焦點|故障高發 誰來保障數字藏品用戶權益
數字藏品圈仍然消息不斷，近期一張網絡流傳的截圖更是讓人直呼“囂張”。北京商報記者注意到，近日一張疑似以天穹數字藏品平臺（以下簡稱“天穹數藏”）名義發布的公告截圖震驚了數字藏品圈，“跑路”“韭菜”“財富自由”等詞匯迅速吸引了大眾的目光。6月6日下午，天穹數藏發布公告對此作出回應，稱近日網絡上出現惡意造謠平臺跑路的PS圖片，平臺運作正常。另外，此前還有多家數字藏品平臺因網絡故障、遭遇黑客攻擊等引發關注，數字藏品平臺提現困難、價格異常等問題也遭到大量用戶投訴。
天穹數藏回應“韭菜”公告 系惡意PS圖片造謠
在5月中旬因藏品價格異常被推上熱搜后，天穹數藏近期又因一張截圖備受關注。一張頁面背景與天穹數藏App首頁極其相似的截圖在網絡上流傳開來，以天穹數藏官方的口吻公告跑路，并稱用戶為“韭菜”。
圖片頁面是一則彈窗公告，具體內容為“出于人道主義發個最后的公告。很遺憾由于經營不當跑路。各位韭菜們好自為之吧。感謝各位一個月的付出。已經財富自由，各位后會有期漂亮國見-天穹管理組宣”。
“人道主義的最后公告”“跑路”“韭菜”“財富自由”……極其囂張的言論迅速將天穹數藏推上輿論的高峰，也引得業內一片猜測。隨后，天穹數藏于6月6日下午通過官方App發布回應公告，稱近日網絡上出現惡意造謠平臺跑路的PS圖片，平臺運作正常；目前正在測試新版本功能及優化，對于惡意造謠的始作俑者，平臺正在追查出處。
6月8日，北京商報記者在天穹數藏App內注意到，該平臺數字藏品類別包括文創、國潮、科技、元宇宙等多個系列，平臺原發藏品大多處于售罄狀態。平臺還設有拍賣市場、掛售市場等板塊，用戶可在此對所持數字藏品進行二次交易。同時，平臺也仍在就拉新活動、上線新玩法、數字藏品發行預約等發布公告。
綜合天穹數藏App、天眼查相關信息來看，天穹數藏主體運營公司為多行（海南）藝術品交易有限公司，后者成立于2022年1月，天穹數藏則于2022年4月正式上線。此外，天穹數藏App首頁顯示，當前平臺總合約地址人數超過156.4萬人。
上線至今方才2個月，天穹數藏已經是第二次出現在大眾視野中。就在5月中旬，天穹數藏出現藏品售價高達近千萬元的異常，平臺對此回應稱系平臺數據遭遇黑客大量惡意攻擊，黑客利用虛假余額購買盜取用戶的藏品，導致數據異常，已報警處理。
針對P圖事件當前處理進展、公司對于被攻擊等問題后續有哪些應對計劃等問題，6月8日，北京商報記者也向天穹數藏方面進行了了解，但截至發稿未收到對方回復。
易觀分析金融行業高級分析師蘇筱芮表示，當前，數字藏品處于快速發展的階段，魚龍混雜的市場環境里各類平臺幾乎沒有準入門檻。天穹數藏的案例，也是在相關監管尚未明確的大環境下，市場信心出現松動的一個縮影。
中國文化管理協會鄉村振興建設委員會副秘書長袁帥則直言，目前數字藏品市場雖然火爆，但投機炒作之風盛行。參與主體中包括不少來自于區塊鏈、數字貨幣的早先玩家，通過炒作數字藏品干著“老本行”。時下的市場上雖然眾多企業紛紛發聲布局進軍數字藏品市場，但真正想明白了“怎么用、如何用”的寥寥無幾。
多家平臺出現問題 包括不能退款、網絡卡頓等
自NFT在海外興起以來，數字藏品交易之風也迅速在國內席卷開來。各類數字藏品交易平臺也如雨后春筍般冒出，當前國內數字藏品交易平臺數量已超過300家，且仍在持續新增中。
