低代碼PaaS中臺(tái)建設(shè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享

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舉報(bào) 2022-03-18

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01.

新時(shí)代、新挑戰(zhàn)

今天的世界隨時(shí)都在變化。當(dāng)北京冬奧會(huì)如火如荼的進(jìn)行，全世界人民正深刻感受這盛世的時(shí)候，轉(zhuǎn)眼就爆發(fā)了戰(zhàn)爭(zhēng)；

世界局勢(shì)如此，聚焦到消費(fèi)品行業(yè)，我們同樣面臨著“快速變化“帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

首先，第一個(gè)挑戰(zhàn)是中國(guó)的業(yè)態(tài)非常復(fù)雜。

在過(guò)去的幾年里我們交流了非常多消費(fèi)品公司的CIO、CEO，其中也包括寶潔的CEO。我們了解到，國(guó)外生意的業(yè)態(tài)其實(shí)是非常簡(jiǎn)單的。比如寶潔有一些品類(lèi)在美國(guó)銷(xiāo)售，可能只需要同行業(yè)內(nèi)前5家KA達(dá)成合作，像沃爾瑪、Costco、Amazon以及其余幾家KA，就已經(jīng)占據(jù)收益的50%以上了。

但是在中國(guó)，生意的業(yè)態(tài)極其復(fù)雜。原來(lái)我們做深度分銷(xiāo)有一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)、二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)、三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)，從經(jīng)銷(xiāo)到門(mén)店再到消費(fèi)者；再之后KA崛起，國(guó)內(nèi)涌進(jìn)沃爾瑪、家樂(lè)福這種大型超市，甚至我們本土也興起了很多大型連鎖超市；2010年之后，出現(xiàn)了電商，我們的貨品必須通過(guò)天貓、京東等電商平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。電商的盤(pán)子越來(lái)越大，但我們都清楚其中的利潤(rùn)很低；近幾年又興起了社交電商、社區(qū)電商乃至今天的私域電商。

我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的業(yè)態(tài)具備各種各樣的形態(tài)，極其復(fù)雜。

第二個(gè)挑戰(zhàn)是個(gè)性化。

在中國(guó)做生意，你在做的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)我必須做的跟別人不一樣。如果陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，那最后只能靠打慘烈的價(jià)格戰(zhàn)取勝。所以，你必須找到自己的差異化優(yōu)勢(shì)。每個(gè)在市場(chǎng)上活下來(lái)的公司，必然是擁有屬于自己的一套商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程。

因此，這對(duì)系統(tǒng)、技術(shù)人員、做數(shù)字化的公司都提出了更高的要求。通常你做了某個(gè)集團(tuán)其中一個(gè)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，但卻未必能將這個(gè)系統(tǒng)復(fù)用到另外一個(gè)業(yè)務(wù)上。

第三個(gè)挑戰(zhàn)是變化非常迅速。

過(guò)去系統(tǒng)的迭代周期，我們通常以半年為單位。但國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)變化速度，迫使你必須按周甚至天來(lái)進(jìn)行迭代，以此適應(yīng)業(yè)務(wù)端的需求。

面對(duì)以上挑戰(zhàn)，技術(shù)人員通常怎么應(yīng)對(duì)呢？傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)里通常有幾種方式。

1、選擇傳統(tǒng)定制化開(kāi)發(fā)

通過(guò)自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)或?qū)ふ彝獍踞槍?duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)。但缺點(diǎn)是需要耗費(fèi)較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)周期以及較高的開(kāi)發(fā)成本。部分頭部企業(yè)具備自研團(tuán)隊(duì)，能夠利用內(nèi)部資源完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求。但對(duì)于中腰部企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本難以支撐。

2、采購(gòu)成熟的SaaS

通過(guò)采購(gòu)成熟的門(mén)店系統(tǒng)、經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)需求。但當(dāng)企業(yè)有個(gè)性化的需要，系統(tǒng)能不能進(jìn)行差異化的設(shè)置？

