高質(zhì)量發(fā)展遇上區(qū)塊鏈， QBBSS質(zhì)量鏈有望成為國家標(biāo)準(zhǔn)
文|李星
公眾號|靠譜的阿星
《紅樓夢》里說 “假作真時真亦假，無為有處有還無”，意思是說，當(dāng)假的被當(dāng)成是真的時，真的反而待不下去了，從市場經(jīng)濟(jì)的角度來看，假冒偽劣橫行最終將會導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，甚至那些毒奶粉、假疫苗、瘦肉精、豆腐渣工程等還會危及人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。
從假貨到山寨、從冒牌到高仿層出不窮的原因，一方面是由于利潤驅(qū)使，另一方面是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和市場監(jiān)管尺度的缺失。我們不能完全寄希望于個人較真消費(fèi)者一次次吶喊維權(quán)、一年一度的315消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日揭露打假，或是市場本身固有的口碑凈化機(jī)制“無為而治”，這些是“治標(biāo)”，能夠“治本”是盡快構(gòu)建一套適合新階段的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系、品牌保護(hù)的長效機(jī)制。
區(qū)塊鏈技術(shù)為產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確立、品牌保護(hù)帶來的曙光，其分布式存儲賬本、不可篡改、可追溯的技術(shù)特性能助產(chǎn)品防偽、檢驗一臂之力。2017年12月，中國檢驗檢疫學(xué)會聯(lián)合浪潮正式發(fā)起并建設(shè)“中國質(zhì)量鏈”，基于區(qū)塊鏈技術(shù)打造了多主體參與共治的質(zhì)量保障體系。同期筆者了解到，東阿阿膠作為首批質(zhì)量鏈上鏈企業(yè)開創(chuàng)了區(qū)塊鏈應(yīng)用在食品、藥品等領(lǐng)域質(zhì)量提升的先河。
伴隨“抑制幣、扶持鏈”的信號指向越發(fā)明顯，政府大力推動區(qū)塊鏈技術(shù)在越來越多場景落地動作頻繁：從杭州的區(qū)塊鏈法院、深圳的區(qū)塊鏈發(fā)票、擁抱區(qū)塊鏈技術(shù)文交所[清華這個項目被叫停了，不要寫]……
ABCD（人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)）作為四大并舉的新IT技術(shù)，區(qū)塊鏈在質(zhì)量體系打造及標(biāo)準(zhǔn)確立方面的應(yīng)用備受政府重視。
9月26日，以“質(zhì)量鏈助力高質(zhì)量發(fā)展”為主題的首屆質(zhì)量鏈發(fā)展大會在北京召開，會上正式發(fā)布的“QBBSS質(zhì)量鏈”，作為很多地方地方省、市政府解決質(zhì)量提升問題的“一劑良藥”，引得社會各界矚目。
一、“QBBSS質(zhì)量鏈”是幫助政府推進(jìn)質(zhì)量提升的利器與抓手
黨的十九大報告明確指出“必須堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”并上升“質(zhì)量強(qiáng)國”的國家戰(zhàn)略。2017年9月5日，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》中提出要“加快國家標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)”“完善國家合格評定體系”。
在首屆質(zhì)量鏈發(fā)展大會上，浪潮集團(tuán)董事長兼CEO孫丕恕表示“QBBSS質(zhì)量鏈上線以來，已經(jīng)迅速覆蓋全國17個省、市、自治區(qū)以及61個地市，頻頻掀起企業(yè)上鏈風(fēng)暴。”
為什么QBBSS質(zhì)量鏈能夠不到一年時間內(nèi)快速構(gòu)建起我國首個全新質(zhì)量提升體系呢？筆者認(rèn)為有如下原因：
首先，QBBSS質(zhì)量鏈標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性和全面性。QBBSS質(zhì)量鏈的起草單位基本匯聚了國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究和決策機(jī)構(gòu)，中國檢驗檢疫學(xué)會、中國檢驗檢測創(chuàng)新聯(lián)合體等；所發(fā)布《“五位一體”全程質(zhì)量支持體系（QBBSS）》團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)涵蓋“質(zhì)量信用”、“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”、“檢驗檢測”、“質(zhì)量溯源”、“質(zhì)量保險”等“五位一體”的質(zhì)量提升支撐體系，全面性更契合企業(yè)、監(jiān)管層、消費(fèi)者多方需求。
其次，質(zhì)量鏈與時俱進(jìn)應(yīng)用了新IT時代的技術(shù)，更適合中國國情。現(xiàn)在國內(nèi)主流通行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在二十多年來公布的ISO900以及此后修訂的ISO9001，雖然曾經(jīng)對我國的全面質(zhì)量管理提供重要參考依據(jù)，但是ISO標(biāo)準(zhǔn)并沒有充分借鑒信息革命的成果很難進(jìn)行溯源和追蹤。QBBSS質(zhì)量鏈應(yīng)用了云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)等技術(shù)手段構(gòu)建，尤其是區(qū)塊鏈技術(shù)在安全、可追溯、不可篡改等方面尤其是讓政府、市場、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者等主體進(jìn)行質(zhì)量共治提供了便利。
