耀出行榮登畢馬威中國領(lǐng)先汽車科技企業(yè)50榜 引領(lǐng)高品質(zhì)出行服務(wù)
2月14日，“2022第五屆畢馬威中國領(lǐng)先汽車科技企業(yè)50”首輪榜單正式發(fā)布。作為中國高端出行第一品牌，梅賽德斯-奔馳品質(zhì)出行|耀出行憑借有口皆碑的卓越服務(wù)品質(zhì)、在出行領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新能力以及全面領(lǐng)先的品牌實力，在眾多優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出，榮登創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域“新銳企業(yè)榜”。
六大維度獲認可，彰顯耀出行品牌實力
作為世界四大會計師事務(wù)所之一的畢馬威，自啟動領(lǐng)先汽車科技50強企業(yè)評選以來，其中立、客觀的專業(yè)洞察在行業(yè)內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。
此次，畢馬威延續(xù)一貫嚴謹縝密的篩選標準，從技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新、對傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)的變革與賦能、財務(wù)健康狀況與增長水平、市場認可度與細分領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿Α⒐乐蹬c資本市場認可、團隊能力與企業(yè)創(chuàng)新機制六大核心維度進行評估，最終確定“第五屆中國領(lǐng)先汽車科技企業(yè)50”榜單，其中不乏曹操出行、明覺科技、新康眾等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的身影，足以證明榜單含金量。
作為戴姆勒和吉利兩家世界500強知名車企轉(zhuǎn)型出行服務(wù)商攜手打造的首個高品質(zhì)出行品牌，耀出行傳承了梅賽德斯-奔馳百年品質(zhì)出行的完美追求，也集合了吉利服務(wù)運營與時俱進的創(chuàng)新基因，以“禮”出發(fā)，創(chuàng)建卓越服務(wù)管理體系，以出行連接生活，為客戶創(chuàng)造差異化的服務(wù)價值。耀出行此次能通過六大核心維度評估強勢上榜，也彰顯了其在行業(yè)中的核心優(yōu)勢和全面領(lǐng)先的實力。
全方位創(chuàng)新升級，引領(lǐng)高品質(zhì)出行服務(wù)
作為汽車生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈上的一員，耀出行通過場景、服務(wù)、技術(shù)等方面創(chuàng)新，與各個行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)融合發(fā)展，開創(chuàng)更具生態(tài)的服務(wù)模式，給用戶帶來更多元化、個性化的高品質(zhì)體驗，展現(xiàn)了領(lǐng)跑行業(yè)的巨大潛力。
圍繞用戶高品質(zhì)出行各種場景的需求，耀出行創(chuàng)新性地進行場景化、精細化、專業(yè)化、個性化、定制化的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計和打造，已初步形成了三大服務(wù)產(chǎn)品矩陣：一是接送機、預(yù)約用車、包車、實時用車等標準化出行服務(wù)；二是會議用車、車隊用車、高管用車等企業(yè)用車服務(wù)；三是學生接送、孕媽專車、婚慶用車、旅游包車、長包車、公務(wù)機包機等定制化用車服務(wù)。
不僅如此，耀出行還攜手瑞士洛桑酒店管理學院（EHL）、中歐國際工商管理學院（CEIBS）共同打造“卓越服務(wù)實驗室”，合作開發(fā)管家服務(wù)培訓教程，不斷提升出行管家的服務(wù)意識與水平；聯(lián)合國內(nèi)頂尖“設(shè)計咨詢管理公司”，在服務(wù)設(shè)計專業(yè)理論指導下，全面梳理服務(wù)旅程的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)，繪制服務(wù)旅程圖，不斷推進耀出行服務(wù)品質(zhì)迭代升級；并在各大運營城市以工作坊、高端沙龍、品質(zhì)生活品鑒會等形式與用戶面對面溝通，傾聽用戶心聲，共創(chuàng)極致服務(wù)體驗。
同時，耀出行還將出行服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以智能先進的方式結(jié)合起來，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能、機器算法學習等數(shù)字技術(shù)，自主研發(fā)搭建起面向未來的以預(yù)約制為主的機器智能派單系統(tǒng)，可精準匹配客戶用車需求，實現(xiàn)了智能接單、智能派單、智能調(diào)度、智能結(jié)算。未來，依托戴姆勒和吉利在各自領(lǐng)域的科技創(chuàng)新，人工智能和智能互聯(lián)等前沿汽車智能科技將領(lǐng)先應(yīng)用到耀出行運營車型上，出行服務(wù)和汽車科技智能互聯(lián)，將為客戶提供更加智能人文的出行禮遇。
Mobility Connects Life出行連接生活。圍繞高凈值人群的生活方式，耀出行還積極攜手奢侈品牌、豪華酒店、航司頭等艙、私人銀行、高端卡組織、高端醫(yī)療/商場/餐廳、文化劇院等合作伙伴，共同構(gòu)建“出行+”高品質(zhì)生活方式服務(wù)生態(tài)，將卓越服務(wù)從車內(nèi)延伸至車外，以品質(zhì)出行串聯(lián)起更多品質(zhì)生活場景，為客戶帶去更加豐富多元的品質(zhì)服務(wù)，不斷滿足人們對美好生活的向往。
以卓越服務(wù)品質(zhì)，陪伴更多用戶重要時刻
秉承“重要時刻，不負所托”的品牌價值主張，經(jīng)過兩年多高品質(zhì)出行服務(wù)運營實踐，耀出行的服務(wù)已拓展到全國10個城市，累計接待近100萬客戶，包括近4000家企業(yè)客戶。
憑借卓越的管家式服務(wù)和豐富的大型會議服務(wù)經(jīng)驗，耀出行陸續(xù)成為更多奢侈品品牌獨家的出行合作伙伴，也贏得了金融服務(wù)機構(gòu)、航空公司、五星級酒店、跨國咨詢公司、大型知名企業(yè)以及高凈值人群和商旅人士的青睞。耀出行還成功服務(wù)了第十四屆全運會、《財富》世界500強峰會、環(huán)球人物盛典等一系列頂級盛會，業(yè)已成為世界級盛會標配的出行服務(wù)商，被國家旅業(yè)評為中國最佳豪華出行品牌。
耀出行針對每一個服務(wù)場景進行全流程的服務(wù)設(shè)計，成功搭建起了以用戶極致體驗為核心的卓越服務(wù)管理體系，并通過服務(wù)實踐，贏得了“陸地頭等艙”、“移動的五星級酒店”、“出行服務(wù)界的天花板”等美譽。去年，耀出行還成功對外輸出服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量管理體系，已為全國數(shù)百名頂級豪華車邁巴赫車主的私人司機提供了近10場高端出行管家服務(wù)培訓，正在逐步成長為中國高端出行服務(wù)行業(yè)教練。
憑借對高端出行市場的深刻洞察、為用戶帶來全方位的極致服務(wù)體驗、搭建卓越服務(wù)管理體系, 耀出行正在成為越來越多高凈值人士日常和普通人重要時刻的第一選擇。
此次，耀出行入選“2022第五屆畢馬威中國領(lǐng)先汽車科技企業(yè)50”，無疑是對其在行業(yè)中綜合實力的肯定。未來，耀出行將繼續(xù)在高品質(zhì)出行領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，以至臻完美的品質(zhì)、盡善盡美的服務(wù)和尊貴非凡的禮遇，為更多人帶去美好的高品質(zhì)出行服務(wù)，引領(lǐng)中國高端出行服務(wù)新發(fā)展。
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