如何用BBDO的RAISE線性矩陣去寫一篇賣貨文案?
某天,我突然接到一個委托, brief 是這樣的:“為某北歐風格的沙發寫一款電商產品詳情頁”。
很明顯,這是個沒頭沒尾的需求。上一篇有提過,任何文案的第一步,都應該是明確需求。畢竟不管你是 freelancer 還是上班族,“解讀簡報”是解決問題的第一步。
再三追問下,對方給了一些 keymessage :產品圖片、設計師名字、設計風格、產品的價格。
一通忙活后,客戶反饋和商品交易額都還不錯,所以抽出時間來復盤一下。本篇將從 Brief 信息講起,用 Raise 線性矩陣一步步往下寫,分別為:
調查(R-Research)
分析(A-Analysis)
洞見(I-Insight)
策略(S-Strategy)
執行 (E-Execution)
調查(R-Research)
產品圖片:
設計師:
這款產品叫 Gentry Sofa ,是西班牙一個非常厲害的獨立設計師 Patricia Urquiola 的作品,關于設計師本人的榮譽與經歷就不贅述了,她得過一系列大獎,作品被譽為“意大利設計的明天”,有興趣的朋友可以自己 google 一下。
價格:
無配套,單沙發,非昂貴木材,非牛皮,但有著高達五位數(接近六位數)的價格,很明顯目標人群需要有一定的經濟基礎。
設計風格:
Gentry Sofa并非是日式那種性冷淡的風格,它屬于極簡中帶著人文關懷與溫度的“斯堪的納維亞”風格。
“斯堪的那維亞”風格與日式風格有許多共同之處,同樣的極簡、同樣擁有設計感,不同的只是設計師想要表達的態度。
為什么要如此設計?這跟北歐屬性有關。
分析(A-Analysis)
背景分析:
想了解用戶和產品,先了解市場和背景。粗略翻了幾本與北歐生活相關的書,了解到北歐五國是幸福指數最高但同時自殺率也是最高的國家,原因有以下幾點:
北歐五國的地理位置決定了晝短夜長,長期沒有充足的陽光,人容易心情低落;
政府補貼高(尤其是丹麥),不需要工作也能活得很滋潤,人們在家的時間非常長;
北歐人煙稀少,相隔甚遠,人們也不愛社交。當又有錢又有閑,還沒有過多社交活動的情況下,最適合的社交方式無疑是組樂隊,這也是北歐為何盛產樂隊的原因之一(也伴隨著酒精和大麻)。
當然,我們只是賣家具,太陽輪不到我們管,組樂隊更是北歐五國的傳統藝能,我們知道為什么研究北歐能幫助理解“斯堪的那維亞”風格就可以了。
家具也是家的一部分,在北歐尤其如此,人如果整天面對沒有溫度的家具,是很容易抑郁的。
OK,背景敘述完畢,我們進入正題。
洞見(I-Insight)
從價格(綜合天貓、京東數據)來看,購買這款沙發屬于重決策消費(決策周期長、金額大,如房、車、名貴家具)。
對于這種重決策消費,消費者需要從多維度去判斷是否值得購買,單純講Gentry Sofa的材質、用料、設計也許還不足以打動用戶(雖說價格擺在這,木材也不會差到哪里去,但它不屬于頂級木材行列)。
如果木材、布料都撐不起價格,那么設計是否能讓普通用戶買單?這點其實是很困難的。因為首先你需要考慮市場環境(小米200萬的新LOGO都被吐槽上了熱搜,萬事達當年800萬美元的LOGO設計費也引起了熱議);其次家具不是古董也不是裝飾品,人們買回來首要功能是使用,不是放著看。
那,情感呢?
這年頭隨處可見的復古零食店/餐飲店,以雙倍甚至三倍的價格來賣小時候的食物依然門庭若市,它賣的是小時候的食物嗎?不,它賣的是小時候的回憶,是故鄉的鄉情,是喚起你記憶中那個無憂無慮的小小身影。
情感牌似乎可以讓品牌溢價,但我們還需要加一劑猛藥。
如何讓用戶相信“花大價錢買這個沙發是值得的”?你可以試試關鍵明關老師的這一招:為了家人好。
如果一個商品看起來有點貴,我們消費時都會有負罪感。
而消除負罪感,頭號武器就是“為了家人好”,你可以向顧客強調:這不光是為了你好,還是為了你的父母/愛人/孩子好呢!一旦顧客心里確認了這個認知,他就心情舒坦了。
我觀察到,當別人驚嘆地說:“喲,老張,你這新車夠時髦啊!”
