知+ 案例丨知乎 × 樂力：護腸實力派，解鎖健康「知」勢

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舉報 2021-12-23

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「每 10 個中國人，就有 8 個有腸道問題」這句話看似浮夸，卻是真的。加班、外賣、飲食不規律，不健康的生活方式……描繪了當代國人的生活畫像，結果往往奮斗之心還有，但健康身體卻不允許了。

而健康問題的第一站，大多是腸道「先罷工」了。口臭、抑郁、皮膚問題、消化、吸收、免疫一一破防。有多少人知道，這些可能都是長期腸道菌群失衡導致的，歸根結底是腸道引發的問題。

健康產品 + 健康內容成為新營養時代剛需。港股上市藥企出身進入大健康消費品領域的樂力品牌作為 24 年的國民品牌，一直秉承做兩件事：好產品，好內容。

好產品：樂力螯合鈣、樂力益生菌等憑借核心技術擁有很高的市場占有率；好內容：樂力企業內部員工大多是醫生、營養師、健康管理師出身，針對消費者的內容輸出覆蓋了諸多醫學教科書、期刊以及專家公開課，且品牌常年致力于專業科普內容輸出。

好內容與好產品還缺少一個好載體去傳播。于是，「在什么平臺生產這些專業科普內容」成為留給樂力內容營銷團隊的一個拷問。知乎平臺上的一個超過 282 萬次瀏覽，近 4000 人關注的提問引起樂力團隊的關注，就此開啟了樂力與知乎的緣分。

2021 年 5 月，樂力帶著它的益生菌產品來到了知乎，在知乎從 0 到 1 搭建品牌內容生態，通過不斷創作實用性的優質內容，與消費者深入互動，不斷在內容中錨定優化消費者痛點，再通過知+ 實現從內容到解決方案的種草及轉化，最終完成樂力在知乎內容陣地的內容冷啟動，也收獲了極佳的生意增長。

知式分解

STEP1 - 樂力「知」勢第一劍：優化關鍵詞

優化益生菌關鍵詞，用專業統一認知亂象。許多消費者都對「益生菌」有所了解但又存在疑惑，知乎上也有很多相關的問題，比如「益生菌是智商稅嗎？」「我們需要每天補充益生菌嗎？」「哪些人群需要補充益生菌？」「如何選擇益生菌產品」「益生菌怎么吃？吃多少」......知乎站內「益生菌」問題積累了大量的關注求知群體，讓樂力能夠快速精準鎖定潛在目標客戶人群。

樂力進入知乎內容生態的第一步，就是優化關鍵詞陣地，基于自身專業優勢在知乎持續輸出益生菌領域的優質內容，優化問答內容秩序。樂力團隊還為此成立了一個知乎內容小組，通過不斷實驗測試追溯不同益生菌在不同溫度濕度下的變化，全程記錄并輸出科學求真精神的實驗結果內容，不僅為潛在消費者答疑解惑，確立正確的益生菌與腸道健康認知；而且將大量與「益生菌」有關的內容沉淀在知乎平臺，建立益生菌品牌與優質內容基礎。

STEP2 - 樂力「知」勢第二劍：擁抱消費者

產品與痛點結合，創作優質內容打動真實消費者。樂力內容營銷有一個關鍵法則：樂力知乎種草 = 分解不同場景消費者不同困擾 + 提供個性化健康解決方案。

不盲目跟隨行業內高熱度話題，不照搬其他平臺蹭熱點的玩法，而是要花時間去思考，不同消費者有哪些相似的腸道痛點，這些痛點的底層原因是什么，從而給予消費者解決方案。樂力內容營銷負責人也給予了其他品牌一個中肯的建議「不要為了熱點而熱點，為了賣貨而生產內容，要相信知乎內容長尾的力量，要相信知乎用戶的智商，要相信優質內容的價值」。

此外，樂力精選了其 13 款益生菌產品，每一款益生菌都含有專利菌株，對應不同的人群需求。好產品結合不同的用戶問題配合知乎知+ 轉化組件，針對性提供多種解決方案，全方位覆蓋消費者痛點，將賣點買點化，轉變消費者的認知，終有一款擊中心智，最終形成品牌認可和轉化。

STEP3 - 樂力「知」勢第三劍：我們賣的不是貨而是需求

真實使用分享 + 測評，增加產品信任度，引導用戶做選擇。樂力選擇知乎芝士平臺 - 復用任務與知乎創作者合作，從「益生菌」品類的消費需求本源出發，攜手 KOC 給消費者提供多維的評測和商品解讀，并且給予所有 KOC 的核心原則都只有一個，保持中立角度+解決客戶需求。秉承這個原則，樂力積極參與芝士平臺的特邀任務、招募任務等，在短期時間快速有效的獲取 UGC 客觀中立的種草內容。

同時樂力還招募眾多老客戶現身說法，講述自己使用樂力益生菌的真實感受，引起眾多擁有腸道困擾人群的共鳴。也讓很多處于疑惑狀態的人群明白自身問題所在，了解益生菌的作用，思考用益生菌解決腸道問題。

樂力在所有 KOC 與老客戶內容中，優選出高轉化的內容，通過知乎知+ 進行流量加速，高效觸達更多潛在需求消費者，實現高轉化的有效復制和內容影響力，并最終尋找到最優質的內容，形成內容生態正向閉環。

合作總結

對于不甚了解的益生菌產品，用戶總喜歡了解更多詳情、掌握更多信息再做出決定。樂力正是抓住用戶這一心理，以內容思維來做知乎營銷，作為品牌始終秉承專業且公正，分解場景，解決痛點的內容標準，通過官方機構號梳理專業權威，認真科普、問答情景討論、素人測評分享 3 個渠道一起進行內容曝光，將樂力益生菌產品，包含在內容干貨里一起傳遞給目標人群，讓用戶在接收知識的同時，認可產品。

不要為了賣貨，而放棄對內容的堅持，不要為了轉化，而放棄科普的專業與公平，相信知乎內容長尾價值，專注消費者長期價值，這便是樂力內容營銷負責人眼中樂力「知」勢營銷成功的秘密武器。

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