第三、浪潮在云計算與智慧城市領(lǐng)域的領(lǐng)先布局，加速了質(zhì)量鏈在全國落地。浪潮是國內(nèi)領(lǐng)先的云計算、大數(shù)據(jù)服務(wù)商，BAT有90%的人工智能計算來自浪潮支持，在人工智能市場份額上占據(jù)60%；浪潮還是云計算市場領(lǐng)先者，在全國布局5大核心云數(shù)據(jù)中心以及47個地市云數(shù)據(jù)中心，為140余個省、市政府和60萬+企業(yè)提供云服務(wù)，政府大數(shù)據(jù)中涉及到企業(yè)工商和產(chǎn)品監(jiān)測的數(shù)據(jù)運(yùn)營與開放化，本身就構(gòu)成了質(zhì)量鏈快速在多個行業(yè)、品類落地的大數(shù)據(jù)源頭。
在首屆質(zhì)量鏈發(fā)展大會上，國家市場監(jiān)督管理總局黨組成員陳鋼致辭肯定，QBBSS質(zhì)量鏈總規(guī)劃師、中國檢測檢疫學(xué)會會長魏傳忠寄予厚望，國家開發(fā)投資集團(tuán)董事長王會生認(rèn)為“國有企業(yè)應(yīng)該成為應(yīng)用質(zhì)量鏈的主力軍”…….質(zhì)量鏈快速落地離不開政府領(lǐng)導(dǎo)和地方政府的大力支持。
二、每一個名牌企業(yè)和產(chǎn)品都需要“QBBSS質(zhì)量鏈”
質(zhì)量鏈目前搭載在浪潮發(fā)布的智慧城市項目“愛城市網(wǎng)”中向市民提供質(zhì)量相關(guān)服務(wù)，讓消費(fèi)者手機(jī)掃碼即知“上鏈”了的產(chǎn)品的來龍去脈，通過數(shù)據(jù)可視化方式展示產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣、服務(wù)質(zhì)量高低，幫助消費(fèi)者明明白白選擇。
其大致的技術(shù)原理運(yùn)用“區(qū)塊鏈+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，上鏈產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、銷售各個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)在經(jīng)過多方交叉共識后，實時記錄在區(qū)塊鏈上，同時形成了“時間戳”，所有生產(chǎn)質(zhì)量參數(shù)及流通過程都會形成一個哈希值保存在相應(yīng)的區(qū)塊上，這樣生產(chǎn)的是一個保留了商品“前世今生”的唯一質(zhì)量保障碼。
以東阿阿膠為例，市面上長期存在假阿膠產(chǎn)業(yè)鏈以次充好，嚴(yán)重傷害了東阿阿膠的商譽(yù)和消費(fèi)者利益。當(dāng)東阿阿膠加入QBBSS質(zhì)量鏈之后就能夠打通原料、生產(chǎn)、流通、批發(fā)、零售多個環(huán)節(jié)，各個節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)都能夠在鏈條上被錨定，這些數(shù)據(jù)與政府機(jī)關(guān)、第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)之間可以形成智能合約進(jìn)行交叉驗證和共識，從而為東阿阿膠構(gòu)建起品牌保護(hù)盾。
用浪潮集團(tuán)董事長兼CEO孫丕恕的話說是，“質(zhì)量鏈則是創(chuàng)新性的基于區(qū)塊鏈技術(shù)到消費(fèi)端的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢測作為保障，為產(chǎn)品制造、流通、消費(fèi)等全生命周期提供質(zhì)量管理提升服務(wù)。”
不難看出，質(zhì)量鏈實際上打通的是生產(chǎn)端、渠道端與消費(fèi)者之間的數(shù)據(jù)化聯(lián)系，將有助于企業(yè)和用戶享受到商品上鏈帶來的數(shù)據(jù)紅利。有望像電商那樣大力推動企業(yè)數(shù)據(jù)化精益管理、C2M柔性生產(chǎn)、新零售精準(zhǔn)營銷，其帶來的變革將是深遠(yuǎn)。
在傳統(tǒng)的銷售模式中，企業(yè)不知道自己的產(chǎn)品賣向那里，也很難跟蹤到消費(fèi)者反饋信息；消費(fèi)者對于產(chǎn)品認(rèn)知只能通過廣告或者渠道商推銷來被動接受，存在“信息不對稱”問題，但是不論購買什么樣的商品，產(chǎn)品質(zhì)量都占到消費(fèi)者決策最大權(quán)重，甚至質(zhì)量有保障可以是“無印良品”那樣撕掉品牌標(biāo)簽?zāi)菢拥纳唐贰?/p>
我們不妨假設(shè)一下質(zhì)量鏈普及了之后將會帶來什么樣的改變：廠家知道了商品的流向能夠反向改善自身的工藝流程和生產(chǎn)規(guī)模，消費(fèi)者掃碼便知道哪些產(chǎn)品是貨真價實以及相應(yīng)的原廠信息，而那些假冒偽劣將面臨的狀況是：要么沒有數(shù)據(jù)證明、要么是顯示偽劣，或者是面對極高的造假成本，從而讓假冒偽劣者無所遁形，從而真正維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
