賽諾貝斯大咖解讀丨“個保法”實行 企業營銷如何從中找到新機遇？
11月1日起，《個人信息保護法》正式實施，對企業提出了更高的管控要求，涉及數據收集、存儲、使用和處理等問題，企業都需要謹慎對待。那么在數據使用頻繁的營銷領域，“個保法”會產生怎樣的影響？企業又該如何抓住機會順勢增長？
近日，賽諾貝斯合伙人&COO 孟艷冬，受邀參與“營響云端研討會—「個人信息保護法」專場”，從多年營銷實戰經驗出發，解讀“個保法”對企業營銷的影響，為企業營銷提供專業、落地的實戰應對指南。
以下為孟艷冬分享內容。
01 企業需要了解哪些基礎內容？
保護內容：分為個人信息及敏感信息兩個層面的內容，其中對敏感信息的保護級別更高。對企業而言，除用戶信息外，員工信息也是需要保護的對象。
適用范圍：中國境內
企業需要Get的重點信息：“告知”和“同意”，企業有告知用戶信息獲取的義務，個人有是否同意授權的權利。
企業違法風險：
“個保法”關于法律責任的規定，采取的是比GDPR更為嚴格的法律規制，責任追究和懲罰的力度是全球最高級別的。企業違反“個保法”，可能面臨信用受損、行政罰款、刑事處罰等多重風險。
02 公域數據量或將下滑，私域迎來發展新機遇
企業數字營銷可以分為公域和私域兩個陣地。“個保法”的實施，對公域、私域兩方的影響要分開看待。首先是在公域層面，“個保法”的實行，將會影響平臺方數據獲取，帶來公域流量減少、成本變高等現象。傳統企業投放鏈路中，先由平臺方獲取用戶信息，再將數據提供給企業。“個保法”實行后，平臺方收集、使用用戶信息，均需要經過用戶本人許可。一些用戶粘性較低的垂直電商平臺，得到用戶授權的幾率較小，獲取到的數據量會大幅減少，用戶粘性高的內容型平臺，數據量也會有一定程度的降低。公域數據量整體下降，企業通過投放等方式從公域平臺獲取數據，效果也會大打折扣。
但在私域層面，“個保法”的推行對企業而言反而是一種正向激勵。目前企業對私域建設較為粗放，很多企業認為私域的池子越大越好，卻對精準度、價值大小沒有整體考量。“個保法”會促進企業構建有效的私域。一方面，在平臺方流量受限情況下，能進入到企業私域流量池中的用戶數據，都是經過用戶本人授權許可的，說明用戶確實具備某方面的需求，是企業目標用戶的可能性會更高；另一方面，企業需要更用心、更精細地運營私域，深挖存量用戶的價值，來提升轉化率。在以往企業私域用戶中，經常存在羊毛黨等不屬于企業目標用戶的群體，這部分用戶很難轉化，會浪費企業營銷資源。以后企業需要更精準地判斷私域中的目標群體，構建更準確、更全面的用戶畫像，并且對目標客戶分群、分層培育，在較為有限的流量前提下創造更高的成交轉化率。賽諾貝斯一直倡導“私域平臺化，平臺電商化”，建議企業把私域流量池當做平臺來運營，增加用戶需要、習慣的功能，同時要把平臺與業務打通，連接業務最后一公里，助力業務轉化。
03 合規建議：業務先行、逐級風險排查
企業對用戶信息的應用涉及多個層面，需要整體梳理業務流程，從業務到技術再到法務，逐級排查調整規避風險。業務先行，首先根據業務流程梳理數據收集、處理、存儲、應用的鏈路，找出可能違反“個保法”的風險環節；其次在技術層面要具備數據保護的能力，從數據收集開始就要加密，比如采用落盤加密，在使用的過程中能夠有靈活的權限確保數據不外泄，比如設置公鑰和私鑰，私鑰存儲可以在內存中避免存儲在硬盤中的泄露風險，在應用的過程中能夠根據需要進行靈活的脫敏處理等。最后，法務部門需要根據前面的處理結果，整體評定是否依然存在違法風險，梳理出存在風險的內容，用法律語言征求用戶授權，全方位提升安全保障能力。以上各部門充分配合、逐級排除違規隱患后，企業基本可以規避風險。
04 多重標準，幫助企業選擇靠譜供應商
供應商是業務開展的重要合作伙伴，企業可以從兩方面衡量。首先，作為供應商，必須具備專業的服務能力，企業可綜合其在業內評價、服務案例等要素考量。其次，合作過程中，很多環節需要企業與供應商共享數據，為確保數據不被泄露，供應商應具備較強的數據安全能力。具體可以從以下三個角度來考量。
1、具備數據收集加密、使用權限加密、應用過程脫敏的基礎技術能力。
2、資質背書，數據安全方面有很多權威認證可供參考。目前權威的受到廣泛認可的數據安全資質，包括有著“史上最嚴格的隱私和數據保護法”之稱GDPR認證，國際標準化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）聯合發布的ISO/IEC27701認證，“國家信息系統安全等級保護三級”認證等，這些權威認證是評判供應商數據安全能力的重要參考。3、供應商團隊應該具有數據運維的經驗和嚴格的管理流程制度，能夠快速、高效地處理突發事件，確保業務的安全穩定。
作為中國領先的數字營銷技術與服務專家，賽諾貝斯在保障企業數據安全、精準營銷服務等方面，一直處于行業領跑者的位置，不僅取得了GDPR認證、ISO/IEC27701認證、“國家信息系統安全等級保護三級”認證等數據安全權威認證，還基于專業的營銷實力、硬核的技術能力，為企業提供集咨詢、產品與運營“三位一體”的營銷數字化解決方案，幫助企業實現高質量可持續增長，讓營銷更有價值。
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