賽諾貝斯B2B營銷研習社|虎年營銷新趨勢 市場部成為育客轉化主力軍
進入虎年，營銷伙伴們一定也希望線索量和轉化量能夠“龍騰虎躍”。
然而對于市場部伙伴們來說，線索轉化率始終是一大難題。很多營銷伙伴在營銷獲客方面成績優秀，通過投放、內容運營、直播、線下活動等方法獲取了大批潛客名單，然而盤點成單業績時才發現，轉化率低到了塵埃里...
B2B客戶決策鏈條復雜，獲取客戶線索后，往往還需要經過一段漫長的培育期。大部分企業在規劃營銷整體流程時，將培育期的營銷工作交給銷售部門，市場團隊參與較少，造成市場與銷售團隊的相對割裂，影響轉化效果。市場團隊與銷售團隊攜手提升轉化率，成為必然趨勢。
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根據B2B客戶培育鏈路，市場部主要參與的環節主要包括客戶連接、內容培育、線索跟進、分享裂變四個步驟，大家可從“聚、留、轉、增”四方面努力，攜手銷售人員改善線索轉化情況。
01聚：快速連接客戶，展示專屬形象客戶線索到手后，銷售人員的初次接觸是取得客戶信任的重要時機。線上溝通場景也是如此，從第一次自我介紹開始，客戶就已經根據初印象為你打分評級，一旦被客戶歸入“不想繼續接觸”的范疇，以后做再多努力也很難“翻身”。對此，可幫助銷售團隊定制專屬個人名片，清晰展示公司、業務、職位、個人形象等信息，能夠讓銷售人員展現出更專業的一面，有效提升客戶的認可度和信任感。賽諾貝斯推出B2B線索高效培育工具【育客寶】，它能幫助銷售人員打造專業的個人名片，不僅支持市場部統一配置銷售名片界面，靈活展示企業介紹、宣傳片、產品信息、營銷活動和文章等內容，還能夠配置多張名片，允許銷售根據客戶行業、體量等不同，發送不同名片，實現更加個性化的營銷觸達。在展會、沙龍、面銷等場景下，銷售人員可使用【育客寶】的電子名片功能，快速與客戶建立連接，還可在收到客戶紙質版名片時，智能掃描快速錄入信息，大幅提升銷售效率。
值得一提的是，【育客寶】支持銷售人員創建多張電子名片，且可對不同名片身份配置不同的營銷內容物料，銷售人員能夠根據自身需求自由切換，向不同行業、不同場景下的客戶，展示更有針對性的形象及營銷內容，實現個性化觸達。
02留：打造內容武器庫，持續高效培育客戶B2B客戶的成交周期較長，市場與銷售團隊需要不停努力“留”住客戶，防止客戶白白流失，同時讓客戶更加了解和信任企業。持續高效的觸達，是培育客戶的必備基礎。實戰中，很多銷售人員都曾面臨打單物料不齊全的情況，經常需要市場部門協調資源支持，整體培育效率低、效果差，甚至讓客戶產生團隊不專業的誤解。
【育客寶】可幫助市場部門建立“內容武器庫”，將各類營銷內容素材上傳并進行標簽分類，分配給任意銷售團隊，銷售人員可隨時取用，客戶跟進效率直線上升。
此外，銷售人員還可根據標簽篩選客戶感興趣的內容進行分享，通過物料激發客戶興趣、引導客戶留資，達成更加精準高效的內容營銷。
內容微站還可作為企業輕量型營銷陣地，全面展示企業動態及營銷內容，向客戶展示更為全面、精準的形象。還可打造線上線下市場活動會議，實現展示活動信息、預約報名、觀看回放、文件下載等功能，一站式全場景觸達客戶，大幅提升培育效率。
03轉：智能跟進線索轉化，精準洞悉商機需求
經過長期培育的客戶，在轉化前也需要“臨門一腳”，順利將線索轉化為簽約客戶。銷售人員與客戶之間的1V1溝通、市場團隊對客戶的精準營銷等，都可以成為成單催化劑，加速轉化。1V1溝通場景中，銷售人員可適當增加營銷內容分享，在展示自身專業度的基礎上，還可根據客戶點擊、瀏覽、下載行為，進一步判定客戶需求和關注點，看準客戶小心思，對癥下藥精準轉化。【育客寶】能夠讓銷售一鍵分享營銷內容、自動獲取客戶信息，還會智能追蹤訪客行為，關注客戶瀏覽、點擊、分享等行為，持續完善客戶畫像，并對訪客行為進行提醒，確保充分發揮商機價值。且可通過智能識別語音填寫跟進記錄，解放銷售人員的雙手，大大提升跟進效率，在1V1客戶跟進場景中大幅提升轉化率。
跟進各環節之間能否充分銜接，也是轉化率提升的重要因素。客戶的點擊、瀏覽信息都可作為跟進轉化的重要依據。
從營銷內容分享、訪客行為洞察到客戶消息提醒、跟進記錄語音填寫，【育客寶】為市場和銷售團隊提供跟進轉化全流程服務，提升每一條商機的轉化率。此外，【育客寶】還提供全面的數據看板功能，從銷售關注數據與市場關注數據兩個維度出發，展示訪客轉化統計、客戶關鍵行為數據等信息，為銷售和市場團隊優化跟進轉化流程，提供重要參考。
04增：擴展企業私域流量，精準營銷獲客增長除高效、精準地進行線索培育轉化外，通過投放、裂變等方式，提升客戶線索數量，也是企業營銷需要著重發力的地方。對此，【育客寶】提供全員分享裂變、定向投放增長功能，幫助企業提升客戶線索獲取效率，擴充私域流量池，在線索“開源”的基礎上，提升整體成交業績。在全員分享裂變中，可通過【育客寶】任務中心，將文章、視頻、白皮書、產品介紹等內容，作為營銷內容和轉介紹內容分發給銷售人員和老客戶，在朋友圈、微信好友、企業微信等社交媒體平臺傳播，引發社交裂變，吸納新的潛客進入企業私域流量池。
此外，企業投放場景中，經過【育客寶】智能模型對客戶畫像的精確分析，能夠實現更加精準的定向投放，幫助企業集中營銷資源在更高質量的潛客身上，達成營銷效果的進一步突破。做到“有效營銷”并不容易。在較為傳統的營銷鏈路中，市場營銷活動中收獲的客戶線索，由銷售團隊跟進轉化。對客戶而言，從關注、了解企業，到咨詢、接觸、成交，兩段旅程中信息、體驗出現斷層，轉化效果自然也會大打折扣。
通過“聚”（快速連接客戶）、“留”（高效培育客戶）、“轉”（跟進線索精準轉化）、“增”（擴展企業私域流量）四步，賽諾貝斯【育客寶】將市場與銷售團隊緊密結合，達成“營”與“銷”的雙重提升，歡迎大家點擊文末“閱讀原文”申請免費試用。
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