鮮貨！ 如何利用元宇宙做電商營(yíng)銷(xiāo)
如何利用元宇宙做電商營(yíng)銷(xiāo)
在元宇宙，用戶(hù)完全擁有電子資產(chǎn)的所有權(quán)，這一改變將顛覆電商系統(tǒng)，NFT和區(qū)塊鏈生態(tài)的發(fā)展正在為這個(gè)新興的交易形式和數(shù)字資產(chǎn)鋪平道路。
元宇宙席卷全球，圍繞著它的各方觀點(diǎn)和技術(shù)也正在被消費(fèi)者和品牌方接受。這里為大家分享一些觀點(diǎn)，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員如何在元宇宙中拓展電商業(yè)務(wù)。
元宇宙是正在發(fā)生迭代的Web3.0的一部分，呈現(xiàn)方式包括數(shù)字與物理兩種技術(shù)結(jié)合的虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。如果Web1.0主要基于文本（電子郵件、消息、用戶(hù)名、郵件地址），Web2.0迭代集中在媒體（照片、視頻、直播），那Web3.0將把用戶(hù)體驗(yàn)帶入3D時(shí)代。
購(gòu)買(mǎi)和擁有虛擬資產(chǎn)的概念其實(shí)并不新鮮，許多游戲已經(jīng)允許用戶(hù)擁有資產(chǎn)，并從在線商店購(gòu)買(mǎi)物品。然而最大的不同在于，在元宇宙中，用戶(hù)將通過(guò)區(qū)塊鏈上的智能合約，對(duì)其資產(chǎn)擁有完整的所有權(quán)。而這一點(diǎn)，將改變現(xiàn)有電商模式，因?yàn)镹FT和區(qū)塊鏈生態(tài)系統(tǒng)將為這個(gè)新興的交易形式和數(shù)字資產(chǎn)鋪平道路。
元宇宙將為零售商提供巨大的商機(jī)，當(dāng)然一旦進(jìn)入一個(gè)完全數(shù)字化的生態(tài)系統(tǒng)，這也將對(duì)傳統(tǒng)零售商構(gòu)成挑戰(zhàn)。例如，基于VR的購(gòu)物體驗(yàn)，將面臨的實(shí)際挑戰(zhàn)是如何將觸覺(jué)與嗅覺(jué)進(jìn)行數(shù)字化——去向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的質(zhì)地和芳香。
觸感正在流行
觸感可以使用戶(hù)與環(huán)境的交互更加直觀和逼真，對(duì)虛擬世界更有沉浸感。盡管這個(gè)領(lǐng)域仍處于試驗(yàn)階段，還沒(méi)有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，但已有產(chǎn)品進(jìn)入率先研發(fā)階段。大多數(shù)觸覺(jué)模仿都集中在手功能的探索上，如抓握物體和區(qū)分材質(zhì)紋理。例如，荷蘭公司Senseglove創(chuàng)造了一種觸覺(jué)手套，可以傳遞震感，并模仿物體對(duì)手產(chǎn)生的阻力，模仿物體的存在。
意大利Weart公司設(shè)計(jì)了一個(gè)頂針箍，可以戴在拇指、食指和中指上。除了阻力和震動(dòng)之外，它們還讓人感受到冷與熱。
最近，另一款觸覺(jué)產(chǎn)品也問(wèn)世了：機(jī)能背心。總部位于巴黎的Actronika設(shè)計(jì)了這款Skinetic機(jī)能背心，它一共配備了20個(gè)電子引擎，用以模擬不同的觸感知覺(jué)，例如感受一場(chǎng)傾盆大雨、或爆炸中的打擊和沖擊感。Actronika主要致力于娛樂(lè)用途和消費(fèi)者零售領(lǐng)域。
研究人員甚至研究得更為深入。洛桑聯(lián)邦理工學(xué)院（EPFL）的科學(xué)家們發(fā)明了第二種觸覺(jué)皮膚，柔軟而有彈性，這種由硅膠和電極制造的人造皮膚既可用于虛擬現(xiàn)實(shí)，也可真正幫助患者康復(fù)。
