打扮家、齊家網...互聯網家裝行業的水越來越渾了
朋友們，柴妹發現一件特別有趣的事。
這兩天網上突然冒出來很多相似的文章，全都在罵齊家網，捧打扮家。
一路看下來，齊家網的流量生意好不好做，咱們暫且按下不表。
但這波操作乍一看，還真像是打扮家的營銷通稿。
畢竟一堆大V突然全都對齊家網開罵，然后夸打扮家，怎么看怎么不對勁。
更離譜的是，在這些文章里，打扮家頗有一番打壓“黑心”平臺救萬民于水火的姿態。
誠然，齊家網臭名昭著，公司也日漸沒落。
就算真的是打扮家拿它開涮，它也不敢怎么樣。
但是在這個本就混亂的互聯網家裝行業里，打扮家也著實算不上“救世主”的存在，只不過是把水攪得更渾罷了。
其實說起來，互聯網家裝平臺咱們也扒過不少。
比如之前柴妹提到過的愛空間；
再比如更久之前小柴寫過的土巴兔。
在這些文章里，我們都透露過一個信息，那就是目前互聯網家裝平臺可能在給整個家裝市場做“負優化”。
自從互聯網的春風吹遍大江南北，無論什么行業都爭相出現“互聯網+”模式，但并不是每個行業和互聯網結合在一起，都會產生1+1＞2的效果。
就拿家裝來說。
我們要搞清楚，像齊家網、打扮家、土巴兔、愛空間這些互聯網家裝平臺們，它們的定義并不是“商家”，而是“中間商”。
就和淘寶、京東一樣。
平臺不是付出服務的那一方，只是為服務方和消費者提供一個連接的“接口”。
在這里，就不得不提老柴之前裝修房子時遇到的一件“趣事”。
他最開始線下找了一家家裝公司，經過一番了解之后，他又在某APP上聯系了一家家裝公司...
然后倆人一見，你猜怎么著？
赫然就是之前線下見過面的家裝團隊。
雖然見面時老柴的腳趾都要摳出一座迪士尼城堡，但老柴并沒有直接拍板定下，而是放棄平臺，直接線下找了家裝公司。
當你線上、線下找到同一個裝修團隊時...甚至兩邊的價格一樣時...
問題來了。
在原本的市場里，消費者和裝修公司直接交易，一方出錢、一方賺錢。
但現在多出來的平臺也要吃飯，那平臺的盈利從哪兒來？
要么消費者多出錢、要么裝修團隊少拿錢。
但消費者不愿意多出錢、裝修團隊不愿意少拿錢，怎么辦？
那就只能在消費者不知道的領域做手腳了，也就是薅消費者羊毛。
所以齊家網、土巴兔、愛空間這些互聯網家裝公司經常曝出“合同陷阱”、“劣質裝修”、“裝修公司卷錢跑路”等負面新聞。
這是因為對平臺來說，裝修公司就是給自己錢的金主爸爸。
消費者把錢給裝修公司，裝修公司要給平臺傭金抽成，所以在裝修公司和消費者之間，平臺大概率傾向于裝修公司。
既然我們前文以打扮家開頭，那么我們就先說說打扮家。
或許是吸取了前人的教訓、亦或是找到了自己的模式，打扮家并不是單純的“中間商”。
而是奉行自營設計師團隊+本地共享設計中心的模式。
柴妹發現，在很多營銷通稿里，打扮家的宣傳重點都是“價格透明化”和“自營+本地共享”。
但是，在這種行業里，真的存在價格透明嗎？
就算打扮家瞄準的不是裝修公司，而是工人、工長、設計師，可這些工人、工長、設計師也需要賺錢，不是嗎？
既然還是多方都要賺錢，那跟其他平臺里裝修公司一層層盤剝的模式又有什么區別呢？
噢，多了個工地直播、AI監控。
可若是裝修公司想要薅羊毛...多得是消費者們發現不了的方法。再說說另一個自營+本地共享。
打扮家是國美旗下的小弟，所以國美有樣學樣搞了自營，大致總結一下就是在打扮家訂購裝修方案之后，會連接到國美的其他平臺。
然后就給消費者“一站式購物”。
這個“一站式購物”是什么意思呢？
就是說從瓷磚到吊燈、從門窗到家電，都得從國美里面選。
然后你家除了房子，其他所有東西都是國美的。
看到這兒，柴妹是真疑惑了。
這不就是打著方便消費者的旗號，給自己提供盈利嗎？？？
那如果我不想從國美買，我想自己線下買呢？
我想在自己親戚那買呢？
我想在信任的供應商那買呢？
打扮家在營銷通稿里各種夸自己高性價比、方便消費者、價格透明化...但是等真形成了供應鏈閉環...
