企業(yè)如何從思維到執(zhí)行實現(xiàn)全鏈路重塑，贏戰(zhàn)數(shù)智化時代
信息化、智能化、數(shù)字化的不斷迭代帶來的不僅是機遇，更是顛覆性挑戰(zhàn)，眾多傳統(tǒng)企業(yè)受固有思維模式、技術(shù)、人才、成本諸多因素制約，導致出現(xiàn)業(yè)務(wù)停滯不前，經(jīng)營增收不增利等困境。當數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為數(shù)智時代下企業(yè)發(fā)展的核心手段時，如何讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得更簡單、高效，跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型和行業(yè)大變革的浪潮，是企業(yè)需要深度思考的重要課題。
我們認為，企業(yè)想要進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，必須構(gòu)建系統(tǒng)性能力，從思維到執(zhí)行實現(xiàn)全鏈路重塑。
其一，數(shù)字化思維變革。
舊地圖，到不了新大陸。傳統(tǒng)工業(yè)時代和數(shù)智時代橫跨著巨大的鴻溝，想適應(yīng)新時代，首先要丟棄舊思維。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是要把應(yīng)用、技術(shù)、流程優(yōu)化、運營策略……轉(zhuǎn)化為企業(yè)的新型能力。這是數(shù)字化的出發(fā)點，也是落腳點。數(shù)字化，真正的主導者是業(yè)務(wù)。著眼于業(yè)務(wù)，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶、消費場景的碎片化，消費觸點和人群都在快速細分變化，企業(yè)業(yè)務(wù)日趨復雜個性。面對需求的不確定性，企業(yè)需以“數(shù)據(jù)+算法”的策略應(yīng)對不確定性，實現(xiàn)觀念的更新、思維的覺醒。
數(shù)據(jù)連接一切，也驅(qū)動一切，讓“數(shù)據(jù)說話“就是數(shù)字化戰(zhàn)略思維方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)與客戶應(yīng)從一次性消費關(guān)系變成高頻復購關(guān)系，實現(xiàn)從買賣到服務(wù)”強鏈接轉(zhuǎn)換。打造全聚合的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，對門店、經(jīng)銷商、會員、交易、營銷……各個業(yè)務(wù)模塊集中運營。通過不斷產(chǎn)出、積累、沉淀數(shù)據(jù)，建設(shè)安全可控的數(shù)據(jù)生態(tài)，激活數(shù)據(jù)價值，讓數(shù)據(jù)高效共享與復用，從而讓企業(yè)成為24小時在線，了解、預測、滿足客戶需求的“用戶運營商”，最終實現(xiàn)降本增效，甚至重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)模式。
思維的更替是技術(shù)變革的前提，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供永動力，幫助企業(yè)釋放“數(shù)字化技術(shù)”最大價值，使其長久驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，贏得商業(yè)未來。
其二，業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的數(shù)字化賦能。
當戰(zhàn)略層面上數(shù)智化共識深入心智后，企業(yè)需聚焦在自身業(yè)務(wù)的主要矛盾上，抓住業(yè)務(wù)關(guān)鍵的破局點。如國內(nèi)傳統(tǒng)家電零售行業(yè)的巨頭、也是商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者——蘇寧易購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)、營銷方面的應(yīng)用、供應(yīng)鏈的管理及線上線下快速融合，這三個關(guān)鍵點讓蘇寧易購實現(xiàn)從零售到零售服務(wù)商的跨越。
對中國普洱茶的頭部品牌——瀾滄古茶來說，它的銷售模式是品牌方-經(jīng)銷商，經(jīng)銷商自己開門店，通過門店會觸達消費者，抓住核心客戶令其產(chǎn)生購買-復購-長期復購。那么瀾滄古茶數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心關(guān)鍵是門店管理和用戶增長。
所有數(shù)字化的改造，都需要低代碼、PaaS、SaaS、大數(shù)據(jù)AI算法等等眾多強大技術(shù)能力的賦能。企業(yè)可以組建自己的IT團隊，自建數(shù)字化系統(tǒng)，但對人力、時間、成本都消耗過大，對于非頭部企業(yè)來說往往不是最優(yōu)之解。
因此企業(yè)可以同像有信云這樣的外部服務(wù)商合作，通過低代碼技術(shù)，基于PaaS構(gòu)建眾多高度可定制化SaaS應(yīng)用，通過全方位的技術(shù)、運營和服務(wù)支持，幫助企業(yè)實現(xiàn)任何復雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
其三，數(shù)字化組織協(xié)同。
企業(yè)想要長久發(fā)展，既要關(guān)注“個體的創(chuàng)新動力”又要思考“組織的高效協(xié)同能力”，小企業(yè)協(xié)同效率高，也能在創(chuàng)造獨特價值；大企業(yè)，協(xié)同能力低將走向市場淘汰。
而落腳到外部經(jīng)營的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，如何更好的進行組織管理，企業(yè)要核心目標有兩點：一是改進效率，二是增加價值。
從有信云的實戰(zhàn)經(jīng)驗來看，要重構(gòu)企業(yè)外部經(jīng)營的數(shù)字化系統(tǒng)，關(guān)鍵要把“人貨錢場單”進行重新匹配，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在線化。通過明確的任務(wù)下發(fā)、流程優(yōu)化、考核指標等機制，讓系統(tǒng)中的每個角色都能各司其職，責權(quán)利對等，實現(xiàn)協(xié)同增效，實現(xiàn)邊界內(nèi)組織成長。只有擁有明確的目標責任與之對應(yīng)的，才能讓一個個體價值成就集合智慧，形成企業(yè)的價值的共創(chuàng)。
舉個例子，導購的工作是讓顧客體驗并購買產(chǎn)品，我們通過數(shù)字化的方式為每個導購賦予專屬掃描二維碼，消費者掃碼后自動與導購形成綁定關(guān)系，而企業(yè)能夠跟蹤每個導購的轉(zhuǎn)化率和銷售額，從而對導購的績效更直觀客觀的進行評級。不僅能夠充分提高企業(yè)的管理效率，也能提升導購的積極性，形成組織運營中的合力。
數(shù)智時代的大幕正在開啟，不要盲目數(shù)字化，企業(yè)需要基于自身業(yè)務(wù)去理解數(shù)字化的本質(zhì)，以更好的姿態(tài)應(yīng)對數(shù)智化轉(zhuǎn)型，共同迎接未來新商業(yè)。
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