蒙牛進軍元宇宙，發布首個二次元員工形象

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舉報 2022-01-25

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提到元宇宙，最先引起大家廣泛關注的莫過于臉書于2021年10月28日宣布改名為“Meta Platforms”，這讓投資者興奮不已，以致臉書的股價在三天內應聲大漲了近6%。而近日，那個力圖想在視頻游戲領域打造一個新“奈飛”的微軟也有了新的動作，以近700億美元收購動視暴雪，據報道稱，微軟除了想借此之舉站上全球視頻游戲的領獎臺之外，還希望擁有合適的人才和平臺能在與元宇宙相關的開發中處于領先地位。

面對元宇宙這么一個未來的大勢所趨，各個企業們自然紛紛都不甘落后！例如阿里打造的國內首個超寫實數字人銀發少女AYAYI、廣東農業推出平行時空代言人等，甚至B站的2021年二季報也顯示出其虛擬主播（VUP）已成為B站直播增長最快的品類。正因如此，蒙牛也順勢推出了自己首個二次元的員工奶思，可以說一步到位，不管是虛擬偶像代言人還是元宇宙新世界，都可以說打造了一把連接這諸多領域的鑰匙，對于一個傳統企業來說，這顯然是一個最好的做法。

虛擬員工也好，主持人也好，代言人也好都是這兩年非常流行的做法，一方面是這種二次元的形式比價容易受到年輕人的認可和喜愛，另一方面則是虛擬人物現在要比經常翻車的明星靠譜很多，而這個虛擬人物也可以暢行在所有的二次元領域，無論是圖片還是視頻，網絡還是電視，以及未來的元宇宙中，相信奶思都會成為蒙牛的形象代表，隨著這個形象逐漸被大眾認知和接受，她也將會成為蒙牛未來進入數字世界的支點。

開啟元宇宙世界構建溝通新方

企業的發展離不開與消費者間的理解和溝通，作為蒙牛自己首個二次元的員工奶思，她對于消費者而言，其虛擬的二次元人物的身份，能夠在與消費者相互的溝通中，以極為理想化的純粹性，擺脫現實世界中的復雜特點。而對于喜歡二次元的愛好者們，也能更好的利用用戶們寄托和羈絆，使品牌與消費者建立情感連接，成為彼此間深度溝通交流的重要切口。

其實，縱觀蒙牛的發展歷程，奶思的誕生并非偶然，其與蒙牛始終與消費者緊密溝通密不可分。眾所周知，早在2020年蒙牛便對企業文化進行了全面升級，確立了“消費者第一第一第一”的核心價值觀，以消費者需求為第一、以消費者體驗為第一、以消費者福祉為第一。例如2021年“315”國際消費者權益日前夕，蒙牛召開“315我和消費者在一起”主題活動啟動會，全員加強服務消費者的意識。在這個活動中，蒙牛總裁盧敏放親自擔當起“客服專員”，接聽消費者來電，耐心答疑解惑，為蒙牛人做出了1號客服的最佳示范。

而在2021年11月，蒙牛還啟動“世界品質要強有我”質量系列活動，舉辦了“世界品質 TOP有我”萬人質量承諾行動，來自各個業態的兩萬六千余位蒙牛人寫下對品質追求的匠心承諾，打造濃厚質量文化氛圍，持續提升質量水平。

正是這種對消費者的“寵愛”，更不斷促進蒙牛在數智化上不斷創新發展。正如蒙牛集團總裁盧敏放曾說過 “從牧場開始到消費端全面用數字化、智能化打通，將消費者的需求在供應鏈里面低成本、高效率地實現，是我們的最大挑戰”。也正是憑借完成蒙牛的數字化升級和轉型，成為了蒙牛贏得新時代競爭的重要法寶。而在數字化領域取得的成績，也讓蒙牛獲得了脫胎換骨的效果。

立足消費者貫徹核心價值觀

不難發現，數智化最終的落腳點是在消費者，其發展并非一蹴而就。正因如此，蒙牛不斷從“消費者第一第一第一”核心價值觀出發，通過打通數據中臺和業務中臺，整合各渠道多源頭數據，并結合算法和模型，為正在運行的業務提供預測和輔助，從而更好實現以高品質產品服務消費者需求。

可以發現數智化不僅大大提升了蒙牛線上線下全渠道訂單和庫存的精準匹配，還通過上下游的協同，實現“全國一盤棋、渠道路路通”，并能根據消費者的新變化進行不同的品牌觸達、營銷推廣，實現多種應用場景的轉化。

“在產業鏈上實現數智化，能讓蒙牛更高效把更高品質的牛奶供給消費者”，盧敏放表示，隨著，蒙牛提出了“再創一個新蒙牛”五年戰略，致力于打造消費者至愛的蒙牛、數智化的蒙牛、國際化的蒙牛、文化基因強大的蒙牛、更具責任感的蒙牛，數智化正是其中的重要未來畫像之一。在2020年實現高質量增長的基礎上，未來蒙牛還將持續深化數智化實踐，以實際行動推動中國乳業全面升級，為乳業強國貢獻力量。

數智化升級努力向“世界牛”前進

除此之外，蒙牛在數智化的道路上遠不止于此，在奶源、工廠、研發等各個方面蒙牛都走在了行業的前列。如以產業鏈管理提升、助力國家奶業振興為目的，努力守護上游，提出“保收購、保供應、保運力、保資金、保運營”五大保障舉措；通過應用云計算、物聯網、大數據、人工智能等技術，激發數據價值，整合行業專家智能，形成一套牧場運營管理解決方案，為合作牧場穩定經營、可持續成長提供助力。

在智能工廠改造方面，蒙牛對現有60多個工廠，通過完整的數字化布局，采用螺旋式發展策略對工廠的數字化進行升級建設。對新建工廠，蒙牛則參照行業最高標準進行建設，著重打造工廠數字化能力，實現大數據決策能力、端到端價值鏈最優能力以及滿足客戶化定制等要求。而對建成的老工廠，蒙牛則根據改造難度、產能、工藝重要性等進行不同的方案設計進行智能化改造，并在不影響生產的情況下實現工廠的升級換代。

其實仔細翻看蒙牛的發展，蒙牛的研發上的數字化更不可小覷，一是研發過程數字化，在研發過程中部署了PLM項目管理系統，對研發過程中的文檔管理、項目管理、包裝管理、工藝管理等過程進行系統支撐。二是以用戶導向的數字化研發，隨著消費者越來越注重個性化的營養健康，蒙牛會根據消費者需求實現快速定制，而模塊化的智能工廠則保證了柔性生產，從而最終滿足消息者需求。

此外，蒙牛還成立了創新辦公室和創投基金，與眾多科技伙伴共同發起“牛客松”技術創新大賽，向新零售、智慧牧場、大健康賽道等領域廣發英雄帖，孵化內外部項目、招攬科技人才，助力集團創新戰略落地，為國家奶業振興做出關鍵貢獻。在不確定的環境中，蒙牛始終保持戰略定力，深入思考行業未來，加快全產業鏈數智化轉型，也成為數智化的制勝關鍵。

從奶思這位新媒體運營二次元員工的入職，足見蒙牛在提速推動數智化轉型與持續不斷創新上做出的改變和努力，正是在蒙牛此類中國企業帶領下，特別是對于食品行業帶來的關于如何在“經濟發展從量轉向質”背景下開辟更寬廣增長空間的啟發，蒙牛的高質量發展將提供更多借鑒和指導作用。對于蒙牛的未來，我們有理由相信其勢必將以國際化品質，成為一個有溫度的民族品牌，助力中國乳業長遠的、可持續的健康發展。

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