Publicis Sapient宣布任命Abby Godee 為全球首席體驗官
數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型公司Publicis Sapient于今日任命Abby Godee為首席體驗官，該任命即時生效。Abby Godee將加入Publicis Sapient全球領(lǐng)導(dǎo)團隊，并向全球首席交付官Bob Van Beber匯報。
Godee將從如何讓消費者、用戶和員工體驗促進(jìn)客戶的數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型出發(fā)，從而幫助客戶實現(xiàn)這一愿景。基于Publicis Sapient長期以來的豐富經(jīng)驗，Godee將進(jìn)一步提升公司能力，提高與客戶共同打造的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗質(zhì)量。她將恪盡職守，領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展并壯大公司的全球體驗團隊，兌現(xiàn)對于人才開發(fā)、多樣性和包容性以及跨領(lǐng)域合作的承諾，以創(chuàng)造和提供整合解決方案，滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型中各行業(yè)日益復(fù)雜的需求。
Godee秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，在全球戰(zhàn)略體驗設(shè)計和創(chuàng)新方面頗有建樹，擁有在硅谷和歐洲超過25年的咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗。加入Publicis Sapient之前，她是德勤（Deloitte Consulting）的合伙人，推動了德勤以人為本的創(chuàng)新和設(shè)計戰(zhàn)略實踐的增長。此前，她還擔(dān)任過飛利浦消費者生活方式的首席設(shè)計官，后來領(lǐng)導(dǎo)了飛利浦醫(yī)療保健軟件體驗的設(shè)計。Godee還曾在美國和歐洲的Frog design擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，并在紐約和舊金山的Smart design LLC擔(dān)任合伙人。
Publicis Sapient全球首席執(zhí)行官Nigel Vaz表示：“Abby是一位杰出的設(shè)計、創(chuàng)新和戰(zhàn)略全球領(lǐng)導(dǎo)者。她將自己在硅谷的咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗與通過技術(shù)、設(shè)計和研究來創(chuàng)造強大產(chǎn)品、服務(wù)和體驗的專業(yè)知識充分結(jié)合了起來。推進(jìn)消費者導(dǎo)向的數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是Abby的使命，她將用戶體驗與公司的發(fā)展速度能力(戰(zhàn)略、產(chǎn)品、體驗、工程和數(shù)據(jù))相聯(lián)系，以幫助客戶在數(shù)字時代重新構(gòu)想業(yè)務(wù)，并解決客戶、民眾和員工在后疫情時代面臨的一些重要挑戰(zhàn)。”
Publicis Sapient全球首席體驗官Abby Godee表示：“能加入一家30多年來一直致力于融合技術(shù)和設(shè)計并有著顛覆性力量的公司，來幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我感到非常激動。我們的目標(biāo)是滿足人們在日常生活中的需求，提供他們想要的體驗，建立人際聯(lián)系，并解決當(dāng)今日益復(fù)雜和選擇過剩的現(xiàn)實問題。我期待與客戶協(xié)作，推動客戶業(yè)務(wù)的增長，并利用Publicis Sapient各方面的能力與客戶進(jìn)行廣泛合作，進(jìn)一步鞏固我們在行業(yè)中的經(jīng)驗和設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)地位。”
2021年11月，Publicis Sapient在Gartner咨詢公司的Peer Insights平臺評選中，其客戶關(guān)系管理和客戶體驗實施服務(wù)垂類中獲得了4.8分(滿分5分)。在此之前，該公司于同年5月被認(rèn)定為Gartner魔力象限（Magic Quadrant） 客戶關(guān)系管理和客戶體驗領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。這也是Publicis Sapient連續(xù)第三年在客戶關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理方面獲得好成績。
Publicis Sapient 在客戶體驗方面的優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)品質(zhì)為眾多企業(yè)提供了品牌升級的營銷法寶。在中國，陽獅集團聯(lián)手中歐商業(yè)在線，邀請到來自Sapient核心的導(dǎo)師團隊和專業(yè)人士傾力打造《服務(wù)設(shè)計》在線課程，帶領(lǐng)更多企業(yè)以設(shè)計重塑服務(wù)與體驗。
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