消費(fèi)者洞察、AI技術(shù)、私域、直播......品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要害是什么?
文丨Lindsey
12月2日,大數(shù)據(jù)決策認(rèn)知引領(lǐng)者慧科訊業(yè)聯(lián)合Morketing共同舉辦的“數(shù)智賦能品牌,AI引領(lǐng)未來(lái)”為主題的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙龍已成功舉辦。
在現(xiàn)場(chǎng),慧科訊業(yè)商業(yè)洞察首席研究員陸建琴、慧科訊業(yè)智能數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)吳竹秀、參半聯(lián)合創(chuàng)始人張軼、小牛電動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人曹成剛、決色聯(lián)合創(chuàng)始人吉娜、騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部行業(yè)總監(jiān)朱秋博、立白集團(tuán)直播業(yè)務(wù)&私域運(yùn)營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理周禮、創(chuàng)維電視首席品牌官唐曉亮、Morketing 創(chuàng)始人兼CEO曾巧等多個(gè)深耕品牌數(shù)字化領(lǐng)域的重磅嘉賓,一起深度探討了品牌的數(shù)字化現(xiàn)狀和趨勢(shì),解析營(yíng)銷增長(zhǎng)密碼,共話品牌經(jīng)營(yíng)之道。
以下為活動(dòng)干貨內(nèi)容集錦,Enjoy:
01
消費(fèi)者洞察+大數(shù)據(jù)技術(shù)
決勝全鏈路營(yíng)銷
慧科訊業(yè)商業(yè)洞察首席研究員陸建琴:借用現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普·科特勒的一句話,營(yíng)銷其實(shí)是追求科技和藝術(shù)管理的平衡。營(yíng)銷的科學(xué)性這兩年談得比較多,如營(yíng)銷效率、數(shù)字營(yíng)銷等,那么藝術(shù)性要如何做到?我們更相信一場(chǎng)好的營(yíng)銷是品牌與用戶之間產(chǎn)生的共鳴和共情。所以一切要從用戶洞察開始,尤其當(dāng)下的消費(fèi)者成長(zhǎng)于不同時(shí)代背景下,他們的真實(shí)行為和需求才是營(yíng)銷創(chuàng)新之本。
在近幾年研究中,我們發(fā)現(xiàn),推動(dòng)市場(chǎng)需求變化的主要有三股消費(fèi)力量:首先Z世代是品牌進(jìn)階需求的新力量;其次是步入退休生活的銀發(fā)族;另外就是在家庭、職場(chǎng)生活中的“中流砥柱”--Y世代。而在Y世代中,30+姐姐是很耀眼的,他們有消費(fèi)的自主權(quán)和話語(yǔ)權(quán),社交媒體上活躍、口碑影響力強(qiáng)勁,是真正的購(gòu)買者。
慧科商業(yè)洞察研究院會(huì)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析、小數(shù)據(jù)調(diào)研、以及真實(shí)案例等,將人群放在寬泛的領(lǐng)域去研究他們的價(jià)值觀、社會(huì)觀、消費(fèi)觀,繼而解讀成能解決客戶問(wèn)題的商業(yè)模型。以“30+姐姐”消費(fèi)人群為例,去分析她們?cè)趦?nèi)容平臺(tái)上容易被種草的品類、品牌。以美妝為例,上榜品牌中,既有YSL、雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅等大品牌,也有花西子、完美日記等新品牌,一些品牌滿足美白保濕等功能性需求,而很多品牌更強(qiáng)調(diào)品質(zhì)生活和情感訴求。如YSL今年年初推出了智能AI口紅打印機(jī),“永不撞色的口紅”直擊消費(fèi)者痛點(diǎn),將“黑科技+悅己主義+極簡(jiǎn)主義”完美融合,在小紅書、抖音等平臺(tái)上一度變成特別熱門的話題。(其他榜單詳情及報(bào)告下載請(qǐng)點(diǎn)擊“閱讀原文”。)
