乙方必讀：甲方怎么又要改需求？

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舉報 2022-01-10

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這個問題基本上和女朋友為什么生氣一樣無解

先給大家分享一個視頻，華為手機-閃傳功能廣告，大家應該都看過

（視頻素材源自網絡，僅作分享，侵刪）

很好，代入感很強，已經開始生氣了

在我們日常工作中，修改是一個繞不開的話題

我們習慣性地聽到“咋又要改”“我佛慈悲”、“Y是不是故意整我的”

當然對應的，也會聽到“你們就這水平”“來，算了算了我給你畫個參考，你照這個來”等等

好似甲乙雙方是一個天然的對立，甲方總是讓人感覺沒想清楚，乙方總是感覺改不到位

所以，我們該如何面對需求修改？

不改。

我開玩笑的，工作要緊、掙錢要緊，作品要緊

以下，三步走

1、嘗試去理解為什么需要修改

很多人喜歡吐槽客戶總是喜歡說：“雖然我不知道我要什么，但是你做出來，我就知道這不是我想要的”

乙方的立身之本是專業的服務。換句話說，你沒法要求你的遇到的每一個甲方都能達到你期望的專業水準。一方面聞道有先后，術業有專攻；另一方面，如果對方的專業是凌駕于你之上，乙方能夠提供的可能只是執行，不同的乙方的差異只剩所謂的配合和耐操度了。我想你一定知道，這不是長久之計。

雖然有人喜歡在面對客戶的修改時，拋出一句“咱們不是都定了嗎”？

但是囿于成案前的呈現完成度和決策領導的變化，在沒有看到最終結果之前

客戶可能并不清楚這是否就是自己想要的東西。

2、面對修改時的自我心理建設

請你把下面的話默念三遍“修改來源于項目屬性，與人無關”。一般情況下，如何沒有和客戶結下梁子，對方也不會使勁給你下絆子。

最直接的原因是：對方的工作成果需要借由乙方近期的工作呈現。

我們還是處在一個人情社會之中，對于不同的客戶需要進行不同程度的投入。

有的客戶認為大家就是上下級關系，你們出活兒，我驗收，專業至上，不要扯私人情感

有的客戶認為大家是合作伙伴，甚至是朋友，大家的基礎上專業能對上，但更重要的是，我們要彼此認同是同一類人。

如果你能把每一次修改當作是無限接近于出街標準的話，這樣會有更好的心理暗示和積極的行動影響。

從這一個角度上講，大家專業背景不同，分工不同，但是大家有一個共同的目標

就是把這件事做好

客戶不是上帝

我們可以主動改變，主動去擁抱，不是被威脅、被脅迫、甚至被哀求

既然選擇入了這一行，一定會遇到這個問題。既然無法改變環境，先試著改變自己

有了問題，就去解決問題，不是去消滅新需求和消滅提出新需求的人

3、如何有效減少修改

開始前，想方設法讓客戶能夠看到這個東西做出來是什么樣子

越是清晰可控后期修改的空間及可能就越小，這句的意思不是不讓客戶開口，而是無限還原當時的確認

有了修改意見之后，進行匯總統一，逐一在群內文字確認，對彼此都是一種制約和保護

以及，建議你讓客戶說明他們為什么會提出這些要求，融入到客戶的需求之中，嘗試站在甲方的角度去思考問題。好比經典的“客戶想要一匹跑得更快的馬”這個問題，我們從開始就不要盯著馬本身提問，而是應該去問客戶業務問題。這些問題可以是：你要馬干什么？想解決什么問題呢？什么情況下用呢？問的越深入，越能清楚客戶的需求，客戶只是想要更快到達目的地而已。只是因為沒有見過汽車，才說出了想要一匹更快的馬這個需求。

遇到問題以后不要試圖僅僅解決問題本身，還要去解決問題所在環境的問題。

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