平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司：2022年元旦護(hù)航活動(dòng)圓滿結(jié)束

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舉報(bào) 2022-01-22

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新年伊始，萬(wàn)象更新，為保障廣大市民節(jié)日安全暢通出行，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司開(kāi)展“文明行車(chē)，歡度元旦，鵬城萬(wàn)里，平安相伴”元旦護(hù)航活動(dòng)。在深圳荷坳出入深高速路口、大梅沙3大護(hù)航站點(diǎn)為廣大車(chē)主提供事故處理、理賠咨詢、避堵預(yù)警、傷病救助、愛(ài)心補(bǔ)給、疫情防護(hù)及臨時(shí)小憩等特色護(hù)航服務(wù)。

元旦3天假期總共累計(jì)服務(wù)303人次，送水760支，處理案件142筆，事故救援6起，為市民假期出行保駕護(hù)航。

新的一年，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司的理賠員們依然堅(jiān)守在工作崗位，聯(lián)合深圳交警，及時(shí)協(xié)助交警處理現(xiàn)場(chǎng)事故，并主動(dòng)指引客戶解決案件理賠問(wèn)題，持續(xù)使用了“線上+線下”的一站式護(hù)航體系，通過(guò)好車(chē)主APP在線處理交通事故，快速緩解交通壓力，讓客戶尊享平安特色理賠好服務(wù)。他們親力親為，為客戶提供“五心”服務(wù)，收獲了許多來(lái)自市民朋友的認(rèn)可。

元旦首日，在大梅沙高速有兩車(chē)變道剮蹭，奈何三者車(chē)走散未到執(zhí)法站，棘手的情況使得現(xiàn)場(chǎng)氣氛形勢(shì)較為緊張。平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司護(hù)航員康攀峰第一時(shí)間遞上“清涼水”，進(jìn)一步了解情況并進(jìn)行暖心關(guān)懷，隨后協(xié)助交警查詢走散車(chē)輛信息，協(xié)助其回到執(zhí)法站協(xié)助處理。雙方車(chē)主經(jīng)過(guò)護(hù)航員和交警協(xié)調(diào)處理，成功化解了矛盾。車(chē)主主動(dòng)為平安護(hù)航員點(diǎn)贊，一起合影慶祝新年的到來(lái)。

在大梅沙高速口，一臺(tái)車(chē)停在原地動(dòng)不了，護(hù)航員李周協(xié)趕緊上前了解情況，原來(lái)是客戶車(chē)輛已經(jīng)在家停了一個(gè)多月了，期間也沒(méi)有及時(shí)對(duì)電池做保護(hù)措施，從家里搭完電出去準(zhǔn)備去到朋友維那里修，想著一路坦途不會(huì)再熄火了，但是意外總是來(lái)的很突然，過(guò)完高速收費(fèi)崗?fù)ぞ拖ɑ鹆耍趺匆泊虿恢耍@時(shí)護(hù)航點(diǎn)執(zhí)勤的護(hù)航員立馬上前詢問(wèn)，協(xié)助客戶講車(chē)輛推到路邊安全地方停下，拿出查勘車(chē)上必備的搭電工具為客戶搭電。搭完電后溫馨提醒客戶車(chē)輛電池長(zhǎng)時(shí)間不用會(huì)車(chē)輛駕駛安全，后續(xù)要及時(shí)維護(hù)。客戶非常感恩，為平安專業(yè)快捷的五心服務(wù)豎起了大拇指。

目前仍處于疫情防控時(shí)期，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司在護(hù)航期間針對(duì)護(hù)航點(diǎn)進(jìn)行每日消殺，服務(wù)客戶時(shí)做好疫情防護(hù)，并為客戶提供防疫物資的供給。

元旦假期市民的安全出行是對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司護(hù)航活動(dòng)最好的肯定。在新的一年里，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司將繼續(xù)堅(jiān)持為人民服務(wù)的核心理念，以客戶為中心，做好每一次護(hù)航活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)向廣大市民詮釋平安“有溫度的保險(xiǎn)”，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。（朱晨銘吳心悅）

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