深入剖析,暢銷產品背后的運營I營銷筆記:運營中的場景與推薦
產品的推廣離不開運營。沒有運營,產品大多只會自生自滅。
有人說,在當下擁有流量就擁有了一切。
實則不然。
畢竟,流量來得快,去的也快。當然,大部分的產品也很難搭上流量的順風車。
對于運營者來說,如何將產品推到大眾面前,并吸引到大眾的注意力是最重要的。
通過運營,創造出一個暢銷的產品,運營者應該怎么做?
要知道這款產品并不是用低價達到一時的熱賣,背后也沒海量的營銷預算,那么就需要運營者去研究那些暢銷產品都有哪些特性。
是他們的質量特別好嗎?并不是,市面上有最暢銷的產品往往不是質量最好的。
那些最暢銷的產品通常都是最會講故事的。
有這樣一個事實:用戶對產品缺陷的容忍度和他們對產品營造的使用期望成正比。
舉個例子:奢侈品的衣物往往不耐用,一洗即壞,易損壞反而成為真貨的標志。但他們的用戶會因為他們的不耐用而放棄購買嗎?并不會,反而又會吸引更多的人。
通過運營我們需要將產品推廣出去,除了花費大量預算猛砸營銷外,最有效的辦法莫過于是用戶間的相互推薦了。
推薦
“口碑傳播”or“事實宣傳”
要清楚一件事情:人們通常不會去特意的宣傳某個品牌或是某個產品(偶像代言除外),他們只會因為自己的變化而去夸贊某樣東西。
用戶不會在意產品(工具)在使用方面變得如何優秀,他們只希望通過工具讓他們取得更優異的成果。用戶渴望成果而不是工具。
購買吉他、鋼琴,是為了彈奏;購買滑板,是為了滑行;購買照相機,是為了攝影;購買某項學習課程,是為了提升自己的某個技能。
大部分的用戶購買產品是為了提升自己,獲得更好的成果,從而成為更優秀的自己。
因此如何讓用戶變得優秀,或者說讓用戶想要變得優秀,這才是運營者需要考量的重點。
幫助用戶找到某一方面專精的可能,為他們設想使用產品的環境,協助他們展望美好的生活。
經過梳理和分析可以發現,成功的運營者是不會直接、生硬的去推銷產品,而是通過為用戶營造出一個使用產品的場景,從而激發出用戶購買使用產品的欲望。
場景
因為產品特性的不同,運營者對于場景的塑造是有所區別的。
根據產品的屬性和需求,為用戶打造出不同的使用場景,幫助他們帶入情景,從而使他們產生想要掌握該技能的想法。
接下來通過一個案例進行拆解分析該產品是如何運用場景來運營他們的用戶?又是如何推廣他們的產品?
以手機為例。手機的推廣離不開視頻廣告的宣傳。我們可以注意到,每一則廣告的內容絕不僅僅只是手機產品的介紹。
廣告中的主人公通常在某一個特定的環境下使用手機,或許是在旅行的途中、或許是在辦公室內又或許是在與朋友聚餐。
在這些場景中,主人公的生活有趣精彩,及貼近生活又高于日常,讓觀眾感覺展示的生活觸手可及。
某品牌一型號的手機以其優秀的拍照效果為宣傳賣點。廣告中并未出現大量的數據或者是專業的名詞術語來強調其拍照的優越性。
而是巧妙的將拍照的優越性融入主人公生活中來進行展現,廣告中的主人公或許是老人、或許是白領,也可以是任何人。
他們通過該手機都可以拍出好看的照片,甚至拍出大片的效果。
這就在暗示他們的潛在用戶,你只要擁有了這款手機,你就可以成為下一個攝影師。
這種用戶之間的分享便是推薦,也就是之前說的口碑宣傳。
因此,運營者需要站在用戶的角度上去思考,提前預設到用戶在產品使用后會帶來的反饋和效果。
也就是說,除了對場景的設計,運營者也需要提前設想好用戶在產品使用后的反應。
用戶在產品使用后,會因其為自身帶來的效果進行反饋,這種反饋可能會在商家的評論中出現(淘寶評論區)、也可能在公共平臺(微博、公眾號)、也可能只是在其朋友圈層內小范圍的分享,但這些都會帶來討論和新的用戶。
掌握Photoshop后,用戶會去分享自己設計的圖片購買相機后,用戶分享自己拍攝的照片
學會Phython后,用戶分享工作的效率提高。
通過這種具有實際效果的成果展示,是最有助于吸引其他的用戶進行下單購買的。
由此可以發現,一個暢銷產品的運營者在運營產品時,運營核心始終是用戶而不是產品。為用戶打造場景、設定目標,最終使用戶變得優秀卓越。
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