看完榜單,品牌們會(huì)有一些思考,在新、老品牌大戰(zhàn)的時(shí)代下,品牌如何突出重圍、吸引消費(fèi)者的眼球?在社交媒體上做聲量是不是做得越大越好?到底應(yīng)該更注重哪一個(gè)社媒?不同的社媒上怎么衡量營(yíng)銷指標(biāo)呢?每一場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)束之后消費(fèi)者怎么樣?這些都是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
慧科品牌數(shù)字媒體影響力指數(shù)DIS(Digital Impact Score)堅(jiān)持是要用科學(xué)理性的方法論去衡量品牌基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和消費(fèi)者洞察產(chǎn)生的感性溝通的藝術(shù)效果,將定性和定量納入一個(gè)指標(biāo)中。與其他數(shù)據(jù)不同:1、不再是聲量簡(jiǎn)單加總,而是凸顯聲量的層次;2、不再是拍腦袋的權(quán)重,而是應(yīng)用指向用戶正向反應(yīng)和購(gòu)買意愿的權(quán)重分布;3、不再是字面數(shù)值對(duì)比,而是應(yīng)用指數(shù)模型形成One Number;4、不再是簡(jiǎn)單的One Number,而是>One Number的場(chǎng)景分析及延伸應(yīng)用。
02
數(shù)據(jù)賦能口腔消費(fèi)品行業(yè)的快消化變革
參半聯(lián)合創(chuàng)始人張軼:參半成立于2018年,真正快速增長(zhǎng)是從去年10月開始,到現(xiàn)在12個(gè)月時(shí)間里,我們的漱口水賣了兩千萬(wàn)瓶,成為行業(yè)爆品。那在這之前,半年的籌備期,我們做了什么,做對(duì)了什么?
從行業(yè)角度來(lái)看,中國(guó)市場(chǎng)的牙膏滲透率非常高,而漱口水基本上不會(huì)超過(guò)5%,有較大的的提升空間。其次用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn),大部分用戶對(duì)漱口水品牌沒(méi)有認(rèn)知,僅有極少數(shù)人能說(shuō)出李施德林,且使用頻次比較分散;對(duì)使用方法、量也沒(méi)有很好的把握。可見漱口水是可以彎道超車占領(lǐng)消費(fèi)者心智的品類。選定漱口水后,就要考慮產(chǎn)品定位,調(diào)研結(jié)果顯示,用戶更在意產(chǎn)品有何效果,而現(xiàn)有漱口水產(chǎn)品的主要問(wèn)題是辣口和口味不好,其次是不方便攜帶。那我們要解決的核心痛點(diǎn)就是隨時(shí)隨地,清新口氣不辣口。
提煉了核心賣點(diǎn)之后,參半要做的就是將口腔消費(fèi)品快消化,字面意思理解,就是消費(fèi)頻次、速度變快,要完成這件事,就要去降低消費(fèi)門檻。一是要在心理層面上,讓消費(fèi)者去正確認(rèn)知漱口水并不是藥;二則是體感層面,生理上酒精導(dǎo)致辣口,過(guò)往的口味千篇一律,基本都會(huì)導(dǎo)致使用頻次降低。所以以此為基礎(chǔ),我們就研發(fā)出無(wú)酒精配方,主打飲料口味,用大量調(diào)研去推出用戶喜好;再針對(duì)大瓶裝不方便攜帶,參半就去做便攜裝、條裝,像糖果一樣,非常精致,可能也代表了更多社交價(jià)值。從視覺(jué)上看,參半漱口水上架,看上去更像是口香糖,擺放位置也更靠近收銀臺(tái),消費(fèi)者可能會(huì)覺(jué)得買它就是個(gè)常規(guī)行為。
總結(jié)來(lái)說(shuō),就是從口感,味道,便攜度和視覺(jué)上全面降低產(chǎn)品的使用門檻,從而全方位提升頻次,這就是參半漱口水做對(duì)的事情--快消化。本質(zhì)上講,參半想做的是服務(wù)于10億國(guó)人的口腔健康生意,真正的消費(fèi)者產(chǎn)品,就是要在不同渠道能買到不同產(chǎn)品,買到不同口味,所以參半也會(huì)在渠道上要做到“毛細(xì)血管”,在不同的渠道里去迎合該渠道消費(fèi)者的體感不同的口味,這才是消費(fèi)者視角的真正精髓。
