賽諾貝斯B2B營銷研習社 | B2B企業營銷數字化升級，總共分幾步？
以數據為核心的智慧營銷，在企業增長的價值鏈條中發揮著日益重要的作用。構建私域流量池、進行精準營銷，變成營銷入門級操作。
然而實際推行過程中，大量企業面臨著數據渠道分散、難以統一管理的問題，這就導致了數據價值難以挖掘、營銷活動效果難以評估，營銷戰略和落地推行之間似乎隔著一堵墻。
科學儀器行業分析檢測領域的優秀制造廠商島津，也曾面臨同樣的問題。
島津中國成立至今已有27年的歷史，在國內搭建起巨大的銷售和服務網絡，積累了巨大的客戶群體，擁有龐大的數據體量。
但在與客戶溝通的觸點選擇上，島津中國建立了官網、微信服務號、訂閱號等多個營銷渠道，這些渠道之間各自為戰，沒有對數據進行統一管理，數據雜亂字段不清晰，難以挖掘其背后蘊藏的寶貴價值，且雜亂的數據無法支撐精準、連貫的營銷活動，同時營銷活動ROI整體較低。
在此背景下，島津中國與賽諾貝斯在營銷數字化方面展開合作。
賽諾貝斯通過借力CDP，整合全渠道數據，賦能用戶標簽，豐富用戶畫像，基于營銷自動化工具，進行用戶精細分層，實現精準化營銷流程，加快培育與轉化，高效提升ROI，助力島津中國實現了全棧式智能營銷。
成果如下
1、數據層面：建立全渠道私域流量池，且流量池內聯系人信息完整程度極高，為營銷活動建立了堅實基礎；
2、洞察層面：覆蓋客戶全生命周期，精準識別目標客戶所處階段，定制營銷策略拉動存量轉化；3、轉化層面：精細化客戶培育轉化，完成用戶分層以及自動精細化培育，優質線索率大幅提升。
接下來，我們就來解析島津中國數字化營銷升級中的實戰舉措。
01整合數據資產，深挖用戶潛在價值
多渠道收集用戶數據，最大的挑戰便是各渠道數據字段不統一，數據繁多而散亂，管理效率低，數據價值利用率差。島津中國多年以來積累的客戶數據未能形成高價值數據資產，也沒有完成對營銷活動的賦能。
對此，賽諾貝斯幫助島津中國進行了全渠道數據資產整合：
通過官網、微信、線上會、線下會、社區、EDM等多渠道獲客；
統一識別用戶身份ID，為商機的快速變現奠定基礎；
建立健全標簽體系，運用MarTech形成用戶畫像和用戶360，幫助企業全方位洞察用戶，形成數據資產。
經過全渠道的數據整合，島津中國建立起全渠道的私域流量池，將龐大的用戶數據轉變為可靈活使用的數據資產，深度賦能營銷活動。
02精細化運營，個性化營銷
在完成數據資產的初步沉淀后，就可以進行數據價值的深度挖掘。島津中國未依據數據開展營銷活動前，無法辨別客戶行為，注冊及參與客戶無法及時掌握，高成熟度的Leads也難以及時洞悉，營銷活動缺乏定向性。
賽諾貝斯幫助島津中國精細化運營用戶數據，并以此為基礎進行個性化營銷：
根據業務邏輯建立客戶分群，如教育、醫藥、食品安全、工業制造等，通過客戶后續報名參會等互動動作，利用營銷自動化工具不斷完善和豐富客戶標簽。
精細化運營，根據目標用戶的偏好推送合適的內容，高效觸達用戶。
有了標簽體系的加持，島津中國可向不同特征的用戶群體發送進行不用的營銷活動，實現了千人千面的個性化營銷，觸達效率和轉化效率得到顯著提升。
03自動化串聯營銷動作，提升ROI
除了數據分散外，多渠道營銷的另一大挑戰，就是各渠道之間的營銷活動聯動性差，難以全面推行營銷活動，且營銷過程中人力跟進效率較低，數據標簽難以梳理完整，ROI評估困難。
針對這種難題，賽諾貝斯為島津中國建立起營銷自動化流程，提升活動ROI：
通過營銷自動化流程，迅速串聯各營銷陣地營銷動作，配合CDP迅速抓取定向人群，實現精準營銷，洞悉Leads，高效培育。
營銷自動化還應用在線索的精細化培育上，為島津中國數據資產的長期規范提供重要助力。
大型B2B企業的數字化營銷，實操過程中會遇到各種各樣的難題。像島津中國一樣，從全渠道整合開始，深度挖掘數據價值，可以作為整體數字化升級的重要突破口。
上述營銷數字化升級舉措后，島津中國客戶表示，“島津在賽諾貝斯的全力輔助下，傳統市場營銷升級為數字營銷，展示了品牌全新的生命力，改變了傳統營銷方式及理念，提升了過去沒有完全體現并發揮的數據價值”。
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