有問題上知乎：知乎卻并沒有搶百度的飯碗
“問題”某種意義上看，是人類社會進步的驅動力。
按照哲學的解釋，“問題”是在已知基礎上的繼續求知，是已知與未知之間的張力。人類社會進步，個人認知提升，幾乎都在通過解決一個又一個問題之間所完成的。
2000多年前，孔子和弟子坐而論道，一個個經典的論述幾乎都是從一問一答之中所誕生的。
6月14日，周源在知乎上轉發了一個知乎最新廣告片——廣告片里劉昊然在里面用“上知乎、問知乎、答知乎、看知乎、搜知乎、刷知乎，有問題上知乎。”這一套魔性的詞匯表達了“有問題上知乎”這個主旨。
“有問題上知乎”讓我想起了2012年百度曾經推出的“有問題找百度” 這個slogan。不過，兩者表達的意思完全不同，知乎并不是下一個百度。
“問”和“答”作為互聯網的經典產品形態，它在短短五六年之間的歷史變遷，幾乎是互聯網內容消費升級的最佳見證。
有問題找百度
2012年，曾經有一個小電影名叫《有問題找百度》。當時這個電影闡述了遇到生僻字，不知道如何與美女搭訕，打車怕被黑，這些問題隨時隨地百度一下，一切問題都有妙解的主題。
“有問題找百度”這句話誕生于移動互聯網發展初期，當時的互聯網環境并不發達，用戶用百度一般是用來“找信息”，解決一些簡單的生活問題。
北京西站在哪？大閘蟹和牛奶能不能一起吃？安卓怎么刷機？這些問題幾乎都可以通過百度得到解決。
從前端來看，百度身為搜索引擎，天然就是信息的撮合者，搜索引擎的入口效應決定了人們遇到問題的第一反應就是“百度一下”。
從后端來看，百度的內容生態同樣不差。百度相當于一個集合百科、常識性質內容的平臺。百度百科、百度經驗、百度知道日報、百度貼吧當年一批百度內容生態產品幾乎都誕生于那個年代。
百度上能找到全網聚合的信息，它本身不生產內容。比如說你在百度上搜索一部電影的信息時會發現，它會把愛奇藝的資源、知乎上的討論、豆瓣上的影評、百家號的資訊，全部都推送給你。
用戶只要上百度，就了解能找到相對有層次的生活常識，或是生活信息。可以說，百度幫助人們走過了互聯網蒙昧期，人們通過互聯網就能解答自己想解決的那些問題。
有問題上知乎
百度畢竟是搜索引擎，搜索引擎決定了它的底層工具效應。
百度在過去幾年，本質上不是一個提供專業內容生產的平臺，它雖然給出了百家號這類內容生產工具，但這類內容生產更偏“資訊”，而非知識和經驗。百度更多是全網搜索信息，提供信息，而知乎偏向于解決問題。
知乎過去幾年高標準、高質量的社區生態，使得這個平臺常常會有優質內容溢出，在搜索引擎上被大家所看到。很多時候，你在查詢某一個知識時，可能是起始于百度搜索的，但是你的終點卻到了知乎。
由于知乎優質內容太多，你會發現不管是生活學習、吃喝玩樂，你所遇到的問題，幾乎都可以在知乎上得到解決。
“有問題上知乎”，某種意義上表現了當下用戶環境，用戶面臨生活、學習、工作乃至娛樂問題時的解決方案。用戶吃喝玩樂，幾乎都要先看看知乎上評價如何。
當想知道一部電影到底值不值得看的時候，可以在知乎上查閱。
當想知道一部手機值不值得買的時候，可以在知乎上看其他用戶的回答。
當想知道王者榮耀的一款皮膚手感如何的時候，可以在知乎上提問。
當想知道弗洛伊德本我自我超我理論的時候，可以在知乎上查看。
當想在北京吃到紙牌屋里下木總統吃的肋排的時候，依然可以在知乎上搜索。
要知道，在搜索引擎上，很多問題得到的是單一的、絕對的答案。但很多時候答案并不是單一的、直接的，它是有爭論、有灰度的。
在知乎上，你往往得到的是一群人正反兩種觀點的答案，這種答案對于一個理性思考、兼聽多方的人來說，是最有價值的。
“有問題上知乎”則是逐漸成為了一種新習慣。因為你知道，遇到問題在知乎上搜索，就可以在短時間內獲得最完整、全面的答案。
但是要確定的是，搜索引擎有它無法取代的價值。它在基礎信息的獲取層面上，依舊是知乎所無法媲美的。
