體貼入微！美團(tuán)買藥24小時(shí)亮燈，暖哭眾人！
生病是每個(gè)人都不愿意經(jīng)歷的事情，但有時(shí)候它來得就是這么突然，如果發(fā)生在半夜，則更是面臨一時(shí)無法解決，挨到天亮又十分痛苦的兩難境地。
尤其一個(gè)人生活，在這種情況下更是沒有人能及時(shí)施以援手、給予幫助，那怎么辦？近期美團(tuán)買藥推廣24小時(shí)買藥服務(wù)，正好能夠解決這一情景下的問題。
以“我們”為主語，將一個(gè)24小時(shí)可以美團(tuán)買藥的消息化成一個(gè)24小時(shí)可以給用戶提供幫助的“人物”，以對話式的信息輸出，實(shí)現(xiàn)了此次廣告不同于傳統(tǒng)廣告的真情與誠摯，引人自發(fā)關(guān)注。
不按套路
讓廣告回歸廣告
如今的廣告，總有些花里胡哨的抬頭，有套在鬼畜歌曲里的，有披上紀(jì)錄片外衣的，有冠上微電影名號的，總之，各類有趣的形式表達(dá)似乎成了廣告出圈必要條件。
不同的表達(dá)形式對于廣告的幫助是不同的，融合進(jìn)更多情節(jié)元素的廣告信息的確是在拉近用戶距離上表現(xiàn)出色，但好方法過多泛濫一樣會(huì)變得雷同無感。
在人們正在被大量雷同信息沖擊的時(shí)候，來一劑簡單向的廣告似乎有反套路吸睛的明顯優(yōu)勢。美團(tuán)24小時(shí)買藥服務(wù)就使用了這一方式。
短片整體就像一個(gè)人對另一個(gè)人的告白是如此直接和露骨，但卻又如此動(dòng)人，讓人無法抗拒，真誠對用戶告白的美團(tuán)，也讓人對它心生好感，無法拒絕。
美團(tuán)開頭便直接挑明自己拒絕了對故事的編造，竟然就這么生硬的打廣告？沒有故事廣告還能看嗎？等等疑問浮上人們的心頭，最后被想看看美團(tuán)究竟如何繼續(xù)的好奇而占領(lǐng)。
美團(tuán)為這則消息貼上了需要和值得的標(biāo)簽。怎么個(gè)需要法？在老家總說“一切都好”的爸媽需要知道這樣一個(gè)自己照顧好自己辦法；獨(dú)居的閨蜜需要一個(gè)保障安全之下拿到救命藥的辦法；換季感冒的室友、新手爸媽等都需要知道。
與其說此次美團(tuán)是在做24小時(shí)買藥的廣告，不如說24小時(shí)可以美團(tuán)買藥更像是一個(gè)惠及民生的新聞，無需故事的鋪墊和華麗詞匯的形容，因?yàn)樗旧泶嬖跇O大價(jià)值就足以讓人為之自覺傳播轉(zhuǎn)發(fā)。
沒有了故事的鋪墊，美團(tuán)除開在文案上對話式內(nèi)容的設(shè)計(jì)，還在畫面上進(jìn)行了到位的氛圍營造。
美團(tuán)特意將畫面定格在夜深人靜的場景，穿梭在寂靜街道的黃衣小哥如同點(diǎn)亮道路的一盞盞明燈，照進(jìn)需要幫助的用戶心里，給人送去抗擊病魔的藥品，讓用戶重回甜蜜的夢鄉(xiāng)。
人人都喜歡聽故事，有趣的故事或者感人的故事都能為產(chǎn)品信息帶來加分印象，更能通過調(diào)動(dòng)情緒共鳴贏得人心。但這是故事能做到的，其實(shí)也是飽含真誠的文案能夠做到的，美團(tuán)通過使用這一方法，引發(fā)了人們轉(zhuǎn)發(fā)傳播的沖動(dòng)，贏得了人們的喜愛。
根植需求
品質(zhì)服務(wù)贏得人心
