文 | Lily Ji
今年，數(shù)字營銷市場正在經(jīng)歷一次發(fā)展轉(zhuǎn)型的陣痛。流量紅利到頂，原本的粗放式營銷方法已經(jīng)沒有升量空間，個資保護(hù)條例的出臺也給私域運(yùn)營戴上了鐐銬。同時新消費(fèi)市場也逐步轉(zhuǎn)向用戶導(dǎo)向，品牌越來越需要洞察用戶的需求點(diǎn)。
市場環(huán)境從未如此殘酷，無論是廣告主還是渠道方，都迫切地希望能在這樣一個不斷變化的市場中獲得更多的穩(wěn)定感。
Morketing認(rèn)為，數(shù)字營銷的底層邏輯主要是數(shù)據(jù)，市場環(huán)境越是瞬息萬變、高深莫測，企業(yè)越需要用數(shù)據(jù)賦能品牌營銷，以更智能、更便捷的方式達(dá)成增長。而在現(xiàn)在這樣一個充滿變化的市場中，如何喚醒數(shù)據(jù)的價值，利用數(shù)據(jù)賦能品牌，我們有必要聽聽來自大數(shù)據(jù)及AI領(lǐng)域?qū)＜业穆曇簟?/strong>
1月11日，一站式大數(shù)據(jù)及AI智能商業(yè)應(yīng)用提供商“數(shù)說故事”在廣州舉辦了他們的新品發(fā)布會，我們借機(jī)采訪了公司創(chuàng)始人兼CEO徐亞波博士，同時他也是一名數(shù)據(jù)科學(xué)家。
徐亞波博士表示，“數(shù)字營銷市場需要更多‘務(wù)實(shí)’的、精細(xì)化的、可操作的營銷解決方案，我們希望打造一個‘商業(yè)版的應(yīng)用商城’，幫助企業(yè)解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題。”
在采訪過程中，徐亞波博士與我們暢談了企業(yè)經(jīng)營思維，數(shù)據(jù)營銷行業(yè)變化，以及數(shù)說故事的產(chǎn)品邏輯，希望能夠?yàn)楫?dāng)前正迷茫的品牌與企業(yè)提供一些思考方向與解決方案。

01

企業(yè)思維：

不追求偽概念，做務(wù)實(shí)解決方案

2010年左右，中國數(shù)字營銷市場方興未艾。作為網(wǎng)絡(luò)搜索數(shù)據(jù)研究領(lǐng)域的研究者，從海外留學(xué)歸國的徐亞波博士敏銳地捕捉到了中國市場對數(shù)字服務(wù)的需求缺口，同時也對當(dāng)時的數(shù)字營銷市場的狀況有很多不滿。

在徐亞波博士看來，當(dāng)時中國的數(shù)字營銷市場流行的玩法是DMP搭建，平臺能夠提供的只有最基礎(chǔ)的平臺整合數(shù)據(jù)能力，應(yīng)用則主要集中在廣告投放領(lǐng)域。雖然有無數(shù)的數(shù)據(jù)公司強(qiáng)調(diào)所謂“全鏈路”的能力，但實(shí)際上無論是DMP還是CDP，更多時候都只是作為一個數(shù)據(jù)工具，能為企業(yè)提供的實(shí)際幫助仍然是有限而不成體系的。

數(shù)字營銷技術(shù)能夠幫助企業(yè)達(dá)成的效果有限，而營銷市場上的餅卻越畫越大。“全鏈路”也好，“360度用戶畫像”也罷，甚至到今年大火的“元宇宙”營銷，這些看似美好，但落在實(shí)處卻未必能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來真正的效益。

“如果我們要賣給客戶洗發(fā)水，其實(shí)只需要知道與之相關(guān)的信息就可以了，但還是要回到具體的產(chǎn)品、營銷需求去探討問題；再者每個公司的狀況都是不同的，并不是所有的企業(yè)都需要打通全渠道。”徐亞波博士這樣說道。

