潛客及潛客轉(zhuǎn)化——旅游行業(yè)
2018年8月24日
消費(fèi)者的需求并不是孤立的想購買你的產(chǎn)品和服務(wù)，他需要的是實(shí)現(xiàn)自己的夢想和藍(lán)圖，或者是解決他遇到的問題。
在消費(fèi)升級為新零售的大背景下，三高人群實(shí)實(shí)在在是增加消費(fèi)。三高即高收入、高學(xué)歷、高職位。他們的特點(diǎn)是怕老、怕死、怕孤獨(dú)；缺愛、缺心情、缺刺激；愛美、愛玩、愛健康。
以他們愛玩愛旅行這點(diǎn)來說，眾所周知中國人幾乎踏遍了世界每一個(gè)角落，不管是湯加／斐濟(jì)還是南北極都離不開國人的身影。出境旅游的人次在2016年達(dá)到了1.22億人次，2012年——2016年期間，中國護(hù)照發(fā)放量復(fù)合增長約25%，天朝護(hù)照越來越有含金量，對中國免簽的國家，開放10年簽／5年簽／3年簽國家及簡化簽證流程的國家也在不斷增多。
三高人群往往會因?yàn)橄矏勐眯校驗(yàn)樾那榈暮脡模蛘呤怯绣X有閑，向往詩和遠(yuǎn)方而選擇走出國門。
他們通常會首先在熟人圈里尋找需要的信息，比如親戚朋友，同學(xué)同事中正好有旅游達(dá)人，或者有人去過他們正好要去的國家。現(xiàn)在大家每天都使用微信，也加入各種各樣的社群，社群也成為熟人圈的一種，從社群中尋找資訊也成為了一種方式。
了解完資訊大家基本上會從以上這些旅游行業(yè)相關(guān)平臺來挑選產(chǎn)品，豐富的選擇需要能識別出同質(zhì)化產(chǎn)品，小編通常會用下面的方式來選。
以上選擇純屬個(gè)人對某一產(chǎn)品的喜好，不喜勿噴。
完成了上一步想必很多人會覺得自然而然就下單了吧，其實(shí)看似簡單的下單動作，是會有必然的的原因，有些人會覺得這個(gè)解決方案真的是有幫助的；有些人會感覺占了大便宜；有些人感覺這樣?xùn)|西很神奇，很神秘；有些人會覺得實(shí)現(xiàn)了夢想；有些人會覺得很真誠。
梳理起來就是品牌會有自己的內(nèi)容信息露出，用戶通過瀏覽相關(guān)內(nèi)容來獲得內(nèi)容里透露出的產(chǎn)品信息，隨后通過交易平臺來實(shí)現(xiàn)最終的采購。
這個(gè)例子我們概括起來就是消費(fèi)者有了需求，隨后去尋找資訊，有了資訊后就需要先學(xué)習(xí)分辨出哪個(gè)最符合需求，隨之買單。如果體驗(yàn)好，自然就會增加下單量。
備注：
實(shí)效數(shù)位主營業(yè)務(wù)：MPO（Marketing Performance Optimization，營銷效果優(yōu)化）的SaaS解決方案，及配套的咨詢和運(yùn)營服務(wù)。
SaaS解決方案包括集客獵手（針對線下展售場景，供銷售人員使用）；CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)；SmartWeb千人千面的智能化網(wǎng)站；營銷素材管理系統(tǒng)；客戶管理系統(tǒng)；微信營銷管理系統(tǒng)，等等。
咨詢服務(wù)特別針對傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，例如線下營銷場景的數(shù)字化，整合用戶身份等等。
運(yùn)營服務(wù)主要針對企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的PDCA。具體服務(wù)范疇包括數(shù)據(jù)整合與洞察，營銷活動設(shè)計(jì)與實(shí)施等（即圍繞SaaS解決方案開展實(shí)施運(yùn)營，也可以單獨(dú)進(jìn)行。）
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