頂級體驗，輻射3省，紅星美凱龍把“1號店”做成了“環球影城”

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舉報 2021-11-03

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10月31日，紅星美凱龍在遼寧沈陽發布了全新的“1號店戰略”，紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂宣布，“紅星美凱龍將在全國8大地區全面打造中國家居行業的店王之王——紅星美凱龍1號店！”

這次發布，不僅在行業內掀起了巨大的轟動和熱議，在現場也引發了一波用戶逛店打卡的狂潮。在實體經濟被認為逐漸衰敗的今天，紅星美凱龍反其道而行之，推出了規模更浩大，品類更齊全，設計更新潮的全新“1號店”業態，無疑是一個大膽的舉措。但看到現場洶涌的人群，我卻有一種恍惚的錯覺，似乎來的不是一個家居商場，而是“環球影城”。

為什么這么說？因為1號店不僅品類、品牌之全堪比IP集聚、設施齊全的“環球影城”，而且主打一店賣全省甚至多省，可以吸引來自全國的消費者前來體驗、消費，跟“環球影城”的吸引力如出一轍。基于IP、品牌、品類集聚產生的巨大吸引力以及線上無可比擬的體驗感，線下用戶的熱情得到了充分的釋放，而在這背后，則隱隱昭示著全新十年零售行業再度面臨巨變。

9場館，7宗最，1號店要做家居頂流

紅星美凱龍這次打造的1號店業態一個突出的標志就是“規模霸道”，東北1號店的總經營面積超過15萬平方米，而其他地區的1號店面積最少也有10萬平方米。這個規模還是非常驚人的，新加坡的環球影城大概有20萬平方米，大阪的環球影城也不過50萬平方米，逛一個家居商場最后和逛一個游樂場差不多，確實是一個前所未有的體驗。

不僅如此，紅星美凱龍1號店還將原有的6大主題館升級為智能電器館、進口國際館、高端定制館、設計客廳館、系統門窗館、軟裝陳設館、精品衛浴館、睡眠生活館和潮流家具館9大主題館，和北京環球影城的幾大主題游樂區也如出一轍。

從這個角度來說，1號店的設計初心也就非常明確了，那就是讓消費者能夠在商場里玩起來。而只有足夠大的場館和足夠細分的場景才能容納足夠多的好奇，這大概就是1號店把規模做大的關鍵原因。

朱家桂在發布會上表示，紅星美凱龍將從全國各大省會城市或者發達的地級市的所有商場中，挑選出最頂配商場落地1號店戰略，1號店擁有7個之最，包括從單體體量最大、品類最全、品牌結構最優，到輻射范圍最廣、客群最廣、定位最高端，最終構成中國最強家居生態。值得一提的是，品牌結構是1號店最為看重的部分，主流品牌經營面積占比超過40%、潮牌經營面積占比超過15%、進口品牌經營面積占比超過8%，做全球頂級品牌工廠旗艦店和大店的集合中心，要滿足每個區域的高凈值人群一站式購齊消費。

而從1號店的服務半徑來看，也遠超普通商場的就近原則或者城市原則，要像“環球影城”一樣吸引更多外地的游客來這里打卡購物，實現一店賣全省甚至多省。換句話說，很多品牌的家居只能在1號店看到和買到，想要保證高品質的配置，就必須要跑一趟1號店，1號店就是家居商場的頂流。

重運營的背后是體驗升級

朱家桂曾表示，重運營是紅星美凱龍未來長期發展戰略。紅星美凱龍早就提出了家居家裝一體化和線上線下一體化的兩個一體化戰略，來應對新十年消費領域的劇烈變化。這個變化主要有兩大原因，一個是消費人群的變化，更年輕的消費者有著完全不同的消費理念。他們不僅僅是購買品牌和商品，更多還是要購買整體的服務和解決方案，需要商家提供的是從設計、施工、方案的落地、交付，到最終實現的能力。