SaaS公司往往滿足不了這個(gè)需求。

舉個(gè)例子，企業(yè)需要增加一個(gè)促銷(xiāo)功能，預(yù)算3萬(wàn)，預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)周期兩周。但SaaS公司需要評(píng)估這個(gè)功能是否會(huì)跟原來(lái)的滿減、優(yōu)惠券、拼團(tuán)等其他業(yè)務(wù)沖突？對(duì)在線的其他租戶是否有影響？綜合評(píng)估后發(fā)現(xiàn)成本需要二三十萬(wàn)、開(kāi)發(fā)周期預(yù)計(jì)兩個(gè)月。實(shí)際耗費(fèi)成本與企業(yè)初始預(yù)算出入較大。

上述兩種開(kāi)發(fā)方式會(huì)形成我們常說(shuō)的軟件煙囪。

一是應(yīng)用開(kāi)發(fā)效率低，二是入口復(fù)雜。舉個(gè)例子，某公司里面可能有三四十個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)都有一套登錄系統(tǒng)，當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要登錄七八套應(yīng)用系統(tǒng)去操作業(yè)務(wù)、且各應(yīng)用之間數(shù)據(jù)還未打通的時(shí)候，業(yè)務(wù)人員的使用意愿和整體效率是極其低下的。

02.

有沒(méi)有一種高度定制化的SaaS解決方案？

既能提供云端的服務(wù)又有成熟的體系，同時(shí)又有高度定制化的可能性。

有信云從三四年前就開(kāi)始做這件事情。

早期，我們?cè)O(shè)想過(guò)：

1、開(kāi)發(fā)很多應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)有需求的時(shí)候，通過(guò)積木的形式拼裝上線；

2、通過(guò)一個(gè)入口觸達(dá)所有業(yè)務(wù)；

3、具備低代碼的能力，不需要寫(xiě)太多的代碼，就可以做出需要的應(yīng)用；

4、其次是PaaS，把平臺(tái)作為服務(wù)，通過(guò)這套平臺(tái)就可以實(shí)施和開(kāi)發(fā)你所想要的應(yīng)用。

這套東西我們統(tǒng)稱(chēng)之為低代碼PaaS中臺(tái)。

低代碼PaaS中臺(tái)有三個(gè)核心特點(diǎn)。分別是沉淀復(fù)用、靈活配置、高可擴(kuò)展性。

類(lèi)比為四大發(fā)明之一的 “活字印刷”，文字可以反復(fù)使用，同時(shí)每個(gè)活字互不影響，可以根據(jù)需求進(jìn)行靈活配置。其次，假如需要新的活字，重新雕刻即可，無(wú)需廢棄原有的字，具備高度可擴(kuò)展性。

03.

我們認(rèn)為，每一個(gè)規(guī)模化企業(yè)都需要一套低代碼PaaS中臺(tái)。

第一，滿足穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)需求。可以通過(guò)一套穩(wěn)定的低代碼PaaS中臺(tái)進(jìn)行常規(guī)業(yè)務(wù)流程的搭建。

第二，滿足敏態(tài)業(yè)務(wù)需求。前端市場(chǎng)變化快、活動(dòng)類(lèi)型豐富，需要一套可隨時(shí)組裝、靈活復(fù)用的系統(tǒng)。

第三、滿足融合業(yè)務(wù)需求。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)必然會(huì)面臨著數(shù)據(jù)的融合，比如原來(lái)做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公司，需要做私域運(yùn)營(yíng)、小程序、抖音、小紅書(shū)等，以上這些觸點(diǎn)需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺(tái)。

在過(guò)去的實(shí)踐中，我們了解到企業(yè)搭建一套低代碼PaaS中臺(tái)至少需要投入上億元資金、200人以上的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)、以及三年以上的時(shí)間沉淀，才能把所需的組件、引擎等基礎(chǔ)能力備齊。

當(dāng)然，并不是所有企業(yè)都需要自建一套低代碼PaaS中臺(tái)，市場(chǎng)上已出現(xiàn)部分初具規(guī)模的廠商，可以通過(guò)合作建設(shè)的模式完成這一套系統(tǒng)的搭建。

04.

