2018年9月27日—29日，融聚媒企 海納百川——第25屆中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)媒企展示交易會(huì)在黑龍江哈爾濱國(guó)際會(huì)展中心舉行，映盛中國(guó)作為受邀單位，參加了這次廣告人的盛會(huì)。

       中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)是中國(guó)規(guī)模最大、最具影響力和權(quán)威性的對(duì)話平臺(tái)，其在全國(guó)巡回舉行，內(nèi)容涉及宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意、文化等各個(gè)層面，參與人員包括政府領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)術(shù)專(zhuān)家、傳媒領(lǐng)袖、企業(yè)高層和各界公眾人物，權(quán)威、公開(kāi)、廣泛。同時(shí)，中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)也聚集了全國(guó)媒體的視線，無(wú)論是全國(guó)還是當(dāng)?shù)孛襟w，對(duì)此都是極其關(guān)注、持續(xù)報(bào)道。在廣告節(jié)活動(dòng)中，無(wú)論是政府領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界領(lǐng)袖、社會(huì)精英和明星企業(yè)家都將精彩亮相。

        9月28日下午，映盛中國(guó)創(chuàng)始人兼CEO，譚運(yùn)猛博士，應(yīng)邀參加2018中國(guó)傳媒趨勢(shì)論壇，并發(fā)表情緒營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)新革命的主題演講

       近年來(lái)，用戶的情緒表達(dá)已經(jīng)發(fā)生了巨變。隨著社會(huì)的高速發(fā)展，各種情緒加速衍變。我們處于一個(gè)快速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)，政治、經(jīng)濟(jì)和文化等各方面高速發(fā)展，在這種快速變化的環(huán)境中，激發(fā)了人們劇烈的情緒變化，除了人們常見(jiàn)的各種情緒在某些群體的集中表現(xiàn)，同時(shí)還派生出許多新的情緒表現(xiàn)，例如以"廢柴"、"葛優(yōu)躺”等為代表的"喪文化"的產(chǎn)生和流行就反映出當(dāng)前青年群體的焦慮情緒。

       情緒營(yíng)銷(xiāo)可以帶來(lái)品牌聲量的現(xiàn)象級(jí)增長(zhǎng)。有一款酒，它的廣告比產(chǎn)品還有名，它的文案比酒更受年輕人歡迎，它就是江小白。因?yàn)樽咝拇邷I的表達(dá)瓶文案讓這個(gè)重慶白酒品牌家喻戶曉。江小白將目標(biāo)用戶定義為處在18-28歲的年輕人，他們剛剛離開(kāi)學(xué)校，與好同學(xué)好朋友分別，踏入與學(xué)校完全不一樣的社會(huì)，開(kāi)始追求理想和夢(mèng)想，然而事業(yè)尚且不穩(wěn)定，友情愛(ài)情發(fā)生危機(jī)，極其容易引發(fā)思家和念情的孤獨(dú)感。通過(guò)對(duì)目標(biāo)群體的情緒洞察，江小白的文案內(nèi)容定位主要是關(guān)于青春、理想、愛(ài)情、朋友、生活、家、自己、情感等方面經(jīng)歷、想法以及價(jià)值觀，通過(guò)設(shè)定特定場(chǎng)景、利用特定的文案內(nèi)容、喚醒目標(biāo)用戶關(guān)于“美好的青春”以及“青澀的愛(ài)情”等特定的情緒，使其完成了品牌聲量快速增長(zhǎng)。

       還有一個(gè)案例，網(wǎng)易云音樂(lè)里面有大量的精彩樂(lè)評(píng)，網(wǎng)易精心篩選了85條真實(shí)用戶關(guān)于生活、關(guān)于夢(mèng)想、關(guān)于愛(ài)情、關(guān)于友情等方面的真實(shí)評(píng)論，把它印刷到了杭州地鐵列車(chē)上面，當(dāng)人們匆匆趕路坐上地鐵時(shí)，不經(jīng)意讀到這些感人的句子，許多乘客會(huì)被這些比較走心的話感染到落淚，大量的人在朋友圈分享這種感受，達(dá)到情緒上的共鳴。滲透式地傳播品牌的情感和文化。