而在嗅覺(jué)領(lǐng)域，一些公司正在研究氣味的傳遞。OVR技術(shù)公司創(chuàng)造了一種可以連接到虛擬現(xiàn)實(shí)耳機(jī)的設(shè)備，在特定時(shí)機(jī)傳遞不同強(qiáng)度下的氣味。他們非常自信這項(xiàng)技術(shù)可以幫助一些高度依賴(lài)嗅覺(jué)的職業(yè)培訓(xùn)變得更為身臨其境，例如消防、軍隊(duì)或石油部門(mén)。在醫(yī)學(xué)界，他們甚至利用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)的結(jié)合讓人們進(jìn)入冥想，創(chuàng)造一種放松體驗(yàn)。
在法國(guó)，初創(chuàng)公司Olfy在虛擬現(xiàn)實(shí)中可以為每次體驗(yàn)提供多達(dá)五種不同的氣味。基礎(chǔ)氣味來(lái)自精油，但每個(gè)客戶(hù)都可以通過(guò)“鼻子”（氣味創(chuàng)造者）接觸來(lái)獲得個(gè)性化的體驗(yàn)。目前，Olfy主要針對(duì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并計(jì)劃在2022年夏季實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。
奢侈品牌席卷虛擬世界
現(xiàn)在我們已經(jīng)可以看到以NFT的形式出售包袋毛衣，買(mǎi)家用數(shù)字代幣交易，擁有者可以在VRChat上曬出它們。每天成千上萬(wàn)的用戶(hù)通過(guò)虛擬形象進(jìn)行互動(dòng)，展示他們的造型。像Gucci這樣的公司已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到元宇宙蘊(yùn)藏的巨大機(jī)遇，并正在構(gòu)建他們?cè)鰪?qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)的能力。
元宇宙交易將是一種更沉浸式的電子商務(wù)體驗(yàn)
大型電子商務(wù)平臺(tái)要為客戶(hù)提供高度個(gè)性化的數(shù)字體驗(yàn)，就需要通過(guò)新技術(shù)革新來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，當(dāng)他們的虛擬形象進(jìn)入虛擬商店時(shí)，購(gòu)物者需要一種親臨現(xiàn)場(chǎng)般的感覺(jué)。我們期待像在現(xiàn)實(shí)世界一樣互動(dòng)，在虛擬世界也可以觸碰并拿起鐘意的商品。因此，傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程將被打亂。元宇宙交易將對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物提供更連續(xù)且快速的體驗(yàn)：VR購(gòu)物、數(shù)字孿生、虛擬購(gòu)物車(chē)、虛擬支付柜臺(tái)和交易方式、代幣和加密貨幣的使用，都將使這種新模式變得超越國(guó)界且完全去中心化。
比如，電子商務(wù)網(wǎng)站Finesse已經(jīng)將服裝設(shè)計(jì)算法融入運(yùn)營(yíng)，在網(wǎng)站上，通過(guò)人工智能設(shè)計(jì)服裝，然后交由消費(fèi)者投票。最終投票最高的產(chǎn)品將投入生產(chǎn)并上線銷(xiāo)售。
另一個(gè)例子，是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)的倩碧品牌，通過(guò)NFT創(chuàng)建了一個(gè)新的受法律保護(hù)的忠誠(chéng)度系統(tǒng)。這些NFT擁有者將獲得10年的免費(fèi)樣品，甚至有權(quán)影響未來(lái)的產(chǎn)品。這一切都?xì)w功于專(zhuān)門(mén)的DAO（去中心化自治組織），幫助創(chuàng)建了未來(lái)的忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)工具。
倩碧的第一個(gè)NFT
元宇宙的商鋪不屬于虛擬商城
我想指出的是，我們不會(huì)看到Web3.0的線下零售商城。相反，品牌和零售商將必須在消費(fèi)者既有場(chǎng)景與之見(jiàn)面，無(wú)論是在家中、城鎮(zhèn)人行道上、在大型多人游戲世界中，或是任何其他人們?cè)谠钪嬷写嬖诘牡胤健?br/>
