大寫的服！瓷磚品牌升級(jí)如此走心，簡(jiǎn)一是第一個(gè)！
隨著生活質(zhì)量的不斷提高，“高質(zhì)量“一詞也成為眾多人追求的目標(biāo)，這也是為什么前陣子”高質(zhì)量男性“能成功出圈的原因，雖然其中包含著許多調(diào)侃的成分在，但更多是大眾對(duì)“高質(zhì)量”一詞的認(rèn)同。
“高質(zhì)量“不再局限于對(duì)人的定義，更是對(duì)生活的最佳詮釋甚至品牌方的追求。
作為大理石瓷磚的開創(chuàng)者，且一直都主張以高品質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量為中心的簡(jiǎn)一，近期再次對(duì)品牌進(jìn)行了3.0的全面升級(jí)，在繼續(xù)強(qiáng)化以客戶為中心的基礎(chǔ)上，提出了“從心出發(fā)，讓家人住得更好“的品牌主張，鞏固與消費(fèi)者之間的情感鏈接。
一、重新定義品牌主張占領(lǐng)消費(fèi)者心智資源
隨著消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變，人們不再滿足于高質(zhì)量的品質(zhì)保證，而是更需要高質(zhì)量的服務(wù)及消費(fèi)體驗(yàn)，這也促使品牌不斷進(jìn)行升級(jí)和“革新”。
從應(yīng)“心”而生到技術(shù)驅(qū)動(dòng)，再到現(xiàn)在的從“心”出發(fā)，簡(jiǎn)一在品牌升級(jí)的腳步上，始終以“心”作為與客戶的情感鏈接，把客戶看作家人，深耕他們的精神世界，主張“讓家人住的更好，體驗(yàn)更美好的生活”。
在基于對(duì)消費(fèi)者的生活洞察上，簡(jiǎn)一本次提出的“從心出發(fā)，讓家人住得更好”這一主張，無(wú)疑是與消費(fèi)者的深度溝通，做值得消費(fèi)者一生托付的“家人”，從陪伴的角度，詮釋著品牌的溫度和使命。
其中，“讓家人住得更好”是所有裝修人的追求，品牌提出這樣的觀點(diǎn)更能直接契合消費(fèi)者的情感需求。通過這樣的對(duì)話，實(shí)現(xiàn)了與用戶的情感共鳴，表達(dá)了品牌的真誠(chéng)和用心。
以“心“作為切入點(diǎn)，簡(jiǎn)一通過這樣新的品牌主張升級(jí)，用“心”去打動(dòng)消費(fèi)者，從而占據(jù)客戶的心智資源，實(shí)現(xiàn)情感的共鳴。也讓我們看到一個(gè)用心的品牌在消費(fèi)者心中的重要性。
二、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 、服務(wù)、文化全面升級(jí)擴(kuò)寬新的品牌內(nèi)涵，建立深度情感交流
當(dāng)前的品牌升級(jí)不再只是logo的簡(jiǎn)單修改，而是價(jià)值認(rèn)知上的升級(jí)；簡(jiǎn)一在堅(jiān)持品牌初心的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品、服務(wù)和文化三方面進(jìn)行全面的升級(jí)，賦予品牌新的價(jià)值內(nèi)涵，與消費(fèi)者建立更深度的溝通。
1、不斷深耕技術(shù)創(chuàng)新，打造更高品質(zhì)的產(chǎn)品
簡(jiǎn)一的董事長(zhǎng)李志林曾說：“與其做一萬(wàn)件平庸的事情，不如把一件事情做到最好，做到極致”。正因如此，簡(jiǎn)一在高端大理石瓷磚的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)及應(yīng)用上都在不斷地創(chuàng)新。
紋密縫鋪貼工藝，將瓷磚間縫縮小到幾乎看不見，還原了大理石的藝術(shù)之美，這次升級(jí)中依然堅(jiān)持在這樣的工藝上持續(xù)創(chuàng)新，成功將自己的品牌簡(jiǎn)一，即簡(jiǎn)單做一件事深深印在消費(fèi)者的心中。
2、一條龍的閉環(huán)服務(wù)體系，讓裝修更安心
對(duì)于品牌而言，想提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度最好的方式就是過硬的產(chǎn)品和服務(wù)，所以在專注高質(zhì)量產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)一從用戶的利益出發(fā)，給客戶提供超越期待的服務(wù)，多維度的滿足消費(fèi)者不同層次的需求。
通過3.0用戶價(jià)值體驗(yàn)館、設(shè)計(jì)營(yíng)銷及工地開放等，簡(jiǎn)一實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，做到了一站式的服務(wù)。在給客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品時(shí)，也實(shí)現(xiàn)更為保障的服務(wù)體驗(yàn)。
