從“流量+線上”到“科技+線下”，零售行業的巨變前夜

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舉報 2022-01-17

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2021年已經結束，2022年剛剛開啟，不過今年的年關可能異常難過，讓人看到了不少企業甚至是明星企業走向困境的一面。當然，危機危機，危險和機遇總是相互依存，在這樣特殊的時刻，反而也會有一些企業能夠抓住機遇，趁勢崛起。

對于規模較大的零售行業來說，在這樣一個巨變前夜，傳統勢力的重新洗牌，電商巨頭的環境巨變，以及線上線下力量的重新分配，都在變革之余帶來了巨大的改變機會。例如已經35周歲的國美，臨近年底就動作不斷，不斷的釋放核心數據和趨勢走向，吹響了新十年零售變革的號角。

率先清債，打開后續資本空間

人人都說年關難過，幾年來尤甚，企業困難的新聞可以說一直不絕于耳。而就在這樣一個關口，國美零售發布了2022年新年的第一份公告，讓人有些意外的是，這份公告是一份償債報告，國美零售旗下全資子公司國美電器償還了于2016年發行的9.37億元企業債，至此，國美零售2016年發行的全部30億國內債券已全部償付完畢。這確實算是這個寒冬中少有的正面消息了。

國美愿意在這個時刻積極清償債務，足以看出一方面自身運營良好，現金流充沛。另一方面則是在資本運作方面開始進行了全新的準備，這些過去債務的清償也意味著公司信用的進一步加強，新的相關資本運作也就有充足的空間進行展開。

這里大概包括了兩個部分，一個部分是國美本身“家·生活”戰略的深化升級，現在已經逐漸通過整合線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺這六大平臺，開啟了“全零售生態共享平臺”的平臺新時代。這個全新的平臺戰略對于國美來說是一次架構和業務的重構，也需要資本市場對其進行全新的評估和展望，所以清償舊債就像輕裝上陣，有助于企業價值的重估。

而另一個部分則是，國美零售之前宣布托管旗下包括國美家、打扮家、安迅物流和國美窖藏等五項優質資產，采用了保底收入+認股權的托管方式來進行下有保底、上不封頂的輕資產運營模式，用巧妙的資本構架，一方面保證了項目運行的支撐，另一方面也降低了上市企業的風險。而這五項優質資產也是國美零售未來發展的五條重要賽道，它們的穩健發展不僅關乎到整個國美零售戰略的實施，也存在獨立上市的可能。一旦這五項業務能夠蓬勃發展起來，勢必會成為國美商業主體的五大重要支撐，形成一個“一超多強”的全新穩定架構。

運營提速，平臺業務漸入佳境

在2022年1月11日，國美零售高級副總裁方巍先生作為代表進行了2022年的首場線上路演，向投資人分享了2021年12月的核心運營數據。從整體看，國美的運營數據還是相當亮眼，比如國美電器12月當月銷售額同比提升40%以上。寒冬之下的高速增長，背后顯然有更多值得關注的地方，而六大平臺的全新構建和發展到了全新階段，應該是一個重要原因。

國美2017年開啟“家·生活”戰略，從一開始的默默無聞發展到現在的嶄露頭角，有兩個非常重要的原因。一個是對技術和數據的重視和融入，一個是對行業的理解和格局。在以往的行業創新中，技術和數據往往成為關鍵的參考依據，而對行業的理解和格局方面卻鮮有如國美這樣深刻和高遠者。從技術和數據入手的優勢在于可以更好的提升效率，但是問題往往會出在沒有辦法推動整個供應鏈一起進步，最終反而成為了整個零售行業的破壞者。這導致了線上線下各種發展的不均衡，以及線上流量競爭帶來的成本不斷提升，而隨著時間的推移，這種現象也越發惡化。所以零售行業想要真正的實現數字化升級，僅靠單一巨頭平臺的拉動是不行的，需要整個行業的共同升級。而為行業賦能，正是國美的與眾不同之處。

