獲客云震撼上線！實現全方位客戶運營管理

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舉報 2021-08-03

掃描,分享朋友圈

隨著移動互聯網的發展，許多公司用企業微信進行客戶對接或者客戶開發，管理好企業微信是公司運行的重要內容。基于企業微信提供的全新開放界面，許多企業已經意識到使用企業微信營銷帶來的優勢。企業通過企業微信的crm管理軟件優化銷售、營銷和客戶服務的業務流程。同時，企業微信crm系統可以實時處理和監視顧客管理過程中積累的各種信息，為企業中長期戰略管理提供決策支持。

獲客云有效解決企業四大核心痛點

獲客云作為峰極傳媒旗下企業微信管理系統，獲客云以企業微信為通道，內置獲客云SCRM，實時鏈接客戶關系，打通員工和客戶溝通界面右側欄，讓員工的企業微信成為工作臺；真正實現：溝通即管理，有效做好客戶管理+營銷管理，助力企業打造私域流量池，盤活線索，留住客戶，構建屬于企業的“私有資產”。
許多企業已經意識到做好客戶管理的重要性，但在管理運營的過程中仍存在各種隱患，例如：員工飛單、私收款、刪對話、刪客戶、離職帶走客戶等行為，獲客云整理了商家的四個核心痛點，具體如下： 核心痛點一：客戶資產管理痛點；員工惡意刪除或拉黑客戶，企業微信后臺沒有數據明細，沒有預警，企業無法知道員工刪除了哪些客戶，無法有效制止和追回損失。

核心痛點二：溝通，無法記錄與監督；員工走私單，款項不上交；客戶投訴員工，后期責任無法追究；員工與客戶的溝通不積極；管理者無法了解客戶的跟進情況；員工有過度承諾甚至辱罵客。 核心痛點三：客戶畫像維度單一，后期難以精準營銷；原生企業微信后臺只有單一的標簽功能，無法滿足豐富的個性化客戶畫像需求，無法做針對性的客戶運營和精準營銷。 核心痛點四：企業微信對接CRM實現客戶關系“活”起來，對接技術成本高，中小企業難以承擔；傳統CRM的痛點：

銷售留下的客戶信息缺乏真實性，交接跟進斷層；
銷售把握不準客戶跟進節奏，經常丟單，找不到原因；
傳統CRM難上手，需反復培訓且執行到位；
CRM錯誤、失真的數據導致管理者判斷失誤，下達錯誤指示；
客戶數據無法鏈接觸達，“死”數據，只能電話或者短信溝通再次溝通，效率極低。

當傳統CRM和企業微信相結合，以上問題迎刃而解！

真正有價值的客戶關系管理系統是管理好“活”關系

基于企業微信的SCRM系統具備靈活的客戶分配機制和多樣化的營銷推廣渠道，可通過活碼將不同渠道的客戶流量統一接入企業微信進行管理;能夠整合多觸點客戶數據，積累用戶畫像;可對客戶進行標簽設置，分級管理引導用戶逐層轉化等。

峰極獲客云企業微信管理系統

獲客云企業微信管理系統的五大模塊

獲客云企業微信管理系統分為五大模塊，分別是：營銷模塊、效率模塊、風控模塊、SCRM模塊、數據模塊。

峰極獲客云功能介紹

獲客云企業微信管理系統——營銷模塊

渠道活碼：一碼多客服+自動通過好友+自動標簽；可用多個客服號創建帶參數的客服碼進行分流，自動通過掃碼好友，自動發送歡迎語。支持給不同渠道客戶自動打標簽，來源統計可幫企業統計不同渠道的推廣效果。

精準群發消息：官方標簽+擴展字段

官方標簽結合獲客云擴展字段多維度精準篩選客戶，達到批量精準群發的目的。群發人數無限制，支持好友群發，群的群發，一鍵直達10萬+客戶；效率爆表，四兩撥千斤。

自定義朋友圈，IP人設一鍵生成

支持企業微信朋友圈，時間自定義，內容自定義，可生成歷史朋友圈。

獲客云企業微信管理系統——效率模塊

多功能側邊欄

溝通即管理：輕松溝通+實時管理；

支持自定義，根據不同情況設置字段，溝通時方便錄入準確信息，客戶聯系、客戶信息管理、通過右側欄實時查看最新客戶信息；對應話術、營銷素材，精準匹配客戶需求。

快捷回復

對應問題回答一鍵發送到會話，支持文件、圖片、視頻，支持公司，部門，個人快捷回復。
個性化歡迎語

不同渠道可設置不同的歡迎語，讓首次互動更有溫度，營銷做到千人千面，可支持消息類型：文字+圖片、鏈接或小程序。

獲客云企業微信管理系統——風控模塊

聊天內容實時存檔&監管

文字、視頻、圖像、語音等聊天消息實時同步后臺，補齊數據短板，打造完整數據鏈可對新增的聯系人和客戶數按日、周、月進行統計分析。

敏感操作提醒

拉黑/刪除微信客戶，系統實時預警；敏感詞提醒、避免出現飛單、私單，以及辱罵客戶等影響用戶體驗的行為。

敏感操作提醒獨有員工刪除客戶，賬號立刻凍結掉線功能，保護公司客戶資源不流失，只進不出。

歷史聊天記錄

客戶交接給下一任員工，隨時隨地查看歷史聊天記錄，跟進不斷層，可查看歷任跟進員工和客戶的所有聊天記錄。

獲客云企業微信管理系統——SCRM模塊

快捷工作臺

全公司線索、客戶數據整體分析。

客戶詳情

所有客戶情況后臺隨時查看。

銷售機會

不同客戶的不同跟進階段，一目了然。

銷售訂單

成交后錄入銷售訂單及金額，企業微信右側欄錄入，后端系統財務同步，支持自定義；

款項明細；單獨的財務權限，支持自定義。

款項明細

單獨的財務權限，支持自定義。

票據明細

可查看員工開票詳情。

銷售對賬明細

可核對銷售應收賬款的到賬情況。

權限角色

支持層級權限配置，角色自定義。

自定義模塊

重要模塊均支持自定義，完美匹配使用需求。

獲客云企業微信管理系統——數據模塊

企業數據

實時統計企業整體數據，實時預測銷售額。

成員數據

實時統計員工客戶數據，預測成單金額。

個人數據明細

分析銷售個人數據，了解當前工作狀態；

打造極致體驗，幫助客戶成功

自企業微信加大開放力度，諸多商業行為在企業微信生態中都被認可，形成了一個較為完善的CRM營銷系統，而對于企業微信第三方服務商來說，要做的就是不斷挖掘客戶在“S”層面的需求，讓更多滿足社會化場景的功能在企業微信平臺上落地，整合客戶資源數據，形成用戶“觸達獲取——沉淀種草——購買轉化——留存復購”的正向閉環，讓企業借助SCRM系統玩轉客戶私域流量池，建立一個更加智慧、高效的新型營銷關系。
未來獲客云致力于打造極致體驗，幫助客戶成功。
我們有專業的售前工程師對接客戶具體需求，協助客戶完成技術開發對接，保障項目的落地執行；客服工程師7*12*360天在線技術支持，微信貼心服務；獲客云提供企業管理咨詢服務，幫助客戶了解企業運營中如何利用獲客云系統作為工具，匹配KPI進行企業管理；將獲客云系統的效能最大化，幫助客戶進行案例分析，學習分享等服務，助力客戶成功。