從選購(gòu)到使用，簡(jiǎn)一實(shí)現(xiàn)了與其他品牌的服務(wù)差異化，讓消費(fèi)者在售前、售中和售后都能享受全方位的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“把客戶看作家人”的品牌主張，讓客戶能心理上感受到品牌的溫度。
3、通過文化共識(shí)，走進(jìn)消費(fèi)者內(nèi)心
品牌文化作為能滿足消費(fèi)者高層次情感需求的介質(zhì)，能賦予品牌強(qiáng)大的生命力。而好的品牌文化甚至能讓消費(fèi)者形成文化自覺，并令其成為生活的一部分。
在本次3.0戰(zhàn)略升級(jí)中，簡(jiǎn)一將文化板塊獨(dú)立出來(lái)，作為一個(gè)IP來(lái)運(yùn)營(yíng)，并暫時(shí)命名為“G+”，同時(shí)在這一板塊下，歸并了簡(jiǎn)一文化大講堂、青年設(shè)計(jì)精英大賽，設(shè)計(jì)周、甚至靈感之夜等等，并在今后圍繞“G+”打造更多文化IP。
通過這種突破物理局限的品牌文化塑造，簡(jiǎn)一讓消費(fèi)者感受到了品牌從物質(zhì)到精神上的文化認(rèn)同，建立了產(chǎn)品之外的情感鏈接。
通過這三個(gè)方面的創(chuàng)新，簡(jiǎn)一實(shí)現(xiàn)了品牌差異化，在不斷升級(jí)中強(qiáng)化與消費(fèi)者之間的關(guān)系，塑造了更有溫度的高端品牌形象，并在消費(fèi)者心中占據(jù)值得消費(fèi)者托付一生的“家人”地位。
三、升級(jí)全新形象擔(dān)當(dāng)打造更具辨識(shí)度的超級(jí)符號(hào)
在本次的升級(jí)中，簡(jiǎn)一還對(duì)自己的logo進(jìn)行了修改，在原有的基礎(chǔ)上添加了一道黃金的“一”，讓整個(gè)logo變得更加形象化和有辨識(shí)度。
對(duì)于“一”字的添加，簡(jiǎn)一的市場(chǎng)總監(jiān)郭文愷進(jìn)行了解讀。首先“一”這個(gè)符號(hào)與品牌文化“大道至簡(jiǎn)，一以貫之”實(shí)現(xiàn)了完美的契合，并且“一”在中國(guó)文化中意義非凡，是歷史悠久和萬(wàn)物根源的含義。
其次，“一”還代表著簡(jiǎn)一想做行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)愿景，是專一、一以貫之、一步到位，也是想給消費(fèi)者一生托付、一個(gè)承諾等等，這簡(jiǎn)單的一筆是品牌內(nèi)涵價(jià)值觀的匯聚。
在廣告語(yǔ)上，簡(jiǎn)一啟動(dòng)了新的廣告語(yǔ)“高檔裝修用簡(jiǎn)一”，更是進(jìn)行了精準(zhǔn)的定位，也是對(duì)過去19年成果的肯定和展現(xiàn)。
通過這樣的品牌升級(jí)，簡(jiǎn)一正式邁進(jìn)了“由強(qiáng)到大”的新征程，并在這次升級(jí)中，品牌提出了立足社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的使命與擔(dān)當(dāng)，從“心”出發(fā)。
縱觀簡(jiǎn)一的整個(gè)品牌升級(jí)，我們能看到商業(yè)的本質(zhì)，品牌想要發(fā)展和生存就需要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從客戶的角度去承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任，才能搶占他們的心智資源，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。
更為關(guān)鍵的還有文化沉淀，這次簡(jiǎn)一的品牌升級(jí)創(chuàng)新的將“文化板塊”升級(jí)為品牌框架，這突破性的一步也讓我們看到了，企業(yè)口號(hào)和營(yíng)銷方式會(huì)隨著消費(fèi)觀念不斷改變，但文化卻能在時(shí)間中不斷沉淀。
最后，品牌升級(jí)無(wú)論涉及到哪一塊都要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，與消費(fèi)者建立情感的鏈接才是品牌升級(jí)的關(guān)鍵。簡(jiǎn)一這一次的成功升級(jí)也給同行業(yè)提供了十分有價(jià)值的參考，也希望升級(jí)后的簡(jiǎn)一，能給我們帶來(lái)更多深度的營(yíng)銷動(dòng)作。
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