賽諾貝斯B2B營銷研習社|從規劃到實戰，B2B微信營銷干貨解讀，來啦
日前，由Global ConsignIndex跨盈指數舉辦的第19屆B2B營銷系列峰會，暨第9屆年度世界B2B營銷高管峰會(CC2022)，在上海拉開帷幕。眾多營銷大咖齊聚一堂，探討B2B營銷的創新場景和趨勢，探尋2022營銷方向。作為國內領先的數字營銷技術與服務專家，賽諾貝斯受邀參與現場展會，帶來B2B營銷數字化解決方案，受到現場各行伙伴的關注。
賽諾貝斯副總裁 李喆 受邀發表演講，以《生態視角看B2B微信營銷》為主題，分享微信生態下B2B企業的營銷破局之道，為企業提供營銷增長與高質量發展的實戰建議。
賽諾貝斯副總裁 李喆
一、微信生態各環節定位與作用
李喆 提到，微信不是一個單純的營銷渠道，而是一個由定位不同的多種渠道構成的營銷體系，需要用生態的眼光去解讀和規劃，包括微信訂閱號、視頻號、服務號、企業微信、小程序等。要了解B2B企業在微信生態中的營銷玩法與重點，首先需要了解B2B營銷的完整流程。下圖為賽諾貝斯基于多年營銷實戰經驗，梳理出來的適用于大部分B2B企業的營銷流程圖。
點擊圖片下載B2B微信營銷完整版方案
從中不難看出，微信生態在B2B企業私域流量池沉淀和運營的各環節中都會發揮作用，并且滲透進銷售轉化的各階段中。
一般而言，企業在微信生態下的營銷需求包括品牌建設、內容營銷和用戶培育三類。而B2B企業因為客單價高、成交周期長，在微信生態營銷的重點是打通公域流量與私域流量，側重用戶的留存、活躍及轉化。有些企業會選擇全面布局微信訂閱號、服務號、小程序等各環節，將整套培育計劃，都寄托在微信各環節上，或者看到同行競品布局了某個環節，也盲目跟隨發力。事實上，微信各環節的功能與定位是不同的，在營銷中發揮的作用也有很大差異。從用戶視角看，訂閱號和視頻號的功能重點是實現人與信息的連接；服務號功能重點是實現人與服務的連接，比如用戶在服務號下載資料、參與活動等；小程序側重于人與產品及服務的連接，服務層面，小程序更注重于為用戶提供某一項較為具體的服務，比如會議簽到、會議直播等，越來越多像華為生態大會一樣的行業會議，選擇小程序承載重要功能，產品層面，小程序側重于售后服務的支持，且在所有類別的小程序中，售后產品演示效果往往較好。
企業微信則側重于人與人的連接，站在客戶角度看，企業微信名稱后綴確認銷售身份，增強信任感，同時企業微信也能記錄客戶與銷售之間的所有溝通和交互，更加方便管理。點擊圖片下載B2B微信營銷完整版方案了解微信生態中各環節的定位后，它們在營銷中應發揮的作用也更加明確：訂閱號要實現信息傳遞、內容營銷；視頻號著重于視頻傳遞；服務號要實現業務服務、用戶管理，將粉絲從匿名用戶轉為實名線索，是微信營銷中非常重要的一環，一般都要通過服務號來實現；企業微信重點在于賦能銷售，小程序定位在應用服務、O2O融合。企業應基于以上微信各環節的功能差異，規劃整體營銷路徑。參考多家B2B企業微信營銷實戰路徑，賽諾貝斯總結出企業拉新、培育、轉化流程，在拉新引流時著重使用服務號、訂閱號、視頻號，線索培育環節使用服務號、企業微信，轉化環節可通過設計不同功能的小程序來加速完成。
點擊圖片下載B2B微信營銷完整版方案
二、微信營銷四大場景
從B2B企業營銷需求視角來看，在微信生態下的核心營銷場景包括以下四類：微信全渠道獲客、微信社群運營、銷售賦能管理和全生命周期培育，幾乎囊括了企業獲客、培育、轉化的營銷全流程。賽諾貝斯MIP一體化營銷創新平臺，能夠在這四大營銷場景中，分別為企業提供支撐，完成各個環節中的營銷閉環，幫助企業提升營銷效率，實現長效增長。
1
微信全渠道獲客
B2B企業在微信生態下獲客拉新的典型鏈路為：通過社交媒體推廣，吸引粉絲關注，實現小程序注冊留資，再進行持續培育，獲客主陣地為服務號、訂閱號和小程序。