數(shù)說故事創(chuàng)始人兼CEO 徐亞波博士

今年市場的反饋也正好印證了這個觀點(diǎn)，隨著整體的流量紅利衰退，買量越來越難做；個資保護(hù)條例的頒布，也讓ROI和效果測量變得越來越困難。

數(shù)字營銷市場需要更多務(wù)實(shí)的、精細(xì)化的、可操作的營銷解決方案，而這也是徐亞波博士創(chuàng)辦數(shù)說故事的初心。

在中山大學(xué)任教期間，徐亞波博士曾基于微博平臺的數(shù)據(jù)開發(fā)了幾款免費(fèi)的社交媒體分析工具。這些實(shí)用的小軟件在市場上的反饋相當(dāng)好，這給了徐亞波博士信心，讓他在2015年離開了校園，創(chuàng)立了數(shù)說故事。也是這些社交媒體分析工具，為公司帶來了在早期的大客戶——寶潔。

數(shù)說故事通過幾款社交媒體分析工具幫助寶潔進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，完成了一次“shopper study”。這些具體的分析讓寶潔業(yè)務(wù)部門可以有針對性的進(jìn)行戰(zhàn)略布局調(diào)整，成功幫助其達(dá)成了業(yè)務(wù)增長。

這次合作幫助數(shù)說故事奠定了公司發(fā)展的方向，意識到大多數(shù)公司的業(yè)務(wù)問題本質(zhì)上就是由其戰(zhàn)略布局拆解下來的一堆商業(yè)問題。數(shù)據(jù)給出的分析要能夠回答這些真實(shí)的業(yè)務(wù)問題，這樣才能讓數(shù)據(jù)真正地服務(wù)客戶。

因此，數(shù)說故事走出了與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)商不盡相同的“非主流”發(fā)展方向，不做大批買量，不盲目追求全鏈路打通，而是將企業(yè)在經(jīng)營中遇到的商業(yè)問題拆解為“產(chǎn)品、品牌、渠道、用戶”這4大要素，專門針對不同的場景需求設(shè)計(jì)解決方案。

與傳統(tǒng)營銷公司不同的是，數(shù)說故事并沒有止步于搭建單一中臺，而是選擇以應(yīng)用搭載不同的服務(wù)，讓多個應(yīng)用一同形成一個集群化的商業(yè)服務(wù)生態(tài)平臺。

02

產(chǎn)品邏輯：

以“應(yīng)用商城”打造企業(yè)創(chuàng)新“微場景”

在當(dāng)下的市場環(huán)境中，企業(yè)想要進(jìn)行大的改變與創(chuàng)新并不容易。大家已經(jīng)習(xí)慣了粗放經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)模式，通過風(fēng)口去尋找資本、購買流量，再用流量去推動規(guī)模化高速增長，實(shí)現(xiàn)壟斷。

但現(xiàn)在，高速增長的時代已經(jīng)過去了，企業(yè)很難再通過“一招鮮”的方式獲得流量紅利。徐亞波博士表示，當(dāng)代的企業(yè)要摒棄“投機(jī)”的思考方式，要尊重企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，在發(fā)展的不同階段去解決自身面臨的核心問題。

因此，數(shù)說故事希望能夠創(chuàng)造服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新的“微場景”，幫助企業(yè)挖掘消費(fèi)需求、沉淀數(shù)據(jù)能力，將體驗(yàn)和關(guān)系變得可量化，讓企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)來進(jìn)行場景優(yōu)化，由此探索出一種健康可持續(xù)的增長模式。

而要實(shí)現(xiàn)這樣的“微場景”，數(shù)說故事的解決方案是，打造一個服務(wù)企業(yè)的集成化應(yīng)用商城。

“我們首先會去看，企業(yè)遇到的商業(yè)問題在當(dāng)前的數(shù)據(jù)環(huán)境下能不能夠被回答，如果可以我就會把它做成一個應(yīng)用，讓這些應(yīng)用去幫助企業(yè)解決一個個的商業(yè)問題”。

