文 | Lily Ji
今年，數字營銷市場正在經歷一次發展轉型的陣痛。流量紅利到頂，原本的粗放式營銷方法已經沒有升量空間，個資保護條例的出臺也給私域運營戴上了鐐銬。同時新消費市場也逐步轉向用戶導向，品牌越來越需要洞察用戶的需求點。
市場環境從未如此殘酷，無論是廣告主還是渠道方，都迫切地希望能在這樣一個不斷變化的市場中獲得更多的穩定感。
Morketing認為，數字營銷的底層邏輯主要是數據，市場環境越是瞬息萬變、高深莫測，企業越需要用數據賦能品牌營銷，以更智能、更便捷的方式達成增長。而在現在這樣一個充滿變化的市場中，如何喚醒數據的價值，利用數據賦能品牌，我們有必要聽聽來自大數據及AI領域專家的聲音。
1月11日，一站式大數據及AI智能商業應用提供商“數說故事”在廣州舉辦了他們的新品發布會，我們借機采訪了公司創始人兼CEO徐亞波博士，同時他也是一名數據科學家。
徐亞波博士表示，“數字營銷市場需要更多‘務實’的、精細化的、可操作的營銷解決方案，我們希望打造一個‘商業版的應用商城’，幫助企業解決真實業務問題?！?/strong>
在采訪過程中，徐亞波博士與我們暢談了企業經營思維，數據營銷行業變化，以及數說故事的產品邏輯，希望能夠為當前正迷茫的品牌與企業提供一些思考方向與解決方案。

01

企業思維：

不追求偽概念，做務實解決方案

2010年左右，中國數字營銷市場方興未艾。作為網絡搜索數據研究領域的研究者，從海外留學歸國的徐亞波博士敏銳地捕捉到了中國市場對數字服務的需求缺口，同時也對當時的數字營銷市場的狀況有很多不滿。

在徐亞波博士看來，當時中國的數字營銷市場流行的玩法是DMP搭建，平臺能夠提供的只有最基礎的平臺整合數據能力，應用則主要集中在廣告投放領域。雖然有無數的數據公司強調所謂“全鏈路”的能力，但實際上無論是DMP還是CDP，更多時候都只是作為一個數據工具，能為企業提供的實際幫助仍然是有限而不成體系的。

數字營銷技術能夠幫助企業達成的效果有限，而營銷市場上的餅卻越畫越大?！叭溌贰币埠?，“360度用戶畫像”也罷，甚至到今年大火的“元宇宙”營銷，這些看似美好，但落在實處卻未必能夠為企業帶來真正的效益。

“如果我們要賣給客戶洗發水，其實只需要知道與之相關的信息就可以了，但還是要回到具體的產品、營銷需求去探討問題；再者每個公司的狀況都是不同的，并不是所有的企業都需要打通全渠道?！毙靵啿ú┦窟@樣說道。

數說故事創始人兼CEO 徐亞波博士

今年市場的反饋也正好印證了這個觀點，隨著整體的流量紅利衰退，買量越來越難做；個資保護條例的頒布，也讓ROI和效果測量變得越來越困難。

數字營銷市場需要更多務實的、精細化的、可操作的營銷解決方案，而這也是徐亞波博士創辦數說故事的初心。

在中山大學任教期間，徐亞波博士曾基于微博平臺的數據開發了幾款免費的社交媒體分析工具。這些實用的小軟件在市場上的反饋相當好，這給了徐亞波博士信心，讓他在2015年離開了校園，創立了數說故事。也是這些社交媒體分析工具，為公司帶來了在早期的大客戶——寶潔。

數說故事通過幾款社交媒體分析工具幫助寶潔進行業務分析，完成了一次“shopper study”。這些具體的分析讓寶潔業務部門可以有針對性的進行戰略布局調整，成功幫助其達成了業務增長。

這次合作幫助數說故事奠定了公司發展的方向，意識到大多數公司的業務問題本質上就是由其戰略布局拆解下來的一堆商業問題。數據給出的分析要能夠回答這些真實的業務問題，這樣才能讓數據真正地服務客戶。

因此，數說故事走出了與傳統數據服務商不盡相同的“非主流”發展方向，不做大批買量，不盲目追求全鏈路打通，而是將企業在經營中遇到的商業問題拆解為“產品、品牌、渠道、用戶”這4大要素，專門針對不同的場景需求設計解決方案。

