，是否有趣，是否能夠成為他們的作品，是否能為他們帶來(lái)成就感等等。當(dāng)然每個(gè)人想要的東西不一樣，在面試的時(shí)候，請(qǐng)一定要清楚，你的員工究竟最想要的是什么？

三 / 你認(rèn)為你能夠提供給他們什么？

除了薪資，分紅，乃至股份，期權(quán)。你能否兌現(xiàn)好你給他的承諾？是否有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)提供給他們？能夠?yàn)樗麄冏陨韼?lái)什么樣的進(jìn)步和突破？如何帶領(lǐng)他們走向更大的平臺(tái)，施展他們真正的才華？因?yàn)楝F(xiàn)在大部分的公寓公司基本都只有一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)，而且要負(fù)責(zé)的內(nèi)容有很多，工作上很容易遇到瓶頸，他們也想寫出精彩的文案讓人眼前一亮，但是無(wú)從學(xué)習(xí)難以下手。既然他們的工作很重要，是否能夠給他們提供更多的平臺(tái)交流機(jī)會(huì)，讓他們也深入行業(yè)中，而不僅僅是在辦公室碼字，復(fù)制黏貼。

四 / 不要過(guò)于放權(quán)，要設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn)       

也就是要懂新媒體運(yùn)營(yíng)。不要給他們一個(gè)賬號(hào)密碼，然后告訴他們隨便寫什么，只要有內(nèi)容就好。這樣的結(jié)果往往是，他們真的就隨便寫了。新媒體運(yùn)營(yíng)的工作是有很多KPI的，不管是閱讀量點(diǎn)贊量也好，后臺(tái)增粉量，用戶數(shù)據(jù)反饋，原創(chuàng)內(nèi)容，用戶UGC等等，而且新媒體運(yùn)營(yíng)不僅僅只是微信公眾號(hào)，它是一切網(wǎng)絡(luò)公眾平臺(tái)對(duì)外發(fā)聲的重要窗口，現(xiàn)在的抖音/微視/ih5/知乎/豆瓣/微博/等等公眾賬號(hào)，都是新媒體的一部分，如果遇到工作主動(dòng)性不是很強(qiáng)的新媒體運(yùn)營(yíng)，老板又不知道如何評(píng)估他的工作標(biāo)準(zhǔn)，很容易最后工作做不好，也讓新媒體運(yùn)營(yíng)獲得不了成就感，所以一定要有能夠評(píng)估新媒體運(yùn)營(yíng)工作的人，更要能指導(dǎo)和提升他們的工作，過(guò)度自由發(fā)揮，有可能會(huì)適得其反。

五 / 提升他對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心和熱情，別叫他孤軍奮戰(zhàn)

大部分的公寓只會(huì)招聘一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)，專門寫文案，大的公寓品牌會(huì)有自己的品牌部，配備活動(dòng)策劃，品牌策劃和品牌形象設(shè)計(jì)師等，但大部分的還沒(méi)有。那么這個(gè)時(shí)候新媒體運(yùn)營(yíng)就只能自己琢磨，自己寫，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)配合，發(fā)出去的文章也是石沉大海，閱讀量高或不高也就隨遇而安，他們?cè)谵k公室里碼著字，只能看看網(wǎng)上的新聞感受這個(gè)行業(yè)的跌宕。但對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，如果他對(duì)這個(gè)行業(yè)不了解，沒(méi)有熱情，他很難寫出打動(dòng)別人的文章，久而久之他就像擠牙膏一樣，很快就會(huì)被擠完，會(huì)懷疑自己的能力，在這個(gè)行業(yè)里很難發(fā)揮。所以可以讓公寓的新媒體運(yùn)營(yíng)都貼近產(chǎn)品，多去深入了解這個(gè)行業(yè)，讓他們?nèi)ス⒄搲黄鸾涣鳎嗳タ纯雌渌⒌漠a(chǎn)品，多和租客交流，感受每一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣他們才可以有底氣地寫出來(lái)有料的東西，讓他對(duì)這個(gè)行業(yè)有信心，有熱情，這比什么都重要。

六 / 雇主品牌傳播

雇主品牌的傳播也分為線上和線下渠道，包括招聘網(wǎng)站/獵頭公司/招聘會(huì)等等，我們就不一一列舉了，但是很重要的是，在每個(gè)渠道上，你如何做好傳播，尤其是內(nèi)容上。這往往能從一張招聘海報(bào)上就能看出來(lái)，很多人一看招聘海報(bào)就能做出判斷要不要去面試，有沒(méi)有吸引力。招聘的文案也很重要，有的過(guò)于死板過(guò)于簡(jiǎn)單，會(huì)讓人覺(jué)得這個(gè)公司對(duì)人才招聘不重視或過(guò)于傳統(tǒng)，特別是新媒體運(yùn)營(yíng)，他們對(duì)視覺(jué)和文案的敏感度很高，往往你的招聘海報(bào)和文案就能體現(xiàn)出來(lái)你是一個(gè)什么樣的公司，像人的氣質(zhì)和著裝能產(chǎn)生的第一印象一樣重要。

- 后 · 記 -

雇主品牌的打造需要系統(tǒng)的建立，包括求職前入職后的體驗(yàn)，崗前培訓(xùn)/績(jī)效管理/薪酬激勵(lì)/職業(yè)發(fā)展等，還包括員工滿意度測(cè)評(píng)與反饋，其中涉及到品牌意識(shí)/品牌聯(lián)系以及察覺(jué)質(zhì)量等內(nèi)容，要談的話這一篇還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，今天僅針對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)招聘的問(wèn)題來(lái)談雇主品牌的建立，是因?yàn)楝F(xiàn)在公寓行業(yè)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)人才的需求量大，但真正懂新媒體運(yùn)營(yíng)的老板們又少，存在矛盾點(diǎn)。而且通過(guò)一個(gè)這樣的現(xiàn)象問(wèn)題，也反應(yīng)在其他崗位上，同理可延伸思考很多。所以很重要的一點(diǎn)是，品牌的建設(shè)不僅是對(duì)外，更有對(duì)內(nèi)，往往對(duì)內(nèi)更擺在首位，只是這一點(diǎn)常常被忽略，希望通過(guò)雇主品牌打造，也可以同時(shí)提升公寓管理層對(duì)內(nèi)的品牌建設(shè)，向內(nèi)找答案，往內(nèi)做提升。

作者 / Demi

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