平安產(chǎn)險深圳分公司：“愛車無痕”理賠服務(wù)
近日，平安財險深圳分公司查勘員宋杰下班途中看到一臺黑車打雙閃?？吭诼愤?，車主彎著身子在前杠處觀望并時不時用手擦拭。宋杰察覺情況后立馬見上前。 “哎，我的車子就停在這，結(jié)果我一回來就被刮了，但去哪里找肇事方呢”，車主。宋杰現(xiàn)場查勘，損失輕微。在告知客戶理賠流程的過程中得知車主是平安客戶，查勘員主動推薦平安財險深圳分公司首推的“五心”爆款服務(wù)“愛車無痕”，并現(xiàn)場協(xié)助客戶下單預(yù)約?？蛻粜廊唤邮懿槠桨驳臒嵝姆?wù)所感動，主動要求合影點贊。助力公司成本把控，提升客戶理賠感受，
據(jù)悉，平安財險深圳分公司《愛車無痕服務(wù)大禮包》榮獲由深圳市地方金融監(jiān)督管理局頒發(fā)的深圳市金融創(chuàng)新獎“優(yōu)秀獎”。該服務(wù)產(chǎn)品結(jié)合客戶痛點為客戶提供上門免費凹痕修+6項車輛基礎(chǔ)檢查服務(wù)，為客戶提供小刮小碰閉環(huán)服務(wù)，同時對車輛進行全方位養(yǎng)護，提供殺菌消毒、胎壓監(jiān)測、玻璃養(yǎng)護、四液檢查四大驚喜+1服務(wù)，解決了客戶車輛出險后純外觀小損失、考慮漲保險而猶豫是否走保險、希望有更優(yōu)惠的方式處理的服務(wù)需求，讓客戶舒心、省心、安心，一個禮包就可以解決客戶的修車、養(yǎng)車、用車的問題。
“愛車無痕”服務(wù)產(chǎn)品不僅滿足客戶需求，提升客戶服務(wù)體驗，而且使用創(chuàng)新修復(fù)噴漆模式，為“減污少排”做出突出的貢獻。
未來，平安財險深圳分公司將一直秉承“專業(yè)經(jīng)營，服務(wù)領(lǐng)先”和“科技創(chuàng)新，驅(qū)動經(jīng)營”的理念，運用新技術(shù)積極創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，從客戶需求及痛點出發(fā)，持續(xù)推出創(chuàng)新服務(wù)。（朱晨銘 吳心悅）
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