賽諾貝斯B2B營銷研習社|B2B營銷三大通病，一招輕松解決-戴爾案例

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舉報 2021-09-15

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B2B產品比較小眾，往往沒有獨立的銷售平臺，品牌與客戶之間缺乏直接的洞察、溝通渠道。這就對企業提出了巨大的挑戰：不知道自己的客戶是誰、不知道客戶到底需要什么、不知道如何讓客戶變忠誠。

戴爾易安信也曾面臨這樣的困境。作為戴爾旗下主營信息存儲及管理產品、服務和解決方案的品牌，易安信一直以來都是企業值得信賴的信息存儲資訊科技品牌，在全球范圍內擁有廣泛的客戶基礎。但因為擁有信息存儲及管理產品、服務和解決方案等多種業務，易安信受眾目標多元，單一產品線難以精準洞察客戶群體，無法實現個性化觸達，營銷效果大打折扣，亟需搭建一個線上平臺，集中收攏客戶，并以此平臺為突破，精準洞察客戶群體，提升客戶忠誠度，實現長效增長。

具體問題如下

1、目標用戶洞察難度大
多元的業務讓易安信擁有了廣泛的客戶群體，深入洞察不同產品和業務的目標受眾，成為易安信制定營銷策略的必要之舉。

2、線索培育率低
易安信的產品和業務銷售渠道豐富，客戶購買方式復雜、觸點繁多，難以統一進行線索的精細化管理和培育。

3、用戶平臺粘性低、活躍度低
缺乏會員體系和營銷活動機制，很難培育忠誠用戶，商機轉化率低，用戶活躍度也低。

賽諾貝斯解決方案

針對上述情況，賽諾貝斯為其搭建了專屬線上商城——[戴爾易安信企采中心]，吸引不同階段、不同需求、不同規模的企業用戶登陸采購，沉淀客戶數據、實現精準營銷、提升轉化效率、達成長效增長，一站式解決全鏈路營銷難題。

在[戴爾易安信企采中心]上線運維后，易安信迎來了多重營銷突破：

1、達成了多渠道獲客量和客戶活躍度的顯著增長；

2、構建了全面豐富的客戶畫像，實現了智能精準營銷；

3、完成了潛在客戶-平臺用戶-客戶-會員的商機閉環，大幅提升了商機轉化率。一起來看看戴爾易安信的營銷實戰吧！

構建一站式營銷平臺，實現閉環增長

[戴爾易安信企采中心]不僅作為線上商城提供線上銷售功能，更是作為易安信的精準洞察客戶、沉淀私域流量的一站式營銷平臺，賦能易安信實現增長閉環。

1、構建企業私域流量平臺
商城內除了豐富的產品外，還設置了各行業解決方案、市場活動、案例智庫等多版塊，供用戶按需獲取。當用戶在商城內各版塊產生點擊、瀏覽、下載、購買等動作時，系統會實時記錄用戶信息和行為軌跡，沉淀用戶數據、分析用戶興趣，并將這些信息匯集到企業私域流量池，為精細化培育線索提供數據支撐，促進商機多次轉化、線索持續培育，形成轉化率更高的營銷閉環，實現長期轉化。

2、打造數字化營銷陣地
商城內設置豐富內容版塊的另一重價值，便是對業務相關的諸多問題，也提供了解決方案，極大促進了業務相關客戶的數據沉淀，助力業務流與數據流實現統一，打通了數字化全鏈路。營銷全鏈路的數字化，對用戶體驗的提升、管理運營數字化、商機挖掘智能化具有重要意義。

以商城為陣地，縮短轉化路徑
傳統銷售路徑中，B2B產品往往需要很長的轉化路徑，從市場營銷到業務推介再到成單銷售，周期長、流程多，給客戶轉化留存造成了很大阻礙。商城上線后，客戶可直接在線尋找解決方案、在線咨詢、在線聯系銷售，大大縮短了轉化路徑，無論是日常采購需求還是規模性采購需求，商城都可輕松滿足。采購路徑縮短、流程更便捷，對于提升轉化率有很大的促進作用。

內容強關聯，個性化精準觸達

基于客戶數據洞察和分析結果，商城內展示內容可進行個性化展示，實現精準營銷觸達。

1、構建標簽體系與用戶畫像，精細化溝通

商城內沉淀的客戶，都會根據注冊信息、瀏覽行為等內容，貼上對應的標簽，并根據客戶數據構建用戶畫像，精準洞察用戶需求與偏好，針對性進行內容展示，實現千人千面的精細化溝通。

2、多版塊內容強關聯，全方位觸達
商城會根據用戶信息，對用戶進行智能推薦，精準對標用戶需求。且產品、解決方案、案例、市場活動等多版塊內容具備強關聯性，可全方位觸達用戶，給用戶帶來沉浸式體驗，增強購買幾率。

精細化自動化培育線索，提升Leads轉化

沉淀用戶數據、精準營銷，都是為了最終轉化。商城內除了個性化內容推薦外，還通過營銷活動、豐富物料、自動化營銷等方式，增強用戶粘性、促進Leads轉化。

1、多場景營銷活動促活
為了拉新促活，商城會在多營銷節點設置營銷活動，通過紅包雨、限時優惠等方式，提升平臺流量；

2、多方式增強客戶粘性
設置會員體系，實現客戶全生命周期管理，提升客戶忠誠度。同時，商城向不同階段、不同需求客戶針對性提供豐富物料內容，多角度賦能客戶，增強客戶粘性。

3、營銷自動化加速轉化
此外，賽諾貝斯營銷自動化工具，還可助力企業實現多渠道、定制化用戶觸達，達成自動化精準營銷，加速營銷轉化。

戴爾易安信為B2B 企業做出了很好的示范，“一箭三雕”，用一個線上平臺，解決了客戶洞察、線索培育和用戶粘性三大營銷難題。

作為營銷數字化服務商的賽諾貝斯，在此過程中貢獻了一站式營銷解決方案，助力戴爾易安信順利實現營銷數字化升級。以戴爾為代表，賽諾貝斯在長達16年的營銷服務歷程中，為1000+企業提供了營銷解決方案，日后也將繼續在營銷領域積極探索，將前沿技術應用到營銷中，助力更多企業實現數字化升級、達成長效增長。

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