80%的團隊問題都源于“無效溝通”｜創始人必知的15個管理溝通真相

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舉報 2021-07-01

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身處當下這個迭代迅速的消費品時代，人才、團隊、組織管理......這些問題始終困擾著每一位創始人/CEO，現實中，還沒有多少組織能完美解決這個問題。

招聘一個優秀的個體也許還有希望，但如果想招聘一堆優秀的人才，并且能讓其融合成為一只牛逼的團隊就很困難了，尤其是在當下競爭如此激烈的環境下。

原因有很多，個人認知、經歷、思維、溝通方式......都與目前所處位置高度直接相關，只有親身經歷了，才會發現品牌管理并不是想象的那么簡單。

最近，麥青Mandy@HBG院長考察了很多不同行業企業，了解各種各樣商業模式及管理模式，都非常有趣，每家的管理模式和發展之道都有不同的特色。這里分享15個關于管理溝通的實戰真相，也是麥青Mandy@HBG院長真刀實槍經歷過，總結出來的實戰經驗，供各位同仁參考。

1. 時間和精力不僅是企業、也是創始人最寶貴的資源之一。盡量遠離浪費時間精力的一切“無效行動或者溝通”。大多數時候可能不僅無效，甚至“負效”，往往溝通起來完全不是頻率、不是一個方向、不是一個格局層面。越是耗費時間精力的溝通與行動，越是遮掩隱秘的無知與無妄的情緒。

2. 每一個企業背后都是一個個活生生的創始人，每個創始人都有他們活生生的性格，五花八門，各有各的血氣與精彩。天大地大，各有各的門道，而且都非常謙遜、非常不裝逼、非常懂得有所為、有所不為。

3. 品牌實戰過程中，一個人能干≠全員能干，團隊基本功水平參差不齊，就會出現組織內部短板效應，即便有完美戰略也很難落地，并且耗費大量的時間、精力、人力等成本問題。

4. 人類社會的進化就是由一個又一個的“故事”來闡述、來推動、來引導的，講一個好故事，比默默做一堆具體事情，有時候更重要。具體工作中，大到品牌策劃、產品策劃、小到文案和設計、以及日常各種溝通當中，每一天都要用到“故事”的技巧。

5. 每個人的認知、思維、與溝通方式，都和屁股所坐的位置、目前所在的高度、以及目前眼目所看到的局面直接相關，個體如是，團隊也是如此。

6. 組織當中其實就是靠一輪又一輪的有效或無效溝通來匍匐前進的。老板有老板的思維方式，團隊個體有個體的思維方式，每個人其實都有不同的思考出發點。只要大家的目的是一致的，思維方式上的差異只要不影響做事情，就建議互相包容，互相忍讓一步，將目光聚焦在事情本身，達成目標是第一位重要的。

7. 許多創始人忙于大戰略、大方向、大結構等工作，沒空管理組織細節的工作，導致團隊的基本功水平參差不齊、即便有完美戰略也很難落地，甚至造成組織內部出現短板效應、內耗嚴重、耗費大量時間精力人力等成本問題。

8. 雖然理論上做品牌有一堆章法可循，一堆套路可以搬。但如果沒有親自下場實戰踩過坑，可能很難體會到其中艱辛。因為“事雖在人為”、但也恰恰就是因為“人在，所以事難”。因為實戰當中，人都會不由自主的因為想走捷徑、想另辟蹊徑、想等想靠、只想管理別人不想自己親自動手、只想攢資源不想干臟活累活……等等，反而一遍又一遍的走彎路。

9. 陳春花老師有一段話非常扎心——現實中，管理者個人學習的機會太多，員工學習的機會太少。老板即使把所學帶回公司，要求大家按照他所學的知識做，公司里的人也無法明白他的要求，聽不懂他說的話，結果就是他焦慮，員工也很焦慮。員工發現自己和老板差距越來越大，這種焦慮會消滅整個公司的共同語境，使公司內部無法真正形成合力。現實中，很多都是卡在創始人自己都“沒時間”學習，總希望招聘一個現成的高管來，然后一級靠一級，然后就沒有然后了。

10. 團隊管理中我們經常反復提到“認知共識”，但往往很難從一開始就有共識，基本都是伴隨著生意增長和反復訓練和磨合，才可能有共識。這種情況比較常見，所以才更加凸顯了一開始能夠找到認知相對統一和在一個水平線上的伙伴的重要性，否則磨合的過程可能相當慘烈。

11. 團隊基本功訓練非常致命，很多效率問題，其實都是基本功跟不上。創始人們忙于大戰略、大資源、大方向，大架構，但沒空去管最細節的工作，導致團隊的基本功——比如如何寫生意周報、如何做競品研究、如何做產品手冊、如何高效溝通，如何做CPS時間分工表等等——工作水平不一樣，就很可能互相撕扯、短板效應、內耗嚴重、耽誤時間、耗費成本。

12. 好多創始人最愁的，不是業績增長，而是組織如何成長。而這當中最難的在于，不知道該搭建什么樣的組織架構、不知道該招聘什么樣的人群畫像、不知道怎么定崗位分工作、以及不知道該怎么評價工作績效。尤其對于品牌在組織架構當中的角色與崗位設計，雖然覺得萬分重要，但落地時往往又茫然懵逼。所以現實操作當中，往往有兩派創始人，一派是先招進來，試下來再說。另一派是先必須自己想清楚，先規劃清楚，再開動。這兩派到底孰好孰壞，短期結果也說明不了什么，還是要最終看長期結果。

13. 很多創始人或管理團隊認為“品牌”是一件宏觀和形而上的事兒，不知道怎么抓。但其實落地到干活的執行團隊頭上，就是一件件非常微觀、日復一日、需要精益求精的內容工作。

14. 百年基業，屹立不倒，靠的不是個體的人，而是一套看似非常臃腫復雜、實則精巧細致的系統體系，推動著一個“螺絲釘”即使不用動腦也能往前。身在其中時，常常可能抱怨其復雜，離開系統單拼時，又往往感慨懷念其精妙。

15. 經常有創始人反饋說靠譜的人才少之又少，更何況在折疊世界里面能相遇真的很難。這背后其實不是個體原因，而更多就是階段錯誤、期待錯位、認知錯位、耐心錯位、目標錯位、心態錯位。總之，一個巴掌拍不響，靠人不如靠體系。只有體系靠譜，術業有專攻的人各司其職，才能持久、穩定、輕松、踏實。

-END-

正如德魯克所說——管理，必須是一門實踐課。不親自操盤，不親自實踐，只打嘴炮，只做旁觀者分析，都會淪為無根無據的紙上談兵。

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