是時候，重新理解保險代理人了
商業(yè)社會不斷變幻，職業(yè)發(fā)展趨勢也悄然變化，并影響著品牌內(nèi)部化（員工對自己在公司品牌創(chuàng)造中的位置、作用的理解）的方法論。
我想，未來的職業(yè)趨勢是屬于超級個體的時代。
超級個體就是有單兵作戰(zhàn)的能力，不是要求所有的資源都配置到位，未來諸多崗位都將合并融合。
超級個體就是有極強的人格魅力，自我驅(qū)動力，超級個體也將擁有自己的IP，未來生意靠的不是去求別人，而是別人慕名而來。
而作為初入職場的“后浪”們，又該如何面對“超級個體”的時代？
以《后浪入海年中職業(yè)發(fā)展論壇》為契機，中國平安傳遞出保險代理人職位的新內(nèi)容。即在后疫情時代，大眾保險意識和要求提升，提前預(yù)險、穩(wěn)健投資成為保險消費主題，同時數(shù)字化、線上化正在逐步顛覆過往的“人海戰(zhàn)術(shù)”，保險代理人也要成為變革者，主動擁抱變化。
擁有新的職業(yè)選擇
在《后浪入海年中職業(yè)發(fā)展論壇》預(yù)熱階段，中國平安通過推文、海報和視頻等素材，釋出了蔣昌建闡述“擁抱變化，對話未來”的宣傳片，傳遞“用行動沖破迷茫，堅定地走過每個路口”的品牌主張，聲援年輕職場人的同時，也讓受眾感知到中國平安的品牌溫度，并通過主題H5將流量和注意力沉淀下來。
在論壇分享內(nèi)容中，中國平安從“知名IP強站臺”“權(quán)威專家提升專業(yè)力”“行業(yè)大咖現(xiàn)身說法”三個維度，提供了一場有價值和獲得感的內(nèi)容體驗。
在“知名IP強站臺”環(huán)節(jié)，蔣昌建開篇以“百年未有之大變局”的大背景引入，講述碳中和意味著新的能源結(jié)構(gòu)，以及所帶來的的不同機遇；60歲以上人口占比達18.7%，對于中國未來發(fā)展的意義；新一輪技術(shù)革命，正在釋放產(chǎn)業(yè)革命。
變革之下，也預(yù)示著職場趨勢的變化。蔣昌建在分享中以谷歌“分布式勞動力”、達芬奇機器人和遠程醫(yī)療為例，闡述了未來職場不拘泥于朝九晚五，而是工作場景、時間支配變得更為自由，“人機融合”將推動生產(chǎn)效率的大幅提升，同時隨著人工智能和機器人的運用，過往傳統(tǒng)職業(yè)也面臨著被替換的可能。
在這個大前提之下，蔣昌建結(jié)合當(dāng)代年輕職場人的畫像——普通學(xué)（強調(diào)的是“我是誰”，做適合自己的事情）、不信命、愛算命（通過星座、血型和生辰八字，更了解自己而已）和打工人（打好這份工，有年輕的資本，懂得人生是一場試錯），論述新的職業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)：
·找到自己的興趣點；
·專業(yè)能否在特定領(lǐng)域進行轉(zhuǎn)化的能力；
·看懂在所選擇的行業(yè)中，你能學(xué)習(xí)到什么，被分享到什么，對個人成長的想象力是什么；
·選擇的職業(yè)，能否抵擋時代的變遷和變化。
新的標(biāo)準(zhǔn)背后意義在于，對于企業(yè)而言，過往簡單的薪資待遇，并不能代表年輕職場人就業(yè)價值觀的全部；對于年輕職場人而言，要明白服務(wù)對象是誰，對象的需求是否始終存在，個人價值實現(xiàn)和工作內(nèi)容是否緊密相關(guān)。
以保險代理人為代表的職業(yè)，恰好符合這兩條標(biāo)準(zhǔn)。首先，保險代理人不被所學(xué)專業(yè)束縛，是可以自由隨機切換的職業(yè)；其次，保險代理人的核心在于“學(xué)問”和“做人”，這是每位職場人都必須鍛煉的。
通過大咖的論述分析，中國平安打破了對于保險代理人的固有偏見，為保險代理人形象背書。
隨后的圓桌論壇，在平安人壽四川優(yōu)才代理人穆迪的主持下，復(fù)旦大學(xué)副教授蔣昌建、58同城分析研究院院長何禎、平安人壽北京分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)楊迪，一起探討自身職場成長和保險代理人的未來前景。
例如58同城分析研究院院長何禎結(jié)合了58同城的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，闡述了保險代理人職業(yè)的包容性，即所有投遞保險代理人求職者，來自于各行各業(yè)，職業(yè)范圍更加寬泛，同時保險代理人離職后投遞的行業(yè)和職位，也非常的豐富，這代表保險代理人的能力更為綜合性。
