賽諾貝斯B2B營(yíng)銷研習(xí)社 | 銀行業(yè)最落地的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打法來(lái)了！

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舉報(bào) 2021-09-24

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01銀行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷面臨重重挑戰(zhàn)

重塑營(yíng)銷新模式、構(gòu)建運(yùn)營(yíng)新體系逐漸成為銀行業(yè)共識(shí)，但到底需要怎樣的策略和方法，才能實(shí)現(xiàn)突破與增長(zhǎng)？首先要了解行業(yè)正面臨的這些典型挑戰(zhàn)：

技術(shù)與業(yè)務(wù)缺少統(tǒng)籌協(xié)作

銀行的組織架構(gòu)體系導(dǎo)致了業(yè)務(wù)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)缺少統(tǒng)籌協(xié)作，技術(shù)團(tuán)隊(duì)注重提升效率與安全，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)關(guān)注市場(chǎng)需求與客戶體驗(yàn)，兩者之間的連接和協(xié)作成為難題。怎樣打造全域的營(yíng)銷體系、形成營(yíng)銷閉環(huán)是銀行面臨的一大挑戰(zhàn)。

營(yíng)銷動(dòng)作遲緩，敏捷靈活性不足

快速試錯(cuò)，持續(xù)迭代是數(shù)字化營(yíng)銷的顯著特點(diǎn)，在市場(chǎng)熱點(diǎn)頻出的當(dāng)下，需要迅速推出營(yíng)銷活動(dòng)，快速與客戶產(chǎn)生互動(dòng)，“鳥(niǎo)過(guò)拉弓”的反應(yīng)速度大大影響營(yíng)銷效果，自動(dòng)化、敏捷化就成為營(yíng)銷的必要特點(diǎn)。

統(tǒng)計(jì)與業(yè)務(wù)脫節(jié)，數(shù)據(jù)應(yīng)用能力欠缺

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是數(shù)字化營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的脫節(jié)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不清、投入產(chǎn)出不明，數(shù)據(jù)不能真正為業(yè)務(wù)服務(wù)，構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)是更高的挑戰(zhàn)。

02怎樣選擇營(yíng)銷工具才能快速“破局”

銀行數(shù)字化營(yíng)銷需要進(jìn)入新的階段，深入改變與用戶的互動(dòng)模式，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

工欲善其事，必先利其器，營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系的搭建應(yīng)遵循敏捷、高效原則，從客戶全生命周期的視角設(shè)計(jì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案，通過(guò)全渠道整合，借助數(shù)字化營(yíng)銷工具及手段，完成營(yíng)銷管理的閉環(huán)，最終反哺業(yè)務(wù)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。

智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)典型框架

[賽諾貝斯金融行業(yè)智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)]營(yíng)銷數(shù)字化場(chǎng)景

某城市商業(yè)銀行，場(chǎng)景營(yíng)銷共造金融服務(wù)生態(tài)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷成為越來(lái)越多企業(yè)的標(biāo)配，某城市商業(yè)銀行希望借助數(shù)字化營(yíng)銷，提升洞察客戶的能力，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)個(gè)性化、定制化產(chǎn)品及服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”，打造差異化、錯(cuò)位化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

賽諾貝斯在[金融行業(yè)智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)]基礎(chǔ)上，定制化搭建“運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”，為此銀行提供一站式營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)數(shù)字化解決方案，包括營(yíng)銷工具、活動(dòng)管理、策略管理、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)洞察等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。借助社區(qū)為場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)，共同打造“公益+社區(qū)+金融”的金融服務(wù)新生態(tài)模式，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

03如何充分挖掘數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價(jià)值

對(duì)存量用戶價(jià)值的深度挖掘，是很多企業(yè)維持業(yè)績(jī)平穩(wěn)增長(zhǎng)的重要選擇。而精細(xì)化管理用戶數(shù)據(jù)，也是精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的前提。

客戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（CDP），建立客戶畫(huà)像和標(biāo)簽體系，配備積分權(quán)益規(guī)則引擎，進(jìn)行客戶全生命周期管理和忠誠(chéng)度管理，同時(shí)可進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全管理，并通過(guò)AI技術(shù)深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的精細(xì)運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷，大幅提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。

客戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)(CDP)框架

[賽諾貝斯CDP]營(yíng)銷數(shù)字化場(chǎng)景

某金融機(jī)構(gòu)，數(shù)據(jù)管理助力推廣降本增效

數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)往往擁有多種推廣渠道，這就意味著客戶流量也分散在各渠道中，數(shù)據(jù)整合困難，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，用戶畫(huà)像不清晰，各渠道之間橫向效果對(duì)比分析難度也加大，營(yíng)銷成本大幅增加。

賽諾貝斯依托客戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（CDP），為此機(jī)構(gòu)提供流量數(shù)據(jù)整合、渠道數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證、客戶歸因分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá)客戶等一站式服務(wù)。

基于自主研發(fā)的渠道監(jiān)控系統(tǒng)，輔助客戶進(jìn)行用戶來(lái)源實(shí)時(shí)歸因分析，助力此機(jī)構(gòu)補(bǔ)全用戶畫(huà)像，并結(jié)合自主研發(fā)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和營(yíng)銷中臺(tái)，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，同時(shí)監(jiān)測(cè)ROI轉(zhuǎn)化成本及投放效果，為優(yōu)化渠道提供數(shù)據(jù)參考，多管齊下實(shí)現(xiàn)客戶降本增效的訴求。

小結(jié)

基于產(chǎn)品平臺(tái)+運(yùn)營(yíng)服務(wù)的模式，賽諾貝斯為銀行業(yè)提供一站式營(yíng)銷解決方案，從銀行的實(shí)際需求出發(fā)，精準(zhǔn)匹配各類型銀行渠道數(shù)字化、營(yíng)銷自動(dòng)化、資產(chǎn)智能化的不同發(fā)展階段，結(jié)合應(yīng)用工具、營(yíng)銷場(chǎng)景，通過(guò)強(qiáng)大的AI技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)提供高效決策支持，達(dá)到用戶精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)全域流量的精準(zhǔn)觸達(dá)和潛在用戶的培育轉(zhuǎn)化，通過(guò)沉淀和整合多方數(shù)據(jù)，構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，助力銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更進(jìn)一步。

關(guān)于賽諾貝斯賽諾貝斯成立于2005年，16年來(lái)一直專注于營(yíng)銷科技領(lǐng)域，是中國(guó)先行的營(yíng)銷數(shù)字化服務(wù)商，為企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷的一站式服務(wù)，包含咨詢規(guī)劃、產(chǎn)品技術(shù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。賽諾貝斯的服務(wù)范圍遍及全國(guó)，擁有4大業(yè)務(wù)中心、2大研發(fā)中心、4大運(yùn)營(yíng)中心，在北京、上海、深圳、南京、武漢、長(zhǎng)沙、石家莊、廣州多城建立服務(wù)支點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)客戶1000+，其中包括華為、英特爾、戴爾、美素佳兒、亨氏、宜家、哈根達(dá)斯、科勒、一汽馬自達(dá)等多家世界500強(qiáng)企業(yè)及行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，擁有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和卓越的營(yíng)銷實(shí)力。基于自主研發(fā)的一體化營(yíng)銷創(chuàng)新平臺(tái)（MIP），賽諾貝斯以全新的營(yíng)銷數(shù)字化理念，匹配銀行數(shù)字化營(yíng)銷的不同階段，向銀行客戶提供包括營(yíng)銷工具、場(chǎng)景套件及系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及交付的一站式營(yíng)銷數(shù)字化服務(wù)，助力銀行客戶打破增長(zhǎng)瓶頸、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。

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