以客戶思維重塑網店轉讓新模式|易店無憂
工業1.0時代，大眾接觸比較多的通常是“產品至上”，由產品決定品牌的理念，以產品為中心，搶占市場份額。作為電商經濟衍生的新興網店轉讓行業，易店無憂另辟蹊徑，從發展之初就一直秉持“客戶至上”的理念，以客戶為中心，搶占客戶心智份額。
營銷與用戶的需求形成共鳴
電子商務的蓬勃發展帶來了巨大的商機，涌入電商賽道的創業者呈幾何倍數增長，這種現象雖然促進了電商經濟的繁榮，但是在行業內也形成了十分嚴峻的競爭態勢。在創業初期就能擁有一個良好經營業績和信譽的店鋪，成為了許多電商創業者的迫切需求。
基于這種群體需求，2012年成都易拉冠網絡科技有限公司創立了易店無憂這一獨具特色的網店交易平臺，通過第三方擔保的形式，滿足創業者快速進入電商賽道的快速起步需求。
易店無憂結合自有大數據與外部市場調研數據，繪制出了相對精確的用戶畫像：對成熟網店有需求的客戶中，自己有店占3成以上，有運營經驗占3成，小白用戶1/4左右。精細化分析核心客戶對網店的具體訴求，除開價格與安全因素，發現快速響應客戶網店需求、交易流程高效最受關注，因此，易店無憂立志于幫助年輕創業者實現快速入手滿意店鋪，生意更快起步盈利。
近年來，隨著小紅書、快手等新電商出現，電商+社交的新模式帶動更多商家涌入電商賽道，易店無憂瞄準客戶對社交電商的新需求，將店鋪資源從單一淘寶店鋪為主，逐步拓展除天貓、京東傳統電商之外的拼多多、小紅書等18個主流電商平臺，精選近百萬優質店鋪，充分滿足客戶多樣化的購店路徑需求，廣譜網店資源，讓易店無憂長期保持店鋪月平均成交量超6000單，在行業內處于領先位置。
分析用戶痛點，滿足期望值
營銷大師菲利普科勒在論銷售中談道：“星巴克賣的不是咖啡，是休閑；法拉利賣的不是跑車，而是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴；勞力士賣的不是表，而是奢侈的感覺和自信；希爾頓賣的不是酒店，而是舒適與安心?！蓖瑯?，易店無憂賣的不是網店，是服務。
易店無憂要做的是通過實際行動和具體措施幫助用戶“解決”店鋪購買過程中各種疑慮的第三方轉讓平臺，而不是口頭“打消”用戶種種疑慮的平臺。通過市場調研和總結服務經驗，易店無憂發現，用戶在購買店鋪過程中對平臺的期望訴求居首位的是安全。網店作為虛擬資產，屬于非標品，交易風險比較大，一個差錯可能給買家帶來幾十萬的損失。
針對這一最大痛點，易店無憂深挖“安全”的底層原因，多方面、全方位滿足客戶的安全訴求。網店交易期間資金全程托管，店鋪無法交易立即退款；網店交易簽署權威合同，聘請專業律師團隊作為法律顧問；一對一陪同過戶，三方當面交接、過戶、打款；九年行業沉淀，100W+客戶體量，11家全資公司，3000人+專業團隊，確保網店轉讓信息真實可靠。在資金、法律、交易陪同、品牌保障四個方面為交易保駕護航。
此外，很多客戶對于向第三方轉讓平臺提供身份信息、戶口本掃描件等個人敏感信息的安全性抱有顧慮。為此易店無憂自主研發防火墻系統，可有效抵抗黑客攻擊，確保客戶敏感信息及網店數據不被泄露和非法使用。
作為助力淘寶、天貓、京東、拼多多等主流電商平臺吐故納新的電商二級市場，易店無憂這種擔保服務，最大限度的保障了客戶的利益，讓客戶在疑慮中撥云見霧，收獲安心又省心的店鋪交易體驗。
未來，易店無憂將具體分析每一個地區和行業的潛在客戶群，因地而異的制定品牌推廣戰略，滿足多樣化的市場需求，把品牌做好、做強，助力網店轉讓行業可持續發展。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）