平安產(chǎn)險深圳分公司：追尾引爭執(zhí) 平安理賠員充當(dāng)調(diào)解員打破僵局
在道路上行駛難免有追尾這樣的事故，只要能心平氣和地解決便無大礙。平安財險深圳分公司的理賠員們經(jīng)常充當(dāng)交通事故的金牌調(diào)解員，緩解僵局，解決客戶痛點。
近日，正值下班高峰期的李先生在行駛過程中不慎分心，追尾三者車，下車后雙方發(fā)生口角。于是，李先生決定報保險處理。平安財險深圳分公司勘員徐平平接到報案后迅速到達(dá)現(xiàn)場，見雙方矛盾較大，僵持不下，均不肯妥協(xié)，徐平平將雙方拉開，理性分析利弊。經(jīng)過耐心的疏導(dǎo)，最終雙方握手言和。
被撞車車主使用交強險快速現(xiàn)核賠付，雙方對于處理結(jié)果均很滿意。被撞車車主盧先生稱平安財險深圳分公司能站在雙方客戶角度處理問題，對于非客戶也能給予暖心的服務(wù)，體現(xiàn)平安理賠的專業(yè)性，并特意定制“五心服務(wù)”牌匾表示感謝，鼓勵我們更努力做好理賠服務(wù)。
客戶每次的認(rèn)可都是平安理賠員不斷前進的動力。“以客戶為中心”，用專業(yè)理賠素養(yǎng)優(yōu)化服務(wù)體驗，創(chuàng)造更多的社會價值是平安財險深圳分公司堅持不懈的目標(biāo)。（朱晨銘 吳心悅）
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