如果要從企業(yè)的問題和需求出發(fā)，去建立平臺設(shè)計(jì)服務(wù)，那么就要先了解企業(yè)在參與營銷的過程中會遇到的問題。徐亞波博士將這些問題分為四個層面：一是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)與洞察，二是品牌定位與品牌營銷，三是渠道策略，四是用戶體驗(yàn)與復(fù)購。數(shù)說故事設(shè)計(jì)了多款應(yīng)用程序，希望能覆蓋品牌數(shù)字營銷上的全鏈路需求。

首先，消費(fèi)者洞察與品牌營銷，是由集成了大量第三方數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的創(chuàng)新&營銷全流程數(shù)字化策略平臺“數(shù)說雷達(dá)”與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集與分析平臺“數(shù)說聚合”輔助完成的。

一方面，品牌可以在“數(shù)說聚合”中獲得最新最全的互聯(lián)網(wǎng)及社媒數(shù)據(jù)，通過可視化的圖表監(jiān)測品牌和事件，更能通過自動生成的人群研究報(bào)告高效洞察消費(fèi)需求。另一方面，品牌可以在“數(shù)說雷達(dá)”獲得量化的指標(biāo)與分?jǐn)?shù)，進(jìn)行品類、品牌和產(chǎn)品研究，并通過其中集成的媒體內(nèi)容，制定內(nèi)容策略，選取KOL、圖文視頻內(nèi)容，進(jìn)行差異化的宣推。

最近一段時間“數(shù)說雷達(dá)”依托抖音平臺數(shù)據(jù)，對“抗老”這一需求標(biāo)簽之下用戶的分析，就是該平臺為企業(yè)營銷賦能的典型案例。

通過關(guān)鍵詞捕捉，“數(shù)說雷達(dá)”算法發(fā)現(xiàn)有抗老需求的核心群體并不再是我們傳統(tǒng)印象中的中老年人，而是以熬夜黨/敏感肌女孩/屏幕黨等為主的年輕女性。她們多數(shù)熱愛甜食，喜好熬夜修仙，并且與二次元、電影愛好者等人群有一定重疊性。

而根據(jù)對這類人群的內(nèi)容接受狀況及購買行為的數(shù)據(jù)分析，“數(shù)說雷達(dá)”能給出針對他們的最佳營銷策略：通過輸出多樣化的“熬夜場景故事”，強(qiáng)調(diào)“眼部”+“頸部”的抗老訴求，再通過素顏全臉出境+場景代入+效果對比+成分分析的好物分享模式，輕松抓住這部分人的心理訴求和購買欲望。

服務(wù)品牌渠道建設(shè)，特別是線下渠道建設(shè)的模塊是“數(shù)說睿見”。企業(yè)能夠通過它進(jìn)行戰(zhàn)略選址、精準(zhǔn)鋪貨、促銷選品和廣告投放。

目前該平臺已經(jīng)集成了全國超1億的POI與600萬+的AOI數(shù)據(jù)，其中包含有100萬+的品牌數(shù)據(jù)，覆蓋了國內(nèi)幾乎所有的主流購物中心、商超便利、醫(yī)藥零售、化妝品零售等連鎖渠道；同時，平臺內(nèi)嵌入了黃金珠寶、醫(yī)藥、茶飲、汽車、零食快消等10+行業(yè)的專研模型，提供專屬的行業(yè)解決方案。

最后，改善用戶體驗(yàn)，幫助私域用戶經(jīng)營的工具是“數(shù)說領(lǐng)客”，企業(yè)能夠依靠該平臺進(jìn)行用戶精細(xì)化運(yùn)營，為企業(yè)收集觸點(diǎn)數(shù)據(jù)及消費(fèi)者體驗(yàn)反饋，進(jìn)而改善企業(yè)營銷方法。目前該平臺已經(jīng)服務(wù)了170+企業(yè)客戶，擁有了5,800萬+的私域會員，達(dá)成了1.8億+的GMV轉(zhuǎn)化。

