為什么靜安嘉里中心總不缺好品牌？答案可不只是地處靜安寺這么簡單
在看不見的地方花力氣投入，努力傳遞品味生活，構(gòu)建自己獨有的商業(yè)生態(tài)，這樣的商場，誰不喜歡。
撰文 | 銳裘
在我心中，靜安嘉里中心（下簡稱“JAKC”）始終是上海城市商業(yè)里特別的存在。
之所以說它特別，除了其自有一套的商業(yè)經(jīng)營理念之外，在魔幻而風起云涌的靜安寺商圈里，它也許是最能勾勒出魔都品質(zhì)生活圖景的商業(yè)體之一。而憑借其獨特的審美，它也始終是國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌在魔都開店的首選。
2021年，JAKC 的場子里持續(xù)迎來了一眾優(yōu)秀的高品質(zhì)品牌，包括：
體驗升級的大牌如 Ralph Lauren，采用零售+咖啡店的集合模式；
兩層樓的精品家居店 Cabana；
新消費品牌如內(nèi)外 NEIWAI 旗艦店、Maia Active、聞獻；
又有如針對性的運動品牌 Patagonia、Brompton，以及滑雪體驗品牌 Snow51。
當然，列舉新開品牌可不是這篇文章的重點。于我來說，這座開了8年的場子，總有一種獨特的魅力。
是什么讓它與眾不同？是什么吸引著諸多優(yōu)質(zhì)品牌來此開店？除了扮演商業(yè)體的角色外，嘉里商業(yè)還在通過 JAKC 力圖探索什么？借著年末復盤的契機，RQ想由表及里，向讀者們推演、解構(gòu) JAKC 商業(yè)經(jīng)營的內(nèi)核。
01 場因「人」而迷人
靜安寺，上海商業(yè)氛圍最濃厚的商圈之一，我更愿意稱之為“宇宙中心”，完全是因為“人”——這里匯聚著這么一群都市精英，擁有好的審美品味，消費力強，對生活有追求。
他們也許是這座城市里最“懂經(jīng)”的一批人，洋氣、追求產(chǎn)品之感，深刻理解“you are what you wear，and what you eat”；他們對時尚有著天然的敏銳度，時刻抓取流行元素，組合在自己的日常穿搭上；也許忙碌的生活會帶來壓力，但尋求自由自在的感受也讓他們在有物質(zhì)滿足的基礎(chǔ)上，獲取更多精神層面的滿足。
也正因如此，他們逛街的行徑路線，早已脫離以往的“買買買”，以更注重身心健康需求的服務性體驗業(yè)態(tài)，開始充斥著他們的日常生活：健身和瑜伽、靜心冥想、趣緣社交、寵物友好、茶道、甚至是買一束讓自己心情愉悅的鮮花……
而足夠舒適的場所，亦是留住這些高要求人的必要條件。所以，盡管人們的消費習慣變化已經(jīng)逐漸顯性化，但能真正做到滿足他們需求的綜合性商業(yè)空間，并不多。哪怕是在擁有諸多優(yōu)質(zhì)購物中心的靜安寺，如何服務這些在“宇宙中心”生活的都市精英們，更是一道永恒的商業(yè)議題。
做比這群人還“懂”自己的場
深處宇宙中心靜安寺，這件事本身就是一把雙刃劍。好處是，你坐擁了一批完全不需要做消費教育，消費力極強的人群；而挑戰(zhàn)則是，這批人眼光很高比較挑剔。
而 JAKC 的難得之處，就在于這些年來用服務、品質(zhì)、審美，鎖住了這部分人群。當你游逛這座商場的時候，似乎能從空間的每個細節(jié)讀出其背后的價值觀：我們倡導的奢侈，不是貴，而是一種高品質(zhì)的生活態(tài)度。
JAKC 總是給人一種“精致而沒有距離”的印象，你可以隨時隨地進入這里，除了大牌零售以外，還有很多高品質(zhì)的內(nèi)容可供你選擇：精致餐廳、精品咖啡館、各式功能性零售品牌及其倡導的生活方式；以及有啤酒、鮮花、美食，寵物友好的戶外市集。
如果每座商場是有靈魂的，也許 JAKC 就是那個懂得生活情調(diào)又不失俏皮的鄰家好友，盡可能讓身邊人獲得品質(zhì)生活的滿足。如此有氛圍的場所，誰會不喜歡呢？
02 探討「場」的更多可能
受限于商場自身的商業(yè)屬性，它終究并不能像商業(yè)品牌那樣直面自己的用戶，像JAKC 這樣能擁有精準的用戶畫像，如此懂得用戶需求，已經(jīng)是百里挑一。而嘉里這家公司讓人更敬佩的地方在于，它總會在安逸的環(huán)境下，時刻抱有憂患意識，完成更多戰(zhàn)略布局。