低代碼PaaS中臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享

第一、如果要建設(shè)一套業(yè)務(wù)型的PaaS中臺(tái)，需要注重關(guān)于身份的數(shù)字化建設(shè)。

比如消費(fèi)品行業(yè)的身份，從品牌方到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商到門(mén)店到終端的C端。部分企業(yè)采購(gòu)的傳統(tǒng)SaaS軟件，例如SFA的身份體系可能只包括你所在的公司、經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員。當(dāng)公司需要拓展到門(mén)店、C端的時(shí)候，會(huì)變得極其困難，因?yàn)樾枰獜淖罨A(chǔ)的地方打破。

因此，在初期就需要考慮到體系里的所有身份角色。絕大部分企業(yè)都是以下幾種生意形態(tài):第一種是B2B，企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系；第二種是B2C企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系；第三種是BbC，通過(guò)門(mén)店系統(tǒng)連接消費(fèi)者。當(dāng)企業(yè)這三種體系建設(shè)完畢后，可以為后續(xù)打下很好的基礎(chǔ)。

第二、面向場(chǎng)景去構(gòu)建應(yīng)用。

在上述三種體系建設(shè)完畢的基礎(chǔ)之上，我們需要應(yīng)用來(lái)滿足這些場(chǎng)景。比如業(yè)務(wù)員巡店所需的SFA、品牌方與經(jīng)銷(xiāo)商之間的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的申請(qǐng)、核算、報(bào)銷(xiāo)需要用到TPM、物料資產(chǎn)管理需要的POSM等…

這些應(yīng)用都是建立在一個(gè)統(tǒng)一的中臺(tái)基礎(chǔ)之上的。意味著數(shù)據(jù)是統(tǒng)一的、關(guān)系身份是統(tǒng)一的。

門(mén)店體系也是如此。

門(mén)店的進(jìn)銷(xiāo)存、電源管理、店務(wù)管理、輕POS，甚至關(guān)于客戶的客戶資產(chǎn)、客戶畫(huà)像、客戶標(biāo)簽、客戶生命周期、客戶MOT等體系，都可以建設(shè)在這個(gè)平臺(tái)之上。

數(shù)字化交易，包括B2B、B2C、BbC的交易都可以統(tǒng)籌在一起。

無(wú)論是哪一種場(chǎng)景，哪怕是同行業(yè)同品類(lèi)，在不同的渠道去銷(xiāo)售其實(shí)都是有差異的。因此，企業(yè)需要根據(jù)自己的場(chǎng)景去構(gòu)建需要的應(yīng)用。

第三、運(yùn)用引擎處理多變的流程

在做PaaS中臺(tái)的第一天，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)考慮到不是面向某個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行定制化的開(kāi)發(fā)，因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)未來(lái)肯定會(huì)發(fā)生變化，需要引用引擎的配置來(lái)滿足業(yè)務(wù)端的需求。

第四、打造集成平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通

每個(gè)系統(tǒng)都不是一個(gè)孤島，如果它成為一個(gè)孤島，它最終可能會(huì)死。

如何讓系統(tǒng)不成為孤島？需要打造一個(gè)集成平臺(tái)。

舉個(gè)例子，百度云里面有很多智能接口，如果每次都是硬接的方式，那花費(fèi)的成本會(huì)極高。那通過(guò)集成平臺(tái)去對(duì)接外部幾十個(gè)系統(tǒng)，整體效率將會(huì)得到大幅度提升。

05.

No PaaS, No SaaS

無(wú)PaaS不SaaS。

如果企業(yè)要建設(shè)一套自己的線上數(shù)字化云平臺(tái)或云系統(tǒng)，而僅僅用SaaS的思維說(shuō)我只是上云，那就能解決大部分的問(wèn)題嗎？

如果脫離了PaaS的定制搭建能力；如果脫離了PaaS統(tǒng)一數(shù)據(jù)的能力；如果脫離了PaaS的系統(tǒng)集成能力。那上云了又能怎樣？這與自己一個(gè)人開(kāi)發(fā)或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)默默地在本地化開(kāi)發(fā)、定制化開(kāi)發(fā)是沒(méi)有差別的。

因此，我們認(rèn)為最重要的思想就是——No PaaS, No SaaS。

如果你想要一套真正適應(yīng)你這個(gè)企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)，如果你想讓你的數(shù)字化系統(tǒng)跟業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)。那它不是一個(gè)靜止的孤立的一個(gè)點(diǎn)，我們需要開(kāi)始去關(guān)注如何做一個(gè)更好的PaaS平臺(tái)。

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