       利用用戶情緒，可以塑造全新的產(chǎn)品，過(guò)量的正能量營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法滿足年輕群體加速變化的精神審美追求，能觸動(dòng)他們的反而是一針見(jiàn)血的直白，接受現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈。由餓了么和網(wǎng)易新聞共同打造的喪茶是一家網(wǎng)紅茶飲店。喪茶把握住了年輕人“自嘲”的情緒，將各種自黑語(yǔ)通過(guò)各種方式表現(xiàn)出來(lái)，塑造“喪茶”這一全新產(chǎn)品。有一個(gè)零食品牌叫“有情緒零食“，它根據(jù)用戶的情緒塑造了各種零食，“一人飲酒醉”、“范賤文”、“四六級(jí)必過(guò)地瓜“等零食產(chǎn)品，情緒化的文案字字走心，這種調(diào)侃式的冷幽默和自嘲讓消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品的時(shí)候達(dá)到宣泄情緒的作用。

       情緒營(yíng)銷(xiāo)可以直接影響購(gòu)買(mǎi)決策，帶來(lái)銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化。有一種水，只賣(mài)半瓶，卻要一瓶的價(jià)格，它就是LIFE WATER。我們經(jīng)常有人將喝了不到一半的礦泉水不經(jīng)意的浪費(fèi)掉了,然而對(duì)于缺水地區(qū)的孩子這半瓶水太重要了，人們每天扔掉的礦泉水，加起來(lái)相當(dāng)于缺水地區(qū)80萬(wàn)兒童的飲用水。LIFE WATER決定將半瓶礦泉水銷(xiāo)往超市和便利店的同時(shí)，另一半水則送往嚴(yán)重的缺水地區(qū)，分發(fā)給日常缺水的孩子們。LIFE WATER的半瓶礦泉水印有缺水地區(qū)兒童的照片，在每一個(gè)瓶子上面都印有二維碼，只要人們掃一掃，便可關(guān)注更多的缺水兒童信息，充分喚醒人們積極正面的情緒，使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)半瓶水的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了給缺水地區(qū)兒童捐出半瓶水的善舉。在活動(dòng)期間，53萬(wàn)兒童收到了捐助，LIFE WATER品牌知名度也大大提高，收獲了消費(fèi)者的美贊與好感，LIFE WATER銷(xiāo)量增加了652%！時(shí)尚博主黎貝卡長(zhǎng)期向自己的粉絲輸出關(guān)于夢(mèng)想、關(guān)于生活等方面的價(jià)值觀，在粉絲中建立起了自己的信任壁壘。去年她聯(lián)手MINI獨(dú)家發(fā)售“MINI YOURS加勒比藍(lán)限量版”活動(dòng)。在活動(dòng)中通過(guò)故事征集的方式與粉絲討論關(guān)于生活、夢(mèng)想、愛(ài)情等方面的故事，并將這些鮮活的故事發(fā)布出來(lái)，極大地激發(fā)了用戶積極向上勵(lì)志的情緒，加上黎貝卡在粉絲中的信任因素，當(dāng)活動(dòng)最后推出100輛限量版MINI時(shí)，4分鐘內(nèi)就售罄，創(chuàng)下自媒體在4分鐘完成近3000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額的紀(jì)錄。

     美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為：“情緒意指情感及其獨(dú)特的思想、心理和生理狀態(tài)，以及一系列行動(dòng)的傾向?！鼻榫w理論方面的學(xué)術(shù)領(lǐng)袖羅伯特·普拉切克認(rèn)為，情緒是由八種基本情緒（生氣、厭惡、恐懼、悲傷、期待、快樂(lè)、驚訝、信任）為基礎(chǔ)的交叉、組合，從而構(gòu)成多層次、多元化的心理狀態(tài)。據(jù)此他給出著名的普拉切克情緒輪盤(pán)。

       映盛中國(guó)認(rèn)為情緒營(yíng)銷(xiāo)是以情緒作為核心來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，通過(guò)深度洞察和喚醒用戶群體的情緒，將人們心中特定的情緒與產(chǎn)品和品牌關(guān)聯(lián)，并設(shè)定場(chǎng)景來(lái)滿足用戶表達(dá)和宣泄特定情緒，達(dá)到將情緒轉(zhuǎn)化為對(duì)品牌或產(chǎn)品的認(rèn)同甚至是直接購(gòu)買(mǎi)行為的目的。