03
大數(shù)據(jù)智能決策
助力品牌搶占數(shù)字化先機(jī)
慧科訊業(yè)智能數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)吳竹秀:市場(chǎng)環(huán)境變了,在當(dāng)下,任何一個(gè)用戶都可以用個(gè)人帳號(hào),在不同平臺(tái)發(fā)表對(duì)品牌、產(chǎn)品的各種觀點(diǎn),而這些內(nèi)容就會(huì)變成一些營(yíng)銷數(shù)據(jù),還會(huì)去影響更多用戶。整個(gè)市場(chǎng)和數(shù)據(jù)已經(jīng)完整地結(jié)合在一起,所以我們要把市場(chǎng)和數(shù)據(jù)結(jié)合,才能提煉更好的品牌。
同時(shí)數(shù)據(jù)也能幫助我們做一些新品開發(fā)、營(yíng)銷創(chuàng)新,慧科已經(jīng)開始幫助一些新消費(fèi)品牌在做了,他們用慧科從市場(chǎng)上提煉出來(lái)的數(shù)據(jù),幫助他們規(guī)劃未來(lái)3到5年的產(chǎn)品研發(fā)。其次公關(guān)傳播有很多的特點(diǎn),比如多觸點(diǎn)、個(gè)性化、數(shù)字化、靠?jī)?nèi)容,其實(shí)也是靠市場(chǎng)和數(shù)據(jù)的結(jié)合來(lái)溝通賦能的。最后激活,現(xiàn)在都不談傳統(tǒng)廣告那一套了,而更多是G to C,這個(gè)鏈路會(huì)更短,所以用戶經(jīng)營(yíng)也會(huì)變成整個(gè)營(yíng)銷人獲利的其中一環(huán)。
那么在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代下,我們的公關(guān)和營(yíng)銷模式應(yīng)該如何變化?第一、企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的維持和發(fā)展、輿情洞察、營(yíng)銷數(shù)據(jù)解決方案是我們的基本盤,在這個(gè)基礎(chǔ)之上,營(yíng)銷要做既有營(yíng)銷工作維持和發(fā)展;第二、企業(yè)在尋找第二增長(zhǎng)曲線或者創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí),這個(gè)時(shí)候公關(guān)和營(yíng)銷可以做的事情就是制定新的策略,幫助品牌做升級(jí);第三、在新業(yè)務(wù)推進(jìn)、新業(yè)務(wù)各階段總結(jié)、調(diào)優(yōu)和大規(guī)模走入市場(chǎng)的時(shí)候,我們要去做新業(yè)務(wù)及品牌戰(zhàn)略發(fā)布、要及時(shí)升級(jí)迭代品牌獲客戰(zhàn)略、及大規(guī)模投放等。而這些事情都是依據(jù)媒體數(shù)據(jù)進(jìn)而洞察分析,才能在營(yíng)銷層面做支持。
而慧科訊業(yè)將輿情數(shù)據(jù)、全媒體數(shù)據(jù)全都放在慧科智能數(shù)據(jù)平臺(tái)WisersOne上,綜合了監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)警、熱點(diǎn)、智庫(kù)5大核心功能,不僅全媒體覆蓋,做到輿情 “無(wú)死角”;還能支持多種形式的智能洞察分析;同時(shí)還匯集了慧科訊業(yè)專業(yè)媒體知識(shí)與傳播洞察,有助于在公關(guān)各項(xiàng)工作做出決策時(shí),為其提供科學(xué)的決策支持,賦能公關(guān)更好地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。
04
新消費(fèi)品牌如何低成本把握數(shù)字營(yíng)銷紅利?