與傳統營銷公司不同的是，數說故事并沒有止步于搭建單一中臺，而是選擇以應用搭載不同的服務，讓多個應用一同形成一個集群化的商業服務生態平臺。

02

產品邏輯：

以“應用商城”打造企業創新“微場景”

在當下的市場環境中，企業想要進行大的改變與創新并不容易。大家已經習慣了粗放經營的創業模式，通過風口去尋找資本、購買流量，再用流量去推動規模化高速增長，實現壟斷。

但現在，高速增長的時代已經過去了，企業很難再通過“一招鮮”的方式獲得流量紅利。徐亞波博士表示，當代的企業要摒棄“投機”的思考方式，要尊重企業發展的規律，在發展的不同階段去解決自身面臨的核心問題。

因此，數說故事希望能夠創造服務企業創新的“微場景”，幫助企業挖掘消費需求、沉淀數據能力，將體驗和關系變得可量化，讓企業可以利用數據來進行場景優化，由此探索出一種健康可持續的增長模式。

而要實現這樣的“微場景”，數說故事的解決方案是，打造一個服務企業的集成化應用商城。

“我們首先會去看，企業遇到的商業問題在當前的數據環境下能不能夠被回答，如果可以我就會把它做成一個應用，讓這些應用去幫助企業解決一個個的商業問題”。

如果要從企業的問題和需求出發，去建立平臺設計服務，那么就要先了解企業在參與營銷的過程中會遇到的問題。徐亞波博士將這些問題分為四個層面：一是消費者發現與洞察，二是品牌定位與品牌營銷，三是渠道策略，四是用戶體驗與復購。數說故事設計了多款應用程序，希望能覆蓋品牌數字營銷上的全鏈路需求。

首先，消費者洞察與品牌營銷，是由集成了大量第三方數據及互聯網數據的創新&營銷全流程數字化策略平臺“數說雷達”與互聯網數據收集與分析平臺“數說聚合”輔助完成的。

一方面，品牌可以在“數說聚合”中獲得最新最全的互聯網及社媒數據，通過可視化的圖表監測品牌和事件，更能通過自動生成的人群研究報告高效洞察消費需求。另一方面，品牌可以在“數說雷達”獲得量化的指標與分數，進行品類、品牌和產品研究，并通過其中集成的媒體內容，制定內容策略，選取KOL、圖文視頻內容，進行差異化的宣推。

最近一段時間“數說雷達”依托抖音平臺數據，對“抗老”這一需求標簽之下用戶的分析，就是該平臺為企業營銷賦能的典型案例。

通過關鍵詞捕捉，“數說雷達”算法發現有抗老需求的核心群體并不再是我們傳統印象中的中老年人，而是以熬夜黨/敏感肌女孩/屏幕黨等為主的年輕女性。她們多數熱愛甜食，喜好熬夜修仙，并且與二次元、電影愛好者等人群有一定重疊性。

而根據對這類人群的內容接受狀況及購買行為的數據分析，“數說雷達”能給出針對他們的最佳營銷策略：通過輸出多樣化的“熬夜場景故事”，強調“眼部”+“頸部”的抗老訴求，再通過素顏全臉出境+場景代入+效果對比+成分分析的好物分享模式，輕松抓住這部分人的心理訴求和購買欲望。

服務品牌渠道建設，特別是線下渠道建設的模塊是“數說睿見”。企業能夠通過它進行戰略選址、精準鋪貨、促銷選品和廣告投放。

目前該平臺已經集成了全國超1億的POI與600萬+的AOI數據，其中包含有100萬+的品牌數據，覆蓋了國內幾乎所有的主流購物中心、商超便利、醫藥零售、化妝品零售等連鎖渠道；同時，平臺內嵌入了黃金珠寶、醫藥、茶飲、汽車、零食快消等10+行業的專研模型，提供專屬的行業解決方案。

最后，改善用戶體驗，幫助私域用戶經營的工具是“數說領客”，企業能夠依靠該平臺進行用戶精細化運營，為企業收集觸點數據及消費者體驗反饋，進而改善企業營銷方法。目前該平臺已經服務了170+企業客戶，擁有了5,800萬+的私域會員，達成了1.8億+的GMV轉化。