       我們都知道，很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，企業(yè)習(xí)慣于從自身出發(fā)來(lái)挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，宣傳產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，這種“以產(chǎn)品為中心”的營(yíng)銷(xiāo)思想近年來(lái)逐步過(guò)渡到一種全新的“以用戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)思想，然而許多企業(yè)在踐行“以用戶為中心”營(yíng)銷(xiāo)理念時(shí)，大多是先分析用戶在功能上的需求，然后思考如何滿足用戶的剛需，這種可看似是“以用戶為中心”的方式，其實(shí)還是定位在產(chǎn)品的功能層面。如何深度洞察用戶的情緒，通過(guò)特定場(chǎng)景的設(shè)定來(lái)喚醒用戶的情緒，從而達(dá)到產(chǎn)品或品牌與用戶產(chǎn)生情緒共鳴，滲透式地傳播品牌的情感和文化，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，從產(chǎn)品到用戶功能需求滿足再到用戶情緒和人文精神關(guān)懷將是世界營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的大趨勢(shì)。如何圍繞用戶的情緒進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)必將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大武器。

       然而，企業(yè)也面臨情緒營(yíng)銷(xiāo)的諸多難題，首先，實(shí)現(xiàn)用戶情緒精準(zhǔn)快速洞察難，用戶行為背后的底層情緒難以科學(xué)獲取和測(cè)量，如何透過(guò)龐大的內(nèi)容和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)用戶情緒的精準(zhǔn)洞察是一個(gè)難題。其次，用戶的情緒不穩(wěn)定，要合理把控難，一個(gè)群體的情緒在適當(dāng)時(shí)機(jī)通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)和宣泄是社會(huì)健康發(fā)展的關(guān)鍵，然而，過(guò)當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和宣泄就會(huì)帶來(lái)社會(huì)問(wèn)題和法律問(wèn)題，因而如何能做到恰倒好處是一個(gè)難題。第三，情緒營(yíng)銷(xiāo)的效果大多偏感性，評(píng)估難。

       那么，如何才能打造有效的情緒營(yíng)銷(xiāo)呢？映盛中國(guó)的觀點(diǎn)是精準(zhǔn)情緒洞察、  生理喚醒和場(chǎng)景解決方案三步走策略，通過(guò)這三個(gè)步驟達(dá)到挖掘用戶情緒、刺激用戶情緒和轉(zhuǎn)化用戶情緒的目的。首先，利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)及群體畫(huà)像技術(shù)，對(duì)用戶行為的刺激和連續(xù)反饋，精準(zhǔn)洞察特定用戶群體的情緒是情緒營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。其次，如何生理喚醒用戶的情緒是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，不同情緒的喚醒所需能力也不同。積極情緒中的“敬畏”“興奮”“幽默”和消極情緒中的“生氣”“擔(dān)憂”等屬于高喚醒情緒；而積極情緒中的“滿足”和消極情緒中的“悲傷”等則屬于低喚醒情緒。需要通過(guò)不同的創(chuàng)意去定向喚醒。在喚醒的同時(shí)還要思考產(chǎn)品或品牌與用戶的某一特定情緒的匹配度。只有高匹配度的情緒喚醒才能實(shí)現(xiàn)高效的營(yíng)銷(xiāo)效果。在精確洞察情緒并進(jìn)行生理喚起后，我們需要設(shè)定或構(gòu)建用戶表達(dá)和宣泄自己情緒的特定場(chǎng)景。

       映盛中國(guó)作為情緒營(yíng)銷(xiāo)的先行者，基于10余年的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了一整套基于情緒營(yíng)銷(xiāo)的理論方法和工具，并踐行了大量的情緒營(yíng)銷(xiāo)案例。咪咕影院“你想約誰(shuí)一起看電影”營(yíng)銷(xiāo)案例就是映盛踐行的典型案例。通過(guò)洞察發(fā)現(xiàn)當(dāng)前人們普遍存在“孤獨(dú)感”的情緒，結(jié)合咪咕影院的特點(diǎn)打造系列活動(dòng)。充分喚醒用戶關(guān)于親情、友情和愛(ài)情等方面的情緒共鳴。通過(guò)一系列線上和線下場(chǎng)景構(gòu)造，鼓勵(lì)用戶積極表達(dá)這種情緒，形成大量用戶自主創(chuàng)作傳播咪咕影院的品牌內(nèi)容，取得了顯著的傳播效果。

       而在隨后舉行的“中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)——2018年度廣告主獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典中，映盛中國(guó)選送的2個(gè)案例榮獲“中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)年度經(jīng)典案例大獎(jiǎng)”

       映盛中國(guó)，作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，在互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擁有強(qiáng)大實(shí)力和卓越口碑，立足于多套自主開(kāi)發(fā)專(zhuān)利技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)執(zhí)行分析系統(tǒng)矩陣，為客戶提供：互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)公共關(guān)系（EPR），社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略制定與實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定與執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)輿情定制化解決方案＆分析報(bào)告，以及快速實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售線索或品牌效應(yīng)增長(zhǎng)的各類(lèi)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)組合。