以去年與數(shù)說故事合作的國內(nèi)頭部日化品牌A為例，受限于導(dǎo)購員本身的能力和精力問題，以及用戶基數(shù)急劇增大問題，品牌急需為用戶管理降本提效，并提升轉(zhuǎn)化效率與復(fù)購頻次。

最終，品牌A通過“數(shù)說領(lǐng)客”解決方案，重新梳理了品牌總部運(yùn)營、門店導(dǎo)購和消費(fèi)者三者之間的運(yùn)營模式，形成了以品牌總部為中心的“數(shù)據(jù)中樞”和“決策大腦”，并形成完整的“數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營閉環(huán)”，實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化。

此外，品牌通過“數(shù)說領(lǐng)客”搭建的數(shù)字化運(yùn)營SOP，擴(kuò)大用戶流量入口和轉(zhuǎn)化規(guī)模，提供了更多維度和大量級的數(shù)據(jù)，支持品牌A進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析；同時還搭建了一套品牌定制化的導(dǎo)購管理平臺，集成了前端展示、后臺管理以及數(shù)據(jù)中心的功能。其中的用戶個人標(biāo)簽內(nèi)容會不斷豐富，可以方便下一次更精準(zhǔn)的用戶運(yùn)營和內(nèi)容觸達(dá)。真正實(shí)現(xiàn)“將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沉淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)賦能指導(dǎo)運(yùn)營”的完整閉環(huán)。 

而在這些細(xì)致精妙的應(yīng)用背后，支撐其運(yùn)轉(zhuǎn)的是數(shù)說故事十年間積累的龐大底層數(shù)據(jù)庫與過硬的大數(shù)據(jù)AI技術(shù)。

徐亞波博士表示，“我們的市場信息采集與百度采用相似的數(shù)據(jù)源，經(jīng)過這幾年服務(wù)大品牌商的經(jīng)驗(yàn)，我們也積累了很多數(shù)據(jù)能力，另外我們是阿里、騰訊等平臺方的應(yīng)用合作伙伴，會與他們進(jìn)行數(shù)據(jù)合作。”

目前數(shù)說故事自建的數(shù)據(jù)庫已達(dá)千億級水平，可覆蓋全網(wǎng)90%以上的聲量；平臺已經(jīng)積累了37種算法及模型，其中情感模型的準(zhǔn)確度能達(dá)到75%。

在Morketing看來，數(shù)說故事試圖打造一個平臺矩陣，更試圖建立一種跨行業(yè)的產(chǎn)品復(fù)用商業(yè)模式，無論何種行業(yè)的企業(yè)主，都能在平臺上獲得可用的問題解決工具，得到一套個性化的商業(yè)營銷輔助方案。

“我們不想只做一款工具，我們也不是一個咨詢公司，而是立志成為產(chǎn)業(yè)內(nèi)千億級的龍頭企業(yè)。通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施、核心算法和平臺建設(shè)，依托核心優(yōu)勢來去構(gòu)建豐富的應(yīng)用體系，打造一個商業(yè)上的集成應(yīng)用商城，一個營銷界的百度”，徐亞波博士分享道。

事實(shí)上，隨著數(shù)據(jù)積累量逐漸向一線互聯(lián)網(wǎng)公司靠攏，數(shù)說故事也在摸索一條全新商業(yè)模式。

“我們已經(jīng)達(dá)到了工業(yè)化、規(guī)模化的水準(zhǔn)”，徐亞波博士說。他表示目前公司已經(jīng)走過了打磨平臺、數(shù)據(jù)、算法、應(yīng)用體系，構(gòu)建商業(yè)壁壘的“1.0”階段，正逐步發(fā)展為一個平臺型企業(yè)。

03

未來目標(biāo)：

聚焦輕量級、智能化和應(yīng)用閉環(huán)

加速平臺生態(tài)互聯(lián)

如果我們把視野拉大，就會發(fā)現(xiàn)在當(dāng)今這個高度數(shù)字化、信息化的時代，數(shù)字營銷與管理早已不再只是簡單的效果轉(zhuǎn)化問題，而是由多種目標(biāo)、因素綜合作用之下的復(fù)雜行為。

