DataStory VP唐新民博士在2018中英零售論壇談線上下會員平臺建設
近年來，無論是實體還是電商行業，“新零售“都成了當之無愧的經濟熱詞之一。那么，新零售因何而起，又將如何再次打破線上線下界限、進一步提高產品與服務的極致體驗？線上獲客成本不斷增加，品牌企業該如何促進線上線下的相互融合、提升消費者的購物體驗、促進生意增長？
為推動英中雙邊的商貿往來，加強英中文化交流，由中華人民共和國商務部外貿發展局、英中貿易協會主辦的2018英國精品購物節(廣州站)近日在廣州舉辦，并同期舉辦中英零售論壇。DataStory VP唐新民博士應邀出席論壇，與英國駐廣州總領事館副總領事Andrew Ould、廣東省連鎖經營協會副秘書長張淦盛先生、斐思達品牌設計咨詢董事長BarbaraSeidelmann等中外企業、協會嘉賓在會上共同探討新零售環境下企業的新機遇、新發展；并以“大數據驅動線上線下會員一體化建設”為主題進行了精彩的分享。
近兩年，被冠以“新零售”相關概念在商業層面最大的動作就是以阿里為代表的電商企業投資或收購線下企業，以自營或聯營的方式開展線下業務。其背后隱藏的邏輯是：電商空間收窄，而線下零售潛力無窮，巨大的經濟利益驅使企業轉向發展新零售業態。同時，移動互聯網用戶增速逐年放緩，相關統計顯示2017年將至3.6%，線上零售面向的用戶總規模趨于穩定，人口紅利消失，線上獲客成本在不斷攀升，探索零售業的新業態發展已成必然之勢。
唐新民博士指出，針對中國市場由“人口增量市場”轉為“人口存量市場”的大趨勢，依靠低價策略吸引更多消費者的效果會越來越差，消費者粘性和復購率顯得更為重要。零售行業的理念應該由“低價零售”轉為“體驗式零售”，其核心動力，則是尋求更大的市場利潤。品牌零售企業決勝的關鍵在于連接的強度。
DataStory新零售解決方案助力企業實現用戶的私有化，一方面從C端提升用戶的體驗，實現粉絲—會員—顧客的快速轉化，另外一方面從B端為門店運營管理進行數據賦能，提升效率。
該解決方案貫穿 “逛、進、看、選、結、離、留、轉” 全流程的消費者場景，幫助零售企業打通線上線下，通過人臉識別、語音識別、知識圖譜等前沿技術技術，實現分析用戶信息，助力零售商優化購物動線、貨架陳列，提升導購推薦效率以及線下門店會員的線上引流。在不斷積累消費者行為數據的同時，構建360度完整畫像，打通各級賬戶，建設能有效支撐運營活動的會員數據中心尤為重要，從數據—平臺—服務層面，DataStory的解決方案貫穿了零售企業的品牌傳播、用戶運營、效率優化全場景，讓數據指導經營決策，門店真正會思考。
唐新民博士在互動問答中亦強調，當下不管是零售還是其他行業，我們都必須以消費者為中心進行決策。新生代消費群體的快速成長，正在引領市場的新發展趨勢，他們的變化體現在社交化、定制化、短視頻、直播、UGC等各個方面。DataStory線上線下會員一體化平臺建設主要針對零售企業以消費者強連接來助力互聯網下半場的市場搶奪。同時，DataStory也在其他新興業務場景不斷豐富融合前沿技術的解決方案，幫助品牌主落地執行，將技術與洞察轉化為行動，實現大數據賦能商業決策。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）