25%的用戶產生了97%的推文：出海企業做Twitter營銷，值嗎？
11月15日，研究機構Pew Research發表了一份針對美國Twitter用戶的研究。數據顯示美國大約25%的Twitter用戶產生了大約97%的推文。在社交媒體上“少數人占據主導地位”這一現象再次被印證。（在公眾號后臺回復關鍵詞【Twitter美國】獲取完整報告）
如上圖所示，一小群高度活躍的Twitter用戶主導著平臺上的話題和討論——這表明讓合適的用戶分享你的品牌信息可能會產生更大的影響力，因為只有一小部分Twitter用戶是其平臺上的積極參與者，并且這部分用戶的活躍度更高。
據《品牌全面出海時代：破解社交媒體營銷密碼》白皮書介紹，Twitter在如今的主流社交媒體平臺中更具“即時信息發布”屬性，更多的出海品牌將其視為“新聞發布第一平臺”。
那么在此背景下，在Twitter上開展營銷究竟對出海企業來說值不值？品牌又該如何運用Twitter的特性開展社媒營銷？我們一同來探討這兩個話題。
出海企業做Twitter營銷
值不值？
從一些數據指標的絕對值來說，Twitter似乎在海外主流社交媒體中相對弱勢。比如2.11億的日活躍用戶數（Q3財報中披露的數據），僅為Facebook日活用戶（19.3億）的10.9%、Instagram的一半和Snapchat的68.9%。
但從增長的角度來說，Twitter卻從未落后，并呈現持續上升趨勢。
首先是收入增長方面。Twitter在第二季度公布了11.9億美元的強勁業績，同比增長 74%。第三季度收入12.84億美元，收入同比增長 37%。
縱向來看用戶增長。今年第二季度的財報中，其mDAU增長了700萬；而第三季度這一數字繼續增長，Q3增長了500萬，用戶群比一年前增長了近13%。
而從用戶分布來看，Twitter在美國、日本和印度也都成為了極具影響力的社交媒體平臺。
Twitter在過去一年中僅增加了100萬新美國用戶，而且該公司的大部分收入來自美國市場。同時在國際市場上，除美國和日本外，在疫情期間，印度Twitter的使用量激增了約74%，如今該地區共有1880萬用戶在使用Twitter。對主要出海這三個市場的中國企業來說，Twitter仍然極具吸引力。
另外從營銷效果來看。據Twitter官方最新的一項研究顯示，在Twitter展開品牌“對話”（即與用戶進行聯系和互動）直接與銷售額相關聯——對話增加10%會導致銷售額增加3%。
所以總體來說，出海企業在Twitter進行社交媒體營銷，仍然很“值”，且必要。
如何做更有效的
Twitter營銷？
Twitter上不只發推、轉推和評論，想要在新的出海環境和平臺環境中進行更有效的Twitter營銷，我們準備了以下幾個方法：
1、關注你的的競爭對手，發起“行業之爭”
Twitter是品牌的新聞發布第一平臺，因此在Twitter上可以通過關注競爭對手的動作，來進行有針對性的營銷和反饋。并且抓住社交媒體上普通用戶“愛看熱鬧”、“喜歡站隊”的心理特征，競爭對手之間也可以實現共贏。
如曾經在Twitter上的快餐品牌中展開的一場“ChickenWars”（雞肉堡大戰），通過快餐品牌間的快速反應和輪番“互懟”，最終使參與其中的每一個品牌都獲益。
#ChickenWars
#ChickenWars 發生在2019年，但卻是一場Twitter平臺典型且成功的社媒營銷狂歡。參與其中的品牌包括炸雞品牌Popeyes、快餐品牌Chick-fil-a和Wendy's等。
這些品牌都屬于競品，但在這場由行業之爭轉變的營銷機遇中，每個品牌都獲得了更高的互動和關注。
事件的起因是炸雞品牌Popeyes于2019年8月18日在自己的官方Twitter上宣布推出其首款雞肉堡堡產品。緊接著競爭對手Chick-fil-a便也發布推文稱，自家產品才是唯一的“原味雞肉堡”。
Popeyes不甘示弱，直接轉推并配文三個字“y'all good？”（你們還好嗎？）將質疑和“嘲諷”拉滿，紛紛為其點贊。在當時，這條推文在短短幾個小時內獲得了7萬+轉推和29萬+點贊，并火速點燃了整個Twitter平臺。
隨后Wendy's加入“戰場”，發布圖片展示自家的雞肉堡產品，并配文“你們都在為這些傻瓜誰吃的雞肉堡第二好而斗爭”，言下之意自家的雞肉堡才是最好的。
而這條推文也收獲了6萬+的點贊，Wendy's也收獲頗豐。
最終，此次“ChickenWar”的最大贏家歸屬于最開始引發和反應話題的Popeyes——該雞肉堡在推出后兩周內售罄，使Popeyes的商店客流量翻了一番，每家商店每天平均購買 1,000 個三明治。
2更新Twitter簡介
除了上述“引戰”方式之外，別忘了及時更新你的Twitter頁面簡介。
也許你會覺得，頁面簡介是運營Twitter主頁基礎中的基礎，并不會使Twitter營銷“更高效”，但如今Twitter推出了“專業簡介”，將會給企業主頁帶來更多新的機會。
成為Twitter專業賬號后，可以在自己的簡介中添加諸如公司業務、關注話題、甚至商品卡片等更加豐富和復雜的內容。
3
與影響力者合作
隨著新冠疫情的全球蔓延，企業失去了很多在線下廣告牌或店鋪中展示品牌的機會，這時候影響力者營銷的趨勢越來越盛——不同的影響力者的主頁都聚集了不同的粉絲群體，通過與他們合作，品牌能夠達到觸達更多用戶的目的。
在Twitter平臺也同樣。但在選擇影響力者的時候，Twitter上名人明星可能比素人網紅更適合品牌。這依然是建立在Twitter的“新聞發布”屬性上，人們更愿意在Twitter上關注一些自身就具有影響力的名人明星，而沒有粉絲基礎的網紅則相對來說較難在Twitter上吸引關注。
我們來看來自運動飲料品牌佳得樂（Gatorade）的一個成功案例：
佳得樂（Gatorade）&網球明星小威廉姆斯
#LikeAMother
著名網球運動員小威廉姆斯在Twitter上擁有1000多萬粉絲，她曾經因為發布的一條遺憾錯過女兒第一次走路的推文而引發了廣大Twitter用戶尤其是有母親身份用戶的共鳴。
運動飲料品牌佳得樂抓住了這一趨勢，選擇與小威廉姆斯合作推出以#LikeAMother 為話題的廣告短片，最終在Twitter上收獲了1200萬+次播放和4萬+點贊。
該廣告片不只在社交媒體上贏得了漂亮的數據表現，也幫助品牌突破了圈層，深入到媽媽用戶的心理中，進一步擴大了品牌的影響力。
結語
總體而言，Twitter作為海外社交媒體營銷的重要平臺仍然具備極強的影響力，在其上進行營銷活動也需要將充分的社交聆聽與靈活多變的社交創意相結合，以促進出海品牌達成營銷目標。
OneSight致力于為中國出海企業和品牌提供前沿的海外社交媒體營銷動態和方式方法，歡迎持續關注我們。
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