究竟怎么樣不還是打扮家自己隨便說？
不可否認也有圖方便的人，認為這個模式挺好，不用自己去糾結買啥。
但另外的人群呢？
選擇權是自己的，想買某個品牌、某家店、某個類型的產品應該主要由自己選擇。
而不是在國美打包大雜燴。
況且國美這些年的地位早就今時不同往日，并不是每個消費者都信任國美。
當然，被打扮家垃踩的齊家網也不是啥好平臺。
就在上個月底，齊家網推薦的金圣裝飾裝被曝出劣質工程一事還在持續發酵。
齊家網給消費者推了一家劣質裝修公司，齊家網不僅暗戳戳和裝修公司給消費者設合同陷阱，還不保障消費者的權益。
而這樣的事情，在齊家網已經屢見不鮮。
有消費者在齊家網上找了一家裝修公司，本來已經確定了設計師，錢也交了。
誰知沒過多久，這名設計師離職。
之后裝修公司重新安排了設計師去家里測量，并安排工長看房，在一番推脫下，工長要求加錢。
消費者不愿意，于是裝修計劃就這么拖了下來。
找工長說，沒結果。
找齊家網的客服說，沒結果。
最后消費者無奈投訴到黑貓。
再舉個例子。
有個消費者在齊家網找了裝修公司，完成后發現是劣質裝修，很多地方都不合格，然后要求賠償5000元。
可讓人沒想到的是，齊家網和裝修公司商量之后，給了消費者兩個選擇。
①賠償5000元，但是要刪除差評；②如果不刪除差評，只賠3000元。
好家伙，一個差評，居然值2000元？？？
更何況，賠償款是裝修問題，跟差評有什么關系？
消費者認為齊家網作為推薦平臺，有義務幫助消費者維權，可誰知道齊家網居然伙同裝修公司以差評和消費者談條件。
之后消費者又甩出了自己簽約齊家保的截圖。
所謂齊家保，名義上就是保障三方利益的協議。
當然，僅限于名義上。
因為協議里明確表明了，消費者和裝修公司之間出現問題，不關平臺的事兒...
像這種協議，不止齊家網有。
土巴兔也有。
在消費者簽訂的《土巴兔裝修保服務合同》里，有這么兩句話：
“丙方僅審查確定乙方系合法注冊成立的經營單位(即具有營業執照)，不負責對乙方的其他任何信息進行任何形式的審查。”
“丙方不保證其網絡平臺所提供的裝修公司均具備可承接甲方工程的相關資質。”
身為推薦平臺，卻不保證自己提供給消費者的裝修公司具備承接項目的資質...？？？
只要有個營業執照就給消費者瞎推薦...
正是平臺這種態度，才導致消費者經常遇到劣質的裝修公司。
不是故意拖著項目不完工、就是劣質裝修，消費者還無處申訴！
可就是這樣的土巴兔，如今還密謀著二次上市...
簡直離譜。
至于愛空間、美家幫、有住、家裝e站、一起裝修網、萬鏈裝飾、橙家、速美超級家等互聯網家裝平臺。
啥也不說，直接看截圖。
愛空間：
有住：
家裝e站：
一起裝修網：
鑒于篇幅原因，剩下的咱們就不一一列舉了。
只是從這些截圖大家應該可以看出，互聯網家裝行業一團渾水。
各種亂象層出不窮。
這可以說是整個行業的痛點。
所有平臺無一例外。
而打扮家的加入只會把水越攪越渾。
況且柴妹之前說過，房屋裝修注定是一種低頻次行為，裝修公司基本不用考慮回頭客問題。
在線下，裝修公司說不定還會顧忌二次介紹客源。
但是在線上，這些都不是問題，因此犧牲消費者體驗對它們而言，后果只能說是不痛不癢。
至于口碑這玩意兒，他們根本不稀罕。
只要有錢，無論是砸廣告還是怎么做，都不愁客源。
土巴兔不就是這么做的嗎？
所以啊，這個是行業問題。
打扮家就算再怎么踩齊家網也沒用。
只是對于我們消費者而言，別說找到好的裝修公司，盡量避免自己別掉坑里，就算是不錯了。
主筆 | 小陸
編輯 | 四少
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）