另一個則是消費升級的趨勢，這個趨勢又分為兩個方面，一個是購買方式的消費升級，線上線下融合的獲取信息和購物模式更符合當下的主流消費者。一個則是產品的消費升級，品質消費，品牌消費，設計消費等等變得越來越多，越來越個性化，所以更大的商場和更多的品牌自然也就成了一個剛需。畢竟家居不是食品和圖書，只要網上看一下照片就可以了，家居是要真正看到現實中的效果才能作為真實裝修的參考的，所以體驗是家居商場的靈魂，而運營則是家居商場的生命。

從這里我們就不難看出紅星美凱龍打造家居1號店背后的邏輯了，就是要樹立一個家居商場的標桿，一個家居購買體驗的天花板，一個只在這里才能滿足你的所有幻想的預期，也只有這樣，才能讓真正有追求的品質顧客愿意不遠百里來跨城市逛店。而逛1號店最終也會和逛環球影城一樣，成為未來用戶體驗美好生活的一個重要選擇。

這里不僅可以給更多的進口品牌、設計師品牌等優秀品類提供空間，更能讓消費者不僅僅是進行消費，而是能夠通過逛店了解最新的設計趨勢，經典的美學風格，讓購物之旅變成體驗之旅，從而增加黏性和口碑，形成全新的體驗營銷氛圍。為什么人們愿意不遠百里、千里、跨城市跑去“環球影城”花費數千甚至上萬元去玩一天?一個最重要的原因就是這里能夠提供的娛樂體驗是獨一無二的。用戶是愿意為這種頂級體驗付費的。而和“環球影城”不同的是，你在1號店的消費還能換回精美的家居家具，顯然更超值很多。

朱家桂在發布會上宣布，1號店會全面滿足從剛需到局部改善再到高檔消費的廣泛客群服務。這是一個真正的大而全，全且高端的商場，也形成了一個更高的品牌勢能，而這個品牌勢能最大的效果不僅僅是引來更多、更廣泛的高端客源，還會帶來更高的社會關注和線上流量。這不僅僅是一個“環球影城”式的游樂場，更有了媒體化的功能甚至在未來引導家居趨勢的能力，也為紅星美凱龍未來的發展打開了更為廣闊的空間。

消費的回歸

如果說在往年，我們看到更多的是消費的創新，那么在最近兩年，我們看到更多則是消費的回歸。喧囂的各種模式之后，人們開始厭倦那些五花繚亂的促銷節日和復雜的優惠計算體系，更希望用一種簡單有效的方式去進行消費。諸如山姆店、COSTCO這樣的會員制商場獲得了爆發式增長，人們甚至愿意付不菲的會員費來省去比價的煩惱，這無無疑是在體驗升級和消費升級背后的一個新趨勢。

所以當我看到1號店把大商場升級為巨型商場的時候，心中還是為其叫好的，畢竟現在我們不缺少廉價品的購買渠道，但很多人卻希望能看到真正高級而有品味的消費天花板。大家不希望自己的想象力被限制，而愿意追求那些更加美好的地方，而所謂的網紅店、網紅地，無疑就是承載這種美好期待的產物。我相信從這個角度出發，紅星美凱龍的1號店無疑會成為未來的網紅地標。人們可能更愿意來這種有實質消費的場所逛逛，拍視頻，做直播，當導購，讓逛1號店成為像逛“環球影城”一樣成為一股時尚潮流。

在會上，紅星美凱龍招商管理中心業務部進口品類總經理宋曉寧稱，國內在疫情以后整體的奢侈品消費都在回流，零售的頂層邏輯是產品，我們全球甄選至上之品，在1號店以不一樣的方式呈現在消費者面前，真正把進口品牌變成了消費者品牌。而這種全球化的視野以及和中外優秀品牌共同競技的平臺，也會幫助更多品牌獲得成長，這也是帶動國內家居行業升級和發展的一個重要貢獻。

紅星美凱龍即將在全國8大區域，包含東北、京津、華東、華南、西南、中原、西北和華北地區，布局“1號店”，相信隨著時間的推移和1號店運營的不斷深化，作為全國商場數量最多（478家）、經營面積最大的家居零售龍頭，紅星美凱龍將進入一個全新的發展高度。

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