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像相親一樣賣產品,轉化率就高了

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舉報 2018-06-02


導讀:影響店鋪的銷售轉化率有哪些?怎么提升轉化率?本篇推文用相親的道理,全面又簡單地說清楚這個問題。推薦電商人閱讀~


備注:本文只針對淘寶/天貓店鋪的說法,其他渠道道理一致,細節稍有不同。


賣產品的套路,跟相親是一個道理的。


且看這么個小故事:

有這么個姑娘,她叫小芳,已是出閣的年紀,她媽著急嫁女兒了。

媒人開始張羅著對象,也見過不少的人,尚在等待真愛。

直到那一天,有這么個小伙子,遇到到亭亭玉立,艷若朝霞的小芳,交談甚歡,見面的這段時間,他越來越喜歡她了,沒辦法,感覺喜歡的就是這種類型,有點想娶她。

后來,了解到姑娘的口碑很好,進一步加深想娶的想法。

發現姑娘的爸媽有實力,娶了這姑娘,還送蘋果公司股票,意外之喜,軟實力硬實力都完美,立刻馬上就要娶,于是,他們結婚了。

 

把這個故事換成賣貨版本:

有個商家要賣補水套裝,在各種資源展位露出產品,引入流量。有一天,有只蝦點擊進店,看到看到主圖/詳情/店鋪規劃等展現,都蠻符合品味,最近缺正補水套裝,在考慮購買。

看下評價,點贊多多,更想買了。

現在買這套SKII護膚套裝,送楊樹林口紅哦。

內心OS:這家店看起來高大上,DRS夠高,品牌不用說了,敗家女孩都趨之若鶩,今天性價比還這么高,立刻馬上剁手了!

 

簡而化之,影響轉化的因素,就像下面的邏輯圖。 

1527911044774675.jpg                   

下面,針對這6大影響因素(產品、視覺、內容、營銷策略、人群、店鋪/品牌),簡單給到一些提升思考。

 

產品

價格/款式的優化思路:

分析市場熱銷款特征&趨勢;

分析自有店鋪人群特征;

用數據輔助研發/選款;

 

提升銷量數據的思路:

刷單:基礎銷量靠刷;

資源傾向:站內站外流量引不停,店內擺放占C位;

活動:參加聚劃算/淘搶購/超級品類等活動,快速累積銷量

 

視覺

主圖優化有哪些要點?

遵循平臺要求的主圖標準;

賣點展現有策略,圖文結合要完美;

加入視頻,可以獲得平臺資源支持,還便于消費者閱讀。

 

詳情優化有哪些要點?

用豎屏思維提高信息觸達率(參考公眾號#陳柱子#的觀點);

賣點邏輯結構清楚,主述求突出。 

 

店鋪整體裝修注意要點:

標準化VI/UI系統,規劃注重流量閉環,產品分類科學合理。

 

內容

怎么才能獲得好評?

找托:也就是刷單/評論;

收買客心:隨包裹贈送XX元曬圖有獎;

給驚喜:可以看得見的高質量包裝;意外的禮品;

回訪:回訪手機客戶建議,用于提升,也有助于好的客戶體驗;

如果還是有差評,就盡量刪了吧。

 

怎么獲得優質問大家?

找托:刷問題,補充一下操作過程:歸納產品可能遇到的問題-找小號提問-老客戶回答;

自己上:一般商家的回答沒有什么說服力,所以,盡量用比較特別的段子回復,引客戶一笑,還能買媒體炒一波;

 

營銷策略

有哪些店鋪活動可以考慮?

平臺資源:淘金幣、試用中心、清倉、全球購、天天特價

自創名目:滿減、滿贈、曬單有獎、生日專享、福袋

平臺:聚劃算、淘搶購、小黑盒、品類日

主題型:開業慶、周年慶、傳統/平臺/熱點節日

平臺資源:超級品牌日、超級粉絲日、歡聚日、聚享日、尋味全球…

主題型:雙11、雙12、年中618

備注:以上的營銷策略經常是組合出現的。

 

人群

如何保障圈進店的人群是相對精準的?

精準人群:通過生意參謀/數據銀行等工具,算出人群畫像,弄清楚客戶的特征;

精準投放:根據平臺特征&人群畫像,制作合適的內容,圈合適的人群標簽投放。

 

店鋪/品牌

店鋪要關注的細節:

DRS評分不能低,低了讓人沒安全感;

除非是超級有個性的品類,99%的店鋪需要豐富起產品SKU;

服務要到位,運費險、七天退換,五年保修…增加購買保障。


品牌的影響維度:

美譽度:品牌負面丑聞少,正向資訊多;

知名度:品牌覆蓋的消費者有多少;

忠誠度:占領消費者心智的程度。

 

以上的內容框架有點大了,每一個因素都能說上一千零一夜,只能概括性提出個別要點,具體操作,任重道遠過月球。

數英用戶原創,轉載請遵守規范
作者公眾號:有只蝦(ID:mituanan)

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