幾十年來(lái)被零售商一直視為圣杯的愿景，渠道自我拓展能力將成為現(xiàn)實(shí)——甚至不需要渠道商或貨架。換言之，科技會(huì)不斷刪減我們不喜歡的購(gòu)物、交易、商場(chǎng)等場(chǎng)景，不斷改善我們喜歡的東西，社交體驗(yàn)和娛樂(lè)價(jià)值。
這一切會(huì)在未來(lái)的實(shí)體店，以及通過(guò)各種新設(shè)備訪問(wèn)虛擬商店獲得實(shí)現(xiàn)。元宇宙是人、地點(diǎn)和商品共同存在的巔峰，且無(wú)關(guān)其地理位置。作為零售商，無(wú)論我們與其他用戶(hù)、產(chǎn)品、陳列室、影響者、貨幣、財(cái)產(chǎn)之間的距離如何，創(chuàng)造越來(lái)越多的體驗(yàn)去接近現(xiàn)實(shí)世界中所經(jīng)歷的體驗(yàn)。
從DTC（直達(dá)消費(fèi)者）到DTA（直達(dá)虛擬形象）
對(duì)許多傳統(tǒng)零售商而言，元宇宙可能與他們的DNA相距甚遠(yuǎn)，但他們將不得不主動(dòng)適應(yīng)新的商業(yè)模式，例如直達(dá)虛擬形象，或簡(jiǎn)稱(chēng)DTA。DTA是為虛擬世界中的形象購(gòu)買(mǎi)衣服、鞋子和配飾的潛在購(gòu)買(mǎi)力，這種模式其實(shí)在電子游戲中已經(jīng)存在多年。到2022年，人們花費(fèi)了超過(guò)500億美元在Fortnite、FIFA、Roblox、Sandbox或Decentraland上購(gòu)買(mǎi)虛擬物品，包括虛擬形象和各種“皮膚”。
今天的青少年將成為明天的成年人，其消費(fèi)模式與當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的操作相去甚遠(yuǎn)。事實(shí)上，根據(jù)Statista最近的一項(xiàng)研究，Z世代已經(jīng)愿意為一個(gè)虛擬形象花費(fèi)200美元。
加利福尼亞的一家初創(chuàng)公司Genies正在研究虛擬形象的未來(lái)。該合資企業(yè)成立于2017年，專(zhuān)門(mén)從事3D虛擬角色的設(shè)計(jì)，并提供適用于所有網(wǎng)上商店的應(yīng)用程序。Genies檢測(cè)到寫(xiě)作中用于分析人物心理狀態(tài)的各種關(guān)鍵字，從而創(chuàng)造180種可選的人物姿勢(shì)，將虛擬人物的態(tài)度與情緒相互關(guān)聯(lián)。
對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，這個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)成為一個(gè)很好的機(jī)遇，就像玩轉(zhuǎn)元宇宙的先驅(qū)Gucci一樣，在2018年就與Genies合作，為用戶(hù)提供用品牌服裝裝扮頭像的服務(wù)。我希望在電子商務(wù)生態(tài)中，無(wú)論是廣告還是虛擬陳列室，看到越來(lái)越多的數(shù)字化人類(lèi)的身影。
因此，作為市場(chǎng)部人員，讓自己深入到元宇宙電商營(yíng)銷(xiāo)中，將需要具備一個(gè)全新的安全兼容級(jí)別，能夠與迅猛擴(kuò)張的元宇宙規(guī)模相匹配。元宇宙交易的加速創(chuàng)新，不僅取決于元宇宙流行的程度，也取決于用戶(hù)對(duì)其中體驗(yàn)的滿足與期待。
--
英文原作：Ramzi Chaabane
中文譯者：謝菁
轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼麻_(kāi)頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請(qǐng)至數(shù)英微信公眾號(hào)(ID: digitaling) 后臺(tái)授權(quán)，侵權(quán)必究。
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
暫無(wú)評(píng)論哦，快來(lái)評(píng)論一下吧！
全部評(píng)論（0條）