這個特質(zhì)在嘉里的兩座商場最初推出市場時，就已經(jīng)展現(xiàn)出來。
浦東嘉里城也許是商業(yè)地產(chǎn)圈最早引入“社群”概念的商場，隨后 JAKC 一同加入，形成浦東浦西的雙向聯(lián)動，探索不同區(qū)域型的商業(yè)社群運營的可能性，于是，便有了為行業(yè)津津樂道的 KerryOn 大會員體系。
△ 浦東嘉里城
再到今天，它為自己構(gòu)筑的商業(yè)生態(tài)，在幾年的沉淀下越發(fā)完整，越發(fā)走出自己的獨特性。
先是社群的持續(xù)經(jīng)營，通過健康生活方式社群「Shine」以及親子社群「KKIDS」，用線上線下一體的方式，由興趣和情感需求出發(fā)，與消費者和租戶共建深度的情感連接。
△ Shine with Space & 內(nèi)外 聯(lián)合的社群活動
△ KKids 與 ecco 的會員活動
針對辦公人群，JAKC 在去年上線了「KINETIC」會員平臺，這是一個更為完整，更容易做閉環(huán)的會員服務體系。在線上平臺里，為用戶提供專屬的優(yōu)惠、預訂商場活動外，JAKC 在商場東區(qū)3樓設(shè)立了 KINETIC 會員專屬空間，以供辦公會員使用。
△ KENETIC 實體空間及會員活動
去年7月，B2層的「饗識里THE GREEN HOUSE」正式亮相，這是繼安義夜巷后 JAKC 打造的又一個社交新地標，企圖用美食為都市青年創(chuàng)造交友、豐富社交生活的新機會。
△ 饗識里 THE GREEN HOUSE
除了這些看得見的產(chǎn)品形態(tài)，JAKC 的大場子里，因人的聚集，社群的力量開始發(fā)揮了其效應，形成了一種“看不見”的能量。
經(jīng)過3年的沉淀，安義夜巷已是 JAKC 與上海城市生活連接的活動IP，其具有品質(zhì)的周末市集讓人們常流連忘返于此的同時，在這個小生態(tài)里的商戶們也隨著時間日漸成長，逐步從擺攤的小買賣到有了自己的實體店鋪。
△ 安義夜巷而社群倡導的鏈接，也隨著時間產(chǎn)生了化學反應。在 Shine 平臺的聯(lián)結(jié)下，不少社會組織、社群得到了更多關(guān)注的同時，也獲得商業(yè)品牌的互動。Patagonia、內(nèi)外、MAIA ACTIVE 等租戶都是社群里的常客，同時，我們也認識了例如黑貓飛盤俱樂部、Zou Boxing 這樣的新型小眾社群。這樣的連接，無形中幫助社群完成更規(guī)范化的成長機會。
不論是看得見的新商業(yè)形態(tài)，還是這些看不見的人群聚集能量，都讓 JAKC 獲得了更鮮活的場域，至此，一個良性的、自我驅(qū)動的、獨有的實體商業(yè)模型在JAKC 出現(xiàn)，它可以形成自循環(huán)，讓與之氣質(zhì)相匹配的品牌、社群、合作伙伴、消費者，紛紛涌入于此，共同筑造這個屬于集體的城市共同體。
這也許是為什么，JAKC總不缺好品牌，好社群內(nèi)容，好消費者的原因。
作為行業(yè)媒體，我們樂于看到每座商業(yè)項目在持續(xù)經(jīng)營時，不斷探索自己與他人的差異點，緊扣定位主題，走出不一樣的路徑。
JAKC 就是這樣一個項目，它始終在探索自己與他者的不同，這份商業(yè)態(tài)度讓它敢于打破邊界、建立人與人的橋梁，從而形成一種獨有的商業(yè)生態(tài)。
我認為，商業(yè)綜合體，既要綜合，也不能“那么綜合”：它體量足夠大，可以讓它包羅萬象；但市場已不可能在做全客群生意，商業(yè)體如何抓住最精準的客戶，獲得品質(zhì)消費場景的滿足；更進一步，是思考自身的護城河，用良性的商業(yè)模式自我造血，形成商業(yè)生態(tài)的自循環(huán)。
或者換個角度想，商業(yè)空間本就屬于城市，而 JAKC 這樣的商業(yè)體，不過是用了商業(yè)手法，讓每個人變得鮮活，讓個體聚合，形成自我驅(qū)動的新生態(tài)，最終，反哺到城市，反哺到每個人的生活，也反哺了自己。
我們都是這個城市的一份子，也愿未來能出現(xiàn)更多為美好生活而努力的商業(yè)建設(shè)者。
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