與此同時，數字藏品投機炒作強烈、版權糾紛、資金池以及交易平臺資質受到質疑等問題也接連浮現，還曾有平臺出現員工與老板公開內訌的情況。
5月16日，數字藏品平臺象尋的員工在官方微信公眾號發文《祝象尋早日倒閉！》，稱項目領導要求技術團隊在20天內開發出一個成熟的數藏平臺，因技術團隊難以實現雙方發生糾紛。隨后象尋公眾號再度發文稱前述內容與事實不符，后已妥善解決問題。
象尋的沖突還未完全落幕，另一家名為TT數藏的平臺也在公眾號向老板發難。5月17日，TT數藏通過公眾號發布公告，稱公司老板經不住誘惑，將平臺啟動資金100萬元挪用進行iBox投資，持倉縮水至10萬元后平臺無法繼續運營，公司已遣散技術團隊。
另外，數字藏品平臺運營過程中，還充斥著無法提現、不能退款、網絡卡頓甚至是數字藏品價格異常等問題。在天穹數藏公告遭遇黑客攻擊前，還有唯一藝術、ibox等平臺接連對外表示公司遭遇惡意投訴和網絡攻擊。
種種問題也在急劇消耗用戶對于平臺的信任感。北京商報記者在黑貓投訴平臺以“數字藏品”為關鍵詞搜索發現，圍繞平臺資金、所購商品的實際價值、用戶數據安全等方面的投訴已經達到1000余條。被投訴的平臺中，還有大量運營主體不明、無聯系渠道的機構，用戶付款后未收到貨，也無法申請退款。
一名曾經參與過數字藏品交易的用戶林越（化名）也向北京商報記者表明了她的憂慮。林越指出，此前其在一家所謂頭部數字藏品交易平臺購買了數字藏品，在轉手過程中多次遇到了網絡故障，交易數據無法查看，平臺在短期內多次進行系統維護。
“一邊交易一邊擔心平臺方‘跑路’，出現這種技術問題總讓人覺得平臺不靠譜。當前各家平臺的數字藏品均只能在自有二級市場交易，一旦平臺出現問題，藏品就‘砸’在手上了。”林越直言。
在蘇筱芮看來，數字藏品平臺在運營過程中出現的種種問題，一定程度上也反映了大量平臺急迫涌入、資質良莠不齊等現實情況。此外，除去網絡故障等原因，無法提現、不能退款等問題也存在非法金融活動的風險，用戶在此類平臺進行充值、投資方面的活動，個人資金極易處于監管真空狀態。
“跑路”不是出路 消費者要摒棄投機心理
盡管天穹數藏的“跑路”風波已被證實為傳言，但數字藏品行業涌動的暗流卻始終讓人無法忽視。天穹數藏公告事件后，也有用戶發問：如果數字藏品平臺真的出現跑路情況，消費者權益又將如何得到保護？
袁帥指出，“跑路”不是可以作為逃避責任的方式手段，任何技術、商業行為都并非法外之地，任何利用大眾認知收割大眾民眾利益的行為，必將受到法律的嚴懲。
“數字藏品作為一種新型的文創商品形態，存在一定經濟價值和文化價值。同時，當下數字藏品市場的法律法規體系還很空白，很有可能淪為資本洗錢、企業逃稅等違法犯罪活動的工具。”袁帥分析道，呼吁有關部門盡快重視起來，研判技術趨勢，保障消費者權益，維持市場經濟的穩定正向健康發展。
事實上，針對數字藏品交易情況，今年全國兩會期間便有全國政協委員提出加強數字藏品版權保護，建議對數字藏品發行和交易平臺準入作出有效監管。4月13日，中國互聯網金融協會等三協會也聯名發布了關于防范NFT相關金融風險的倡議。
有觀點認為，三家協會聯名發布行業自律性的文件后，監管部門有望采取進一步措施規范數字藏品發展。蘇筱芮同樣指出，目前，官方對待相關平臺的舉措僅限于發聲，尚不構成對市場平臺的真正約束力，建議后續明確數字藏品相關平臺的準入門檻及業務規范，在個人信息保護、消費者權益保護等工作方面落實到位。