數(shù)字營銷行業(yè)的應(yīng)用前景是很廣闊的，“只要是一個組織機(jī)構(gòu)，都需要數(shù)據(jù)驅(qū)動效率提升與業(yè)務(wù)創(chuàng)新”，徐亞波博士說道。目前，數(shù)說故事的業(yè)務(wù)范圍已包含日化美妝、食品飲料、科技數(shù)碼、連鎖零售、母嬰健康等多個行業(yè)，同時也為政府提供政企大數(shù)據(jù)解決方案。

但如果想要讓整個行業(yè)更加落地，可見可行，底層數(shù)據(jù)能力必須要更加牢靠，未來一定需要一個輕量級、智能化、具備從策略到行動的應(yīng)用閉環(huán)能力、可以直接交付客戶使用的綜合性生態(tài)服務(wù)平臺。而這就是數(shù)說故事未來想要打造的目標(biāo)。

“我們的愿景是用數(shù)據(jù)驅(qū)動中國企業(yè)數(shù)字化，驅(qū)動智能決策，讓我們的平臺能夠覆蓋各個經(jīng)營場景與企業(yè)”，徐亞波博士分享道。

而在此次新品發(fā)布會上，數(shù)說故事就展現(xiàn)了他們在輕量化、智能化、應(yīng)用閉環(huán)以及生態(tài)化上做出的進(jìn)一步努力，不僅對原有的產(chǎn)品進(jìn)行了更新，還發(fā)布了兩款新的輕量級產(chǎn)品，并公布了三款數(shù)說故事與合作伙伴共同打造的應(yīng)用項(xiàng)目。

其中，發(fā)布會上帶來了一款通過開放商業(yè)知識圖譜構(gòu)建的輕應(yīng)用——“數(shù)說千象”。一鍵搜索，數(shù)說千象即可滿足看品類格局、知消費(fèi)需求、比品牌競爭等業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)在跨品類之間自由探索。數(shù)說千象作為懂營銷的商業(yè)知識引擎，可以幫助解決行業(yè)研究領(lǐng)域中，遇到的時間周期長和成本高的痛點(diǎn)。

數(shù)說故事VP 孫淑娟女士 分享“數(shù)說千象”產(chǎn)品

而另一款輕量級產(chǎn)品“數(shù)說千尋”則是一款自動化、智能化的全網(wǎng)數(shù)據(jù)洞察工具，不管是需要汲取靈感的創(chuàng)作者、想快速了解市場動向的市場人、希望更快捕捉行業(yè)風(fēng)向變化的企業(yè)運(yùn)營者，數(shù)說千尋都能透過互聯(lián)網(wǎng)萬千數(shù)據(jù)，高效、便捷、智能完成高價值的洞察分析，幫您節(jié)省千次尋找時間，從高處俯身縱觀市場全局，在細(xì)微之處尋得真知灼見。

 數(shù)說故事雷達(dá)與數(shù)據(jù)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān) 楊國輝先生 

分享“數(shù)說千尋”產(chǎn)品

另外，數(shù)說故事對“數(shù)說睿見”和“數(shù)說領(lǐng)客”兩款產(chǎn)品進(jìn)行了全面的升級。

“數(shù)說睿見”側(cè)重于線下布局，針對線下門店擴(kuò)張遇到的一系列問題，提供更豐富的地圖以輔助更全面的決策、更智能的算法以定位更精準(zhǔn)的品牌關(guān)系、更便捷的移動端與PC端組合以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)更全面的流程化管理。

數(shù)說故事VP 許志華先生 分享“數(shù)說睿見”產(chǎn)品

而“數(shù)說領(lǐng)客”推出智慧導(dǎo)購解決方案，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動不斷發(fā)揮總部運(yùn)營中心的分析、策略和運(yùn)營能力，并通過導(dǎo)購端觸點(diǎn)化直達(dá)用戶，有效提升品牌總部運(yùn)營與門店導(dǎo)購、渠道伙伴的協(xié)同，同時消費(fèi)者也能夠獲得更加個性化的服務(wù)，從而不斷提升用戶忠誠和生命周期價值延伸。