MIP營銷中臺，在此場景下能夠提供公眾號管理渠道二維碼、素材管理互動工具、客戶身份管理、客戶分群營銷自動化等系列工具，作用于企業獲客各環節，吸引更多用戶關注，并建立用戶ID管理體系，打通用戶小程序注冊與微信粉絲身份，為企業清晰識別、持續培育用戶，實現更高效的獲客引流。
點擊圖片下載B2B微信營銷完整版方案值得注意的是，在獲客場景中，優質的內容是吸引粉絲的關鍵。企業需要梳理自身資源，生產出可供傳播的豐富物料，能夠加速吸引目標客戶。
2
微信社群運營
對B2B企業而言，企業微信是更為合適的社群運營陣地。B2B業務成單周期長，一旦出現銷售人員離職等情況，極易產生跟進信息斷檔的問題。企業微信可幫助企業記錄、分析交流跟進過程，且因企業微信會顯示所屬企業后綴，當銷售人員用企業微信與客戶交流時，能有效提升客戶信任度。企業微信和服務號可相輔相成，完成社群引流到運營的閉環。服務號作為企業品牌傳播陣地，可利用消息推送，內容推送，活動推送等，露出企微客服二維碼，將粉絲引導到企業微信中。企業微信作為流量運營陣地，可將服務號中引流過來的粉絲，由企微客服手動或自動建群，并按照客戶及客戶企業進行分類分層分群，進行日常社群運營。在此場景下，MIP營銷中臺為企業提供渠道二維碼模板消息、素材管理互動工具、客戶管理標簽管理、社群分群與定向運營等工具與服務，提升社群營銷整體效率。
3
銷售賦能管理
在傳統的B2B營銷場景中，企業對銷售人員的管理有一定阻力，很難全程掌控跟進過程，且通過手動填寫來記錄客戶信息，進入企業私域的客戶數量也會大打折扣。
MIP營銷中臺通過賦能銷售人員，在企業微信平臺幫助其進行客戶管理、客戶跟進、報表統計及能力賦能，豐富銷售跟進物料，助力企業實現對客戶跟進過程的全權掌握、對客戶行為軌跡和興趣偏好的分析了解，進行更為高效、自動化的溝通跟進，從而提升線索轉化率。
點擊圖片下載B2B微信營銷完整版方案
4
客戶全生命周期培育
客戶全生命周期管理，一般為較大規模的市場團隊，與銷售團隊、售后團隊在密切配合的情況下，建立起來的整套營銷體系，除了營銷中臺外，企業還需要數據中臺的支撐。
數據是采取營銷決策、改善營銷效果的關鍵因素。以某醫藥企業的客戶管理為例，當銷售代表積累了大量的客戶拜訪信息后，可以根據歷史數據判斷出不同區域、不同科室的大夫，分別以怎樣的方式接觸，營銷效果最佳。微信生態除了拉新引流、運營轉化的作用外，還是為企業源源不斷提供數據的重要渠道，幫助企業做出更科學的營銷決策。
三、數字化轉型兩大實戰建議
最后，李喆還基于多年B2B營銷服務經驗，在企業進行營銷數字化建設方面，給出私域營銷體系建設與營銷活動開展兩個層面的實戰建議。首先，在建設私域運營體系層面，企業可以從內容、渠道、技術三個層面進行思考，從體驗優化、內容裂變、內循環、外引流、系統實施、數據擴容、客戶培育和高潛轉化七項任務著手，形成企業私域流量引入、數據資產轉化、渠道數據打理、營銷效果提升的閉環。
點擊圖片下載B2B微信營銷完整版方案在開展具體營銷活動時，企業可遵守“活動必有名單、入庫必有互動、互動必有標簽、標簽必有評分、評分必有分級、分級必有行動”的“六必有”準則，把每一營銷活動都當成擴充私域、篩選客戶的重要渠道。
關于賽諾貝斯
賽諾貝斯是中國領先的數字營銷技術與服務專家，為科技、制造、汽車、互聯網、金融、消費零售等行業提供營銷數字化體系建設的策略咨詢、產品技術、運營服務。幫助客戶達成獲客、培育、轉化、增長的數字化管理，成功實現企業營銷數字化轉型和升級。憑借十余年深耕營銷領域的最佳實踐，成為華為、戴爾、京東、葵花藥業、長城汽車、波司登、宜家、美素佳兒、銀聯、百威等逾千家知名企業長期可靠的合作伙伴。
聯系我們
聯系電話：400-0979-006
郵箱：marketing@sinobasedm.com
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）