深挖百萬推文，洞悉中國品牌海外認(rèn)知與情感變化
在中國各大品牌布局海外市場(chǎng)的熱潮中，手機(jī)品牌的出海成績(jī)令人矚目。據(jù)Canalys統(tǒng)計(jì)顯示，2021年，中國手機(jī)品牌在全球出貨量前五的品牌中獨(dú)占三席[1]。隨著銷量和市場(chǎng)占有率的增長，海外用戶對(duì)中國手機(jī)品牌的認(rèn)知與情感也有所提升。“值得信賴的國際品牌”形象正在成為“物美價(jià)廉”之外，中國手機(jī)品牌的另一個(gè)標(biāo)簽。
作為匯聚全球熱點(diǎn)的公眾對(duì)話平臺(tái)，Twitter對(duì)過去5年中190萬條與中國品牌相關(guān)的推文進(jìn)行分析，并發(fā)布了《2021中國出海品牌認(rèn)知與情感發(fā)展研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。通過洞察全球用戶對(duì)已成功扎根海外市場(chǎng)的中國手機(jī)品牌認(rèn)知與情感的變化，為其他行業(yè)類別中國品牌的出海提供有價(jià)值的參考。
功能強(qiáng)勁 成為中國手機(jī)立足海外市場(chǎng)的基石
報(bào)告顯示，在過去五年內(nèi)，與中國手機(jī)品牌相關(guān)的正面對(duì)話量增長了1220%，其中與手機(jī)自身功能相關(guān)的正面對(duì)話量增長了1617%。在倍增的對(duì)話中，滿足使用需求的電池續(xù)航、高清攝像頭，以及改善用戶使用感受的人體工學(xué)設(shè)計(jì)，成為了中國手機(jī)品牌最受海外消費(fèi)者歡迎的功能。
疫情帶來的“新常態(tài)”，使智能手機(jī)承擔(dān)了除通信以外的更多功能。因此，長續(xù)航成為消費(fèi)者更加看重的手機(jī)功能之一。根據(jù)報(bào)告中的數(shù)據(jù)，海外消費(fèi)者對(duì)中國手機(jī)產(chǎn)品的電池續(xù)航能力給予了100分的支持。近五年內(nèi)，相關(guān)的正面對(duì)話量增速也達(dá)到了2019%。
支持率得分緊隨其后的功能，是手機(jī)攝像頭。中國手機(jī)品牌在攝像頭成像清晰度方面，得到了全球消費(fèi)市場(chǎng)的普遍認(rèn)可。除配置與參數(shù)之外，手機(jī)攝像頭相關(guān)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)更是讓G7國家[2]的消費(fèi)者耳目一新。例如：實(shí)現(xiàn)顯微鏡效果的攝像頭和屏幕下的自拍攝像頭，都讓中國手機(jī)品牌收獲了來自全球消費(fèi)者的贊譽(yù)。
盡管針對(duì)人體工學(xué)設(shè)計(jì)的對(duì)話量并不多，但仍舊占據(jù)了支持率得分第三的位置。中國手機(jī)產(chǎn)品在外觀設(shè)計(jì)上，沒有一味地追求更大的屏幕顯示。而是以更好的握持感，搭配更全面的產(chǎn)品功能，收獲了海外消費(fèi)者的喜愛。
情感變化 助力品牌建立與用戶的連接
隨著中國手機(jī)的功能不斷提升，海外消費(fèi)者對(duì)其情感認(rèn)知也發(fā)生了變化。近五年內(nèi)，中國手機(jī)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、奢華感和創(chuàng)新方面廣受海外消費(fèi)者的青睞。
中國手機(jī)品牌在外觀設(shè)計(jì)上，通過輕薄的機(jī)身和金屬質(zhì)地的手機(jī)飾面，在海外消費(fèi)者心目中重新定義了屬于手機(jī)的“奢華感”，尤其是在D7國家[3]市場(chǎng)，用戶對(duì)于中國手機(jī)產(chǎn)品的“奢華感”評(píng)價(jià)頗高。而隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新也成為品牌立足行業(yè)的重要因素。對(duì)于中國手機(jī)品牌而言，他們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際使用場(chǎng)景，以及市場(chǎng)的真實(shí)需求，結(jié)合當(dāng)下的前沿技術(shù)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出續(xù)航久、處理速度快、體積適中、滿足高清拍攝需求等具有創(chuàng)新性的手機(jī)產(chǎn)品。
堅(jiān)持創(chuàng)新 中國品牌走向海外市場(chǎng)的不竭動(dòng)力
無論是功能特點(diǎn)，還是情感特點(diǎn)，中國手機(jī)品牌在出海業(yè)務(wù)的藍(lán)圖上都取得了很大的成就。對(duì)于中國的美妝、電腦和平板電腦、家用電器、消費(fèi)電子產(chǎn)品、汽車與時(shí)尚行業(yè)的海外發(fā)展，Twitter也基于海量對(duì)話，提供了深入的洞察與分析。
在中國汽車與筆記本電腦和平板電腦行業(yè)的出海過程中，“設(shè)計(jì)”“創(chuàng)新”“合作”是Twitter用戶給出的關(guān)于產(chǎn)品情感特點(diǎn)的三大關(guān)鍵詞。尤其是中國品牌尋求與海外當(dāng)?shù)仄放频暮献鳎M(jìn)一步增加了品牌的海外知名度，并幫助品牌收獲相關(guān)正面評(píng)價(jià)。
相比于此，在美妝、家電以及消費(fèi)電子領(lǐng)域，中國相關(guān)品牌的“設(shè)計(jì)”“奢華感”“創(chuàng)新”和“質(zhì)量”則在海外消費(fèi)者心中占據(jù)更大的比重。以美妝行業(yè)為例，近五年內(nèi)，Twitter平臺(tái)上與中國美妝行業(yè)相關(guān)的正面情感推文中，與“設(shè)計(jì)”“創(chuàng)新”“奢華感”這三個(gè)因素相關(guān)的推文量占比分別為83%、56%、83%。由此可見，“創(chuàng)新”正在成為全球消費(fèi)者對(duì)中國品牌的主流評(píng)價(jià)之一。同時(shí)，中國出海品牌也憑借不斷的創(chuàng)新精神，逐漸俘獲海外用戶的芳心。
關(guān)于中國品牌對(duì)話的六大關(guān)鍵詞
基于中國手機(jī)品牌及其他中國行業(yè)的出海發(fā)展?fàn)顩r，生產(chǎn)富有創(chuàng)新功能的高性價(jià)比產(chǎn)品，使中國品牌得以快速在海外市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。與此同時(shí)，Twitter作為匯聚全球公眾對(duì)話熱點(diǎn)的平臺(tái)，其海量的用戶群體和充滿熱情的社區(qū)，能夠幫助中國出海品牌實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接對(duì)話，建立品牌與海外受眾的連接，進(jìn)一步提升海外用戶對(duì)品牌的認(rèn)知。
[1] Canalys: Global smartphone market shrinks 6% amid component shortages
https://www.canalys.com/newsroom/canalys-global-smartphone-market-Q3-2021
[2] G7國家：澳大利亞、加拿大、法國、德國、日本、英國、美國
[3] D7：印度、印度尼西亞、泰國、沙特阿拉伯、尼日利亞、巴西、墨西哥
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