解碼京東3C家電DREAM模型：全鏈路全場景的數智化營銷時代來了
在數字經濟時代，面對激烈的商業競爭，品牌最為關注的莫過于如何獲得持續且高質量的增長。產品主導、品牌主導的時代已經成為過去，品牌想要在消費者主導的時代占據上風，學習如何以數字化拉動業務增長已經成為必修課。而京東數坊聯合京東3C家電事業群共同發布的帶電品類行業的3C家電數智化增長模型——“DREAM”模型（Durable goods Retaining and Engagement Audience Model，下文簡稱“DREAM”），正憑借其豐富的行業經驗積累和技術數據沉淀，成為3C家電品牌實現長期價值建設和加速數字化轉型的先進營銷工具。
以消費者為驅動，品牌借助數智化營銷實現全新增長
對品牌來說，營銷活動的本質是投資，投放花出去的每一分錢都要為品牌帶來增長和價值。然而，身處互聯網的下半場，人口紅利正在漸漸消失，對于3C家電品牌來說，還普遍面臨著“決策周期更長”、“購買決策更理智”、“復購率更低”等諸多難題。品牌究竟該如何破局？未來營銷的方向在哪里？京東DREAM模型為3C家電品牌給出了答案。
基于京東對3C家電品類產品的突出優勢和海量優質用戶，DREAM模型對自身技術能力和行業經驗進行了有機融合，通過引入高相關跨品類及周期復購的用戶群體數據分析，對帶電品類新客群體池實現了高效拓展。某筆記本電腦品牌就通過與京東合作DREAM模型，對消費者心智進行有效分層，打破傳統營銷漏斗，實現了深度認知用戶規模提升120%、銷量增長24%的亮眼成績。
此外，通過引入攻防模型，結合消費者生命周期管理和消費者行為的動機、能力及觸發點等綜合要素的深層研究，DREAM模型打通了從消費者洞察到產品研發，從新品上新測試到營銷活動設計，從運營優化到售后服務，從拉新到復購等全鏈路、全場景的增長空間，真正以消費者為中心的跟蹤和持續溝通，為品牌打造了一套“人-貨-場”有機組合的經營及營銷數字化解決方案，成為品牌創造全新增長的重要動力。
打造全鏈路數字化營銷閉環，品牌高端化進程加速
對帶電品類來說，3C家電品牌希望在數字化浪潮中實現業務的新一輪增長，除了對產品品質的過硬要求外，更多考驗的是他們對于數字化的運用，對于用戶流量的沉淀與精細化管理，持續提升品牌高端化的用戶心智，最終才能夠提高效率并且獲得長期轉化。但在復雜而多變的商業社會里，如何結合品牌運營的自身實際去將數字化付諸實踐？眼下，正是考驗品牌運營功力的時刻。
而京東發布的DREAM模型，依托長期以來對用戶群體需求的研究與洞察，不僅為品牌重新找到了增長動力，更是用數據打通了消費者認知、興趣、購買、忠誠及分享反饋的全鏈路，不再是簡單地把用戶看成數據，而是利用數據對用戶群體進行可量化的了解，幫助品牌錨定更細顆粒度的，更具有行業特性的圈層用戶，提升細分目標市場滲透力及生意增長。以海爾為例，通過洞察潛在用戶的需求變化，海爾品牌高端貨品銷量實現122%的突破式增長，在高端產品找到了新的機會市場。
可以說，京東DREAM模型真正將數字化滲透入3C家電品牌，并且成為品牌快速生長的養分，品牌的決策路徑也由此從經驗決策走向科學數據決策。通過對消費者的持續關注以及數字化管理實現真正的精細化運營，DREAM模型將幫助品牌打造從促銷到營銷，從銷售到品牌力建設，從只看短期ROI到關注全鏈路消費者群體長期價值的指標體系。而未來，我們希望京東3C家電數智化增長模型這種先進的營銷工具和消費者的精細化運營，能夠給新時代品牌營銷策略提供新的打法與更多可能。
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