平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司：追尾引爭執(zhí) 平安理賠員充當(dāng)調(diào)解員打破僵局
在道路上行駛難免有追尾這樣的事故，只要能心平氣和地解決便無大礙。平安財(cái)險(xiǎn)深圳分公司的理賠員們經(jīng)常充當(dāng)交通事故的金牌調(diào)解員，緩解僵局，解決客戶痛點(diǎn)。
近日，正值下班高峰期的李先生在行駛過程中不慎分心，追尾三者車，下車后雙方發(fā)生口角。于是，李先生決定報(bào)保險(xiǎn)處理。平安財(cái)險(xiǎn)深圳分公司勘員徐平平接到報(bào)案后迅速到達(dá)現(xiàn)場，見雙方矛盾較大，僵持不下，均不肯妥協(xié)，徐平平將雙方拉開，理性分析利弊。經(jīng)過耐心的疏導(dǎo)，最終雙方握手言和。
被撞車車主使用交強(qiáng)險(xiǎn)快速現(xiàn)核賠付，雙方對于處理結(jié)果均很滿意。被撞車車主盧先生稱平安財(cái)險(xiǎn)深圳分公司能站在雙方客戶角度處理問題，對于非客戶也能給予暖心的服務(wù)，體現(xiàn)平安理賠的專業(yè)性，并特意定制“五心服務(wù)”牌匾表示感謝，鼓勵(lì)我們更努力做好理賠服務(wù)。
客戶每次的認(rèn)可都是平安理賠員不斷前進(jìn)的動(dòng)力。“以客戶為中心”，用專業(yè)理賠素養(yǎng)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值是平安財(cái)險(xiǎn)深圳分公司堅(jiān)持不懈的目標(biāo)。（朱晨銘 吳心悅）
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