此外，何禎也在老齡化社會的基礎(chǔ)上，闡述了在開放三胎政策下，新生人口正在逐步增長，這代表著更加健康的人口結(jié)構(gòu)正在形成，幼兒保育、養(yǎng)老、健康管理 等社會服務(wù)也將繁榮，諸如中國平安為代表的企業(yè)，也在商業(yè)保險市場領(lǐng)域，配合社保體系完善國人的健康保障。
平安人壽四川優(yōu)才代理人穆迪、平安人壽北京分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)楊迪在圓桌論壇中，也從長期主義和中國平安的培訓(xùn)體系去分享相關(guān)內(nèi)容，即保險代理人需要找到長期的發(fā)展方向，不斷去學(xué)習(xí)，鍛煉溝通力，經(jīng)營好人脈市場，培養(yǎng)傳道解惑的能力，形成“自我認(rèn)同”和“社會認(rèn)同”。
在培訓(xùn)系統(tǒng)上，中國平安基于客戶細(xì)分、多元的背景下，形成了復(fù)合型人才的培養(yǎng)體系，從產(chǎn)品知識、客戶需求分析到綜合性學(xué)習(xí)等等，讓每位保險代理人都能成為“超級個體”。正如穆迪談及到的，中國平安通過平臺資源去培養(yǎng)員工，而每位員工所沉淀下來的知識、經(jīng)驗和技能等，都能磨礪出脫離平臺的能力，這是一種互相成就的關(guān)系。
在論壇最后環(huán)節(jié)，平安人壽深圳分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)吳晉江，分享了二十六年來的成長經(jīng)歷，以及所感受到的行業(yè)變化。
回溯過往發(fā)展，吳晉江認(rèn)為保險行業(yè)是兼具增速、增長空間的行業(yè)。在增速方面，中國保險深度（保費總額占GDP比重）不斷提升，目前達到4.45%的占比；在增長空間上，相較于日、歐、美等發(fā)達國家水平，中國保險行業(yè)還有三個百分點的提升空間。
這意味著保險代理人是一個在增量市場中提升的職業(yè)。
機會越大，也意味著挑戰(zhàn)越大。
隨著客戶需求細(xì)分化、專業(yè)化，全生命周期的陪伴式服務(wù)成為重點，吳晉江認(rèn)為保險代理人要利用好中國平安的平臺資源，不斷地學(xué)習(xí)，成為保險專家，跨界認(rèn)識不同領(lǐng)域的客戶，彼此交換更有價值的信息，甚至幫助客戶對接資源。
為了將未來核心競爭力固化為保險代理人的個人能力，吳晉江在論壇上發(fā)布了平安優(yōu)才計劃，傳遞“我是平安優(yōu)才，我為成功而來”的成長理念，讓保險代理人成為年輕人職業(yè)道路的新選擇。
超級個體與保險代理人
回看我對超級個體的定義：極強的人格魅力、自我驅(qū)動力、自我IP屬性，這無疑與保險代理人有著共同性。正如吳晉江分享的客戶故事，即他的第一個客戶為孩子投保了一份保險，吳晉江為客戶送上了一束鮮花，這也是客戶收到的第一束鮮花。二十多年過去后，孩子長大成婚時，吳晉江被邀請去做證婚人，這代表著基于“信任和認(rèn)同”的超級個體的影響力。
同時，保險代理人也是一種介乎于創(chuàng)業(yè)與工作的模式，創(chuàng)業(yè)即所有的收入與自己的業(yè)績完全掛鉤，甚至可以通過帶新人、管理下級獲得更多的收入，通過時間積累的客戶資源、團隊、信任和口碑都是終身受用的，同時在一個成熟有規(guī)模的保險公司體系內(nèi)，有完整的管理、升遷、獎懲等制度，有完善的辦公條件，在國外許多保險經(jīng)紀(jì)人都是終身制，一輩子都做這個。
中國平安的下一個十年
剛成立滿33年的中國平安，通過改革走向下一個十年，這也是品牌內(nèi)部化背后的支撐。
回溯中國平安的發(fā)展歷程，從1994年創(chuàng)立，引入臺灣模式，進入到21世紀(jì)后，對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)，進而倒逼平安人壽形成先進的理念和模式。
在走向第四個十年的節(jié)點上，中國平安意識到人海戰(zhàn)術(shù)的弊端，過往進入標(biāo)準(zhǔn)的放寬阻礙了用戶體驗，也限制住面向國人的多元業(yè)務(wù)發(fā)展。
據(jù)此，中國平安進入到“中國化階段”，為適配當(dāng)下國人保險意識、需求和要求提高的背景，提出“4+3”的改革戰(zhàn)略——4個渠道、3個產(chǎn)品：
