營銷高手的入場券：用戶思維｜火山大叔
這是火山大叔的第 23 篇原創文章
一、用戶思維，你真懂？
用戶思維是一個老生常談的話題，你估計聽得耳朵都起繭了。
為什么我今天還要提呢？
因為我發現一談起用戶思維每個人都能聊上兩句；可是一旦回到家自己做產品，又回到企業內部視角了。
今天我們用2個生活案例來和你聊聊——到底什么是用戶思維。
我先給它下個的簡短的定義：
用戶思維就是先了解顧客的需求，再來設計開發產品或服務；
內部（產品）思維就是先看自己有什么產品，然后再去想辦法賣給顧客。
這是兩種截然不同的思考方式，前后順序不同，結果千差萬別。
二、王力宏教唱歌
今年早些時候，歌手王力宏親自出馬在一個APP上賣課了。
出于好奇我大致了解了一下，30天課程賣1699，鑒于是王力宏親自教學，可以說性價比還是很高的。
聽說招生還不錯，尤其是收割了大量二哥原先的粉絲。
開課后的后續，我特地留意了一些用戶，發現了一些不同的聲音，比如：
“希望有助教矯正發音”、“課程門檻高”、“一節課程需要很多天消化”等等
于是我去詳細了解了一下課程內容：
30天的學習，每天都有不同的內容，比如呼吸、發聲、顫音、情感、表演甚至包括心理等等。
看起來是一堂誠意滿滿的、完整完美的課程，肯定花了不少心思，不是玩票性質。
可是，這樣真的好么？
如果不是有王力宏教，這套課程還會有這么多人報名去學習嗎？
我看未必！
作為一門面對普羅大眾的唱歌課，你回憶一下自己在唱歌過程中有什么痛點需求？
普通人的唱歌場景就KTV聚會：
首先，我肯定不希望自己五音不全，被人笑話，這是底線；
其次，我希望能有一兩首驚艷全場的主打歌；
第三，遇到高音的時候，我特別想了解如何不唱破音，不鬼哭狼嚎。
大部分普通人其實并不需要專業的唱歌知識，更不愿意花費太多時間去學習基礎。
不跑調、主打歌、不破音，有這三條足夠了，就能讓他在圈內獲取存在感。
試想，如果針對這三大需求，把王力宏唱歌課的內容直接定義為三個產品：
1.普通人如何唱準音；2.如何擁有一首主打歌；3.如何處理高音。
回頭再去規劃自己課程的內容和節奏，我相信會有更好的招生效果以及課后評價反饋。
三、兒子多喝點奶
這段時間我兒子不太喜歡喝奶粉，通常泡個150ml只能喝掉50、80的，大人有點擔心會影響他的發育。
但是，我卻發現了一個有趣的現象：他特別喜歡搶大人的牛奶或飲料喝。
我突然意識到，孩子可能不是不喜歡喝牛奶本身，而是不喜歡傳統用奶瓶喝牛奶的方式，他特別希望模仿大人們。
于是，就有他爹的解決方案：同樣的牛奶沖好之后，裝進塑料袋子、飲料杯子里，再給他配一根吸管。
這下好了，大口大口的吸，一滴都不剩下。
其實奶粉還是那個之前的奶粉，改變的只是吸奶的方式。
四、先需求后產品
從專業歌手的角度出發，課程是非常完美的一個產品；
從顧客需求出發他可能只需要傳授不跑調、不破音，一首主打歌，然后盡量讓學習的過程輕松即可。
從父母角度看，希望孩子多喝點牛奶長得壯壯的；
從嬰兒的角度看，奶不重要，不餓就好，他感興趣的是大人用吸管喝水的方式。
出發的視角不同，自然解決問題的內容、途徑、結果大不同。前者是內部思維，后者是用戶思維。
競爭白熱化的市場環境，如果你想獲得更多消費者的青睞，用戶思維這是一道繞不過的砍。
其實，也沒那么難，六個字：
先需求后產品。
< 全文完 >作者：火山大叔（李東錦、李南松）
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