小牛電動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人曹成剛:新品牌在不同預(yù)算的情況下怎么做營(yíng)銷?不同預(yù)算的營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)并不同。
以500萬(wàn)為例,“創(chuàng)意決定上限,數(shù)據(jù)保證下限”,好創(chuàng)意、爆款出圈,大多需要大量資金落地。我們能做的核心在于KOL投放數(shù)據(jù)化,保證這個(gè)錢花得有效率,所以要先建立起自己的KOL評(píng)估系統(tǒng),評(píng)判維度有很多,如調(diào)性是否匹配、數(shù)據(jù)真實(shí)性、播放量和互動(dòng)量的配比、粉絲量、過(guò)往廣告表現(xiàn)、合作表現(xiàn)等。
但不能只用幾個(gè)大網(wǎng)紅就把預(yù)算打沒(méi)了,基本以中腰部、上升期KOL為主;其次要營(yíng)造沖突感,如炫富人設(shè)和電動(dòng)車的反差感;第三就是主題投放,適當(dāng)集中費(fèi)用;最后則是積極聯(lián)動(dòng)。用這一套策略,小牛電動(dòng)的CPM常年保持在10左右,是行業(yè)平均水平的5到8倍,也會(huì)出超級(jí)爆款,讓產(chǎn)品出圈。
如果只有100萬(wàn)預(yù)算,這個(gè)時(shí)候就要做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化體系,推薦大家拿錢和精力集中在自己的自媒體渠道上,尤其是抖音或公眾號(hào),“概率對(duì)抗算法的黑盒”,即每一個(gè)視頻都有火的概率,那只要樣本量上去了,自然而然會(huì)有一條視頻或幾條視頻火起來(lái)。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中要優(yōu)化方向,去別的渠道做分發(fā)。
如果只有50萬(wàn)預(yù)算,要做的就是粉絲運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)化。讓用戶成為主角,是最高級(jí)的私域運(yùn)營(yíng)。做好用戶分層,如門店群、APP、同城會(huì)、興趣群、創(chuàng)作者、KOL、核心用戶等,搭建起自己的用戶群,辦活動(dòng)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、事件營(yíng)銷,最重要的是,對(duì)自己的用戶要走心。現(xiàn)在小牛新開門店2/3的銷量來(lái)自老用戶的推薦,還有NPS接近80%,看齊蘋果。
05
從一個(gè)手機(jī)殼
看大數(shù)據(jù)背后的鮮活畫像
決色聯(lián)合創(chuàng)始人吉娜:我們的品牌叫決色,目前已經(jīng)在A股上市了,是中國(guó)手機(jī)殼第一股,我們的理念是中國(guó)的產(chǎn)品一定要良性的好,那么作為大消費(fèi)市場(chǎng)里的小角色,我們15年專注防摔技術(shù),堅(jiān)持再小的中國(guó)產(chǎn)品,也追求技術(shù)的極致。
我也可以說(shuō),我們就是一個(gè)賣貴、更貴的手機(jī)殼,但一定不是智商稅。我們的底氣來(lái)自于“窺私”,數(shù)據(jù)和窺私之間是不矛盾的,大數(shù)據(jù)能幫助我們看到更多大概率以及決策,窺私能讓我們看到?jīng)Q策的背后是什么。那么用戶是一個(gè)真實(shí)的人,我們要關(guān)注用戶的鮮活個(gè)性,這才是用戶畫像的背后。我們認(rèn)為人性洞察才是數(shù)據(jù)的原點(diǎn),要回歸人性。
當(dāng)一個(gè)品牌走入你的用戶中,愿意不跟他談KPI、亮點(diǎn),甚至不談品牌,那你可能會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)這些人在知道這個(gè)品牌的故事后,會(huì)對(duì)品牌的尊重,對(duì)品牌溢價(jià)的尊重。品牌的溢價(jià)一方面是踏踏實(shí)實(shí)給用戶帶來(lái)功能價(jià)值,另一方面就是精神價(jià)值。大數(shù)據(jù)促使我們?nèi)プ鰶Q策,但是人性一定是變量,可能從基本面分析了很多的東西,最后發(fā)現(xiàn)人性、氛圍可能會(huì)造成整個(gè)大盤的走勢(shì)。
06
企業(yè)私域數(shù)字化增長(zhǎng)的四大引擎
騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部行業(yè)總監(jiān)朱秋博:首先分享三個(gè)數(shù)字化的趨勢(shì):1、全渠道數(shù)字化,即從線上渠道的數(shù)字化探索,到線上線下全渠道的數(shù)字化融合賦能;2、小程序經(jīng)營(yíng)2.0升級(jí),品牌和零售商私域從簡(jiǎn)單的小程序商城搭建,到全域的體驗(yàn)提升;3、消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)深耕,消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)從單一的CRM體系,延展到消費(fèi)者的長(zhǎng)期生命價(jià)值。
在私域數(shù)字化進(jìn)程中,騰訊智慧零售不斷跟品牌商、渠道商互動(dòng),結(jié)合騰訊的產(chǎn)品、流量、生態(tài)以及整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行全方位的支持,總結(jié)出目前企業(yè)私域數(shù)字化增長(zhǎng)的四大引擎:
1、連接引擎。從連接消費(fèi)者到連接渠道終端,積累消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn),全面提升渠道效能。企業(yè)要連接到消費(fèi)者,一方面可以通過(guò)經(jīng)典的一物一碼方式;另一方面可以掃碼結(jié)合搜一搜品牌專區(qū)能力;企業(yè)要連接到渠道終端,可以把線下店主通過(guò)箱碼連接起來(lái),同時(shí)通過(guò)B2b小程序能力加持做持續(xù)運(yùn)營(yíng);
2、運(yùn)營(yíng)引擎。以消費(fèi)者數(shù)字化資產(chǎn)整合統(tǒng)一為基礎(chǔ),搭建數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系,提高消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)連接到終端消費(fèi)者之后,需要有持續(xù)的運(yùn)營(yíng)能力去支撐,要搭建起一個(gè)運(yùn)營(yíng)體系,主要解決四件事:A、向誰(shuí)營(yíng)銷?構(gòu)建起CDP數(shù)字化資產(chǎn)中心;B、營(yíng)銷什么內(nèi)容?CMS管理渠道與內(nèi)容;C、什么場(chǎng)景下營(yíng)銷?MA營(yíng)銷智能化引擎做精準(zhǔn)自動(dòng)化營(yíng)銷;D、營(yíng)銷效果如何?BI分析中心做歸因。最終保證消費(fèi)者識(shí)別、會(huì)員體系、觸達(dá)都是智能的。
3、交易引擎。升級(jí)企業(yè)小程序商城,分行業(yè)輸出場(chǎng)景化模塊,提升私域交易承接轉(zhuǎn)化力。
4、數(shù)據(jù)引擎。全域生意流轉(zhuǎn)分析,讓私域生意可追蹤、可運(yùn)營(yíng)。
07
常態(tài)化直播助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
立白集團(tuán)直播業(yè)務(wù)&私域運(yùn)營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理周禮:在數(shù)字化浪潮中,像立白這樣有多品牌且相對(duì)有歷史沉淀的品牌在做什么?我們真正數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始是在2018年,從去年疫情到現(xiàn)在,我們發(fā)現(xiàn)直播給立白帶來(lái)了非常重要的變化。
從行業(yè)來(lái)看,去年全網(wǎng)電商直播市場(chǎng)規(guī)模是9610億,今年預(yù)計(jì)會(huì)到2萬(wàn)億,電商直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,迎來(lái)全民直播時(shí)代。并且電商直播已經(jīng)獲得官方認(rèn)可,政府也在大力支持,如廣州立志打造中國(guó)的電商直播之都、七大部委聯(lián)合發(fā)布關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷電商直播的法規(guī)、官媒帶貨等,行業(yè)會(huì)越來(lái)越良性發(fā)展。直播很好地拉動(dòng)了品牌和消費(fèi)者之間的互動(dòng),減少消費(fèi)者決策成本,以及提高商家的產(chǎn)品品牌認(rèn)知度,隨著5G的發(fā)展,直播還會(huì)繼續(xù)拉升整體效率的提升。
