平安產險深圳分公司：“愛車無痕”理賠服務
近日，平安財險深圳分公司查勘員宋杰下班途中看到一臺黑車打雙閃停靠在路邊，車主彎著身子在前杠處觀望并時不時用手擦拭。宋杰察覺情況后立馬見上前。 “哎，我的車子就停在這，結果我一回來就被刮了，但去哪里找肇事方呢”，車主。宋杰現場查勘，損失輕微。在告知客戶理賠流程的過程中得知車主是平安客戶，查勘員主動推薦平安財險深圳分公司首推的“五心”爆款服務“愛車無痕”，并現場協助客戶下單預約?？蛻粜廊唤邮懿槠桨驳臒嵝姆账袆樱鲃右蠛嫌包c贊。助力公司成本把控，提升客戶理賠感受，
據悉，平安財險深圳分公司《愛車無痕服務大禮包》榮獲由深圳市地方金融監督管理局頒發的深圳市金融創新獎“優秀獎”。該服務產品結合客戶痛點為客戶提供上門免費凹痕修+6項車輛基礎檢查服務，為客戶提供小刮小碰閉環服務，同時對車輛進行全方位養護，提供殺菌消毒、胎壓監測、玻璃養護、四液檢查四大驚喜+1服務，解決了客戶車輛出險后純外觀小損失、考慮漲保險而猶豫是否走保險、希望有更優惠的方式處理的服務需求，讓客戶舒心、省心、安心，一個禮包就可以解決客戶的修車、養車、用車的問題。
“愛車無痕”服務產品不僅滿足客戶需求，提升客戶服務體驗，而且使用創新修復噴漆模式，為“減污少排”做出突出的貢獻。
未來，平安財險深圳分公司將一直秉承“專業經營，服務領先”和“科技創新，驅動經營”的理念，運用新技術積極創新服務模式，不斷提升服務能力和服務水平，從客戶需求及痛點出發，持續推出創新服務。（朱晨銘 吳心悅）
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