在線零售的未來看起來就是網紅的帶貨直播
直播購物活動已成為在線購物的最新前沿。沃爾瑪、亞馬遜、古馳和歐萊雅等各種零售商和品牌正在試驗新的流媒體格式，以銷售越來越多的美容產品、服裝、電子產品和家居用品。 這些活動在 Facebook、Instagram 和 TikTok 等平臺上進行，但越來越多地出現在零售商自己的網站上。
Nordstrom 最近創建了自己的直播頻道，其中的虛擬活動陣容包括化妝課、品酒會和舞蹈課。亞馬遜在 10 月份的年度 Prime 會員日促銷期間舉辦了 1,200 多場直播。
直播購物活動去年產生的銷售額估計為 56 億美元，零售分析公司 Coresight Research 預計該市場今年將激增至 110 億美元，到 2023 年將達到近 260 億美元。五年來，隨著零售商在手機和電腦上追逐居家消費者，在大流行期間在美國獲得了關注。
Coresight 咨詢和研究總裁 Ken Fenyo 說：“這是家庭購物網絡的一個版本，為現代而加強?！?“直播將視頻、互動性和內容結合在一起——還有一點親自購物的快感。”
但考慮到美國人在社交媒體以及 Netflix 和 Hulu 等平臺上已經擁有無窮無盡的流媒體選擇，一些分析師懷疑直播流媒體能否轉化為長期的銷售增長。他們說，家庭購物頻道誕生于一個觀眾基本上被電視機所吸引的時代。吸引或保持當今觀眾的注意力不再那么簡單，他們可以隨時通過智能手機、手表和電腦訪問娛樂節目。
邁阿密零售技術咨詢公司 RSR Research 的執行合伙人保拉·羅森布魯姆 (Paula Rosenblum) 在談到家庭購物渠道 QVC 時說：“自 QVC 時代以來，發生了很多變化?！?“你可以讓每個品牌都進行直播，但誰會看呢？我只是不認為它有腿?！?/p>
現場直播與觀眾一樣多樣化：食品網絡的 Ree Drummond 曾在沃爾瑪“專賣店”上出售她的品牌“先鋒女性”九分牛仔褲、花卉垃圾桶和不粘鍋。或者 YouTube 網紅在 Facebook Live 和 Instagram Live 上推廣 LG 電子計算機、電視和冰箱。施華洛世奇的設計師開設了他們的工作室，讓他們一窺復雜水晶雕像背后的創作過程。Abercrombie & Fitch Co. 通過直播時裝秀開啟了其最新的社交旅游系列。該品牌是與影響力人物 Dixie 和 Charli D'Amelio 合作設計的，這對姐妹在短視頻共享平臺上擁有超過 1.7 億的 TikTok 粉絲，這使其成為首次亮相的明顯場所。Abercrombie 及其分支 Hollister 與 TikTok 密切合作，制作了一個 30 分鐘的節目，該節目于上個月播出。
Hollister 品牌營銷高級總監 Jacee Scoular 表示：“我們很自豪能夠接觸到他們已經花費大量時間的客戶，對于 Z 世代來說，那就是 TikTok?！?“對我們來說，重要的是消費者可以像在跑道上看到的那樣購買產品。”
據 Coresight 的 Fenyo 稱，近三分之一的美國人已經收聽了購物直播，其中近一半的人進行了購買。
分析師表示，許多直播吸引不到 1% 的觀眾購買。（最成功的流媒體可以吸引 10% 到 20% 的觀眾的銷售額。） 消費者參與度也存在很大差異。分析師表示，提供娛樂并允許購物者在與直播相同的屏幕上購買產品的活動通常效果最好，但零售商正在競相尋找其他獲勝方式。
“這確實是實驗的一年，”Fenyo 說?！拔覀兛吹胶芏嗥放啤斎皇切∑放?，但也有越來越多的大品牌——真的開始投資直播。他們問：‘我應該展示什么樣的項目？我應該找誰主持？名人網紅？或者也許是我的一名員工？它開始流行起來?！?/p>
Hélène Desmettre 和她的丈夫每天多次主持亞馬遜直播，有時一次長達八小時。就在疫情在美國蔓延之際，這位 27 歲的模特和社交媒體網紅開始與觀眾分享她的美容習慣。她說，隨著這個國家不再社交和親自購物，她開始依靠與?？偷娜粘；觼肀苊飧械焦铝⒑凸陋??！拔覀儎傞_始的時候，我真的很優秀，”從新澤西北部地下室流出來的 Desmettre 說?！拔也桓议_玩笑，也不敢走出自己的圈子。但現在，感覺就像是在和朋友聊天。”這家電子商務巨頭五年前開始涉足直播購物，最近幾個月在亞馬遜直播上投入了兩倍。一個新的應用程序可以讓品牌和網紅創建自己的“可購物”直播流，讓觀眾可以收聽、提問和購買廣告商品。該公司拒絕透露典型的直播帶來多少收入，但指出，歌手杜阿·利帕（Dua Lipa）最近推出的直播專輯等備受矚目的活動可以輕松吸引超過 100 萬觀眾。
結果， 一個由有影響力的人和名人組成的家庭手工業占據了主導地位，直接從他們的臥室和餐桌上流出，希望從他們幫助銷售的每件商品中獲得一小筆傭金。
Desmettre 的丈夫 David Kim 在大流行初期失去了品牌咨詢工作后加入了她。每天都有成千上萬的人收看這對夫婦分享他們對各種產品的看法，包括空氣凈化器和電腦。他們賺取大約 1% 到 4% 的傭金，但他們拒絕透露具體細節，理由是與亞馬遜達成了保密協議。
他們說，最終目標是吸引購物者并為他們提供足夠的背景來購買產品。這種策略通常有效：根據 Coresight 的數據，直播購物者退貨的可能性比其他在線購物者低 50%。Ashley Young 最近花了 75 美元買了兩塊石英石，她在 Dusty Gem 主持的 Facebook 直播中看到了她。這位住在科羅拉多州 Centennial 的 36 歲女士大部分時間在亞馬遜、沃爾瑪和 Etsy 上進行網上購物，但她說她希望在大流行期間有更親密的體驗。
“直播比普通的網上購物更個性化，”她說?！澳梢栽儐栍嘘P產品的問題。它讓我確切地知道我會得到什么。”
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