索尼，被罵出中國(guó)？
6月30日晚上，也就是中國(guó)建黨節(jié)100周年前一天晚上，索尼中國(guó)在包括微信公眾號(hào)、B站動(dòng)態(tài)、微博等在內(nèi)的社交平臺(tái)發(fā)布了新機(jī)預(yù)告：
時(shí)間定為7月7日晚上10點(diǎn)。
中國(guó)網(wǎng)友們馬上提出，這個(gè)時(shí)間正是1937年七七事變，即“盧溝橋事變”發(fā)生的時(shí)候。
紛紛質(zhì)疑一家日本企業(yè)選擇，這個(gè)特殊時(shí)間發(fā)布新品的動(dòng)機(jī)。
在事件經(jīng)過(guò)一整晚發(fā)酵后，7月1日上午@索尼中國(guó)對(duì)此事發(fā)布道歉微博稱：
公司原計(jì)劃于本月7-10日的國(guó)內(nèi)專業(yè)展會(huì)上發(fā)布新品，并于展會(huì)首日在線播出新品介紹視頻，但由于工作安排不周，在日期的選擇上給公眾造成誤解和困擾，對(duì)此深表歉意，并取消相關(guān)活動(dòng)安排。
但這顯然不能熄滅網(wǎng)友們的憤怒，涉及到民族問(wèn)題，網(wǎng)友的怒火很快“攻占”了微博，甚至在致歉微博下，索尼被罵到把評(píng)論區(qū)關(guān)閉。
很多網(wǎng)友認(rèn)為索尼，時(shí)間還精心選擇在了“晚上十點(diǎn)”，作為一家日本企業(yè)，此等做法難免讓人懷疑并非巧合，而是有意羞辱。
另外，七一作為中國(guó)建黨百年的重大節(jié)日，索尼在100年慶典前夕宣布這樣敏感的時(shí)間點(diǎn)，一方面難避有意添堵與挑釁的嫌疑，但另一方面這種煽動(dòng)情緒獲得關(guān)注度的做法也讓人懷疑有蹭熱點(diǎn)的意思。
但這招“殺敵一千自損八百”的蹭熱點(diǎn)形式，難免讓人懷疑要么是企劃“腦子進(jìn)水”，要么是企業(yè)混進(jìn)了友商內(nèi)鬼（畢竟正常策劃組真的干不了這事）。
當(dāng)然，如果索尼此次想走的“作死-道歉-熱度提升一波”的黑紅道路，在民族大義面前，顯然是行不通的，在網(wǎng)絡(luò)上“抵制索尼”的呼聲已經(jīng)四處漫延。
甚至有網(wǎng)友“以牙還牙”，建議將新品發(fā)布日期改為8月6日早上8點(diǎn)16分，美國(guó)向廣島上空投擲原子彈的精準(zhǔn)時(shí)間。
（還有貼心做出的海報(bào)圖）
索尼屢次翻車，公關(guān)團(tuán)隊(duì)沒(méi)人了？
然而，這并非索尼第一次在時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇上出現(xiàn)問(wèn)題：
在去年索尼發(fā)布大師鏡頭FE 1的時(shí)候，也是選擇了7月7日晚上十點(diǎn)的時(shí)間。
除了中國(guó)，索尼2016年在美國(guó)的12月7日公布新的軟件產(chǎn)品，而12月7日正巧是日本偷襲珍珠港的日子。
另外，在新媒體運(yùn)營(yíng)上，索尼也屢次翻車，甚至在許多網(wǎng)站上已經(jīng)存在了#索尼今天翻車了嗎？#的話題頁(yè)。
翻車、被罵、刪博似乎已經(jīng)成為了索尼這幾年的主旋律。
兩年翻車十幾次，在品牌微博內(nèi)容都需要經(jīng)過(guò)內(nèi)部多次審核的現(xiàn)在，多少有點(diǎn)難以想象。
這種高頻率的事物，究竟是索尼真“傻白甜”，還是居心妥測(cè)，我們不得而知。但這樣一再翻車的負(fù)面新聞出現(xiàn)，無(wú)論是對(duì)什么品牌在形象上都是受到嚴(yán)重影響的，這一層面考量的缺失，無(wú)疑是品牌公關(guān)及其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，都出現(xiàn)了極大的問(wèn)題。