以去年與數說故事合作的國內頭部日化品牌A為例，受限于導購員本身的能力和精力問題，以及用戶基數急劇增大問題，品牌急需為用戶管理降本提效，并提升轉化效率與復購頻次。

最終，品牌A通過“數說領客”解決方案，重新梳理了品牌總部運營、門店導購和消費者三者之間的運營模式，形成了以品牌總部為中心的“數據中樞”和“決策大腦”，并形成完整的“數據驅動運營閉環”，實現持續優化。

此外，品牌通過“數說領客”搭建的數字化運營SOP，擴大用戶流量入口和轉化規模，提供了更多維度和大量級的數據，支持品牌A進行多維度的數據分析；同時還搭建了一套品牌定制化的導購管理平臺，集成了前端展示、后臺管理以及數據中心的功能。其中的用戶個人標簽內容會不斷豐富，可以方便下一次更精準的用戶運營和內容觸達。真正實現“將業務數據沉淀為數據資產，數據資產賦能指導運營”的完整閉環。 

而在這些細致精妙的應用背后，支撐其運轉的是數說故事十年間積累的龐大底層數據庫與過硬的大數據AI技術。

徐亞波博士表示，“我們的市場信息采集與百度采用相似的數據源，經過這幾年服務大品牌商的經驗，我們也積累了很多數據能力，另外我們是阿里、騰訊等平臺方的應用合作伙伴，會與他們進行數據合作?！?/strong>

目前數說故事自建的數據庫已達千億級水平，可覆蓋全網90%以上的聲量；平臺已經積累了37種算法及模型，其中情感模型的準確度能達到75%。

在Morketing看來，數說故事試圖打造一個平臺矩陣，更試圖建立一種跨行業的產品復用商業模式，無論何種行業的企業主，都能在平臺上獲得可用的問題解決工具，得到一套個性化的商業營銷輔助方案。

“我們不想只做一款工具，我們也不是一個咨詢公司，而是立志成為產業內千億級的龍頭企業。通過加強基礎設施、核心算法和平臺建設，依托核心優勢來去構建豐富的應用體系，打造一個商業上的集成應用商城，一個營銷界的百度”，徐亞波博士分享道。

事實上，隨著數據積累量逐漸向一線互聯網公司靠攏，數說故事也在摸索一條全新商業模式。

“我們已經達到了工業化、規?；乃疁省?，徐亞波博士說。他表示目前公司已經走過了打磨平臺、數據、算法、應用體系，構建商業壁壘的“1.0”階段，正逐步發展為一個平臺型企業。

03

未來目標：

聚焦輕量級、智能化和應用閉環

加速平臺生態互聯

如果我們把視野拉大，就會發現在當今這個高度數字化、信息化的時代，數字營銷與管理早已不再只是簡單的效果轉化問題，而是由多種目標、因素綜合作用之下的復雜行為。

數字營銷行業的應用前景是很廣闊的，“只要是一個組織機構，都需要數據驅動效率提升與業務創新”，徐亞波博士說道。目前，數說故事的業務范圍已包含日化美妝、食品飲料、科技數碼、連鎖零售、母嬰健康等多個行業，同時也為政府提供政企大數據解決方案。

但如果想要讓整個行業更加落地，可見可行，底層數據能力必須要更加牢靠，未來一定需要一個輕量級、智能化、具備從策略到行動的應用閉環能力、可以直接交付客戶使用的綜合性生態服務平臺。而這就是數說故事未來想要打造的目標。

“我們的愿景是用數據驅動中國企業數字化，驅動智能決策，讓我們的平臺能夠覆蓋各個經營場景與企業”，徐亞波博士分享道。

而在此次新品發布會上，數說故事就展現了他們在輕量化、智能化、應用閉環以及生態化上做出的進一步努力，不僅對原有的產品進行了更新，還發布了兩款新的輕量級產品，并公布了三款數說故事與合作伙伴共同打造的應用項目。

其中，發布會上帶來了一款通過開放商業知識圖譜構建的輕應用——“數說千象”。一鍵搜索，數說千象即可滿足看品類格局、知消費需求、比品牌競爭等業務需求，實現在跨品類之間自由探索。數說千象作為懂營銷的商業知識引擎，可以幫助解決行業研究領域中，遇到的時間周期長和成本高的痛點。