數(shù)說故事VP兼我行我數(shù)COO 趙宏先生  分享“數(shù)說領(lǐng)客”產(chǎn)品

這兩款產(chǎn)品的更新，將共同助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“渠道經(jīng)營＋私域精細(xì)化運(yùn)營”。

此外，三款生態(tài)合作伙伴產(chǎn)品重磅亮相。

數(shù)源智匯發(fā)布的“藍(lán)鯨”，可以一站式監(jiān)測全球主流電商平臺。“藍(lán)鯨”背后的數(shù)據(jù)中心覆蓋的電商平臺，包括國內(nèi)的天貓、京東，以及海外的亞馬遜、Shopee等30+個站點(diǎn)，累計(jì)監(jiān)測10億+商品，針對商業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷與銷售、電商運(yùn)營方面提供商業(yè)洞察方案。

“contentnote”（橫琴容徽）為廣告主、營銷服務(wù)公司和創(chuàng)作者提供內(nèi)容策略、創(chuàng)作和發(fā)布環(huán)節(jié)的一站式產(chǎn)品解決方案，致力于讓“好的內(nèi)容觸手可及”。“contentnote”集合了各種大數(shù)據(jù)以及領(lǐng)先的人工智能和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，讓用戶可以行走在最新技術(shù)的能力邊界上，即普通人也能成為內(nèi)容高手，小預(yù)算也可以出爆款內(nèi)容。

“商瞳”，是大數(shù)據(jù)洞察與潛客平臺，也是數(shù)說故事在B2B方向上的新嘗試。基于專業(yè)的數(shù)據(jù)洞察能力和行業(yè)最佳實(shí)踐，為企業(yè)提供從市場洞察、精準(zhǔn)拓客、商機(jī)孵化到商情洞察的數(shù)字化營銷情報(bào)應(yīng)用服務(wù)。

以上這些應(yīng)用于企業(yè)不同商業(yè)場景的產(chǎn)品，它們都構(gòu)建在數(shù)說故事的PaaS平臺之上。而數(shù)說故事也正式開放了這個平臺，讓加入其中的合作伙伴，一起共享數(shù)說故事的數(shù)據(jù)、算法、低代碼平臺及App Store分發(fā)渠道的能力，高效地為客戶設(shè)計(jì)符合特定商業(yè)場景的應(yīng)用產(chǎn)品。同時，還專門設(shè)立了“數(shù)字化基金”來幫助深度合作伙伴，并期待更多生態(tài)合作伙伴的加入，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的供應(yīng)生態(tài)圈。

數(shù)說故事CTO 李旭日 分享數(shù)說故事PaaS平臺

對于這樣一個服務(wù)全行業(yè)的數(shù)字化平臺，徐亞波博士有著相當(dāng)開放包容的愿景，“我們想跟各種乙方同行進(jìn)行上下游的生態(tài)合作，一起發(fā)一些報(bào)告與研究。騰訊也好、阿里也好，我想我們不是一個競爭的關(guān)系，我們想要做甲方的朋友，而不是渠道的對手。”

04

結(jié)語

通過集成應(yīng)用商城與PaaS平臺，數(shù)說故事正在快速的將他們的價值傳遞到急需數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)手中。

如果您有海量的數(shù)據(jù)、深刻的商業(yè)理解、優(yōu)秀的開發(fā)能力，卻不知道怎么進(jìn)行產(chǎn)品化，以此創(chuàng)造價值；如果您對數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)以及數(shù)據(jù)平臺建設(shè)感興趣，迫切的想要了解當(dāng)前數(shù)字服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢，也許您可以從徐亞波博士的見解和數(shù)說故事的新品發(fā)布會中獲得新的思考和方向。

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END

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