所以立白開始思考直播的重要性,開始推全員直播,從總裁開始,大家學(xué)直播,在不同的機(jī)會(huì)做直播,進(jìn)入全主播場(chǎng)景。我們一定要讓它有更多的機(jī)會(huì)跟新用戶、年輕人有更好的互動(dòng)。我們投入到直播的培訓(xùn)和規(guī)范,現(xiàn)在已經(jīng)有三門課程拿到了國(guó)家版權(quán)認(rèn)證,對(duì)高層、中層、基層做分層培訓(xùn),培訓(xùn)不同的直播課程。同時(shí)也會(huì)選擇內(nèi)部員工、經(jīng)銷商做激勵(lì),在不同的區(qū)域會(huì)做分層的運(yùn)營(yíng),激勵(lì)那些愿意嘗試的人。
在做直播的過(guò)程中,我們也會(huì)幫助員工怎么去轉(zhuǎn)發(fā),怎么去運(yùn)營(yíng)等輕量方式,針對(duì)不同的渠道我們可能會(huì)做定向的引流,通過(guò)付費(fèi)撬動(dòng)我們的流量。同時(shí)我們還構(gòu)建了自己的可視化數(shù)據(jù)庫(kù),用戶、商品、活動(dòng)、主播等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都構(gòu)建報(bào)表,統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析分層賦能直播運(yùn)營(yíng)。
08
品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來(lái)趨勢(shì)
Ivy:品牌數(shù)字化在2022年會(huì)有什么新的趨勢(shì)?
曹成剛:2022年品牌數(shù)字化的趨勢(shì)可能有幾個(gè)方面:1、增量紅利已經(jīng)不多了,現(xiàn)在大家的流量爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈了,能看到巨頭本身也在調(diào)整,比如騰訊對(duì)外分享鏈接;抖音合并了頭條,集成了很多功能,可能向一個(gè)綜合性平臺(tái)發(fā)展。
2、明年一年可線上流量的爭(zhēng)奪可能會(huì)非常激烈,品牌間會(huì)非常的卷,只能看有沒(méi)有一批開拓者去看有沒(méi)有更好的流量渠道;
3、我覺(jué)得可能3到5年內(nèi),有可能會(huì)有新的模式,顛覆現(xiàn)在如日中天的短視頻平臺(tái)或者其他平臺(tái)。
唐曉亮:首先,我覺(jué)得會(huì)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)會(huì)反撲新消費(fèi)品牌,會(huì)快速的數(shù)字化,擁抱數(shù)字化。
其次,從國(guó)家法規(guī)層面,一定會(huì)產(chǎn)生非常大的項(xiàng)目,像騰訊,不得不開放點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的外鏈,一定會(huì)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)上的甲方、乙方甚至丙方會(huì)有巨大的變化,我們也在期待明年會(huì)有更加快速的、全面的變化。
陸建琴:去中心化,其實(shí)也不算是一個(gè)新趨勢(shì),從整個(gè)市場(chǎng)的觀察來(lái)看,自媒體也同樣有這個(gè)趨勢(shì)。在和很多品牌合作中,我們也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在KOC這些可能效率會(huì)更高,所以我覺(jué)得這個(gè)在自媒體上很快會(huì)成為明顯的趨勢(shì)。
另外,無(wú)論是傳統(tǒng)大牌還是新銳品牌,給大家一個(gè)建議,未來(lái)跨品類的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)非常激烈,也就是說(shuō)你可能不知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),比如現(xiàn)在可口可樂(lè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是百事可樂(lè)。我們?cè)谏缑綌?shù)據(jù)中也會(huì)發(fā)現(xiàn),你以為的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,消費(fèi)者并沒(méi)有把它當(dāng)做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。很多的品牌可能會(huì)surprise,我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是這個(gè)配比嗎?所以這是一個(gè)我想分享的趨勢(shì)。
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