麥青Mandy：品牌增長別只談業務，還得看組織，組織不行，一切白搭
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在過去的【HBG系統品牌課】當中，經常有不同的創始人，除了問很多關于品牌和生意上的問題之外，都會紛紛感慨企業招不到人，即便招到人后，又該如何培養、如何留人......這一切都源于組織上的問題。我們在為期3個月30堂的《HBG系統品牌私教課》 （總裁班）中，圍繞【品類賽道篇】【模式戰略篇】【增長篇】【品牌篇】【產品篇】【組織篇】6大板塊進行了系統實戰課程拆解，其中最后一個版塊就是在講組織的品牌方法論，也提到很多品牌在從0到1、從1到10以及從10到100不同階段面對的組織問題是不一樣的。
首先，明確一個問題——什么叫組織？什么叫組織力？
在過去傳統的人力資源管理理論里，HR可能會告訴創始人，團隊管理很重要，團隊管理當中對人的潛力發揮、能力運用、制度流程等都起著十分重要的影響。這些名詞對創始人而言并不陌生，但是這些名詞非常的散亂，非常碎片化，沒有辦法在創始人腦海中構建起和自己業務之間相關的，或者說和自己的生意、品牌相關的關聯度，導致創始人心目當中預想的組織力，在實際當中和人力資源管理部門去落地時，會出現巨大的差距。
人力資源可能只能關注到人的層面，而創始人關注的更多是生意的層面、品牌的層面、業務的層面。這兩個巨大的GAP之間不能說人力資源不懂業務、創始人不懂人，只是因為各自對組織力的界定并不統一，導致認知不統一、溝通不一致，這些問題、差距也是很多創始人在過去經常找我所探討的共通性話題。我也曾請教首席組織官的前輩，得到的結論就是——如果只是就人而談組織架構和人力資源管理，其實是不夠的。因為人最終還是要服務于組織、集體的目標。所以，在談組織力的時候，還是要回到目標層面上，這種目標還拆分為：生意的目標、品牌的目標和團隊發展的目標，在這三大目標之上，才能去談組織力這件事情。
在界定組織力的根源后，還要關注組織力中有哪些關鍵要素。這里將組織力拆解為三大層面：
第一個層面為組織目標。組織目標有兩個維度：組織目標的統一性和高效性。
第二個層面，在組織目標之下要有組織架構，把不同的部門和不同的人有序的安排在一起，能夠完成組織目標的方式和方法。
第三個層面是組織學習，是否能夠將整個組織當中的成員組織在一起，能夠系統化學習和精進的方式方法。
組織力工作的3大層次是什么？
首先，創始人最關心的不是每一個個體成員在自己的組織當中,是否感到開心快樂而已，而是更加關注，不同的人組織在一起是否能完成共同的組織目標、以及目標是否已經深入人心、是否引發共識。只有獲得共識，才有可能高效達成組織目標。
其次，創始人關注的是圍繞這個組織目標，是否能搭建匹配目標的組織架構，而不是松散的聯盟、或按照傳統方式來架構自己的目標。
在過往的【HBG系統品牌課】中，我也觀察到很多創始人或人力資源負責人會發生激烈的爭論，原因是關于組織架構模式上的“分歧”。創始人不了解一個部分應該怎么去架構，不在于創始人沒有經驗，而是腦海中只有一個模糊的圍繞組織目標往下延伸組織架構的方式，人力資源的同事可能沒有辦法理解和落實到現實當中，因為每個創始人或HR都會依賴自己過去的路徑，這樣就會影響到創新。但創始人是不被框架所束縛的，導致創始人就會有天馬行空的想法。CHO如果沒有一個創新精神，則會一味埋怨創始人沒有體系邏輯。如果角色是一個高管角色或是一個輔助的角色，第一步目標應該是是如何達成領頭人、操盤手，而不是先去抱怨這個領頭人。
第三個問題就是，圍繞組織學習，創始人所擔心的是只有自己在學習成長，但是帶不起來團隊，該怎么辦？過去我也遇到過很多創始人找到我來探討這個問題，其實這個現狀是沒有辦法避免的，因為創始人本來就是知識信息量上面遠超團隊的，是整個團隊的天花板。如果創始人不先跑，是沒有辦法寄希望于團隊跑的比創始人還要快的。
組織力落地執行，由誰來領導和參與？
在傳統的HR理論當中，CHO是主要角色，但現實迫使我們不得不認清創始人就是最大的CEO，1號位就是創始人。這個工作是無法交給他人的，如果我們把人力資源組織架構上面的核心決策留給一些高管等，就很有可能造成再次依賴過去的路徑做出一些決策。目前，在我所觀察到的企業當中，已經出現很多類似這樣的情況。所以1號位和操盤手其實是組織力當中最核心的決策者和領導者，在這個決策上，創始人需要怎么做呢？其實就是組織目標、組織架構、組織學習這3大層面。創始人要給出明確的方向和決策，從而方便團隊的負責人可以參與其中去實現組織力的落地。
第二個層面，誰來落地組織力的執行？是CHO?還是人力資源？是否需要事業部業務負責人也參與其中？毋庸置疑，業務負責人也應該一同參與其中，每一個業務操盤手都必須要懂人、組織和管理，就如同每一個操盤手要懂財務是一樣的，財務是1號位定方向，事業部老大自己去管理的一件綜合性的工作。在執行中，事業部老大也需要去了解如何管理自己的團隊，如何在自己的事業部中落地組織目標、組織架構和組織學習這三件大事。
組織力工作的最終結果目標是什么？
就是組織的效率，所有所做的工作最終都需要達成組織效率。企業之間的PK不僅是在生意賽道和品牌力上，也是組織效率上的PK。最終成長起來的企業，品牌增長和品牌打造上的方法論都是一樣的，執行上也大同小異，誰能勝出取決于組織效率。ROI更高，也就相應地會比他人高出很多利潤空間以及更好的發展潛能，因此，組織效率才是我們去做組織力這件事情最核心的關鍵。
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圍繞“組織”這個話題，暫且先分享到這里，未來也希望通過課程的形式給各位同仁帶來更詳細、豐富、系統性的分享。也歡迎大家各位同仁加入HBG校友會，一起交流、一起討論，還有全年的品牌公開課（平均每月2節）都可以免費暢聽。
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