張大伯的回應從來都是這句話:“嘿,這個有寶寶椅!以后接孫女放學,她好坐!”
瞧,多體面的理由!你能指責他什么?
是啊,誰能指責一個愛家的人呢?(顧家得以維持高客單價的部分原因也在于此)
那我們要如何讓顧客相信,買這款沙發,對家人/家庭好呢?
我們要給TA構造一個場景,這個場景里,情感是關鍵,沙發是不可或缺的背景板。
我想起這些年的新聞和通俗意義上的中國家庭,敲下了第一句話:“你需要一張好沙發,因為它能讓孩子陪你多呆一個小時。”
是的,與孩子的溝通,是無數家庭關心的頭等大事,卻又是難以解決的問題。
直接說能解決溝通問題顯得太不切實際,沙發又不是點讀機哪里不會點哪里,但我可以告訴用戶,我的產品能幫你一點忙。
策略(S-Strategy)
這時候又產生了新的問題,為什么我的孩子愿意在沙發上呆而不是房間里呢?
在你沒法給用戶做出重大承諾的時候,我們可以試試羅伯特·布萊 的《文案創作完全手冊》里提到的“次要的承諾”,次要承諾是指產品能夠帶來的功效中,比較不那么令人注目的賣點,它足以成為購買產品的理由,又不至于好得令人難以置信。
在情感牌打完之后,我們要回歸產品本身,告訴用戶為什么要買這款沙發,也就是給TA次要承諾。這里的次要承諾是舒適。
于是我寫下了第二句話,也就是小標題:“僵硬的沙發上,談不出溫柔的心。”
執行 (E-Execution)
接下來就很容易了,確定了主要賣點和次要賣點后,無非是遵循電商平臺的規則以及文案修飾、前言鋪墊等收尾工作。
成品全文
前言:
去年冬天,丹麥下午三點半天就黑透了
房間里暖氣開得很足,臺燈毛茸茸的光,打在柔軟的地毯上,溫暖而靜謐
不知何時下起了雪,一片一片在路燈下閃著光,我窩進沙發里,翻開了一本書
窗外所有的聲音,似乎都被埋進了厚厚的雪層中
好想念,那些慢得快要靜止的日子
主標題:
你需要一張好沙發,因為它能讓孩子陪你多呆一個小時
副標題及段落文字(一):
僵硬的沙發上,談不出溫柔的心
人在放松的時候,心情會更愉悅
像洗漱完畢,頭挨上松松軟軟的枕頭那一刻
不管是跟TA商量大事,還是跟子女聊天
Gentry Sofa都能讓氣氛更溫馨些
坐得舒服,在一起的時間就會更多點
副標題及段落文字(二):
家具與生活,都應該簡單些
人的精力是有限的,家的空間也是。
Gentry在保留足夠容納全家人的空間時,也遵循著斯堪的納維亞的設計理念,將不必要的元素剔除。
就像生活一樣,隨著拿掉的東西越來越多,保留的越來越少,你會越來越清楚什么才是你真正在乎的。
副標題及段落文字(三):
當心!睡沙發上容易著涼
想象一下,在丹麥滿天繁星的夜里,藏著一個古雅的王國城堡。再想象一下,你剛剛與圣誕老人打了聲招呼,你接下來還會看到北極圈極光,像天堂一樣如夢似幻,你吹著口哨在微風中飄蕩。想再回到這個幻想?你只要閉上眼睛,躺在Gentry Sofa上,蓋上一條厚厚的毯子,入睡!
我們與美國最大的布料供應商CLUP合作,使用僅次于天鵝絨觸感的Cutton cloth面料,它便于打理,柔軟親膚,我保證你會有個好夢。
(其他不表)
復盤結語
優點:
情緒鋪墊個人比較滿意;貴寫虛,便宜寫實的理論得到驗證;長文案在部分產品上是非常有威力的;場景化文案在某些產品上真的是殺器。
缺點:
促使用戶下單的“購買按鈕”只在末尾穿插了一部分,但如何平衡賣點與體驗是依然需要學習的地方;“的地得”回看時才發現錯了幾個,作為文案有點慚愧。
總結:
成品忘記截圖了有點可惜,以前年輕的我酷愛炫技也是個問題。歡迎專業人士指正。(反正我也不會改)
水完閃人,筆芯。
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