首先，回顧此次的品牌發(fā)布會(huì)時(shí)間公關(guān)問(wèn)題，在微博發(fā)出，經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的事件發(fā)酵，第二天，索尼才“不慌不忙”地撤下微博內(nèi)容，并發(fā)布道歉聲明。
此等公關(guān)反應(yīng)速度，讓人不經(jīng)猜測(cè)，整個(gè)索尼團(tuán)隊(duì)的員工，下班后是不是都直接關(guān)機(jī)遠(yuǎn)離“世俗（釘釘）的打擾”，所以到了上班時(shí)間，才開(kāi)展他們的“蝸?！惫P(guān)。
其次，隨著市場(chǎng)與消費(fèi)者的改變，品牌形象已經(jīng)經(jīng)不起一次次“翻車”后的公關(guān)來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救。
面對(duì)著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及更加挑剔的消費(fèi)群體，還有品牌與消費(fèi)者能夠直接溝通 的新媒體時(shí)代，最好的公關(guān)已經(jīng)不是事后補(bǔ)救，而是如何避免品牌事件的發(fā)生。
只是可能一邊覬覦著歐美市場(chǎng)，卻一邊放不下中國(guó)這塊“大蛋糕”，索尼中國(guó)直接翻譯了外網(wǎng)的宣傳放在中國(guó)的微博，還搞了個(gè)直播（有那么點(diǎn)送禮物一式兩份的意思），而不是根據(jù)中國(guó)本土的國(guó)情，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略的調(diào)整。
也有網(wǎng)友提出，七月七日是日本的七夕節(jié)，可能因此出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，但也說(shuō)明了整個(gè)品牌甚至是國(guó)內(nèi)的品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，都對(duì)中國(guó)歷史文化毫無(wú)敏感性。
索尼作為一個(gè)國(guó)際品牌，既然放不下中國(guó)市場(chǎng)，就該好好進(jìn)行本土化耕耘，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者、中國(guó)文化風(fēng)俗、法律制度都應(yīng)該有全面的了解，進(jìn)而在總的品牌戰(zhàn)略之下，進(jìn)行本土化的營(yíng)銷策略，而不是偷懶地進(jìn)行“國(guó)際化搬運(yùn)”，更不是一邊想著賺中國(guó)人的錢一邊漠視中國(guó)的民族傷疤。
在民族問(wèn)題上翻車的國(guó)際品牌，索尼并非第一個(gè)。
這幾年關(guān)于國(guó)際品牌涉嫌辱華事件層出不窮，比如早點(diǎn)的杜嘉班納到前段時(shí)間因?yàn)樾陆迒?wèn)題登上熱搜的H&M、耐克等。
隨著近些年國(guó)民意識(shí)的覺(jué)醒，已經(jīng)各行各業(yè)國(guó)產(chǎn)品牌的崛起，“洋貨”的神化現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在，對(duì)于品牌的不當(dāng)言論與政治擦邊球，國(guó)內(nèi)的抵制力度也越來(lái)越大。
隨著國(guó)內(nèi)杜嘉班納門店的不斷縮減以及新疆棉事件后掀起的明星解約潮，到如今的“索尼公關(guān)”失靈，讓國(guó)際看出了國(guó)人捍衛(wèi)祖國(guó)的決心。
那個(gè)外強(qiáng)內(nèi)弱的國(guó)際形態(tài)已經(jīng)一去不復(fù)返了，要想賺中國(guó)消費(fèi)者的錢，不但不能讓中國(guó)人“跪”著，更好好好“哄”著。
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