真快樂618“真低價”入局，國美引領(lǐng)電商零售新未來
618年中大促落下帷幕,期間各大電商平臺相繼推出噱頭滿滿的低價誘惑，搶奪客戶資源。但與以往不同的是，經(jīng)歷十余年電商狂歡，消費者們已經(jīng)練就了“火眼金睛”，一些折扣規(guī)則復(fù)雜、噱頭大福利低、甚至明降暗漲的促銷規(guī)則已不再奏效。
隨著消費環(huán)境變化，除了追求“真低價”外，消費者們也越來越注重在購物中的獲得感和體驗感。僅以流量、降價為杠桿，已難以完全撬動消費者的心智。
如何破局618？在零售行業(yè)馳騁34年的國美探索出了自己的答案，即以“真低價”和“娛樂化”開辟營銷新局面。
霸屏分眾梯媒，將“真低價”進(jìn)行到底
事實上，618從誕生之日起就主打“讓利”，今年也不例外。天貓、京東、蘇寧選擇在5月的同一天對外公布“618”大促銷玩法，抖音、快手等直播電商也正式加入戰(zhàn)局，各大平臺鉚足勁比拼價格。京東補貼百億購物金、蘇寧易購給會員提供600元專屬紅包、天貓實行跨店滿減政策……各種眼花繚亂的促銷層出不窮。
在激烈的年中促銷戰(zhàn)中，國美則選擇了更簡單直接的促銷策略，回歸618讓利的本質(zhì)，給出全場商品最低6折的優(yōu)惠，以“真低價”的優(yōu)勢迅速攻占市場。
“真低價”一直是國美占領(lǐng)市場的重要標(biāo)簽之一，也貫穿了國美的發(fā)展歷程。今年1月國美在掌舵人黃光裕歸來后改名真快樂APP，開啟新國美時代，并將“低價”踐行在新零售卡位戰(zhàn)中。隨后真快樂在五一期間開展“真低價 持久戰(zhàn)”系列活動，實現(xiàn)全網(wǎng)GMV提升123%的效果，攪動了新零售行業(yè)一池春水。
本次“618”大促，國美真快樂APP延續(xù)此前“真低價 持久戰(zhàn)”的策略，在本已足夠沸騰的電商零售市場再掀波瀾。整場活動涉及電器、自營和聯(lián)營百貨等平臺全品類商品，推出美妝個護(hù)5折購、母嬰1元購、真選定制爆款2折起等優(yōu)惠活動。另外還有“超級秒殺日”、“超級品牌聯(lián)盟”等專場活動，將實實在在的“真低價”帶給用戶。
比起拿著計算器找最佳折扣方案，優(yōu)惠夠?qū)嵲凇蛑苯拥膰狼兄辛藬U(kuò)大內(nèi)需的消費大勢，滿足了用戶薅羊毛的心理，真正做到了讓消費者感受到“值·得快樂”。
為了將“真低價”進(jìn)行到底，沖刺618，國美真快樂品牌營銷攻勢也十分兇猛，除了線上雙微一抖大規(guī)模的種草、直播，還重倉了電商必爭之地的分眾。作為當(dāng)下最具引爆力的中心化媒體平臺，分眾的主動收視和高頻觸達(dá)3億主流人群的特點，一直被眾多品牌認(rèn)為是打贏競爭與爭奪用戶的首選。
此次，通過真快樂在分眾投放的多場景、多品類的廣告內(nèi)容，不難看出，國美正在不斷完善拓品戰(zhàn)略。借助在全國多城市分眾梯媒的飽和攻擊，真快樂APP“全品類、全服務(wù)、全量SKU展示”的優(yōu)勢，以及“真低價”、“值·得快樂”的品牌新面貌正越來越深地刻在用戶腦海中，也越來越成為消費者心中首選的電商平臺之一。
國美內(nèi)功依舊，真快樂引領(lǐng)零售娛樂化趨勢
“真低價”儼然已成為國美打贏618的制勝王牌，但光有低價還不夠，對電商平臺來說，品質(zhì)、服務(wù)和消費模式等內(nèi)功也很重要。在流量見頂?shù)漠?dāng)下，越來越多成熟的電商平臺更注重從內(nèi)改善以提高用戶粘性，比如蘇寧易購用有優(yōu)惠、有情懷的“開心直播夜”引發(fā)共情消費，拼多多則對售中、售后的服務(wù)體系進(jìn)行了全面升級，“百億補貼”頻道的農(nóng)產(chǎn)品在全部實行順豐包郵、壞果包賠……
而對全新起航的新國美而言，拉新和留存同樣重要。除了通過傳播透傳“值·得快樂”的品牌力外，國美還需兼顧商品品質(zhì)保障，以線上平臺內(nèi)的大數(shù)據(jù)為參考依據(jù)，多維度篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為消費者提供精選好物,用心吸引用戶。另外，國美真快樂APP還以用戶需求為切口，提供零售領(lǐng)域稀缺的用戶體驗“樂買樂賣”，讓快樂元素融進(jìn)交易、促成交易，引領(lǐng)電商零售娛樂化發(fā)展的趨勢。
放眼業(yè)界，電商和娛樂的融合明顯加速，各電商平臺齊齊發(fā)力直播帶貨，而國美式直播與其他電商平臺相比更具綜藝、娛樂屬性。“為了美好生活拼了”、“向美好奔跑”——每場直播都有量身定制的主題，然后加入契合的娛樂化元素，能讓更多用戶在愉悅、快樂的氛圍內(nèi)購物。此外，平臺還依托真選商品、快捷服務(wù)讓用戶快樂體驗繼續(xù)翻倍。
“真快樂”APP還增添了很多人性化的服務(wù)，比如在導(dǎo)購環(huán)節(jié)加入視頻功能，消費者想買電器但不知道哪款合適，一個視頻電話打過去，專業(yè)的門店導(dǎo)購全程購物隨行。區(qū)別于其他平臺，創(chuàng)“一搶、二拼、三ZAO”的新玩法，也提升了整個購物過程的趣味性。
以“家·生活”戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，國美正通過真快樂APP逐漸將娛樂化內(nèi)容變成銷售風(fēng)格，驅(qū)動購物體驗中的“快樂升級”。實力依舊的國美，不僅正在改變傳統(tǒng)電商陳舊的購物體驗和模式，還通過零售場景體驗化、內(nèi)容生動化、分享社交化功能的實踐，打造了國美獨特的零售生態(tài)圈，逐步贏得市場青睞。截至今年4月，真快樂App的月活已高達(dá)4000萬，如今這一數(shù)字還在增長。以“真低價”“真快樂”的差異化競爭優(yōu)勢為支點，足夠兇猛的國美正在撬動電商零售的新未來。
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