“參與數字藏品交易的投資人要盡可能選擇大型平臺進行交易，并在此過程中對自己的資金、賬戶等敏感信息保持警惕，不輕易對外填寫和泄露。”蘇筱芮稱。
袁帥則強調稱，數字藏品交易平臺應該恪守經營基本準則，保持基本的商業道德底線，維護消費者基本權益；普通用戶在參與數字藏品交易時，要摒棄投機心理，選擇安全正規的良好平臺；相關監管部門要承擔起宣傳教育的責任，強化對大眾的認知教育，同時建立起法律維權和保護機制。（以上出處：北京商報 作者：岳品瑜 廖蒙 新社匯·全媒體矩陣轉載發布）
圖片來源：互聯網
中國文化管理協會鄉村振興建設委員會副秘書長袁帥表示，在對數字藏品市場亂象表達我個人觀點之前，我覺得有必要先鄭重申明一點，我國是法治社會，任何技術、商業行為都并非法外之地，任何利用大眾認知，收割大眾民眾利益的行為，而觸犯法律的企業、個人，必將受到制裁，“跑路”不是可以作為逃避責任的方式手段。
另外，當下數字藏品市場的法律法規體系還很空白，如果數字藏品行業不受監管，則有很大可能淪為資本洗錢、企業逃稅等違法犯罪活動的工具。如果數字藏品行業領域不受監管，這將為投機者提供了滋生的土壤，便會不斷出現各類的不良現象，在這里也借此呼吁有關部門盡快重視起來，研判技術趨勢，保障消費者權益，維持市場經濟的穩定正向健康發展。
目前數字藏品市場雖然火爆，但魚龍混雜，投機炒作之風盛行，而且目前的數字藏品市場上，大多數的入局者是來自區塊鏈數字貨幣的早先玩家，在逃避和躲避我國法規監管下，“披上外衣”換層說法繼續干著“老本行”。時下的市場上雖然眾多企業紛紛發聲布局進軍數字藏品市場，但似乎想明白了‘怎么用、如何用’的寥寥無幾。
數字藏品有四個特點：數字化：藏品在公鏈擁有獨一無二的標識，可以保護消費者的權益。
透明化：在區塊鏈上記錄可以追溯，保障交易，使各參與方安全透明。
稀缺性：每一款藏品的發行都是限量的，這也可以保障其稀缺性，畢竟常話說物以稀為貴。
真實性：可流轉，杜絕假冒偽劣，每一份數字藏品都有其唯一的鏈上代碼標識。
科技技術在進步，作為第一生產力，科技的發展必然推動市場經濟的變革和創新。數字藏品作為一種新型的文創商品形態，也帶動了其商業化，我們不能否定數字藏品的經濟價值和文化價值，從我個人的觀點也是相信未來會有更多的數字藏品誕生，同時也會有更多的人接受數字藏品，并參與到一些基于數字藏品的商業活動中，數字藏品的各類玩法也將會變成營銷方式的新潮流。
市場的發展，從無序到有序，從混亂到穩定，是必然有一個過程，這是事物發展的規律，在這個過程中，我認為
【1】企業應該恪守經營基本準則，保持基本的商業道德底線，誠信經營。
【2】而更為重要的是消費者應該要杜絕僥幸心理，要提升認知，強化自身的防護意識，如入局，便要謹慎選擇，保證自己數字藏品的安全性，防患于未然，做好：
1）在存放收藏品時，不應把收藏品全部放在一個錢包中，分散來放是最能提高防盜安全性的方法；
2）定期清理權限授予能夠從一定程度上降低風險；
3）注意分辨真假，關注官方信息。如果遇到懷疑不確定郵件，一定要和通過官方渠道聯系確認；
4）杜絕投機心理，選擇一個安全正規的良好平臺。
【3】相關的部門要承擔起宣傳教育的責任，強化對大眾的認知教育，構建起相關的渠道，宣傳好典型的事件，建立起法律維權和保護機制，讓大眾對新興事物和商業得以有官方渠道了解和咨詢，盡最大的努力降低“被割韭菜”的風險。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）