賽諾貝斯B2B營銷研習社|微信粉絲轉化超 20%，霍尼韋爾的密碼是？
微信月活用戶突破12億，成為企業獲客增長的重要陣地。許多品牌已經意識到微信生態布局的必要性，通過公眾賬號、小程序等入口連接目標客戶。然而對于B2B企業而言，客戶群體相對小眾，粉絲積累與轉化難度大，獲客引流需要克服重重難題。如何實現微信生態下的精準獲客與高效轉化？
世界500強企業霍尼韋爾，經過一年的微信SCRM建設，實現粉絲數據的標簽轉化率超40%，粉絲到用戶轉化率超20%，或許可以用自身實戰經驗給出答案。作為全球知名的高科技品牌，霍尼韋爾是一家歷史超百年的跨國企業，業務范圍涉及航空產品和服務、樓宇、家庭和工業控制技術、汽車產品、渦輪增壓器以及特殊材料等領域，1935年進入中國市場，積累了大量客戶基礎，品牌影響力深遠。
但因為長久以來依靠傳統售賣模式，霍尼韋爾發現無法獲知客戶信息，客戶也無法獲取到品牌相關內容或資訊，品牌與見客戶之間缺少建立聯系和交流的平臺。于是，霍尼韋爾開始積極進行數字化升級，創建“霍尼韋爾供應鏈協同解決方案”微信公眾號，希望以此為入口，連接目標客戶，促進營銷轉化。
但由于公眾號缺乏明確定位、畫像不清晰等問題，微信營銷效果并不如意。主要面臨以下挑戰：
挑戰1：微信公眾號冷啟動，粉絲存量少
微信公眾號運營時間短，粉絲存量不高
挑戰2：內容定位，缺少系統性規劃
公眾號日常內容多以新聞資訊、解決方案、產品介紹、合作案例為主，內容方向多但無統一的展示界面，用戶查找耗時耗力。
挑戰3：粉絲畫像不清晰，用戶轉化低
數據維度少，粉絲畫像不清晰，品牌難以真正了解粉絲興趣及意圖，粉絲到實名用戶轉化率低。
對此，賽諾貝斯基于霍尼韋爾微信公眾號，建立一套完整的內容體系及SCRM體系，幫助霍尼韋爾在用戶觸達、用戶感知、用戶交互、用戶體驗及用戶轉化等方面全面提升，一站式解決微信營銷難題。營銷成果如下：
1、完成了基于微信的內容體系、SCRM體系（標簽體系、粉絲及用戶畫像、定向推送）建設，搭建起品牌與用戶的溝通橋梁，允許品牌直接、高效地了解用戶；
2、一年的運營周期內，實現了從0到1的微信粉絲基盤數據積累；
3、建立起用戶標簽體系，粉絲數據的標簽轉化率超40%，健全粉絲畫像，為品牌精準推送做支撐；
4、通過內容干貨、創意H5、直播等營銷方式，實現粉絲到用戶轉化率超20%。
霍尼韋爾微信SCRM體系搭建，有哪些經驗可供借鑒？我們一起來“解密”霍尼韋爾的實戰策略吧！
01高效溝通、清晰呈現，整體搭建內容體系
1 升級微信菜單欄，清晰呈現品牌內容
對微信菜單欄進行整體規劃建設，并建立解決方案微站、設置首次關注回復更新等，可視化呈現微信內容。
將微站建設、產品建設、成功案例、合作案例、資料下載等內容進行拆解梳理，放在微信3*5菜單中，做成用戶更加熟悉、更容易理解和閱讀的內容體系，方便用戶快速查找、瀏覽，打造直接、高效的溝通效果，增強互動體驗，提升用戶粘性。
2 建立素材庫及內容標簽，高效追蹤用戶行為
將以往發布的素材按照行業、應用場景、內容干貨等不同標準進行分類匯總，建立便于用戶搜索查找的素材庫；同時，在每篇文章或其他內容中附著內容標簽，根據用戶點擊瀏覽行為判定其興趣、偏好。
素材庫及內容標簽的建立，實現了品牌對用戶的高效追蹤，為后續進行精準營銷奠定基礎。
02 精準觸達、加速轉化，構建微信SCRM體系
基于微信公眾號原生功能，賽諾貝斯通過MIP一體化營銷創新平臺，為霍尼韋爾延展營銷能力，持續構建和完善SCRM體系，幫助企業不斷擴充私域流量池，提供系列線索收集、沉淀、轉化工具，實現個性化精準觸達。
1 自定義配置表單，持續沉淀客戶
提供表單、調查問卷等功能配置，支持企業自定義字段、內容及展現形式，便于收集用戶信息，實現客戶沉淀留存。
2 營銷自動化管理，內容個性化展示
MIP后臺配備微信素材管理、粉絲管理、渠道管理等管理模塊，可統一管理公眾號素材、粉絲、渠道等，并可進行數據分析和呈現，大幅提升營銷管理效率。
此外，針對不同人群屬性及興趣需求，MIP支持個性化配置3*5菜單欄及多樣化推送營銷內容，可根據企業需求靈活使用，實現內容的精準、高效觸達。
3 用戶分層分群，營銷千人千面
用戶畫像是企業精準營銷、提升轉化的重要依據，賽諾貝斯為霍尼韋爾建立起用戶標簽體系，基于用戶在公眾號內的互動，構建粉絲畫像和用戶畫像并持續完善。且根據畫像和標簽內容分層分群管理用戶，利用營銷自動化工具精準推送內容，實現千人千面精細化高效運營，加速培育及轉化。
03 巧妙運維、增粉促活，三個微信“運維秘籍”
1 豐富互動形式打造品牌差異化
通過手繪設計、H5、小視頻等形式，以及場景化與代入感的內容，來提高用戶閱讀、觀看和興趣度；讓更多用戶了解到品牌，提升品牌知名度。
2 以campaign活動出發，加速拉新
以campaign為出發點為公眾號引流，如通過朋友圈投放做粉絲增長，制作創意型場景化的H5活動，吸引相關人群前往微信公眾號做測試體驗，并進一步收集潛在用戶信息，促進粉絲到用戶的轉化。
3 低成本企業直播，持續關聯用戶
通過webinar培訓直播，以更低廉的成本、數字化的體驗，完成活動發布、在線互動、持續傳播。通過多種互動形式（現場問答、問卷、表單等）與用戶做持續關聯，進行用戶培育與轉化。
隨著用戶行為模式的變化，越來越多業務模式較為傳統的品牌，開始和霍尼韋爾一樣，在微信生態下積極布局，構建自己的SCRM體系，實現線上線下業務聯動，找到新的獲客增長點。
作為國內先行的營銷數字化服務商，賽諾貝斯致力于助力企業實現營銷數字化轉型，為華為、英特爾、戴爾、科勒、一汽馬自達、島津等眾多企業提供營銷數字化服務，具有的豐富的營銷服務經驗，可為各行企業提供一站式營銷服務，解決您的數字化升級難題，歡迎點擊文末“閱讀原文”了解咨詢。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）