成功對接人們真實(shí)需求的營銷正如與人談話談到了點(diǎn)子上，對人的好恰好是人家想要的，還未仔細(xì)解釋，當(dāng)把觀點(diǎn)、信息一拋出，就已經(jīng)率先贏得人們的關(guān)注。
也就是說，美團(tuán)在自身外賣送餐的優(yōu)勢上，延展送藥服務(wù)，并消除其時(shí)間的限制，正好匹配人們偶然遭受疾病困擾，隨時(shí)可能需要購買藥品的真實(shí)需求，直截了當(dāng)從需求入手宣傳與真切的需求相適應(yīng)。
實(shí)際上，外賣平臺早早就展開了不只是送餐的系列外賣服務(wù)，而送藥就是其中之一，只不過對于送藥與送餐的區(qū)別何在，人們對這兩者有什么不同要求等，平臺并未探究清楚并作出相應(yīng)的調(diào)整。
送藥與送餐一樣的是，用戶對餐品、藥品安全的重視。不干凈的食物帶來的是腸胃的不舒服，而不安全、沒保障的藥品吃進(jìn)去可不是腸胃反應(yīng)那么簡單。
入駐美團(tuán)的餐飲商家在擁有餐飲許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明的基礎(chǔ)上，憑借各自的口味爭奪一席之地，起初店家的名氣高低并不起關(guān)鍵作用，而藥品不一樣，名企標(biāo)簽是必須，這是讓人敢購買、放心購買的決定性因素。
因而在短片的最后，美團(tuán)以滾動(dòng)的形式亮出了目前已經(jīng)加入美團(tuán)“小黃燈計(jì)劃”的名氣藥企，讓用戶看到美團(tuán)24小時(shí)專業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)滿足用戶用藥需求的真心。
解決了買藥難、買正規(guī)藥的問題，還有一個(gè)便是送達(dá)速度的問題。短片里也特意提及了“隨時(shí)買藥，平均30分鐘送達(dá)”的消息，能送到不行，還要及時(shí)送到，美團(tuán)送餐速度的優(yōu)勢也在送藥中充分展示。
美好生活小幫手
品牌升級進(jìn)行時(shí)
前段時(shí)間美團(tuán)“美好生活小幫手”的頭波宣傳就已大聲量占據(jù)眾人的視線，而此次的24小時(shí)買藥服務(wù)就同樣以話題為陣地，以多方聯(lián)名發(fā)聲為輔助，推動(dòng)了整個(gè)活動(dòng)在不同圈層內(nèi)的有效傳播。
海瀾之家、脈脈、深圳航空、霸王等品牌加入“不編造故事”的隊(duì)列一同為這一項(xiàng)服務(wù)大眾、惠及民生的服務(wù)吶喊助威，而其本身方便大家而非催促大家使用、消費(fèi)的服務(wù)性質(zhì)，也成功令其在出圈之路上更順利。
能高喊“生活小幫手”美團(tuán)必定要有相應(yīng)的服務(wù)支撐，以買藥為例，美團(tuán)抓住其特點(diǎn)進(jìn)行針對性的營銷宣傳，相比一味揪著新理念翻來復(fù)出重復(fù)更顯得真誠與實(shí)際。
幫手并非簡單的喊上一句加油，而是真切付諸行動(dòng)的幫忙，美團(tuán)以不斷提升的服務(wù)質(zhì)量搭配走心的創(chuàng)意內(nèi)容，雙管齊下緊緊抓住了用戶的心。
當(dāng)然，生活有許多方面，買藥只是其中一部分，我們期待更多板塊煤炭能夠?yàn)槲覀儙聿煌姆?wù)體驗(yàn)，讓我們最終不自覺感嘆“美團(tuán)真的是美好生活小幫手”。
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