越是名牌，高仿和假冒產(chǎn)品越多，同樣的越是能夠成為全行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿的知名品牌越需要“上鏈”，以此保護(hù)自身品牌信譽(yù)，讓企業(yè)信用真正成為可變現(xiàn)的無形資產(chǎn)。據(jù)了解，已有多家知名企業(yè)如格力、美的、青島啤酒、張裕紅酒、東阿阿膠、魯花等19家企業(yè)在質(zhì)量鏈平臺上鏈，其中，廣東很多優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)首批加入了QBBSS質(zhì)量鏈。
三、星星之火可以燎原的質(zhì)量鏈，離不開多方力量的共建參與
任何一家視品質(zhì)為生命的公司都把質(zhì)量保護(hù)視為頭等大事，而產(chǎn)品質(zhì)量本身就是任何品牌的底線，這些年，由于線上電商網(wǎng)絡(luò)平臺的興起，使得質(zhì)量保障、質(zhì)量維權(quán)工作變得更加復(fù)雜多元，如何讓造假者、售假者在大數(shù)據(jù)時代沒有辦法立足，必須借助區(qū)塊鏈技術(shù)的力量，質(zhì)量鏈的推行可以說正當(dāng)其時。
浪潮集團(tuán)高級副總裁、質(zhì)量鏈科技有限公司董事長兼CEO肖雪認(rèn)為“質(zhì)量提升需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者等社會各界力量全面參與、共治共理。”目前質(zhì)量鏈的推進(jìn)正匯聚各方合力快速推進(jìn)。
首先，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落地必須要政府自上而下的推進(jìn)才能更快普及化成為全社會、全行業(yè)的共同遵守的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我國GDP排名第一廣東省做出了表率，在廣東省政府的指導(dǎo)下推動廣東省品牌“上鏈”，這不僅是出于對“企業(yè)家精神”和品牌的保護(hù)，還是廣東省作為世界制造業(yè)基地面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型生機(jī)和供給側(cè)變革的關(guān)鍵舉措。
其次，中國檢驗檢疫學(xué)會與浪潮共同推出的QBBSS質(zhì)量鏈在各地落地過程中摸索了“一市一類”推進(jìn)模式。在全國各省、市設(shè)定“質(zhì)量鏈工作站”協(xié)助當(dāng)?shù)卣①|(zhì)監(jiān)等部門的的推動企業(yè)培訓(xùn)、寫鏈與發(fā)布，并建立“QBBSS質(zhì)量提升研究中心”，聘請高校專家、行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人或?qū)＜覔?dān)任研究中心主任。
第三、圍繞核心產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)品類的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)先行上鏈，循序漸進(jìn)覆蓋其他行業(yè)和品類。行業(yè)發(fā)布行業(yè)鏈、企業(yè)發(fā)布具體產(chǎn)品鏈本身也是企業(yè)參與和落地“區(qū)塊鏈+”的切入口，而“上鏈”的前提就是企業(yè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化、云端化，浪潮在企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域有30多年的深耕，在IaaS、PaaS、SaaS領(lǐng)域具有完整云服務(wù)能力和經(jīng)驗，浪潮在轉(zhuǎn)型做“云+數(shù)時代”新型大數(shù)據(jù)和云服務(wù)運(yùn)營商，能夠幫助企業(yè)通過以“落地質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”為切入口換道超車轉(zhuǎn)型。
結(jié) 語
從中國制造到“中國智造”，我國服務(wù)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)都需要插上云服務(wù)、大數(shù)據(jù)的“雙翼”，內(nèi)置“人工智能核心算法”和“區(qū)塊鏈上鏈”的新技術(shù)作為增速引擎；這一切都必須把產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)打扎實，區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用能夠快速確定里更為全面、全過程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，及時把握了“質(zhì)量強(qiáng)國”的時代脈搏；我國要成從“經(jīng)濟(jì)大國”升級為“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國”，必須有自己領(lǐng)先的質(zhì)量提升體系和品牌匠心保護(hù)機(jī)制，質(zhì)量鏈在新時代應(yīng)運(yùn)而生，勢不可擋！
作者：李星，公眾號：靠譜的阿星，哲學(xué)碩士、科技媒體專欄作家，CMO訓(xùn)練營導(dǎo)師，榮獲2017年鈦媒體年度作者最具人氣獎，個人微信即QQ號：1598145405，歡迎交流
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