前幾天有人在知乎上提問，“為什么中國航母的甲板有一定的曲度？”下面有位用戶說：請善用百度，或者Google等搜索引擎，查找關鍵字“滑躍甲板”“蒸汽/電磁彈射器”，能用搜索引擎解決的事沒必要上知乎問吧？
在這一問一答之間，我看到的，其實是用戶對知乎越來越依賴了，希望從知乎獲取最專業的答案。
“用搜索引擎解決的事沒必要上知乎問吧？”這個表態則是表明，知乎它并沒有取代搜索引擎，而是成為了搜素引擎的重要補充。事實上，知乎也不是做全網搜索，只是提供解決問題，方式不一樣，和百度沒有任何可比性。
搜索引擎依舊可以用來尋找生活中一些簡單的、精確的、常識類的問答與資訊。更高階的問題，更復雜的問題則是交給知乎，上社群中那些具備專業知識的人共同來解答。
這屆用戶變了
內容消費需求正在升級，網民真的已經進化了，常年浸淫在互聯網社會，他們對于內容的需求，已經不再是簡單的信息或是常識，而是升級到了更多層面。
這是互聯網的發展使然，哪怕類似的廣告語，背后的意義也是完全不同的。百度依舊是內容生態領域不可獲取的一部分，過往的積淀讓百度百科、百度經驗這些產品依舊具備價值，百家號這類資訊平臺也滿足了用戶的資訊需求。
不過知乎知識普惠的定位更符合目前網絡消費升級的需求。
用戶對吃喝玩樂都有了更高的需求，他們生活方方面面幾乎都要問互聯網，而知乎能給最專業、最完整的答案。
知乎的內容生態沉淀了7年，它一開始就是以知識分享為目的，內容社區非常優質，集合了大量有價值的深度內容，如今更是發展到了問答、Live、電子書等內容集為一體的梯度內容，用戶有任何問題幾乎都可以在這里得到解決。
德勤和網易在今年年初推出了《2017內容消費升級研究報告》，其中提到：用戶對內容的要求，從“有什么看什么”，升級為基于自身身份，追求同一種價值觀、情感認同，乃至關系的連接。未來的內容必須能夠滿足用戶這些精神需求。
也就是說，在內容消費升級的趨勢下，用戶越來越關心三件：
1、內容體現價值觀；2、內容承載情感；3、內容體現關系連接。知乎幾乎無一例外都滿足了這三點。
搜索引擎是沒辦法承載這三點內容的。搜索引擎它更多承載的是工具價值，工具往往是沒有價值觀的，也不承載任何情感，也不會提供社交。
從價值觀的角度來看，知乎的內容雖然都是知識性、經驗性的問答，但是依舊凸顯了價值觀。某種意義上看，正是如今一線城市、追求自由的年輕人的價值觀，他們追求“專業、價值、理性、客觀”，對世界有更包容的態度，接納多元價值和普世理念。
從承載情感和關系連接的角度看，知乎上一個個答主，他們都性格鮮明，在具備知識的同時，吸引了粉絲的關注，社區內的松散社交連接，讓人和人之間容易產生情感的共鳴，知乎在給出專業知識分享的同時，又建立起了年輕人之間的社區社交關系。
有一種說法是，“人類最自然的交流方式就是問答，并且在溫和的辯論中獲得一些樂趣”。知乎可能就是提供這種一問問答、溫和辯論，讓人們獲得知識分享和理性爭辯樂趣的最佳社區。在這里人們的認知因此得到升級。
這也正如19世紀英國表現主義美學學者科林伍德所說的：
“提問題的活動”并不是認識某一事物的活動，不是認識的前奏。而是認識活動的一半。而另一半是答復問題。問與答兩者的結合構成認識。
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作者：深幾度，微信號：852405518，公眾號“深幾度”，歡迎署名轉載。
作者系獨立撰稿人。鈦媒體、品途網2016年度十大作者，騰訊科技2015年度最具影響力自媒體。關注人工智能、移動互聯、數碼家電的產業融合，文章在界面、今日頭條、搜狐、騰訊、新浪、網易等30余家平臺發布。
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