首先在技術和數據上，國美做了非常大的投入和布局，六大平臺中，大數據&云平臺、共享共建平臺都有著很高的技術含量，尤其是共享共建平臺的SaaS能力，已經具備完備的供應鏈、交易、流量等零售行業基礎要素，打造了一個“資源+系統+服務+數據”四位一體的全新模式，為行業賦能奠定了堅實基礎。除此之外，國美還形成了多個技術平臺構建，比如數據倉庫即虎鯨數據基礎平臺，用戶畫像平臺的馬良畫像平臺以及管理工具平臺即鯤鵬數據應用平臺等等。
出于對零售行業的深刻理解，國美選擇把線下的資源和管理數據化后放到線上，再把線上的流量拉到線下，形成了全新的線上線下互為場景和依托的局面。通過技術賦能，實現了線上線下全場景，包括金融、支付、商品、庫存、訂單、財務計算的六統一，從而形成了對包括店長、店員、合作伙伴在內的全面支持，打破了傳統的線上線下融合局面，甚至還引入了娛樂和社交的力量，來重構整個零售的流程和通路。

這種思維和架構為整個零售鏈條的各個角色都提供了完整的能力支撐，為渠道提供產品，為廠商提供銷路，為合作伙伴提供流量，為有流量的KOL\KOC提供管理和營銷工具，國美用自己的技術實力和六大平臺架構一一補齊全產業鏈上不同角色的短板，最終形成了一個全新的平臺生態，再加上積極的娛樂營銷類的獲客和宣傳模式，賦予了全產業鏈全新的零售能力。

產業變革，走出自己的創新融合之路

中國零售行業源遠流長，國美也已經有了35年的發展歷程，在這35年內，整個行業發生了天翻地覆的變革，而最近十多年的電商化發展，無疑是最大的行業變局。目前中國零售行業總規模大概有40萬億，電商行業大概有10萬億，已經進入了發展瓶頸，而基于電商角度的線上線下融合，最終并沒有找到一條行之有效的道路。而現在指揮棒開始重新回到線下零售實體，類似于國美的零售商們開啟的新一輪零售數字化變革，更是被寄予了厚望。

畢竟，零售的本質還是供應鏈和物流，從線上落地到線下的時候，會遇到一個物理的天然屏障，但從線下通過技術向線上數據化延申的時候，卻明顯更加順風順水。線上競爭在這十年發展中已經進入了瓶頸，而與線下的關系一直是用一種替代的思路在考慮問題，而非共享和共建。這一點已經被證明并非是完美的發展方向，很多與線下爭利的項目也正在進行調整。而國美的優勢不僅僅在于能夠積極融入技術和數據優勢來提升自己，還能夠把這些優勢能力通過共享共建對外賦能，更重要的一點是國美始終在積極創新。

比如娛樂化營銷，在短視頻營銷、社群營銷、直播帶貨等方面，國美不僅下手早，投入大，效果產出卓越，而且已經逐漸形成了自己的一套“體驗營銷”“視頻導購”的玩法，吸引了更多年輕人的關注。線上“真快樂”APP2021年12月月活達6500萬，平均日活300萬以上，打響了“購物真快樂”的旗號。
而在線下，國美也積極策劃和升級，在政策加持、品牌商加碼、資本入局以及消費者偏好這四大驅動因素疊加下，提出了“城市展廳”這種匯聚吃、喝、玩、樂、購于一體的全場景、全品類消費業態新模式。這種沉浸式的線下購物和娛樂體驗與國美線上購物平臺的聯動和結合，最終誕生了全新的線上線下融合的商業模式。這種模式對于95后新生代群體有著很強的吸引力，對于國美“家·生活”戰略下一階段的推進也起到至關重要的作用
可以說，國美的零售模式創新已經是未來十年零售行業進化的重要嘗試和方向探索，而這種探索在當前的形勢下不僅彌足珍貴，而且某種程度成了很多傳統品牌和商戶的升級出路。相信隨著國美“家·生活”戰略的不斷深入推進，一個全新的國美將會為零售行業帶來更多的驚喜，整個零售行業也會迎來一個新時代的巨變。

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