什么才是一部真正的好手機，榮耀X系列可能就是那個答案

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舉報 2021-12-08

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手機行業的競爭一直是比較簡單粗暴的，很多人認為好手機就是配置高的手機，就是參數亮眼的手機。但現實中卻往往并非如此。在消費升級和手機性能過剩的現在，手機消費者最大的轉變大概就是越來越不迷信參數而是更認可體驗了。

當然除此之外，還因為有更多的優質產品帶給了消費者超預期的體驗，讓他們建立了手機產品最終體驗為王的信念。八年銷售九千萬臺的榮耀X系列顯然就是這樣一個傳奇系列，它以親民的售價，超值的體驗刷新了這些用戶對于手機的認知。而隨著全新一代X系列產品X30的上市官宣，讓更多消費者產生了全新的期待。

給榮耀X用戶的一封信

近日，榮耀宣布傳奇系列X系列的新品X30將于12月16日發布，榮耀CMO姜海榮給X系列的老用戶發出一封公開信，讓大家的記憶一下子就回到了8年前的時光。

姜海榮在信中強調了榮耀X系列的初心，那就是在當年那個一直在談參數的時代，能夠做一款超越參數的超強體驗的產品。無論是在技術注入還是品質追求上，X都做到超越自身層級，實現越級的水準，這一點相信所有X系列的用戶還是有深刻體會和共鳴的。

同時長信中還給出了一個驚人的數據，8年前的榮耀3X手機，目前依舊有4萬用戶在網，堪稱是智能手機領域的真傳奇。甚至有網友曬出了8榮耀3X體驗視頻，手機不僅可以流暢運行，還能夠刷微博、玩游戲、拍照。

其實當年手機市場的競爭很多年輕朋友并沒有體驗過，可能要比今天還要激烈很多。因為那時候智能手機剛剛普及，大家對于智能手機的評判標準還是在一個比較早期的階段。而在這個階段，手機芯片的性能也相對較弱，安卓系統的完善程度也相對較差，和今天性能過剩的階段還是有很大差別。而系統穩定性方面更是和今天有很大差別，所以大家對于產品硬件的參數和換代更為關注，因為每一次換代確實有很大的參數提升。

在那個時代，榮耀X這樣一個親民的產品能夠做到在品質上精益求精，在體驗上不斷超越，在用戶群眾享有超高的口碑，實現了一代更比一代強的市場銷售和影響，確實是非常了不起的事情。這遠比在現在這個軟件和硬件都相對成熟，性能相對溢出的時代，做到這一點要難很多，甚至現在很多手機品牌也依舊翻車不斷，京東銷售評價不斷走低。

必須要說，迄今為止，還誰有不少發燒用戶飽受斷流、發熱、重啟等諸多常見和罕見的bug困擾。這里有些是安卓系統方面的缺陷，有些是手機廠商的問題，還有硬件的先天不足。同時手機品質其實也參差不齊，這和各家廠商對品控和成本的要求息息相關，有些廠商為了追求極致的低價，導致了不少配件的濫竽充數，帶來的相應質量問題就更多了，而返修率一度成為不少品牌手機用戶心中最大的痛，也是一些品牌代理商最終放棄代理的核心原因。

真正從用戶出發的產品

如果一切都用最頂級的材料和技術，無疑能夠打造出最頂級的產品，但現實往往諸多掣肘，用戶選擇的往往是一個更為均衡的產品。在價格、性能等諸多方面，都希望實現一個真正的平衡，這也決定了這個系列的手機是一個真正從用戶需求出發的手機，它的目標不僅僅是好用，還要要用戶愿意選擇。我對榮耀6X的印象最為深刻，因為那是X系列首款雙攝機型，在當年是高端技術的象征，也是這個價位手機罕有的配置。比如榮耀7X開啟了千元機全面屏風潮，榮耀8X則是榮耀旗下首款水滴屏手機，一代神機榮耀9X則讓讓旗艦技術下方，一下甩開同行一條街的距離。

目前榮耀提出的“雙輪驅動”理念，就是一手抓用戶需求，一手抓技術注入，這二者看似方向不同，卻又息息相關。前者是產品能夠得到用戶認可的關鍵，而后者則是實現前者目標的保障。榮耀繼承了華為的技術優勢，不斷把影像技術、通信技術、快充技術、系統優化技術注入產品之中，而在這些行業領先的技術加持下，X系列方能大放異彩，爆發出超預期的產品體驗，這是X系列成功的關鍵，也是榮耀復出后產品大受歡迎，市場份額大幅提升至歷史最高，殺入國內前三的關鍵。

產品的關鍵是初心

做產品就像做美食，并不是最好的食材拼湊在一起，就能做出最好的美食，很多平平無奇的食材，在名廚用心的調教之下，最后變成了珍饈佳肴。而在手機領域，這其實就做產品的初心，堆砌配置自然是最簡單的事情，但帶來的成本上升，消費者的支出上升能否換來真正的體驗上升？尤其是在華為后撤的這段時間，大家紛紛做出了沖擊高端的姿態，制定了高端產品的價格，但最終沒有做出讓消費者滿意的高端產品。反而讓蘋果殺了個回馬槍，銷量大幅增長之余甚至占到了中國手機市場出貨第一的位置，這在之前幾年，是絕不可能的事情。

所以這應該讓大家去反思，為什么消費者更加認同蘋果和華為的高端品牌價值，而不認可其他人呢？我覺得很重要的一點不是在技術上，而是在初心上。習慣性的配置之爭，習慣性的首發之爭，實質上還是一種思維上的惰性，如何在技術上進行突破，在體驗上進行突破，讓手機產品能夠獲得更超出預期的體驗，我想才是大家贏得消費者最終對品牌認同的關鍵。

姜海榮在心中說的“笨拙”這個詞我覺得很好，也是榮耀成功的一個核心關鍵，只有“笨拙”才不會去尋求捷徑，才回去耐心面對消費者的需求，才會去在底層堅持研發投入。而更多的時候，手機圈子還是太“聰明了”，自造名詞、自設比較標準、花里胡哨的營銷方式、慷慨激昂的粉絲運維，甚至都已經出圈成為多個領域學習研究的標桿，也成為很多傳統企業深惡痛絕的對象。這種不好的風氣蔓延開來，讓中國制造堅持了多年的創新習慣在取巧營銷面前敗下陣來。好容易的家電消費升級又重回了低價爛貨比拼，這不能不說是一個前車之鑒。

新的產品即將推出，新的時代也即將開始，希望中國手機產業能夠通過創新和研發真正戰勝海外巨頭，能夠最終主導和引領全球市場。也希望榮耀能夠再接再厲，拿出更多更好的手機產品，換來更多消費者更加長久的滿意。

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