數說故事VP 孫淑娟女士 分享“數說千象”產品

而另一款輕量級產品“數說千尋”則是一款自動化、智能化的全網數據洞察工具，不管是需要汲取靈感的創作者、想快速了解市場動向的市場人、希望更快捕捉行業風向變化的企業運營者，數說千尋都能透過互聯網萬千數據，高效、便捷、智能完成高價值的洞察分析，幫您節省千次尋找時間，從高處俯身縱觀市場全局，在細微之處尋得真知灼見。

 數說故事雷達與數據事業部產品總監 楊國輝先生 

分享“數說千尋”產品

另外，數說故事對“數說睿見”和“數說領客”兩款產品進行了全面的升級。

“數說睿見”側重于線下布局，針對線下門店擴張遇到的一系列問題，提供更豐富的地圖以輔助更全面的決策、更智能的算法以定位更精準的品牌關系、更便捷的移動端與PC端組合以實現業務更全面的流程化管理。

數說故事VP 許志華先生 分享“數說睿見”產品

而“數說領客”推出智慧導購解決方案，通過數據驅動不斷發揮總部運營中心的分析、策略和運營能力，并通過導購端觸點化直達用戶，有效提升品牌總部運營與門店導購、渠道伙伴的協同，同時消費者也能夠獲得更加個性化的服務，從而不斷提升用戶忠誠和生命周期價值延伸。

數說故事VP兼我行我數COO 趙宏先生  分享“數說領客”產品

這兩款產品的更新，將共同助力企業實現“渠道經營＋私域精細化運營”。

此外，三款生態合作伙伴產品重磅亮相。

數源智匯發布的“藍鯨”，可以一站式監測全球主流電商平臺?！八{鯨”背后的數據中心覆蓋的電商平臺，包括國內的天貓、京東，以及海外的亞馬遜、Shopee等30+個站點，累計監測10億+商品，針對商業戰略、產品研發、市場營銷與銷售、電商運營方面提供商業洞察方案。

“contentnote”（橫琴容徽）為廣告主、營銷服務公司和創作者提供內容策略、創作和發布環節的一站式產品解決方案，致力于讓“好的內容觸手可及”。“contentnote”集合了各種大數據以及領先的人工智能和深度學習技術，讓用戶可以行走在最新技術的能力邊界上，即普通人也能成為內容高手，小預算也可以出爆款內容。

“商瞳”，是大數據洞察與潛客平臺，也是數說故事在B2B方向上的新嘗試?；趯I的數據洞察能力和行業最佳實踐，為企業提供從市場洞察、精準拓客、商機孵化到商情洞察的數字化營銷情報應用服務。

以上這些應用于企業不同商業場景的產品，它們都構建在數說故事的PaaS平臺之上。而數說故事也正式開放了這個平臺，讓加入其中的合作伙伴，一起共享數說故事的數據、算法、低代碼平臺及App Store分發渠道的能力，高效地為客戶設計符合特定商業場景的應用產品。同時，還專門設立了“數字化基金”來幫助深度合作伙伴，并期待更多生態合作伙伴的加入，構建數字化轉型的供應生態圈。

數說故事CTO 李旭日 分享數說故事PaaS平臺

對于這樣一個服務全行業的數字化平臺，徐亞波博士有著相當開放包容的愿景，“我們想跟各種乙方同行進行上下游的生態合作，一起發一些報告與研究。騰訊也好、阿里也好，我想我們不是一個競爭的關系，我們想要做甲方的朋友，而不是渠道的對手。”

04

結語

通過集成應用商城與PaaS平臺，數說故事正在快速的將他們的價值傳遞到急需數字化轉型的企業手中。

如果您有海量的數據、深刻的商業理解、優秀的開發能力，卻不知道怎么進行產品化，以此創造價值；如果您對數據產業以及數據平臺建設感興趣，迫切的想要了解當前數字服務行業的發展趨勢，也許您可以從徐亞波博士的見解和數說故事的新品發布會中獲得新的思考和方向。

長按識別二維碼，下載演講PPT

END

點擊閱讀原文，了解更多信息！