·4個渠道：優(yōu)才代理人渠道、社區(qū)網(wǎng)格化、銀保渠道和兼職模式；
·3個產(chǎn)品：壽險+、綜金+、服務(wù)+。
基于“以代理人和客戶為中心”，我將“4+3”進行二維拆分：
從代理人的角度去分析，中國平安通過優(yōu)才代理人渠道，對代理人進行分層精細(xì)化經(jīng)營，進一步升級“優(yōu)+”“優(yōu)++”計劃，對于人員設(shè)定嚴(yán)格的“準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)”，期間提供三個月的培訓(xùn)和對應(yīng)津貼，并持續(xù)以數(shù)字化工具幫助他們擴大規(guī)模，提升收入。
同時，中國平安持續(xù)篩選掉低質(zhì)量冗員，完成人員結(jié)構(gòu)和能力的優(yōu)化，打造高產(chǎn)能、高素質(zhì)和高收入的“三高隊伍”。
目前高質(zhì)量新人占比是30%，中國平安的目標(biāo)是三年內(nèi)達50%。
此外，中國平安以平安銀行為表率，升級整個銀保的模式，打造一個優(yōu)才渠道，與財富管理、私財部分更加緊密結(jié)合；結(jié)合產(chǎn)險兼職代理人打造兼職隊伍。
而站在客戶的角度來看，中國平安通過區(qū)拓渠道，將每一個城市劃網(wǎng)格，針對網(wǎng)格里的客戶配項目經(jīng)理，確保把續(xù)保、交叉銷售和加保做好，繼而優(yōu)化過往“孤兒單”（出單的保險代理人離職，此單就暫時沒有人理會，以及提供咨詢建議）帶來的的體驗問題。
在產(chǎn)品維度，中國平安率先提出“有溫度的保險” 創(chuàng)新產(chǎn)品，在產(chǎn)品改革上聚焦于“壽險+”“綜金+”“服務(wù)+”3個產(chǎn)品上。后兩者是繼續(xù)發(fā)揮中國平安多元化綜合金融的優(yōu)勢，提供“一個客戶、一個賬戶、一站式服務(wù)”的理念；前者涵蓋的是“壽險+健康醫(yī)療管理”“壽險+養(yǎng)老管理”，即基于平臺稀缺醫(yī)療資源的協(xié)同，提供更有溫度的金融保險服務(wù)。
中國平安推動改革的原動力是“價值觀”（初心），這代表著未來保險代理人這份職業(yè)，是包含著極具專業(yè)性的（用心）、相信長期主義的（恒心）、道德感的職業(yè)。
中國平安面向未來，改革自身，以品牌內(nèi)部化定位保險代理人的角色——它需要認(rèn)同與熱愛，要堅定不移，以及極強的專業(yè)性，給別人帶來幫助。
超級個體與超級企業(yè)
未來的職場趨勢中，超級個體將是新的要求，它包含“存在感能力”“節(jié)點能力“和“學(xué)習(xí)能力”。
對于職場人而言，“存在感能力”指讓自己的核心活動和階段成果被感知，時刻在線，讓別人可以接入；“接點能力”指占據(jù)龐大關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵節(jié)點，能夠通過串起縱向、橫向的關(guān)系，而不是成為一座信息孤島；之于“學(xué)習(xí)能力”，指代在獲取信息成本降低的當(dāng)下，我們需要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域的知識，不斷試錯和迭代個人能力。
具備這三個特點的人，會成為未來的超級個體，充滿超級個體的公司，會成為超級商業(yè)體。以《后浪入海年中職業(yè)發(fā)展論壇》為品牌內(nèi)部化的窗口，中國平安以背后改革為支撐，去贏得員工和市場的認(rèn)可，也將保險代理人的職業(yè)意義在“超級個體”時代做了新的詮釋。
在保險這片廣闊的增量市場中，中國平安通過打造一個個超級個體，讓保險代理人在各個關(guān)鍵節(jié)點中，串聯(lián)起客戶需求和產(chǎn)品創(chuàng)新，每個節(jié)點都是一個經(jīng)營單元，基于平臺資源提供“自增長”的能力，繼而網(wǎng)羅起了一條極具縱深的品牌護城河，這也是成為超級企業(yè)的必由之路。
而無論之于個人還是企業(yè)，容易的事情，往往意味著“低門檻”，品牌內(nèi)部化的過程往往是辛苦的，但辛苦的事情與正確的事情，往往是一個基本事實的兩面，二者不可分割。
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